《社区服务》教学大纲

1、PAGE PAGE 4社区服务 课程教学大纲一、课程的基本信息适应对象：公共事业管理本科专业学生课程代码：33E02716学时分配：54赋予学分：3先修课程：公共管理学、社会学、社区管理学后续课程：无 二、课程性质与任务社区服务课程是公共事业管理专业的一门专业必修课。社区服务课程的主要任务是：使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，了解社区服务的内容，掌握社区服务的基本理论，达到能熟练地运用社区服务的各种方法和手段科学地解决社区中存在的各种问题以及满足社区居民需求的能力。三、教学目的与要求学习本课程后，应达到下列基本要求：了解社区服务的内涵和外延、对象和内容,了解中外社区服务的现状,掌握社

2、区服务的工作方法和技巧，熟练掌握社区服务的管理知识、政策与法规。具有服务意识、责任意识，具备基础的创新创业意识和常识。四、教学内容与安排第一章 绪论（一）教学内容社区服务的基本含义社区服务与社区管理的区别社区服务的形式、功能、内容构成、运作模式与工作方式 （二）重点难点社区服务的含义和特征；社区服务的伦理守则和指导原则。（三）教学安排理论讲授2学时，课内实践4学时。第二章 社区服务的历史进程（一）教学内容我国社区服务发展的历史进程、西方国家社区服务发展的历史进程、我国社区服务的现状评估、问题及改进的思路和策略。（二）重点难点我国社区服务的现状评估（三）教学安排理论讲授2学时，课内实践4学时。第

3、三章社区服务主体（一）教学内容政政府组织与社区自治组织政府组织、非营利组织、专职社区工作人员和志愿者、不同社区服务主体的特点、差异。（二）重点难点不同社区服务主体的特点、差异。（三）教学安排理论讲授2学时，课内实践4学时。第四章 社区服务的主要工作方法和技巧 （一）教学内容社区服务资源和社区服务需求的调查、社区服务项目的设计、社区服务组织推动的方法和技巧、社区服务评估的方法和技巧、社区服务资源、社区服务需求、社区服务项目设计、社区服务评估的概念；了解社区服务资源和社区服务需求的调查方法与技巧、社区服务项目设计的方法与技巧、社区服务组织推动的方法和技巧以及社区服务评估的方法和技巧；能够将这些方法

4、与技巧运用于实践。（二）重点难点、社区服务项目的设计（三）教学安排理论讲授2学时，课内实践4学时。学生分组进行社区服务项目设计，并进行组与组之间的竞赛。第五章社区服务队伍（一）教学内容社区服务队伍的构成社区服务队伍的素质、知识和能力结构社区服务队伍的选聘、培训和考核我国社区志愿服务队伍存在的问题和对策（二）重点难点我国社区志愿服务队伍存在的问题和对策（三）教学安排理论讲授2学时；课内实践4学时，对某市进行社区志愿服务队伍现状的调查研究。第六章 社区教育服务（一）教学内容 社区教育服务的含义社区教育服务的功能社区教育服务的模式社区教育服务的市场化（二）重点难点社区教育服务的市场化（三）教学安排理

5、论讲授2学时；课内实践4学时，分组进行社区教育服务创业项目设计。第七章 社区为老服务（一）教学内容社区为老服务的含义社区为老服务的功能社区为老服务的模式社区为老服务的市场化、运用于市场化手段推进社区养老服务。能够调查社区为老服务的市场需求与供给。（二）重点难点运用于市场化手段推进社区养老服务（三）教学安排理论讲授2学时；课内实践4学时，分组进行社区养老服务创业项目设计。第八章 社区文化服务（一）教学内容社区文化服务的含义社区文化服务的功能社区文化服务的模式社区文化服务的市场化区文化服务内容、指导原则和方法，并能够思考运用于市场化手段推进社区文化服务。（二）重点难点运用于市场化手段推进社区文化服

6、务（三）教学安排理论讲授2学时；课内实践4学时，分组进行社区文化服务创业项目调研。第九章 社区服务的要素构成与志愿服务（一）教学内容社区服务主体要素的构成及其作用社区服务其他要素社区志愿服务社区志愿服务的机制、功能。（二）重点难点社区志愿服务的机制、功能。（三）教学安排理论讲授2学时；课内实践4学时，分组从事社区志愿服务实践。五、教学设备和设施多媒体六、课程考核与评估本课程考核由平时成绩和平时作业构成。平时成绩（包括出勤、课堂提问、课堂作业、课堂讨论情况等）占综合考核成绩的30%，期末考试成绩占综合考核成绩的70%。七、附录主要教学参考书：1、黄永红.社区服务M.中国人民大学出版社，2003年

7、2、唐忠新.社区服务思路与方法M.机械工业出版社，2003年。3、于雷,史铁尔.社区建设理论与实务M.中国轻工业出版社，2005年。4、刘杰,彭宗政.社区信息化理论与实务M.清华大学出版社，2005年。5、汪大海,魏娜.，社区管理M.中国人民大学出版社，2005年。6、徐宇珊. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B9%A6/dp/B01M61IR1D/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-1&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 服务型治理:社区服务中心参与社区治理

8、t /s/_blank 服务型治理:社区服务中心参与社区治理M.北京:社会科学文献出版社,2016.7、山口勉,尹娜. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B9%A6/dp/B00O9U4WBA/ref=sr_1_3?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-3&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 服务的细节019:大数据时代的社区小店 t /s/_blank 服务的细节019:大数据时代的社区小店M.北京:东方出版社,2016.8、于大鹏. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B

9、9%A6/dp/B013UFDFSU/ref=sr_1_7?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-7&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 物联网社区服务集成方案与模式研究:智慧社区的建设与经营 t /s/_blank 物联网社区服务集成方案与模式研究:智慧社区的建设与经营M.长沙:国防大学出版社,2015.9、 HYPERLINK /s/ref=dp_byline_sr_book_1?ie=UTF8&field-author=%E7%BA%AA%E6%99%93%E5%B2%9A&search-alias=books 纪晓岚.老龄化背景下养老社区发展研究M.华东理工大学出版社,2