信息管理概论第4章课件

1、第四章 信息资源管理4.1 信息资源4.2 网络信息资源 4.3 数字资源与内容管理信息管理概论4.1 信息资源信息资源的概念 广义 狭义信息资源的特征 从资源的角度的多种看法信息资源的划分 性质划分载体划分表现形态划分资源开发程度信息资源的测度 丰裕度测度法信息能力指数测度法信息管理概论广义的信息资源概念 是信息及其相关因素的集合。除信息本身外，信息资源还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，涉及到信息的生产、分配、交换（流通）、消费等过程。狭义的信息资源概念 信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容。4.1.1 信息资源的概念信息管理概论4.1.2 信息资源的特征

2、资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物质与非物质的要素总和。信息资源是一种资源。 从资源的角度的多种看法:智能性、有限性、不均衡性、整体性（孟广均）无穷尽性、可共享性、对象的选择性、驾驭性（谭祥金等）有限性（稀缺性）、有用性（满足人类需求的属性）、多用性（其用途可供选择的属性）（乌家培）信息管理概论丰裕度测度法 该模型通过信息流中每个组成信息来分析国家信息资源的生产与流动。信息能力指数测度法 基于信息能力指数的测度法是建立一个由三层次构成的信息能力指数的指标体系：第一层次表示信息能力总的水平；第二层次由构成信息能力的四个大类组成；第三层次是四大类指标中的细化指标，共29个指标。4.1.3 信

3、息资源的测度信息管理概论4.2 网络信息资源网络信息资源的分类网络信息资源的特点信息管理概论4.2.1 网络信息资源的分类 按信息的正式化程度分为：非正式信息，如电子邮件、专题讨论小组和论坛、电子会议、电子公告板、新闻等。半正式出版物，即各种“灰色”信息，在正式出版物上无法得到的信息。正式出版物，在万维网上查到的各种数据库、联机杂志和电子杂志、电子版工具书、报纸、专利信息等。信息管理概论4.2.1 网络信息资源的分类 网络信息资源的划分还可按其存取方式划分为：邮件型，其以电子邮件方式存取信息，为使用这种网络工具的人们服务。电话型，是一种以个人或群体为对象，用即时交流方式传播的信息。如网络会话，

4、Internet中继对话。揭示板型，是以不特定用户为对象的、非即时信息传播方式传播的信息。如网络新闻与文件传输（FTP）。广播型，目前在网络上正在开发的、向特定用户提供即时图象和声音信息的传播方式。图书馆型，在网络上提供类似图书馆藏书服务那样的一次文献与二次文献服务。书目型，类似于传统书目的网络信息资源检索工具中的信息信息管理概论4.2.2 网络信息资源的特点数量大，类型多，传播范围广。没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。分布零乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对困难。以网站为信息活动的单位，以网页为信息发布和收集的单元。信息利用水平取决于网站软硬件的技术水平和服务能力，网络信息提供方式是以

5、网站为基点并可在网站间灵活链接的信息服务网。网络创造了多层次的信息交流模式，全面反映了社会生活的各个领域，形成了百科全书式的知识网络和传播功能。信息管理概论4.3 数字资源与内容管理数字资源的概念数字资源的类型数字资源的研究内容内容管理的含义内容管理的作用内容管理的类型内容管理技术内容管理软件信息管理概论4.3 数字资源与内容管理数字资源的概念 广义的数字资源是指一切以数字化方式存在的信息资源。 狭义的数字资源可以定义在数字图书馆馆藏的范畴，指数字图书馆收藏和处理的数字资源。信息管理概论4.3 数字资源与内容管理数字资源的类型数据库：电子书：电子期刊：音频文件：如wav文件、mp3。图片文件：

6、如tiff文件、gif文件。 图片电影：如mpeg文件，quicktime文件。信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的含义：Gartner Group认为，内容管理从内涵上包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网（Extranet）信息共享内容管理（如CRM和SCM），Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。Giga Group将内容管理视作电子商务的内容引擎，认为内容管理应和电子商务服务器集成，从而成为内容生产（Production）、传递（Delivery）以及电子商务端到端系统。信息管理概论4.3 数字资

7、源与内容管理内容管理的含义：Merrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程，其目的是把非结构化信息发布到Intranet、Extranet和ITE（Internet Trading Exchanges），从而使用户可以检索、使用、分析和共享。 信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的含义：TRS认为，内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网（Intranets）、因特网（Internet）和企业外联网（Extranets）应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档

8、管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的含义：通过上面的论述可以看出，内容管理是多种技术的综合应用，内容管理是协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的采集、创建/更新、储存、发布、应用的过程。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能（BI）环境中，如ERP、CRM等。内容管理解决方案的最终目标是实现内容价值链的最优化。信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的作用：协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容“对外

9、”，内容管理可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，减少业务环节10%40%，提高业务处理速度20%50%，改进客户服务水平； 信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的作用：“对内”，内容管理可以帮助企业有效率地生产、管理与发布多元化的内容，打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的“核心知识”得到充分的利用；协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的作用： “节约”，通过内容管理，企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人，并且进行

10、最有效率的管理，藉以在信息产生后反复利用，以此大幅降低花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本，据国外有关统计，可降低企业业务成本10%30%。 协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理的类型：网站内容管理媒体内容管理企业内容管理信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理技术的不断深化 元数据注释搜索检入检出版本控制复合内容工作流元数据自动分类（XML）文档自动分类（XML）文本挖掘、Web挖掘Portal技术词汇分析 文本矢量分析语言分析 智能代理技术语义分析 自然语言理解可视化聚类分析时间技术应用深度信息管理概论4.3 数字资源与内容管理内容管理软件：TurboCMS Vignette DocumentumInterwoven内容管理系