邮政业务试题基础知识

1、邮政业务试题基础知识邮政业务试题基础知识4/4邮政业务试题基础知识适用文档邮政业务试题基础知识邮政送达试题基础知识1.邮政公司性质包含社会主义性质公用性独立自主性多样性。2.邮政通讯生产过程大概可分为收寄分拣封发运输送达送达工作的任务是把邮件依照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通讯的根本主旨人民邮政为人民邮政公司的服务目标快速正确安全方便6.邮政法中规定的邮政专用品邮政日戳邮政夹钳邮袋7.邮袋按邮件种类可分为一般邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有18种挂号信件编号-1215白边红字日戳分为一般日戳特种日戳字钉应该在每个工作日开始从前改换不得提早和推延改换权衡邮政通服气务水平的重要标

2、记时限频率12.地市以上城市每日开箱许多于2次13.邮件按办理手续分为平时邮件给据邮件14.邮政资费主要分为基本资费非基本资费15.信件（首重100克内，每重20克）资费标准是本埠0.60外埠0.80包件可分为包裹直递包裹快递包裹信件最大重量限度为2千克报刊刊行业务的重要环节邮政送达，报刊刊行主要采纳定阅和零售两种基本方式19.山东报纸杂志代号分别为2324北京1，2；81，82上海3，4邮票的种类一般邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特别邮票我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区22.北京简称-京安徽简称皖省会集肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通讯网

3、由收寄端邮件办理中心送达端邮路构成，邮路按管理权限分为一级.适用文档邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为一级中心局二级中心局三级中心局。国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安我国邮政编码采纳的是4级6位制构造邮政编码前两位表示省（自治区直辖市），最后两位表示送达局权衡邮政员工工作成绩好坏的主要标记是邮政通讯质量邮政通讯质量包含产质量量工作质量服务质量26.依据对危害程度不一样邮政通讯质量问题可分为重要通讯事故通讯事故主要差错一般差错27.邮政送达质量指标包含通讯事故的详细指标主要差错的详细指标邮政法的意义：1，标记着我国邮政法制建设创始了一个新的场面。2，通讯自由和通讯奥密的保护有了详细

4、的法律保障。3，邮政的社会保障有了靠谱的法律依照。29.任务：1，保护通讯自由和通讯奥密保护邮政用户的合法权益2，保障邮政工作正常进行保护邮政公司的合法权益促使邮政事业的发展3，适应社会主义建设和人民生活的需要30.作用：1，引导邮政员工沿着正确的方向发展2，为邮政通讯供给社会保障3，依法调整邮政公司与用户及其余部门的关系内容：1，规定邮政立法的主旨，邮政机构的管理体系，邮政公司的性质以及保护通讯自由，保护邮政专营权等重要的原则性问题2，规定邮政用户的权益和义务3，规定社会对邮政供给的保障3，规定对违犯以上各项规定的处分及其依照32.邮件办理三项基本制度交接查收勾挑查对均衡合拢交接查收分为局内

5、交接局外交接；局外交接必定要履行先点验后签收制度均衡合拢有窗口投交邮件和待兑汇票的均衡合拢；入口开拆邮件的均衡合拢33.邮政通讯纪律六禁止：1禁止丢掉损毁邮件报刊2禁止积压延迟邮件报刊3禁止捎买带4禁止刁难讹诈用户5禁止隐藏毁弃偷窃报刊邮件6禁止失密泄密邮政职业道德的灵魂是一心一意为人民服务；核心是忠诚3.5邮政通讯生产的特点：1，邮政生产的劳动对象是用户供给的；2，邮政通讯生产产品的非实物性；3，邮政通讯生产过程和花费过程的一致性；4，全程全网，结合作业36.邮政送达员的道德规范热爱本员工作，精晓送达业务，固守工作岗位，保证正班准点，保证邮件安全，恪守交通规则使用文明用语热忱周祥服务.适用文

6、档邮政送达试题专业知识邮政送达在邮政通讯中的作用：1，邮政送达是邮政质量的最后表现2，邮政送达工作是邮政公司形象的代言人3邮政送达员是邮政公司经营的尖兵38.五不讲包含：僵硬冒昧的话不讲初级俗气的口头语不讲鲁莽欺侮用户的话不讲嘲讽挖苦用户的话不讲不耐烦敦促用户的话不讲邮政送达的内部操作程序是一报二刊三平时邮件，最后办理给据邮件四一致是指操作程序一致规格标准一致作业时间一致用品器具一致41.送达员班前准备包含检查送达用车辆情况清理工作台备齐作业用品器具兼开信箱的，应向主管人领守信箱钥匙报捆捆扎有两种形式1，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2，人工使用专用报皮布打捆开拆平时邮件袋应先拆信袋后拆刷

7、袋入口给据邮件袋开拆要一袋一清，不行同时开拆多袋一同办理，一防出现问题分不清责任登单要做到两准两查对两准包含抄登节目和件数要准清单结数要准两查对包含段名与邮件查对清单与格口查对44.排报方法有一户多报一报多户平信的细排操作一般分为分堆细排复核三步骤45.邮件的送达方式分为按址送达局内投交46.领取邮件的有效证件包含居民身份证户口簿军人身份证件武装警察身份证件港澳居民来往内陆通行证护照驾驶证按址送达是指依照邮件封面书写的地址投交收件人单位邮件报刊送达的基本规定1，送达员进入单位送达邮件报刊时，应恪守该单位进出大门的制度2，送达员再送达邮件报刊时一定仔细履行交接查收的基本制度3，单位邮件报刊的送达次序是：先给据，后平时49.乡村送达工作的方式是运迎合一投取合一投营合一50.报刊收定方式有窗口收订上门收订报刊刊行站收订收取报刊费要做到不见订户不算完52.市内开箱工作的组织形式有两种分别开箱制集中开箱制开箱频率与开箱时限是开箱工作的基本制度开箱路线的构造形式）环行路线直线路线混淆形路线.适用文档送达工作质量检查方式有自查互查专职检查用户检查城市按址送达的组织形式有集中送达分别送达乡村邮路的组织形式邮运路线送