运营管理精细化 助推医院高质量发展

1、1运营管理精细化 助推医院高质量发展一、医 院 概 况清光绪二十六年（1900年），美国南方浸信会创办，名为XX浸会医院。原国务院副总理邓子恢为医院题写院名1994年被卫健委授予XX省首批“三级甲等”综合性医院中心院区鸟瞰图由门诊、医技和病房大楼三部分组成总建筑面积18万平方米2002年起，按高起点、高标准实施的整体改造工程2015年急诊（儿童）医学中心2018年健康管理中心 新增发展用地 院史陈列馆中心院区编制床位2000张，开放2300余张承担本市及毗邻地区近千万人口医疗和保健任务2017年：门急诊病人出院病人住院手术病人10.47万4.6万172.3万人员及科室设置现有职工2639人高级

2、职称577人博士147人硕士639人科室设置齐全职能处室30个临床医技科室70个护理单元53个3个院士工作站2个国家级培训基地6个国家级内镜基地23个国家临床药物实验基地1个国家级博士后科研工作站1个省级重点学科（普通外科）1个全国综合医院重点中医科1个省创新团队（骨科）20个省级临床重点专科20个市级临床重点专科1个省级专科护士培训基地35个博士硕士点学科建设苏北人民医院医联体（医疗集团）2家县级医院+2家三级医院10家农村区域医疗卫生中心11家社区卫生服务中心（市区）政府主导 新区分院（XX三院）全市唯一传染病医院医院占地80余亩，在职职工260人，开放床位300张2008年12月整体搬迁

3、至西郊，苏北人民医院正式托管，组建苏北人民医院新区分院东区分院全市最大非营利性民营医院医院占地面积240亩，建筑面积8万平米，开设床位810张职工近700人，其中副高以上职称近100人；GE64排螺旋CT、3.0T MRI等百万元以上大型医疗设备20余台套2014年6月6日，苏北人民医院正式全面托管北区分院（XX二院）始建于1972年大专科小综合二级甲等综合医院2012年整体迁建启用，开设床位300张地处古运河风光带本院康复医学中心二、全面加强运营精细化管理信息集成平台（一）大力推进医院信息化建设运营数据中心临床数据中心会计核算预算管理合同管理财务一体化管理成本核算绩效考核后勤物资管理HRP药

4、品物流管理化试管理耗材医疗设备管理供货商云平台高值耗材二级库检验试剂二级库病区耗材二级库申购 PM维修 报废运营管理一体化平台科研数据中心运营数据中心临床数据中心数据中心0102030405060708门急诊工作量0910111213住院工作量收入医技指标质量指标效率指标医保主题药品指标手术指标护理指标耗材指标病种指标员工360运营数据中心及应用-BI决策平台13大主题重点指标深度挖掘多维度展现门诊流量监控门诊病种构成移动BI院长驾驶舱24h检查率、报告率住院等待时间分析床位使用情况分析HIS应用级容灾（二）财务管理精细化成本管理职能处室成本会计财务管理信息管理采购管理后勤管理医疗护理管理质量

5、管理人力资源管理形成以成本管理部门为核心自上而下、多层次、多部门的成本控制网络体系成本管理委员会院长分管院长主要职能负责人医护科主任成本管理人员1、健全管理组织架构2、实现财务一体化管理收入、成本数据统一采集科室成本测算项目成本（病种成本、诊次成本、床日成本等）测算部门预算执行情况合同执行情况跟踪成本核算、预算、绩效将医院总体目标分解落实到具体预算部门，目标明确，责任明确，月度及时执行，半年度及时分析，年度考核与绩效挂钩，确保医院预算目标顺利完成。成本管理标准化统一的组织机构设置及代码统一的人员分类与代码信息资源要素标准化建立健全成本管理的原始记录建立合理的成本核算原始凭证传递程序清产核资，摸

6、清家底定额管理内部结算价格的制定预算管理不可收费卫生材料低值易耗品办公用品定额管理 定期考核成本控制预算 、决策、 目标过程控制、完善体系分析、评价、审计事中控制事后控制事前控制3、加强环节监管 三级预算架构明确成本责任注重决策成本实行项目管理加强立项论证严格绩效考评事前全面预算管理事中信息助推中心库房科室供应商二级库房涵盖物资所有管理对象实现所有医院物资的统一管理出入库管理物资追溯管理物资到货验收病人使用及记账处理条码应用贯穿物资管理全过程条码自动识别各项经费预算控制1.设备费2.材料费3.测试化验加工费4.燃料动力费5.差旅费6.会议费7.国际合作与交流费8.出版/文献/信息传播/知识产权

7、事务费9.劳务费10.专家咨询费11.管理费12.其他支出13.间接经费系统控制申请经费不得超过预算余额科室成本核算医疗服务项目成本核算病种成本核算床日和诊次成本核算事后成本核算坚持经济分析例会制度 A加强物资采供、修缮工程项目内审BC实现合同管理对经济活动全覆盖D预算执行、成本控制实时监控事后分析内审 4、构建完整的绩效考核体系月度考核专项考核年度考核科室科室年度绩效目标 质量管理：日间病房、MDT、XX中心科教专项：根据个人科教业绩奖励科室分六类岗位考核工作量*质量绩效考核单位 考核内容 门诊绩效考核住院绩效考核考核具体内容以工作量考核为主的RBRVS绩效分配体系，具体包含的内容有：工作量

8、包含门急诊人次、出院人次、危重床日数、院内会诊工作质量包含:重点病种、重点手术、手术四级分级等；关键指标包含：药占比、耗材占比、均次费用、患者满意度及可控成本等专项考核包含：日间手术、MDT诊疗、超工作量考核月度、年度、专项绩效考核有效落实考核指标具体考核办法适用范围平均住院日实际比例和目标相比，按照超出比例扣罚本月绩效医师耗材占比实际比例和目标相比，按照超出比例扣罚本月绩效医师药品占比实际比例和目标相比，按照超出比例扣罚本月绩效医师病危病重床日占比实际比例和目标相比，按照超出比例扣罚本月绩效医师内科特色技术项目科室技术名称呼吸内科肺穿刺活检术 呼吸内科胸腔闭式引流术胆胰内科ERCP（胰胆管造

9、影）胆胰内科EST（乳头肌切开取石术）肾内科上肢动静脉造瘘术术肾内科肾穿刺活检术胃肠内科结肠息肉电凝电切术 胃肠内科胃息肉电凝电切术 设立特色专科技术绩效， 鼓励内科医师的转型发展特色专科技术绩效点单位价值：根据医院运行情况综合确定突出技术导向，推动医院转型细化核算单元，明确核算单元工作任务、考核指标、考核标准临床、医技科室考核单元序号一级科室二级科室三级科室三级科以下外科下设普通外科下设肝胆胰外科下设肝脾外科胆胰外科胃肠外科下设胃外科肠外科甲乳外科血管外科疝儿外科创新管理机制，精细核算单元管理 按照成本管理最小管理单元对可控成本采取“挣值法”管控方式；分析单项成本的影响因素。病区 每实占床日

10、用电量对比2017年2016年同比3026.31 5.58 13.00%1086.62 6.24 5.99%3043.54 3.85 -8.19%8043.70 4.03 -8.34%科室名称万元收入办公用品消耗对比2017年2016年同比102病区9.33 9.64 -3.19%503病区7.09 7.71 -7.97%505病区6.58 6.31 4.32%精细化成本管理 提升成本管控意识（三）药学管理精细化1、建立组织、完善制度成立抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组2018年4月起成立抗菌药物管理（AMS）工作小组各临床科室成立合理用药评价小组制定下发XX省苏北人民医院抗菌药物临床应用

11、专项整治活动实施方案修订苏北人民医院合理用药考核暂行办法、苏北人民医院合理用药考核管理规定。完善制度明确院、科两级抗菌药物临床应用管理责任，每年医院均与所有临床科室签订抗菌药物合理应用目标管理责任状。落实责任药事管理与药物治疗学委员会承担了医院基本用药目录和有关药事管理制度的制定、完善、新药的引进评审等职责，定期召开会议监督指导本院药品管理、合理用药、药学服务等工作。充分发挥药事会委员会作用2、注重源头控制新药引进由临床科室讨论提出申请，医务、药学等部门初审，药事管理与药物治疗学委员会讨论，按照质量、安全、有效和经济的原则引进临床必需药品。医院药品由药学部统一采购供应，其他科室或者部门不得从事

12、药品的采购、调剂活动。严格落实处方管理办法关于药品“一品双规”要求。严格规范引进程序 对不合理使用次数较多的部分药品进行停用、暂停使用整改3个月和全院通报警示。积极引进临床药学专业人员 。加强临床药师队伍建设，8名临床药师长期分片进病区，参与查房、疑难病例讨论、会诊，加强药学咨询，保持与临床一线的交流，普及合理用药知识。3、临床药学支撑 实现临床药师对全院医嘱信息监管及电子药历书写2018年开展抗菌药物管理（Antimicrobial Stewardship， AMS），以问题为导向制定详细工作计划，以科室为单元，以MDT为手段，以PDCA为路径，以解决问题为目标开展工作。 抗菌药物监测网加强

13、PIVAS建设，抗肿瘤药物、TPN静脉配制全医嘱审核血药浓度监测药物基因检测补实验室照片院内药物不良反应电子上报4、药库药品采购管理（SPD）系统提升了药品采购管理的信息化建设水平信息平台已完成所有供货公司SPD系统对接智能药架已在针剂库、西药片剂库投入使用门诊自动发药机针剂柜中药饮片全自动发药机自动包药机药物采购申请审批电子化临时采购新药采购新特药房新特药采购抗菌药物临时采购中药饮片采购肿瘤治疗药采购调整我院抗菌药物分级目录，并报省、市卫健委备案。5、实行药物分级管理主治医师无权限开立特殊级抗菌药物严格按职称分级使用抗菌药物运用HIS管理各级医师使用抗菌药物的处方权限。抗菌药物分级管理抗肿瘤

14、药物分级管理定期对医师和药师进行肿瘤治疗药及肿瘤治疗辅助药临床应用知识和规范化管理的培训。经培训并考核合格后，可授予相应的处方权或调剂权。辅助药分级管理激素等其他类药物的分级管理抗菌药物监管系统6、建设信息化监管平台建立抗菌药物合理使用监管平台，实现预防性、治疗性使用的跟踪管理，加强对预防用药品种的管理。质子泵抑制剂监管系统处方点评系统门诊处方用量监管门诊用药监管系统急诊用药监管系统急诊处方用量监管药物使用注意事项管理注意事项用药监测-诊断与禁用药物医生开具处方时候给予的提示截图插入用药监测-配伍禁忌7、考核管理药占比纳入医院年度目标任务管理门诊、住院药占比超标的科室，列出药品金额前5或10位

15、的品种，由科室针对专科特点，自行选择2个品种停药，连续3个月药占比达标，并且有治疗需求的，科室申请可恢复使用。若停药仍超标，继续再停2个品种。考核管理停药控费每月在医院内网公示全院及科室抗菌药物临床应用指标情况，对临床科室进行提醒和警示。考核管理每月公示定期对异常增长的药品和医师合理用药进行评价检查，并对检查不合格结果进行通报。考核管理“双纠”通报考核管理诫勉谈话对出院病历、处方尤其是大金额处方进行分析、评议，对异动情况及时组织专家讨论，超常预警、诫勉谈话。（四）耗材管理精细化1、健全组织、完善制度院级：医用耗材化学试剂管理委员会管理小组：化耗中心牵头，医疗质量管理处、医务部等部门参与使用科室

16、：QC小组内控院级层面制度：异动耗材管理、定量定额供应等；结合科室专业特点的个性化合理使用制度：神经外科脑膜补片使用原则、冠脉支架使用管理规定、胃肠外科结扎钉使用规定等。制定手术耗材使用临床路径标准和规范全面：涵盖医院全部运行手术、全部耗材（含计价、不计价）；规范：按照规范进行标配管理，特殊情况需审批；考核：对不符合规范的超出部分由科室承担，并与相关责任人绩效对接。月度定额定量管控制度耗占比纳入医院年度目标任务管理2、加强源头管理制定品种遴选原则：非新技术新项目一律不进新耗材，充分调研 防止巧立名目引进应用意义不大的产品；按“两有利”原则优先选择国产、低价产品；同类产品“一品两规”，就低去高“

17、出一进一” ；有复用产品一定是杜绝一次性使用产品引进（如穿刺器）；杜绝“万金油”类产品，严格控制止血、防粘连类产品。创新采购模式用足用好入围价格再谈判政策探索实施分类打包、集约化经营模式，精减供应企业以量换价，降价控费规范新进耗材论证、审批新进耗材入院流程使用部门申请（科内讨论、效益分析） 医务部 / 护理部审核 物价、医保、院感联审化耗中心资质审核初筛（中标、同类产品出一进一）化耗管理委员会讨论签订合同、阳光采购 价 格 谈 判四级手术-主任医师三级手术-副主任医师一、二级手术-主治医师患者参与选择耗材使用，明确告知义务；高值耗材使用与手术资质关联，耗材品种与手术病种关联；单价超五万元的耗材

18、必须经管理小组讨论同意，特殊使用耗材必须报伦理委员会讨论。严格耗材使用准入普通耗材实现 采购申领使用 二级库闭环管理传统的二级库请领、使用记账单程管理收费记账数量与出库数 量间的收支配比对照根据收费记账数量进行补货的以收定支模式二级库领用与记账收费的进销存实时动态查询收费记账数采购入库数出库领用数 收支平衡高值耗材全流程闭环管理 二级库管理 三证实时管理 全流程质量追踪强化高值耗材的合理应用加强对不可收费耗材的定额管控防止护理产品高档化（精密输液器、安全型留置针）控制“锦上添花”产品应用（预充式冲管）部分可收费护理产品定量供应在院感指导下梳理可复用产品，探索有限次复用3、强化使用监管建立耗材使

19、用监管平台采购中心开通供应商门户、按临床需求二级库基数验货扫码备货手术使用后扫码收费记账，根据记账信息产生补货需求补货需求传采购中心，采购员审核、发送订单中心库房验收扫码、下送二级库系统根据收费记账情况自动生成出库单、传中心、供应商开具发票进行入、出库处理，产生补货需求二级库接收扫码、补充致原基数使用后扫码记账、复核确费供应商配货、准备条码，并配送到医院二级库管理平台高值耗材全流程扫码双向溯源加强重点品种阶段性检查月度定额分析医技科室刚性成本月度考核高值耗材均次费用国产、进口耗材使用率不可收费耗材占比定额管控耗材（月初、月中、月末提醒）科室名称定额制管理耗材使用金额提醒表(月度)速即纱基数百分

20、比结扎钉（威克）基数百分比提醒日期胸外科1121546000元24%468119000元24%8月11号胸外科2523646000元54%860719000元45%8月16号胸外科3558646000元77%1343919000元70%8月26号胸外科1121546000元24%407719000元21%9月11日胸外科2954646000元64%1540219000元81%9月20日胸外科3860346000元83%1812019000元95%9月26日胸外科776446000元16%286919000元15%10月11日胸外科1703846000元37%649319000元34%10月16

21、日胸外科3191846000元69%1208019000元63%10月26日胸外科1660746000元36%755019000元39%11月11号胸外科2092046000元45%1087219000元57%11月16胸外科2911546000元63%1328819000元69%11月26胸外科2221646000元48%770119000元40%12月11号胸外科1466646000元31%513419000元27%20180111胸外科2307846000元50%1087219000元57%20180116胸外科4421546000元96%1615719000元85%20180126胸外

22、科1337046000元29%785220000元41%20180210胸外科1682146000元36%800320000元42%20180216胸外科1725246000元37%996620000元52%20180226科室耗占比分析4、多部门联合参与病历点评纪委监察室医务部、护理部、医疗质量管理处医保、物价、化耗、绩效化耗中心梳理非常规病历质量管理处医务部组织对应专业专家多部门参与高值耗材病历点评纪委监察室处理不合理使用者102半年度耗材使用的多维度点评点到科室、点到具体品种5、严格奖惩科学制定各科“耗占比”指标纳入年度综合目标考核，月度、季度与年度考核相结合。明确重点考核指标门诊耗材均

23、次费用考核住院耗材均次费用考核不可收费耗材领用定额，领用金额床日数消耗对比考核高值耗材进口使用率考核高值耗材均次费用考核医技科室化耗刚性成本比考核月度定额（量）制管理耗材超定额使用考核耗占比增幅高于与四级手术率考核停用异动耗材，停用对医疗技术临床应用无关的产品。对使用人员视后果严重程度，予以警示谈话、经济处罚、行政处分。探索积分制管理：设立不同标准-红线，对职称申报/晋升、评先评优、出国进修、手术权限、执业医师资格。月度综合考核情况通报年度综合考核情况通报（五）设备管理精细化按照使用性质、监管和考核方式的不同，分为常规设备（大型、必备）、专科设备、科教设备等。1、设备分类管理考核方法年终综合应

24、用评价考核内容设备的使用率，设备开机率、阳性率、先进功能和软件应用、发表论文、科研成果等考核对象影像科设备、超声设备、检验设备、功能检查设备等医技科室设备；设备特点大型设备满负荷运转，大多效益都很好，设备科不进行使用效益分析，由医院财务部/绩效办核算；必备设备考核方法月度考核评价考核内容设备培训率、规范操作、人为损坏等，注重日常使用监管。考核对象急救/抢救类设备、生命支持类设备、医院运行必备设备，如除颤仪、呼吸机、麻醉机、婴儿温箱、中央监护系统、手术室灯床塔、专科手术设备（显微镜、内窥镜）等专科设备考核方法年度考核。考核内容设备使用率追踪、使用效益等考核对象临床医技科室专科使用设备，关注重点：

25、临床科室近几年购置的10万以上贵重设备（如开展新技术新项目添置的专科设备等）。科教设备考核方法规范日常管理。考核内容科研设备的规范采购、教学设备的规范使用和管理等考核对象实验中心设备、生物样本库设备、医护技能培训设备、科研经费购置设备等。2、日常监管与督查不搞形式主义；有重点科室重点设备；问题解决有追踪有反馈；密切与临床的联系设备全生命周期管理基于缺陷的故障检修缺陷管理处置故障管理分析设备运行分析事 前事 中事 后基于策略的预防维护维护保养项目检修设备状态分析基于系统的实时告警现场报警联动点检管理故障处理策略苏北人民医院巡检人员到达巡检位置扫描设备二维码，进行巡检作业设备巡检信息化设备巡检管理

26、系统巡检结果及时化落实巡检过程巡检内容标准化大型设备使用情况监管设备网上申购设备维修维护查询实现设备申购、验收、入库、培训、维修、管理、处置等功能，实现设备全生命周期信息化管理。设备PM计划医疗设备管理设备资产条码管理 设备计量管理 1223、完善考核方法设备科物价部信息部收费信息与设备对应关联由HIS系统自动读取数据如2016年，涉及100+套贵重设备（主要是专科使用设备）其中医疗设备单价50万元以上的54台，占73%。列入考核的医疗设备分别对应了62个收费项目，涉及40个临床科室。信息支撑（使用率）通过调取医院信息系统（HIS）后台数据库ORACLE10g，调取设备相应收费项目的使用人次数

27、、单价、总金额等数据。从HIS系统中筛选:科室名称、收费项目名称、单价、收费数量、收费金额等参数。备注：推算回收期（年）计算方法：设备价值（月收入-月耗材支出）12（未计算人工、设备折旧、水电消耗等其他支出）设备回收期（推算）台数百分比1年以内1817.82%1-5年3938.61%5-10年1312.87%10年以上3130.69%合计101医技科室大型设备综合应用评价设备：设备先进功能多、应用软件多的设备，如PET-CT、高端CT、MRI、高端B超、ECT、LA等。开展综合评价大型设备综合应用评价（年度）4、强化考核-月度考核临床医技科主任月度考核指标（设备管理） 序号 考核内容考核标准1

28、未经批准擅自试用、购入医疗设备、器械未申请未批准扣10分；有申请未批准扣5分2人为因素管理不善致仪器设备、附件遗失按折余价值10%直接扣除绩效工资（当月不够可分月扣除）3设备培训参加率、考核合格率不足90%扣1分；往下类推每降10%多扣1分，最多5分4 违反操作规程、人为损坏情况确认为人为损坏、维修费用超过设备原值50%的扣10分；50%的扣5分；30%的扣3分；10%的扣1分。疑似或不排除人为因素损坏的，根据维修费用酌情扣0.5-3分；虽未造成设备损害，但有违规操作的视情节严重程度扣0.5-3分。5 急救/生命支持类设备自查记录及待用状态无记录/设备有故障扣2分；记录不全/操作不熟练扣1分6

29、设备使用保养情况及贵重设备使用记录未履行一级保养职责/贵重设备无使用记录扣2分；一级保养职责履行不到位/贵重设备使用记录不全（不足50%）扣1分；贵重设备使用记录不全（不足80%）扣0.5分7医疗器械不良事件上报出现不良事件未在规定时间内上报，视不良事件程度酌情扣0.5-3分护理单元月度考核（设备管理）考核项目考核细则主要内容标准分考核方法考核周期扣分标准设备管理1、未经批准擅自试用、购入医疗设备、器械0.6查阅资料、实地检查月度 年度未申请未批准扣0.6分；有申请未批准扣0.3分2、人为因素管理不善致仪器设备、附件遗失按折余价值10%直接扣除绩效工资（当月不够可分月扣除）3、设备培训参加率、

30、考核合格率0.2不足90%扣0.1分；往下类推每降10%多扣0.1分4、违反操作规程、人为损坏情况0.6维修费用超过设备原值50%的扣0.6分；30%-50%的扣0.4分；30%以下的扣0.2分5、急救/生命支持类设备自查记录及完好率情况0.4无记录/设备有故障扣0.4分；记录不全/操作不熟练扣0.1-0.3分6、贵重设备使用保养记录0.2无记录扣0.2分；记录不全（不足50%）扣0.1分；记录不全（不足80%）扣0.05分7、医疗器械不良事件上报0.6出现不良事件未在规定时间内上报，视不良事件程度酌情扣0.1-0.6分临床、医技、护理单元年度目标责任书分类目标责任书临床科室1、贵重仪器设备使

31、用率/效益：设备无闲置；设备回收期不超过申购论证预测回收期或者年使用率不低于2016年。（其中2016年使用50人次设备或者回收期100年以上设备使用率增长100%以上；2016年使用100人次设备或者回收期50年以上设备使用率增长50%以上）2、设备管理：全年在擅自试用/采购设备、日常保养及使用登记、培训考核、违规操作或人为损坏、急救设备自查记录、医疗器械不良事件上报等方面，月度考核扣分不超过1次。医技科室1、设备使用率/效益：设备无闲置；设备回收期不超过申购论证预测回收期或者年使用率不低于2016年。2、设备管理：全年在擅自试用/采购设备、日常保养及使用登记、培训考核、违规操作或人为损坏、

32、急救设备自查记录、医疗器械不良事件上报等方面，月度考核扣分不超过1次。3、应用评价：大型设备所有功能发挥完全、软件无闲置，使用率或应用能力同比2016年有提高。 护理单元1、设备使用率/效益：监护仪、注射泵、输液泵、空气波治疗仪、排痰机等常用护理仪器设备无闲置；年使用率不低于全院各护理单元平均使用率。2、设备管理：全年在擅自试用/采购设备、日常保养及使用登记、培训考核、违规操作或人为损坏、急救设备自查记录、医疗器械不良事件上报等方面，月度考核扣分不超过1次。强化考核-年度考核年度考核-使用率整改通知、点评、扣分1汇总统计分析（半年度）2年底下发贵重仪器设备使用整改通知,提醒使用率低的科室及时整

33、改3对临床科室月度和年度考核、年终工作点评考核与申购计划结合 近三年持续使用率下降：甲乳外科：前哨淋巴结探测仪、 乳导管内窥镜系统；妇科门诊手术室：超声波治疗仪；胃肠内科：胶囊内镜系统；心血管科：血管超声系统；肿瘤科：高能聚焦超声治疗仪。 另外：2016年，耳鼻喉科：除术中神经监测仪外，二氧化碳激光治疗仪、鼻声反射仪、术中神经监护仪等设备均有所提升；甲乳外科：前哨淋巴结探测仪、乳导管内窥镜系统，神经外科导航仪、CUSA等专科设备使用率均有所提升，但总体较低，回收期长。结论：设备委员会对上述科室2017年贵重设备申购审批暂缓！（六）后勤管理精细化1、制度流程创新完善后勤水、电、气等设备安全管理制

34、度 优化流程管理水电报修维修流程变电所停电操作流程工程竣工验收流程制度创新行政安全例会制度制度创新日巡查制度制度创新物业外包项目三级管理 一级管理 二级管理 三级管理后勤一站式服务 以流程管理为基础，推进后勤综合一站式服务，科室报修、任务分配、进度追踪、结果评价工作流程实现信息化，提高管理效能结果评价进度追踪科室报修任务分配一站式服务2、打造后勤综合一站式服务暖通空调系统给排水监控设备管理楼宇BA集成特种气体监测电网监控管理智能办公系统消防监控管理物流以安全管理为基础，打造后勤设备综合报警平台，该平台集成供配电、中央空调系统、供暖及热水供应系统、电梯系统等后勤机电设备运行状态的综合管控设备安全监控供配电监测电气火灾监测电梯运行监测医疗气体系统监测中央空调监测给排水系统监测医院后勤智慧化运营后勤智能化建设供配电监控中央空调监控供水监控热交换系统监控服务工单监控UPS监控设备集中监控远程数据采集后勤设备管理平台CTS系统建立CTS中央运送系统，实现物业陪检配送与主管巡查，实时监控配送人员状态，实现药物、样本配送全程可监控，运送准确率大大提高。医疗废物全过程信息化管理对医疗废物的产生、收集、运输、储存、处理至最终处置实现闭环安全管理能耗排名能耗总览能耗分析能耗对比能耗负荷预测管理诊断3、后勤能耗监控平台智能化能效管理平台冷/热循环系统能效控制冷却系统能效循环控制冷区塔近湿球