智慧社区智慧物业解决方案

1、11月物业服务企业建设智慧小区“三步曲”完整方案第1页首先，我们经过资本市场表现来分析一下物业服务企业价值上市企业上市时间市值净利润市盈率（倍）碧桂园服务6月288亿4.8亿60绿城服务7月147亿3.9亿38雅生活服务2月136亿3.0亿45中海物业10月64亿3.1亿21上市企业上市时间市值净利润市盈率（倍）用友网络5月434亿6.8亿64金蝶国际2月233亿1.6亿146达实智能6月72亿3.1亿23捷顺科技8月39亿2.1亿19数据截止10月12日第2页上图左侧是当前已上市、市值最高4家物业服务企业数据；右侧是几家著名科技企业数据。能够看到，物业服务企业平均盈利水平、估值水平完全不弱于

2、上图中科技企业。为何物业服务企业是非常有价值资产呢？我想有几个方面原因。第一，物业管理行业即将成为新万亿级市场，有非常好市场前景；第二，物业服务企业收入是重复性收入，不需要非常高营销成本；我们取得一个楼盘物业管理权之后，能够连续多年取得收入；第三，相对而言，物业服务企业人均成本也是比较低，比如科技行业人均成本远远高过物业服务行业人均成本；当然，最主要是，在当前互联网+大背景下，经过小区运行开展对存量房产经营有非常好想像空间。第3页小区O2O机会？第4页万能小区O2O平台与口碑整合，组成当地生活服务平台小区化新零售体验中心垂直领域小区O2O次日送达1小时送达讲到小区运行，很轻易谈到小区O2O。我

3、们来看一下当前已经有著名小区O2O平台。第5页美团：几乎是万能小区O2O平台，包含外卖、上门服务、购电影票，以及各种生活服务，基本上全部囊括。阿里巴巴集团正式宣告成立当地生活服务企业，饿了么、口碑合并组成国内领先当地生活服务平台。对于实物电商而言，天猫超市、京东超市最快能够做到1小时送达。还有很多类似云家政、e家洁等垂直领域小区O2O平台。那么，物业管理行业开展小区运行机会在哪里呢？我们认为，纯粹小区O2O，不论是实物电商，还是到家服务，机会都不大。物业服务企业开展小区运行，不能局限于小区O2O思维，要经过建设智慧小区，对房产资源、客户资源进行综合运行。那么什么是智慧小区呢？第6页智慧小区定义

4、中国物业管理协会官方微信公布了沈建忠会长一篇文章。让我们来看看沈会长对于智慧小区定义。以下是这篇文章中原文和原图。那些含有雄厚背景企业打造数据化、网络化、智能化为特征小区，是以云科技、大数据、人工智能、物联网等为底层架构，整合各方资源而搭建全方位智能处理方案平台，从而有效提升小区智能管理水平，让小区居民分享互联网技术红利同时，能体验到智能服务带来便捷舒适和高效。独立第三方平台假如没有物业方配合，极难有所作为。一样物业方面假如没有技术赋能，也将一事无成。唯有赋能物业方，而非利用物业方物业管理软件厂商，才可能真正搭建出智慧小区生态。纯互联网企业或者智能家居产品供给商，或者党建软件供给商都无法赋能物

5、业方。第7页现在，我们来看一下著名物业服务企业小区运行平台。彩之云一应生活住这儿悠悦荟第8页上图中显示分别是彩生活“彩之云”、长城物业“一应小区”、万科物业“住这儿”，以及上海保利物业“悠悦汇”经过对这些小区平台进行分析，我们能够归纳出它们提供内容和服务基本上包含：物业服务、智能化服务、邻里社交、小区O2O、以及养老服务等重资产运行业务。从这些内容来看，建设智慧小区是一个系统化工程。那么我们怎样建设智慧小区呢？极致企业提议就是：经过信息化、智能化、小区运行三步曲来建设智慧小区。第9页智能化小区运行构建智慧小区“三步曲”信息化构建智慧小区第一步：实现物业管理信息化，提升工作效率，扎实智能小区基础

6、。第10页全方面收入管理全方面成本管理全方面品质管理与小区运行平台无缝集成极致物业管理软件全方面收入管理全方面成本管理全方面品质管理与小区运行平台无缝集成极致物业管理软件第11页物业管理软件是物业管理信息化基础系统，对物业服务企业房产资源、客户资源进行管理，而且对收入、成本和品质进行全方面管理，扎实智慧小区信息化基础。我们加强物业管理信息化，其实是建立企业基础数据，同时梳理企业流程，并经过信息化系统进行固化。在此基础上，物业企业在进行规模化扩张时，就含有非常好管理基础。假如没有一个好物业信息化系统，不但仅小区运行是奢谈，企业基本管理工作可能都有问题。第12页极致办公全员协作移动办公平台第13页

7、移动办公平台帮助我们建立全员协作办公平台，任何人员、任何时间、任何地点，只要拿出手机 ，就能够即时处理各项工作。有一句话叫“移动互联网才是真正互联网”。在PC时代，物业企业只有管理人员才能使用信息化系统，因为只有管理人员才有电脑；在智能手机时代，物业企业每名员工都可能有智能手机，我们就能够将信息化触角延伸到每名员工。不论是保安、保洁或是工程人员，都能够经过移动办公APP来处理各种人事流程、客户服务工作，或是抄表、设备巡检等现场工作。第14页第15页构建智慧小区“三步曲”信息化智能化小区运行构建智慧小区第二步：对小区进行智能化改造。第16页极致智能停车系统支持集中管控和无人值守智能停车系统第17

8、页讲到智能停车系统，普通主要指两个特征，一是经过智能摄像机实现车牌自动识别；二是指停车系统能够接入到互联网，支持各种互联网应用。经过车牌自动识别，结合移动支付、电子发票、远程监控和远程对讲，就能够实现停车场无人值守，最少能够降低值班人员数量。智能停车系统与小区运行平台结合，能够为小区运行平台带来刚性、高频流量起源。相对于APP上缴纳物业费、在线服务申请等应用，停车应用是非常高频应用。所以，智能停车系统不但仅帮我们守实小区车辆通道入口，也帮助我们守住小区运行平台上流量入口。第18页极致智能门禁系统极致智能门禁系统支持各种身份识别技术智能门禁系统极致立式门禁机（19.1寸触摸屏）极致壁挂式门禁机（

9、10.1寸触摸屏）极致壁挂式门禁机（7寸触摸屏）极致三合一门禁机（密码、刷卡、蓝牙）极致蓝牙门禁控制器第19页智能门禁系统普通支持人脸识别、指纹识别、身份证、IC卡、密码、手机蓝牙、二维码等各种身份识别和开门方式，同时也支持各种互联网应用。与智能停车系统类似，智能门禁应用也是刚性、高频流量起源，不但仅帮我们守住小区人行通道入口，也帮助我们守住小区运行平台流量起源。第20页极致自助缴费机无人值守物业缴费无人值守停车缴费无人值守水电气卡充值第21页当我们有了完善信息化系统和小区运行平台，再结合自助缴费设备，业主和客户就能够自助方式缴纳物业费、停车费，或对水电气卡进行充值。自助缴费机普通都支持扫码支

10、付、POS支付、银联闪付等各种支付方式。假如需要，也支持收取现钞。当前在大多数银行、不但仅取款、转账，包含开设新账户、申请新银行卡，都能够经过自助设备完成。在不远未来，绝大部分收费员都要下岗。这有利于我们降低人力成本。第22页极致智能对讲机智慧小区家庭终端第23页当前有很多大型企业在推进智能家居业务，比如小米、baidu、华为等；还有一些著名电器厂家，比如格力等企业。在建设智慧小区基础上，物业服务企业开展智能家居业务有一些便利，我们提议经典业务场景是：第一步：进行智能门禁系统改造之后，业主和客户普通使用APP来开门或视频对讲。但家中老人、小孩可能还是需要使用室内对讲机来操作。这时我们就能够将智

11、能对讲机销售给客户；智能对讲机普通是采取安卓系统，这么我们就相当于将居民家中安装了一台智能家居终端设备。第二步：我们在小区APP和智能对讲机中集成好与智能家居相关产品，比如智能家电、自动扫地机等，客户在使用APP或智能对讲机时，能够随时购置智能家居产品；而且购置智能家居产品经过简单配置，马上就能够使用，因为我们APP上销售智能家居产品事先就已与APP和智能对讲机做好数据接口，能够集成应用。第24页构建智慧小区“三步曲”信息化智能化小区运行构建智慧小区第三步：开展小区运行，对房产资源、客户资源进行综合运行，提升经营效益。第25页极致小区面向业主和客户小区运行平台小区运行平台经典应用包含小区资讯、

12、在线缴费、在线物业服务、智能停车、智能门禁、访客管理、邻里社交、小区O2O、以及居家养老等重资产运行等产品和服务。面向业主和客户小区APP或微信公众号，不但仅是我们小区运行平台，也是我们小区服务平台。经过互联网和移动互联网，我们与我们客户愈加紧密地联络在一起。第26页小区运行平台内容低频、刚性服务型应用 小区资讯 网上缴费 在线物业服务高频、刚性智能化应用 智能门禁 智能停车 智能对讲高频、多元邻里社交 邻里互动 小区活动小区O2O 团购 线上广告 上门维修 家政服务 小区电商资产运行 二手房租售 智能家居 居家养老 场地经营第27页经过上图我们能够看到小区运行平台详细产品和服务：第一类是基于

13、我们物业服务，提供一些低频、不过刚性服务型应用，包含小区资讯、网上缴费、在线物业服务等。第二类是基于智能化系统应用，包含智能停车、智能门禁等应用，这些属于刚性、高频应用，可能每个住户天天都要用到，所以是小区运行平台非常主要流量起源。第三类是邻里社交，包含邻里互动，比如在小区APP或智能对讲机上加挚友而且进行交流；以及小区活动，比如小区居民组成各种社圈。邻里社交是高频、多元化应用，也是我们小区运行平台非常主要流量起源。第28页目前很多大型互联网企业以“新零售”等名义渗透到超市等传统行业，以及线下应用场景，原因一方面是建立“防火墙”，其次是因为线上流量已经越来越贵，所以需要逐步建立起线上线下整合场

14、景。我们物业公司为客户提供服务，社区运营平台天生有具有非常好流量来源，比如停车、门禁、邻里社交，业主和客户可能每天都会用。有了上述基本流量之后，我们就可以开展流量变现，比如提供到家服务、开展团购等具有社区属性实物电商等，拓展物业公司收入来源，提高经营效益。同时我们认为，社区运营平台最重要是开展对房产资源、客户资源综合运行，这才是我们最重要收入来源。第29页资产运行经典业务第30页为何极致企业会强调资产运行是小区运行业务主要组成部分，是因为在中国物业管理协会曾经公布过一个非常有深度汇报。那个汇报中，将物业企业资产经营主要定位于对房产资源和客户资源运行。因为接收了中国物业管理协会关于资产运行研究结

15、果，所以极致科技方案是经过打造智慧小区平台，在此基础上对房产资源、客户资源进行综合运行。当然，资产运行普通都是比较重业务模式，所以我们后面和大家讲运行模式主要是与专业厂商进行合作，经过共享、多赢模式来进行合作经营。第31页基于真实房源二手房租售车位销售、尾盘销售对房产资源运行智能柜（快递柜、自助售货机等）、自助洗车等基于场地资源经营第32页到家服务、学童服务、其于小区活动旅游等服务包含移动平台广告（开启页、主题页、支付页）、停车设备广告、门禁设备广告水果等生鲜产品团购、其它带有小区属性实物电商对客户资源运行小区金融、居家养老、智能家居第33页以上内容，让我们对社区运行平台组成以及经典运行模式有

16、了深入了解那么大家是否会以为建设智慧社区平台、开展社区运行非常复杂呢？假如要自建平台而且独立运行，确实是非常复杂。为了帮助广大物业服务企业快速构建智慧社区平台，极致科技建设了“极致云”智慧社区云平台。极致云包含各种软件服务、智能硬件云服务、社区运行服务、移动支付和电子发票等第三方接口服务。物业服务企业不需要自行开发、部署和维护智慧社区平台，使用极致云即可快速、低成当地将服务物业项目建设成为智慧社区，并开展社区运行。第34页软件服务 智能硬件云服务 小区运行服务 支付等第三方接口服务第35页有了平台之后，还需要开展运行，包含招募供给商、开展线上线下推广活动，建立和运行社圈，才能逐步形成规模，产生

17、交易。也就是说，我们需要连续地开展运行工作，才能推进小区运行业务。第36页绝大多数物业服务企业因为规模原因，不具备独立建设平台、独立开展小区运行条件。我们认为，假如一家企业一年没有几百万元投入，不可能建立起小区运行平台；一年没有几千万投入，小区运行平台不可能形成规模。今天我们看到已经含有一定规模企业，每年投入最少都是几千万元。为了帮助广大中小型物业服务企业以低成本、快速见效方式开展小区运行，并充分享受平台规模化优势，极致科技组建了极致智慧小区联盟。物业服务企业只要加入极致智慧小区联盟，就能够马上与极致科技以及大量供给商合作，开展小区O2O和各项资产运行业务，快速提升经营效益。第37页建设和运行智慧小区商业价值？第38页降低人力成本经过我们移动应用平台，自助缴费设备，我们能够实现物业缴费、停车缴费、水电气卡充值无人值守缴费模式；经过智能安防系统，能够降低保安人员数量；同时信息化系统、移动办公平台广泛使用，能够全方面提升工作效率；所以能够大幅度地降低人力成本。假如采取极致云方案，一个小区少则几千元投入，多则几万元投入，就能够将小区建设成为智慧小区。一年节约成本，就远远超出实际投入资金。第39页提升客户满意度首先，智能停车、智能门禁、智能安防、智能家居等智能硬件全方面提升小区智能化水平；同时，移动应用平台便利了业主和客户生活，提升了业主和客户生活品质；一定程度上，智慧