团购网站运营总监战地手册

1、百姓网站站策划书书第壹章、公司简简介第一节、基本数数据公司名称称（中文文） 固固拜有限限公司公司名称称（英文文） GGoodd Buuy 团团购网员工数66 人资本额新新台币五五十万元元整行业别服服务业公司地址址南投县县埔里镇镇公司电话话南投县县埔里镇镇公司产品品与服务务提供消消费者团团购的接接口并协协助其公司简介介成立于于民国九九十六年年，主要要提供消消费者物物美价廉廉的商品的服务务，并提提供消费费者网络络团购的的平台。第二节、服务内内容（一）BBBS 发展期期间：本公司主主要提供供网络空空间供消消费者发发起团购购，消费费者可在在界面上上提出自自己想要要购买的的商品，若有人人愿意出出来当主主

2、购，则则主购自自行负责责登记、收款、送货等等方式，本公司司不从中中赚取利利润，此此项为提提供消费费者之主主要服务务。另外外，将不不定期提提出团购购产品让让消费者者购买。初期于于暨大水水沙连开开设团购购板，以以BBSS 发宣宣传信宣宣传团购购板的存存在以及及商品。此后将将依序往往中部以以及全台台的大专专院校发发展，在在往中部部发展时时，将会会制作网网页，提提供消费费者更便便利的浏浏览界面面，并确确实审核核参予者者资格，以保障障消费者者之权利利。（二）网网站发展展期间：本公司以以大专院院校学生生为主要要消费族族群。主主要是希希望创造造网站之之时尚感感、带动动学生间间的流行行风潮，满足时时下大专专学

3、子对对于具有有话题性性、流行行性、需需求性，及符合合大学生生经济能能力之产产品。将将以女性性之服饰饰配件与与美妆产产品为主主要团购购产品，其次为为3C 产品及及食物。为顾及及男性消消费族群群，本公公司也会会推出33C 产产品，来来满足不不同性别别之消费费族群。其中包包括时下下流行之之MP33、计算算机外设设商品等等 。其其中主要要以具有有设计感感、流行行时尚又又兼具较较低价钱钱之产品品，为主主要团购购商品。食品方方面，以以台湾各各地有名名之美食食点心为为主。当当然，为为提供消消费者更更多元的的选择，我们也也会提供供车票、电影票票、汽机机车商品品、文具具图书等等 。消消费者在在本网站站的选择择性

4、多样样。除了了可选择择本公司司每天推推出之商商品外，更可以以经过认认证后提提出商品品担任主主购者，亦或是是跟团购购买。4本公司对对于参予予者的审审核资格格方式如如下：BBS 网站主购资格格需通过过学校信信箱认证证、学校校、科系系、年级级、学号号、以电电话确认认跟团资资格限暨暨南大学学学生账账号通过过本公司司网站认认证即可可建立主主购者与与跟团者者的不良良纪录，并将其其账号与与不良行行为公开开。第三节、组织图图第贰章、愿景成为最受受台湾大大专院校校学生欢欢迎的团团购管道道。四人决策策团队营销财务务网站管管理客户户服务5第叁章、经营目目标本公司以以提供台台湾大专专院校学学生一个个取得优优惠价格格商

5、品的的管道为为经营目目标。而短短期、中中期与长长期的目目标分别别为以下下所述。第一年：以暨南南大学之之学生为为目标市市场，进进而扩展展至中部部大专院院校之学学生。首先以小小范围建建立基础础客户的的忠诚度度与良好好的企业业形象，再以中中部学校校建立知名度，来自台台湾各地地的学生生将以口口耳相传传与网络络散布替替本公司司建立良良好的口口碑并打造知知名度。第二年：往北部部大专院院校之学学生扩展展。在中部建建立稳固固的基础础后，扩扩展至北北部。因因北部之之大专院院校数目目占全台台的44.77%，拥拥有非常常大的潜潜在顾客客群。第三年：扩展至至全台大大专院校校之学生生。扩展至全全台为本本公司之之最终目目

6、标，并并成为最最受台湾湾大专院院校学生生欢迎的的团购管道。6第肆章、产业分分析第一节、现有竞竞争者：（一）网网络购物物与拍卖卖：我们的主主题为网网络团购购，目标标市场锁锁定在全全台湾的的大专院院校学生生，因此，在同同样是以以网络为为媒介来来贩卖商商品的网网络购物物与网络络拍卖，为我们们主要的现有有竞争者者。网络购物物与拍卖卖是以台台湾大型型的入口口网站为为主，例例如：YYahooo 奇奇摩、露露天（ebaay 与与PChhomee）、PPay Eassy、SShopppinng999、东森森购物等等为台湾湾主要的的网路购物，其中，yahhoo 与露天天提供了了拍卖的的空间。1. 网网络购物物：

7、网络购物物有各式式各样的的形式，不过以以最基本本的方式式来说，多为入入口网站自行设设立，或或是大盘盘商直接接开设网网络购物物公司，并透过过促销与与广告的的方式来打响响本身的的知名度度与拓展展顾客来来源。YYahooo 奇奇摩有购购物通以以及购物物中心，形式式相似，最大的的差异在在于，购购物通的的网络商商店与买买家需自自行联系系，并有运费费等等的的问题，而购物物中心里里，网络络商店与与买家不不直接联联系，而而是透过系统统来进行行交易，由新奇奇科技统统一处理理，并统统一由货货运公司司出货，卖家不需自自行运送送货物，买家也也无须支支付运费费。其次次，Paay EEasyy 与SShopppinng9

8、99皆与牛尔尔等知名名美容保保养专家家合作，并将之之分类为为特区，在贩卖卖的商品品上特别加注注著名专专家的推推荐与保保证，深深获女性性喜爱的的Payy Eaasy 还藉由由在电视商强打打女性喜喜爱的故故事性浪浪漫广告告大大提提高了知知名度。网络购购物的商商品种类繁多多，虽已已琳琅满满目，但但是在食食品方面面种类仍仍然非常常有限，且在价价格方面仍有有一定的的门坎，毕竟商商品须经经过层层层流通后后，才能能到达消消费者的的手中。2. 网网络拍卖卖：入口网站站提供民民众拍卖卖商品的的空间，并赚取取刊登费费、以获获利百分分比收取费用，或是免免费，只只赚取广广告商的的广告刊刊登费用用。只要要是经过过申请且

9、且符合资格的的会员，皆可利利用此空空间进行行各式商商品的拍拍卖。早早期，在在网络拍拍卖中，二手手物品为为较常见见的商品品；而现现在的趋趋势则转转变为，许多卖卖家会向向上游厂商大大量采购购商品，获得折折扣，再再以比市市价便宜宜的价格格在拍卖卖网站上上将之售出，成了变变相的批批发商。在网络络拍卖中中，许多多卖家会会从运费费中赚取取差价，例如如：实际际运费只只要新台台币300 元，而卖家家却标示示运费为为新台币币70元，一般般的买家家都了解解卖家会会从运费费中赚取取第二层层的费用用，不过过，当商商品够便宜且且能吸引引消费者者时，大大部分的的买家并并不会非非常在意意此情况况的存在在。一般的网网络拍卖卖

10、的形式式为，在在拍卖网网站申请请合格的的卖家，会在拍拍卖网站建立商商品页面面，所有有的网络络使用者者皆可浏浏览商品品页面，但只有有申请为为该拍卖网站站的会员员，且登登入后，才能够够对商品品出价。其中，卖家可可以设定定商7品有直接接购买价价格或是是让买家家竞标到到最后，截止时时间到时时，再将将商品卖卖给出价最高高的买家家。网站站要求卖卖家与买买家通过过申请与与检核后后才能贩贩卖或购购买商品的机机制，对对卖家或或买家皆皆有一定定程度的的保障。例如，Yahhoo 奇摩的的拍卖中，卖卖家必须须在网络络上登记记详细数数据，并并使用信信用卡认认证，才才能刊登登拍卖商品的的网页，而买家家则需要要通过手手机认

11、证证才可以以进行出出价，以以购买拍拍卖网页中的的商品。不过，有有些拍卖卖网站并并不要求求卖家必必须通过过信用卡卡认证，如此一一来，会降低消消费者的的保障，不过，也可能能着不需需信用卡卡认证的的缘故，吸引更更多想要在网网络上拍拍卖商品品的使用用者加入入，因为为并非每每个人都都有信用用卡，而而且信用卡是是年满二二十岁后后才能自自行申请请，在此此之前都都只能使使用附卡卡。信用用卡认证将是是某些想想要拍卖卖商品者者的阻碍碍。网络拍卖卖的缺点点为，在在购买某某些商品品时，消消费者需需要付高高额的运运费，某某件单价很便便宜的商商品，可可能需要要花非常常高额的的运费才才能购买买。例如如：花莲莲提拉米苏精精致

12、蛋糕糕，每个个十吋的的提拉米米苏蛋糕糕只要2220 元，但但还必须须花1440元的运费费才能得得到此商商品，此此情况会会让许多多消费者者打消购购买商品品的念头头，进而减少少了顾客客的数量量。（二）团团购网站站：My BBT、联联合精品品团购网网、Obbuy 等。联联合精品品团购网网等小型型团购网网站，是以以主题式式团购网网的形式式运行，产品种种类少，选择性性不高。而Myy BTT的产品则则丰富许许多，各各式产品品几乎都都可以找找到。然然而此形形式不但但缺乏保保障，便利利性也不不高。因因为任何何人皆可可以成为为发起人人，如此此一来，发起人人之可信度较较难评估估，进而而造成购购物较没没有保障障。加

13、上上团购网网站为所所有消费费者皆能使用用，若发发起人位位于台北北，则取取货地点点通常只只限于台台北，在在其它地地区之民众则则无法参参与团购购，而使使团购人人数受到到地理区区域的限限制，无无法达到到更多，也就就容易造造成人数数不足而而无法开开团的问问题。（三）bbbs 团购：首先为BBBS 介绍的的部份。电子布布告栏系系统(BBBS, Buulleetinn BooarddSysttem) 最初初的设计计是与一一般的布布告栏一一样，提提供读者者查询各各项信息息；而与一般传传统的论论谈不一一样的是是，在电电子布告告栏上面面沟通是是双向的的，每个个人都可以是是读者，也都可可以是主主笔；加加上现今今网

14、络是是相当便便宜容易易取得，并且不受时时间、空空间的限限制，在在电子布布告栏上上的作家家可以分分散各国国，可以以从小孩到老老年人，每个人人都可以以发表以以及回复复自己的的看法，正因此此，在BBBS上的信息息，总是是最新并并且开放放，不会会有一言言堂的情情况发生生。为了可以以找到自自己有兴兴趣的讨讨论话题题， BBBS 按照不不同主题题分成不不同的广告告牌，若该主主题仍然然太过广广泛，则则再按照照细类分分成许多多不同广广告牌后后，再将这些些广告牌牌集合起起来放置置与一个个群组组底下下，以方方便找寻寻。例如如，关8于偶像影影星方面面的信息息，皆放放在视视听剧场场里，底下再再按照区区域型态态分成台湾

15、、中港、日本，在台湾湾偶像里里面，又又再细分分成男、女、团团体群组组，其下才是是各个偶偶像的广广告牌。BBS 使用的的是纯文文字的接接口，所所有的功功能，都都只需要要透过键键盘，不不需要将手手从键盘盘上移开开去动鼠鼠标，就就可以完完成所有有的事情情。由于于webb 介面的盛行行，若干干BBSS 提出出各种不不同的方方式，将将原来纯纯文字的的BBSS 与wweb接口进行行整合。不过仍仍有相当当多的使使用者觉觉得直接接使用纯纯文字模模式更为为快速便捷。在BBSS 团购购的部份份，PTTT 为为最热门门的管道道，以下下为PTTT 简简介。批批踢踢(Pttt) 是以学学术性质质为目的的，提供供各专业业

16、学生实实习的平平台，而而以电子子布告栏系统统(BBBS, Bulllettin Boaard Sysstemm) 为为主的一一系列服服务。期期许在网网际网络上建建立起一一个快速速、实时时、平等等、免费费，开放放且自由由的言论论空间。批踢踢实业业坊同时时承诺永永久学术术中立，绝不商商业化、绝不营营利。批踢踢相相关服务务目前由由台湾大大学电子子布告栏栏系统研研究社维维护运作作，大部部份的程序代代码目前前由就读读或已毕毕业于资资讯工程程学系的的学生进进行维护护，并邀邀请法律背景的的朋友作作为本站站法律顾顾问。目目前在PPtt/Pttt2 注注册的人人数超过过六十万万人，尖峰峰时段两两站容纳纳超过七七

17、万名使使用者同同时上线线，拥有有超过两两万个不不同主题的广广告牌，每日有有上万篇篇的新文文章被发发表以及及阅读，并且拥拥有前辈辈朋友留下数量量可观的的数据文文件。团购版(BuyyTogghteer)的的成立宗宗旨：不不管是向向国外购购买或在在国内网网络购物，可以以一起买买的话，运费省省相当多多，也可可以以量量多取得得较佳的的折扣数数。Ptt 团购板板恰好提提供一个个讨论与与沟通的的平台。而PTTT 团购购版的优优势主要要有以下下：1. 拥有有超过十十万名的的会员、2. 有良好的管管理制度度，使得得跟团的的买家可可以放心心的将钱钱托付给给主购、3. 有板主每天在在整理资资料并督督促主购购的行为为

18、、4. 操作作简单。（四）电电视购物物：以东森购购物频道道为例，台湾电电视商务务，目前前最主要要型态是是电视购购物，这个行业业近年营营运表现现惊人，据经济济部资料料，20004 年国内内无店店面零售售业(也也括电视视购物、型录及及直销等等)产值值为新台台币6119 亿亿元，其其中电视视购物营业业额便高高达3000 亿亿元，占占国内零零售业总总产值已已升高至至2.11%。电视一直直比其它它管道具具先天优优势，声声光效果果适合展展示产品品，所以以电视广告永远远是主流流。电电视购物物是用一一种催促促、催眠眠，甚至至是催催迫的的方式来销售售，文文化大学学广告系系主任罗罗文坤指指出，电电视购物物频道把把

19、演员变变成卖场销售售员，模模糊了通通路与媒媒体的界界线，把把起居室室变成让让人眼花花撩乱、流连忘返的的夜市。电视购购物会先先抓住某某一特定定族群来来推销其其产品，以生活活经验丰富口口才佳的的主持人人来对观观众进行行洗脑脑的行行为。部部分的店店家不太太可能会花上上半小时时或甚至至更多的的时间来来位顾客客解说一一项产品品，但是是在电视视购9物上，靠靠着所谓谓的专家家及口沫沫横飞的的主持人人，透过过各种的的实验，消费者者都能清楚的的看到产产品的各各种特性性，当然然这只有有指产品品的优点点，消费费者并不不能像在实体体商店能能与产品品有亲身身接触，所以也也不能马马上知道道产品的的优缺点点。这些就是是电视

20、购购物比起起其它无无店面零零售来的的有竞争争力的地地方，既既有丰富富的声光效果果，又有有广大的的群众会会接触到到，也难难怪现在在市场上上越来越越多家的的电视购物频频道出现现，连中中华电信信都想来来分一杯杯羹。而消费者者采取电电视购物物的优点点主要有有1. 不用外外出购物物、2. 有十十天鉴赏期,不不满意可可退货、3. 信用卡卡可分112 期期或244 期甚甚至366 期作作付款、4. 有赠品或累累积购物物点数换换同值商商品。缺缺点的部部份则有有1. 价格高高、2. 需等等待、3. 退换换货不方方便、44. 产产品与电电视上所所看的有有明显落落差。（五）邮邮购：1. 统统一(uunimmalll

21、)Unimmalll 统一一营销整整合系由由统一超超商（77-ELLEVEEN）百百分之百百投资之之子公司，自19992/9/11 成立立7-EELEVVEn 型录事事业部，秉持着着统一企企业集团团一贯的诚信信原则，及为消消费者创创造无限限便利购购物空间间的服务务理念，提供全全方位生活流流行信息息，满足足消费者者多元化化的购物物需求。有鉴于大大众消费费型态的的逐渐转转型，于于19995 年年正式成成立为统统一型录录股份有限公公司，是是现今国国内最大大经营会会员制的的专业邮邮购公司司，拥有有最具商商品购买力的的消费群群，目前前型录销销售商品品包含服服饰配件件类（女女装、男男装、童童装、配件、美美

22、容美体体用品、内衣裤裤等）及及生活杂杂货类（居家生生活用品品、休闲闲生活用品、数字产产品等）。随着近几几年无店店铺购物物风气的的盛行，统一型型录凭借借着购物物服务经经验，对台湾消消费者之之购物需需求及行行为，进进行深入入之研究究，针对对不同需需求的消消费族群打造造不同诉诉求的超超人气商商品及优优惠方案案。为此此，统一一型录扩扩大服务务项目，并于于20004 年年更名为为统一营营销整合合公司。Unimmalll 统一一购物便便也于220033/100/200 改版版完成，并于220033/111/011 与7-ELLEVEEn 的的E-SServvicee 网站站Shooppiing77 结合合

23、，以整整合集团团资源，建构统统一流通次集集团（PPCSCC）购物物入口网网站，方方便消费费者在网网络上购购物，选选择宅配及7-ELEEVEnn 取货货服务，让消费费者能在在最短时时间内，获得最最有效率率的购物服务及及质量。除了上述述便利且且多元的的购物管管道外，统一营营销整合合更重视视让消费费者有完善的售售货服务务，以三好贴贴心服务务，让让消费者者能在轻轻松且愉愉快的心心情中，享受受安心与与物超所所值的购购物乐趣趣。(11) 便便利简易易心：快快捷入会会及订购购管道。(2) 贴心购购物心：三个月月超长贩贩卖期，让您了了解每季季的流行行趋势。(3) 安全照照顾心：提供信信用卡刷刷卡付费费、7-E

24、LEEVEnn 到店店取货付付款及统统一速达宅急便便之货到到付款服服务，让让您付款款轻松又又放心。统一营销销整合目目前结合合7-EELEVVEn 门市、传真、型录等等多重平平台服务务10以(1) 型录录购物、(2) 网络络购物， 网站站htttp:/wwww.uunimmalll.coom.ttw/ 及(3)77-ELLEVEEn 预预购业务务，成为为统一流流通次集集团间无无店铺营营销通路路唯一窗窗口。不论论现在或或是未来来，统一一营销整整合都将将以全新新的风格格与面貌貌，带领领消费流行，成为消消费大众众轻松购购物的好好帮手。而取货方方式如以以下所述述：(11)宅配配到府。全网站站的商品品皆可

25、宅宅配送货货到府，我我们将请请专人送送达至您您所指定定的地点点及指定定的收货货人。宅宅配到府府服务区分为为uniimalll 统统一购物物便配送送及厂商商配送，故同一一笔订单单之多项项商品有可能会会分次配配送至您您指定的的地点。宅配77 天内内送货到到您指定定的地点点。(22)超商取货货。只要要商品名名称后标标示，即即可选择择到您指指定的77-111 取货货，超商商取货之商商品，亦亦选择宅宅配送货货到府。5 天天内送达达您指定定的7-11 门市，订制品、到到府安装装品、离离岛及偏偏远地区区除外。选择在在7-111 取取货之订订单，将将在货物寄寄出前，发送三三封取取货通知知e-maiil，到到指

26、定的的7-111 取取货并告告知订单编号号即可领领取商品品。运费的部部分，选选择至77-111 取货货，免付付运费；若选择择将商品品宅配到到府，则单次消消费未满满9900 元，须加收收90 元运费费。购买买资格，加入网网站免付付费会员，才才可于网网站购物物。优惠惠部分，可使用用抵用金金和e-couuponn。抵用用金和e-cooupoon 的的一元即即为现金金的一元元。2. 便便利达康康公司sshopppinng244 (全全家、莱莱尔富、富群OOK、福福客多)便利达康康公司为为四家连连锁超商商所投资资（全家家、莱尔尔富、富富群、福福客多），以提供连连锁超商商服务及及扩展商商机为第第一要务务，

27、公司司发展方方向与实实体通路路紧密结合合，所以以公司定定位为通路服服务业。TTHE LASST MMILEE OFFE-COOMMEERCEE与通路的的补给站站为我我们努力力的目标标。随着因特特网技术术运用的的层面逐逐渐普及及，便利利达康建建立一个个提供网网际网络厂商商金流、物流机机制的服服务平台台，一方方面能够够减少EEC 厂厂商的物物流成本，增加加效率，另一方方面提供供消费者者安心的的金流机机制以及及24 小时全全年无休的安全全取货环环境，希希望经由由建立这这样的公公平交易易环境，让够改改善网际际网路的发展展环境。此公司不不愿见到到一个互互相采取取限制、互相牵牵扯，以以厂商利利益为依依归的

28、商业环境境，因此此，便利利达康本本着以消消费者至至上的服服务理念念，提出出开放放平台、公平平竞争的经营营理念，透过四四家便利利商店之之合作，建构一一个公平平的经营环境境。在此公司司的网站站部份，分为(1) 超商取取货馆：各式百百货商品品、精美美赠品、音乐乐书籍等等，提供供包括全全家、莱莱尔富、OK、福客多多全国超超过30000 家便利商店店取货付付款的机机制，满满足客户户便利取取货的需需求。(2) 宅配精精品馆：上千种33C、居居家、流流行商品品，提供供宅配到到府服务务，购物物满60000 并可享享受12 期期优惠分分期的轻轻松付款款方案。(3) 简讯讯通讯馆馆：提供供会员于于网站上上发送简讯

29、或购购买电话话卡等服服务。(4) 数位冲冲印馆：提供会会员于网网站上冲冲洗数字字11相片的服服务。(5) 爱心公公益馆：提供各各公益网网站的连连结及活活动曝光光、义卖卖等服务，实现人人人做公公益的期期望。而购买资资格为，加入网网站免付付费会员员。（六）零零售业：零售业以以向最终终消费者者提供所所需商品品和服务务为主的的行业，为满足足不同的消费需需求和目目标顾客客而形成成的不同同经营理理念、经经营方式式的表现现形式。零售业为为流通业业的代表表，而零零售业中中又以百百货公司司及超级级市场最最具代表表性百货公司司依照不不同的区区隔市场场与经营营策略，规划每每一楼层层所服务务对象应应有的商品及及其组合

30、合搭配（如设定定20 至300 岁女女性顾客客群之商商品有少少淑女装装、女鞋、皮皮包、饰饰品、化化妆品 等），且业业态繁多多，并配配合不同同节庆推推出公关或促销销活动（如19993 年春夏夏服装展展示会、圣诞礼礼品展），以满满足顾客客需求；而超超级市场场主要乃乃服务小小区居民民，以贩贩卖生鲜鲜食品、一般干干货及日日用品为主，并采取取开架式式的陈列列（有别别于百货货公司专专柜式的的陈列与与专人服服务在零售业业的两大大系统中中，仅购购物中心心的业态态规模大大于百货货公司及及超级市市场，而百百货公司司也可能能兼营超超级市场场；但二二者仍有有其差异异性，第二节、潜在新新加入者者：（一）欲欲团购的的顾客

31、利利用本公公司提供供的交流流平台私私下发起起团购：此情况中中，消费费者可以以减少本本公司代代为处理理产品的的成本，进而以以更低的价格格购得产产品，但但很大的的缺点为为，任何何人皆可可为发起起人，较较没有保保障。本公公司因以以学生为为主要的的目标市市场，因因考虑学学生之消消费能力力，已非非常贴心的的提供价价格低廉廉之产品品，消费费者若因因为微小小的差价价而私下下开团进进行团购，虽为可可行之方方法，但但因此失失去无价价的购物物保障，实为非非常不划划算的作法法。因本本公司与与各校学学生会将将有合作作关系，从订购购产品，付费，到售后服服务等，除了有有一定的的保障之之外，在在购物流流程方面面也考虑虑到学

32、生生之需求，因此非非常方便便。若是是参与私私下发起起之购物物团，发发起人除除了没有有保障之外外，也无无法像本本公司一一样提供供最便利利的购物物流程给给消费者者。（二）上上游厂商商直接与与消费者者接洽：上游厂商商直接与与学生接接洽时，一定还还是要有有负责人人与厂商商联系，若订单数量量庞大，负责人人须耗费费许多精精力与宝宝贵的时时间来处处理订单单、收款款、分送货物物等各项项流程，不仅缺缺乏保障障，而且且便利依依然不足足，竞争争力也就就无法匹敌敌本公司司。12第三节、替代品品的威胁胁：如量贩店店，家乐乐福的绿绿店（仓仓储中心心）、CCoscco、TTescco。近年来在在我国经经济自由由化与市市场国

33、际际化的政政策引导导下，国国外资金金陆续投投入服务业业，促进进流通产产业的变变革，主主要以两两种形式式展现，一为便便利商店店、超市等连锁锁店之蔓蔓延，二二为量贩贩店之兴兴起。国国内量贩贩店业于于民国778 年年由荷商商Makrro 与与丰群来来来百货货公司合合资成立立万客隆隆(Maakroo)，在在桃园开开设第一一家店时正式引引进，在在多样化化商品、低价等等诉求下下，逐渐渐打开消消费者潜潜在需求求，很快成为最最大的零零售通路路系统，并在商商品批发发与零售售市场间间掀起一一场通路路革命。量贩店系系以供应应一般日日用品为为主力商商品之民民生消费费型零售售业，具具有销售售商品品项项较多、经营型型态大

34、型型化、连连锁化等等特色。发展十十年来国国内量贩贩店在卖场及经经营上具具有以下下几种特特色：1. 商商品周转转率高、营业利利益率低低：为吸吸引消费费者大量量采购，量贩店店业系采采薄利多销销的销售售型态，使其获获利空间间较便利利商店、超市等等其它零零售业态态为低，一般般而言，营业利利益率约约在6%-8%间。2. 提提供购物物专用的的免费停停车空间间：大部部分量贩贩店卖场场位于市市郊，为为吸引消消费者或小小额零售售商前来来采购，业者都都会提供供购物专专用的免免费停车车场。3. 员员工人数数相对较较低：因因其营业业时间较较长，多多采轮班班制，但但几千坪坪卖场内内仅需动用用二至三三百名员员工；相相较于

35、其其它零售售业态，量贩店店业员工工人数较较低，人事成本本通常约约占营业业额之22%-88%。4.采自自助购物物方式：由于卖卖场面积积大，商商品种类类多，加加上低价价销售策策略，致致毛利较低低，故量量贩店业业者多采采自助购购物方式式，提供供较少的的直接服服务，有有别于百货业者者采面对对面的销销售方式式。事实上，国内量量贩店发发展初期期，多非非法利用用郊区工工业区土土地，设设店从事事批发零售售行为，其后在在政府实实施工工商综合合区政政策，业业者得以以批发仓仓储业的身份就就地合法法化。目前国内内量贩店店经营的的销售客客层定位位并不明明确，大大致分成成三类：1. 以以一般个个人消费费者为对对象；2.

36、采采会员制制，但未未限制须须团体客客户，一一般个人人亦可为为会员；3. 经经营批发发仓储(whoolessaleer)业业务，以以零售商商、机关关团体及及公司行行号为对对象。如万客隆隆为以经经营批发发仓储为为业，须须凭卡入入场；法法商家乐乐福(CCarrrefoour)原以一般消费费者为销销售对象象，后来来分为从从事零售售的蓝店店与从事事批发的的绿店之之两种展店型态态。就量贩业业发展较较为成熟熟的美国国市场而而言，大大致区分分为三种种型态：1.类似似Kmaart 的折扣扣商店(disscouunt stoore)；2. 类类似Waal-MMartt 的超超大型超超级市场场(hyyperr ma

37、arkeet)；3. 位位于郊区区的仓库库型商店店(waarehhousse sstorre)。这些类类型的商商店可依依商品价价格13由高至低低、卖场场面积由由小至大大、商品品品项由由少至多多加以区区分，区区位由市市中心向外延伸伸；且因因其幅员员广大，大小商商圈区分分鲜明，不同类类型的量量贩店自自有其市场区隔隔。相较较于地狭狭人稠的的台湾，当国际际业者争争相进驻驻各大都都市内，高重迭性的商商圈特色色势必使使不同类类型的量量贩店须须相互竞竞争，甚甚至连带带影响其其它零售业种，如百货货公司、超市、小型零零售店等等。由我我国零售售业的发发展历史史分析，有别于百百货公司司、超市市及便利利商店之之高价位

38、位定位，量贩店店则以低低价位方方式切入零售市市场，凭凭借其大大幅缩短短产品通通路的促促销威力力，使得得消费者者对此大大量采购方式趋趋之若鹜鹜。从万万客隆与与家乐福福在市场场上所缔缔造的佳佳绩，不不难看出出在高密度的台台湾市场场具有锐锐不可当当的吸引引力。结论：由于此种种量贩店店都是以以大量进进货来降降低成本本，使得得我们在在价格上上并不能能占有优势势，而且且消费者者可以现现场看到到实物，然后在在掏出钱钱来购买买，这对对某些消费者来来说是非非常重要要的一个个过程，尤其是是对年纪纪较大、没接受受过网络络文化的人来说说，在量量贩店购购买的意意愿远比比在虚拟拟的网络络上购买买商品来来的高。我们要做的就

39、就是打出出产品的的特殊性性，以量量贩店的的价格来来说，他他们已经经是非常常有竞争力了，但是量量贩店也也不是每每一种产产品都有有卖，所所以我们们可以朝朝着网络络上一些特殊的的产品或或者是新新上市的的产品来来做推销销，或者者是提供供一些量量贩店无无法贩卖的手工工产品。量贩店店其它的的缺点就就是有些些产品一一次要购购买很多多的量，使得消费者购购买意愿愿降低，我们也也可以让让客人随随着他的的需求来来订购他他们所需需要的数量，这这是我们们的一大大优点！虽然量量贩店乍乍看之下下是很大大的竞争争对手，但是我们的消消费族群群目标其其实不太太一样，而且我我们所能能提供的的产品种种类是几几乎没有限制的的，所以以我

40、们的的优势还还是在的的。第四节、对供货货商的议议价能力力：团购顾名名思义为为在同一一团体内内集合多多数人一一起购买买大量商商品，达达到以量量制价互蒙蒙其利的的目的。同一时时间购买买大量的的同一产产品，较较有与供供货商的的议价空间。以以几个方方面来说说。一、减少处处理购买买货物的的时间与与经费。如果少少量的订购，供供货商必必须分批批处理不不同的商商品，才才可达到到与大量量订购所所赚得的的收入。因此此，如果果大量的的订购商商品，不不但可减减少人工工处理的的包装费费、运费费，以及行政处处理的费费用。二二、单笔笔大数量量的订购购，所赚赚得之获获利较大大，成本本回收也较快。因此供供货商较较愿意提提供大数

41、数量订购购者较优优惠之折折扣。举举例来说说，电视购物为为什么能能提供价价钱较低低的商品品?其中中一个理理由是，在400 分钟钟的销售售中，他可可以赚得得上千万万的获利利，聚集集上百位位，甚至至上千位位的消费费者购买买商品。有多少销销售通路路能有这这样的获获利?因因此，供供货商当当然愿意意降低价价钱来增增加销售。相对对地，对对供货商商也有很很大的议议价空间间。我们们可以做做一个结结论就是是团购议价能力力高，可可以以大大量购买买的方式式压低价价格。14第五节、对顾客客的议价价能力：对顾客的的议价能能力低，因竞争争激烈且且顾客想想要以低低价购得得产品。因此若若是价格稍稍微较其其它竞争争者贵一一点，顾

42、顾客可能能就会倾倾向价格格较低的的一边，但如果能够推推出其它它竞争者者所没有有的特色色产品，则可取取得独占占优势，藉此将将价格拉高。现现在市面面上有很很多卖场场，店家家打着最最便宜的的名号，也有许多多打着买买贵退差差价的名名号，这这说明了了消费者者对低价价的执着着，因此此若没有办法取取得独占占市场，我们也也只能迎迎合消费费者的价价格。15第伍章、SWOOT 分分析1. 推推出的服服务符合合目标市市场之需求求2. 营营运时间间越久与与厂商的的议价能力力越高大专院校校人数有有限目标市场场本身即即为最好好的宣传管道道网络上与与实体通通路的同同业竞争者（一）优优势（）大专学院院学生上上网浏览览人数占占

43、使用网网络浏览览人数大大宗，网网络购物物人数也也颇可观。然而而大专学学院学生生活收支支来源相相较于社社会人士士较少，因此，如果在在相同质质量下可购买买到较市市场价钱钱便宜之之物品，对大专专学院学学生具有有吸引力力。据此此，我们们推出了学生生团购，集合学学生的力力量取得得较低价价钱的商商品。在在团购中中，除了了可购买买到比市场价价钱较低低之商品品，也可可节省掉掉许多运运费或是是时间。因此对对大专学学院学生生来说，较具具有吸引引力。（二）劣劣势（）大专院校校学生人人数限制制，较无无法突破破一定的的顾客量量。因为为本公司司只限至至于大专院校学学生参与与团购。因此，相对于于其它购购物网站站，本公公司较

44、易易被消费费者人数数限制。（三）机机会（）大专学院院学生，口耳相相传或BBBS、网络的的推广非非常迅速速。因此此，只要要达到一定的宣宣传即可可利用学学生之间间的推荐荐。以PPTT 的BBBS 站站来说，每天的的浏览人人数破万，只只要有人人在网站站上推广广，马上上就可得得到回响响。不只只对产品品有强烈烈的宣传传力，销售力相相对可知知。（四）威威胁（）网络上所所有网络络购物的的竞争者者，包括括网络购购物、拍拍卖、及及其它网网站的团团购网。实体通路路中的量量贩或是是零售业业者，也也是外在在的威胁胁。因为为，他们们在产品品方面皆皆可以低价大大量的买买进。因因此，贩贩卖时也也可压低低产品之之价格。16第

45、陆章、目标市市场本公司的的目标市市场为台台湾大专专院校学学生，以以下为各各项相关关资料之之摘要。第一节、全台大大专院校校学生与与学校数数目在人数统统计方面面，民国国九十五五年台湾湾人口数数约为222855 万6660 人，而而九十五五学年度大大专院校校人数为为1311 万339933 人，约占总总人口的的5.775%。其中有有85.7%的的人没有网网络团购购的经验验但能接接受网络络团购，而实际际有网络络团购经经验占了了21.2%。而在大专专院校的的数目方方面，全全台共有有1633 间大大专院校校，其中中本岛有有1611 所，北部有772 所所、中部部有277 所、南部有有50 所、东东部则有有

46、12 所（各各区域包包含的县县市为，北台台湾：台台北县市市、基隆隆、桃园园、新竹竹、苗栗栗；中台台湾：台台中、彰彰化、云云林、南投；南南台湾：嘉义、台南、高雄、屏东；东台湾湾：宜兰兰、花莲莲、台东东；外岛岛：金门、马马祖、澎澎湖、绿绿岛、兰兰屿）。在外岛岛的部份份，澎湖湖与金门门各有11 所。在体系别的方方面，大大学(UUnivv.)有有94 所、独独立学院院(Coolleege)有533 所、专科学学校(JJr.CColllegee)有16 所。第二节、台湾近近年来的的网络使使用人数数与网络络购物人人数国内上网网人口比比例逐年年增加，根据台台湾网络络信息中中心(TTWNIIC)最最新公布布的

47、台台湾地区宽宽带网络络使用调调查报报告，至至20006 年年6 月月底为止止，台湾湾地区上上网人口口达1,5338 万万人，整整体人口口上网率率为677.699%依年龄别别来看，台湾地地区122 岁以以上的民民众，年年龄在16-20 岁使使用网络络的比例例最高，占占98.90%；其次次为112-115 岁岁，约约占988.000%；再再其次为为211-255 岁，约占96.24%；556 岁岁以上的民众众上网比比例最低低，占112.992%。若以性性别来看看，男性性上网的比比例为667.993%，略高于于女性的的66.47 %。根据董氏氏基金会会20006 年年所做最最新的大学生生日常生生活、

48、网网络使用用行为与与忧郁倾向相相关性调调查，结果显显示422.6的大学学生，每每周上网网24 小时以以上，且且每五个大学生生就有一一个每次次上网持持续5 小时以以上，总总计将近近九成的的大学生生，每次次上网持续2 小时以以上，网网络已经经成为大大学生生生活不可可或缺的的一部分分，特别别是忧郁郁情绪严重的大大学生，会花更更多时间间在网络络上。在资策会会调查的的部分，20004 年年底，共共有3557 万万户使用用宽带，经常上上网人口口有916 万人，其中有有67.6%从从事网络络购物或或拍卖！19999 年我我国网络络购物只只有166.3 亿的市市场规模模。到了了20004，网网络市场场规模已已

49、达3477.2 亿元，短短的的5 年年时间，成长超超过200 倍。20055 年预预估6000 亿亿规模(资策会会20005.007 调调查结果果)，几几乎每年年都有550%以以上的成长，预计220088 年上上看10000 亿。17台湾地区区网络购购物市场场规模成成长情况况（单位位：新台台币亿亿元）18第柒章、营销策策略（一）产产品：我们的产产品基本本上是只只要能够够合法正正当买卖卖的东西西我们都都有机会会可以卖卖，但是因女性性在有网网络团购购经验的的所占比比例上高高于男性性，故我我们会主主打女性性较偏好好的商品，如如美妆用用品以及及服饰等等，不过过也将同同时兼顾顾男性市市场，故故也会推推出

50、3CC 用品等男性性较偏好好的商品品。（二）促促销：本公司之之促销方方式有以以下几种种方式。一、加加入会员员，购买买一定金金额或消消费次数达一定定数额后后，可享享折扣优优惠、获获得赠品品或是减减免运费费。二、未加入入会员，购买一定金金额之产产品或消消费次数数达一定定数额，可获得得赠品。会员，购物满满20000 元元或消费次次数累积积达100 次，可选择择每项产产品网络络服务手手续费或或运费打打8 折折，并同同时获得赠赠品。非非会员，购物满满20000 元元或消费费次数累累积达110 次次，可获获得赠品品。（三）定定价：针对不同同的产品品，价格格主要是是依据，上游厂厂商所能能提供之之最低价价钱来

51、做做标准。再加加上平摊摊后的运运费以及及网站使使用之手手续服务务费用220 元元。如此此即为消消费者所需花费费之金额额来源。举例来来说，网网络订购购花莲提提拉米苏苏单价为为2200 元，加上240 之运费费后，单单次消费费单一产产品之金金额为4460 元。但但经过本本公司网网络团购购测试后，花莲莲提拉米米苏单价价2200 元可可打955 折，故为2209 元。运运费平摊摊后每人人为188元，再加加上200 元手手续费。则本次次消费单单一产品品之金额额为2447 元元。足足足为消费费者省下了2213 元，几几乎等于于一个蛋蛋糕的价价钱。（四）通通路：主要藉由由各个大大专院校校与我们们合作的的负责

52、人人，将商商品送至至消费者者手中。至于宣传传的部分分，营运运初期的的BBSS 宣传传与营运运后期的的网络宣宣传为主主要的通通路。其次次，利用用人脉资资源以及及目标市市场本身身的口耳耳相传或或藉由网网络等媒媒介的推推荐也为重要要通路之之一。19第捌章、营运计计划第一节、营运甘甘特图95/110 995/111 995/112 996/11 966/3 96/4 996/55讨论资料收集概念引发团购商品提案团购测试问卷问卷分析BP20第二节、作业流流程图（一）营营运初期期，使用用BBSS 为接接口。1. 消消费者使使用流程程使用者进进入BBS未注册已已注册进入BBBS 团团购板注册并通通过认证选择

53、跟团团产品选择担任任主购开团向管理者者提出申请开团下订单(寄相关关数据给给开团者,即即开团之之主购或或本公司)申请合格格接受确认认信结标212. 结结标后寄寄确认信信寄结标信信结标确认订单单及数据据寄确认信信(包含含订购产产品.数量.姓姓名.系系级学号号.联络络电话.eemaiil)223. 收收款流程程汇款向厂商订订购商品品取消订订单有收到未未收到结标234. 物物流与送送货流程程厂商将商商品送至至暨南大学消费者于于我们指指定的时间与地地点，向向我们领取商品品消费者自自行向本本公司取得购买买商品送货完成成未于指定定时间及及地点领领取商品品于指定定时间及及地点领领取商品品24（二）中中后期，以

54、网站站为界面面1. 消消费者使使用流程程认证失败败认证成成功回首页回回首页使用者进进入网站站非会员注册进入入首页输入个人人基本资料登入(输输入会员员账号及密密码)勾选不同同意勾选选同意回首页成成为会员员消费者进进入团购购商品选项项会员进入团购购注意事项消费者所所提出之之产品选择商品品型号.数量选择商品品型号.数量选择商品品型号.数量担任主购购提出之之产品本公司提提出之产产品结标到达团购数量未到达团团购数量到达团购数量未到达团团购数量到达团购数量未到达团团购数量开团失败败结标开开团失败败结标开团失败败252. 结结标后寄寄确认信信寄结标信信结标确认订单单及数据据寄确认信信(包含含订购产产品.数量

55、.姓姓名.就就读学校校与系级学号.联络电电话.eemaiil)263. 收收款流程程汇款向厂商订订购商品品取消订订单有收到未未收到结标274. 物物流与送送货流程程厂商将商商品送至至各校负责人指指定之地地址各校消费费者分别别于其负负责人指定定之时间间与地点，向其其负责人人领取商商品消费者自自行向其其负责人领取购购买商品品送货完成成未于指定定时间及及地点领领取商品品于指定定时间及及地点领领取商品品28第玖章财财务预估估第一节损损益表营业前第第一年第第一季第第一年第第二季第第二年第第三年营业收入入0 336000 722,0000 9905,5200 6,9977,2000营业成本本28,2000

56、 377,1999 998,8840 5833,6776 22,3330,6600营业毛利利(288,2000) (333,5999) (300,8440) 3211,8444 44,6666,6600税前净利利(288,2000) (333,5999) (300,8440) 3500,8444 44,6881,6600税后净利利(288,2000) (333,5999) (300,8440) 3500,8444 44,6881,6600税后净利利-28,2000 -333,5599 -300,8440 3350,84444,6881,6600-1,0000,000001,0000,00002

57、,0000,00003,0000,00004,0000,00005,0000,0000营业前第一年第第一季第一年第第二季第二年第三年时间金额29GOODD BUUY损益表营业前服务收入入$0营业成本本$28,2000薪资费用用$0租金费用用$6,0000邮电费$0折旧费用用$0办公家具具费用$20,0000维护费用用$0杂项费用用$2,2000营业毛利利-$288,2000营业费用用$0营销费用用$0营业净利利-$288,2000营业外收收支$0广告收入入$0税前净利利-$288,2000营利事业业所得税税0税后净利利-$288,200030GOODD BUUY损益表第一年第第一季服务收入入$

58、3,6600营业成本本$37,1999薪资费用用$188,2445租金费用用$188,0000邮电费$9544折旧费用用$0维护费用用$0杂项费用用$0营业毛利利-$333,5999营业费用用$0营销费用用$0营业净利利-$333,5999营业外收收支$0广告收入入$0税前净利利-$333,5999营利事业业所得税税0税后净利利-$333,599931GOODD BUUY损益表第二年第第二季服务收入入$72,0000营业成本本$97,8400薪资费用用$733,9220租金费用用$188,0000邮电费$1,9920折旧费用用$4,0000维护费用用$0杂项费用用$0营业毛利利-$255,84

59、40营业费用用$1,0000营销费用用$1,0000营业净利利-$266,8440营业外收收支$0广告收入入$0税前净利利-$266,8440营利事业业所得税税0税后净利利-$266,844032GOODD BUUY损益表第二年服务收入入$9055,5220营业成本本$5833,6776薪资费用用$4887,6680租金费用用$722,0000邮电费$9,9996折旧费用用$133,0000维护费用用$1,0000杂项费用用$0营业毛利利$3211,8444营业费用用$1,0000营销费用用$1,0000营业净利利$3200,8444营业外收收支$30,0000广告收入入$300,0000税前

60、净利利$3500,8444营利事业业所得税税0税后净利利$3500,844433GOODD BUUY损益表第三年服务收入入$6,9997,2000营业成本本$2,3330,6000薪资费用用$2,2277,6880租金费用用$722,0000邮电费$16,9200折旧费用用$133,0000维护费用用$1,0000杂项费用用$0营业毛利利$4,6666,6000营业费用用$15,0000营销费用用$155,0000营业净利利$4,6651,6000营业外收收支$30,0000广告收入入$300,0000税前净利利$4,6681,6000营利事业业所得税税0税后净利利$4,6681,600034