地产公司签约、备案、按揭办理流程规范

1、地产公司签约、备案、按揭办理流程地产公司签约、备案、按揭办理流程PAGE12地产公司签约、备案、按揭办理流程地产公司签约、备案、按揭办理、办证流程签约流程认筹：开盘前置业顾问宣导入会优惠政策置业顾问根据客户意项填写入会单，注明意向楼栋号及入会优惠政策置业顾问引导意向客户至售楼部收银处交纳入会费客户刷卡付款（认筹金额为X0000元，特殊情况需营销经理特批）财务收款并开取收款收据，登记入会单及收据请客户签收置业顾问知会客户开盘大约时间，会提前电话通知。认购：客户选房置业顾问打印选房单请客户及现场销售签字确认客户凭选房单至收银室刷卡交取X0000元定金（若为已入会客户，则凭选房单、入会费单及原付款收

2、据至财务收银室换取定金收据）收银员核对房源面积、价格无误后在明源系统中收款，打印定金收据置业顾问录入客户信息（姓名、身份证号、通讯地址、联系电话）打印认购书客户核对认购书（一式两份）信息并签字确认，财务登记单据号、认购书、签约须知各一份请客户签收置业顾问提醒客户签约时需携带认购书、收据及签约相关资料。挞定流程：以客户认购日起次日算7日内签约,延期签约需提前申请特批，若无延期批示超7天知会营销管理部并在报表中转入待挞定房源，同时请现场营销主管与客户沟通确认签约日，若客户未确定签约日期也无延期签约批示单，签约收银则发出挞定客户名单，由置业顾问发起“挞定申请流程批示单”报现场销售主管销售经理营销经理

3、财务部经理副总经理项目总经理签批执行，营销管理部同时寄发“挞定函”（挞定函及快递单将扫描存档备查）寄出挞定函7个工作日后客户仍未来签约的，原认购房源则作退房处理，定金没收做为挞定款。工作程序增名、减名操作客户在签署认购书前提出增名、减名的，需由客户本人填写增名、减名申请书，并向项目营销部提交认筹协议书（如有）原件、收款收据原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交增名、减名申请审批表报项目营销负责人审批后执行。客户签署认购书后全款未付清前提出增名、减名的，需由客户本人填写增名、减名申请书，并向

4、项目营销部提交认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、收款收据及房款发票（如有）原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交增名、减名申请审批表报项目营销负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。客户在全款付清或银行按揭已下款后提出增名、减名的，需由客户本人填写增名、减名申请书，并向项目营销部提交商品房买卖合同及补充协议原件、收款收据及购房发票原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交增名、

5、减名申请审批表报项目营销负责人审核后，报各公司负责人审批后执行，并知会营销管理中心。直系亲属更名操作客户在签署认购书前提出直系亲属更名的，需由客户本人填写更名申请书，并向项目营销部提交认筹协议书（如有）原件、收款收据原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交更名申请审批表报项目营销负责人审批后执行。客户签署认购书后全款未付清前提出直系亲属更名的，需由客户本人填写更名申请书，并向项目营销部提交认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、收款收据及房款发票（如有）原件

6、、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交更名申请审批表报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。客户在全款付清或银行按揭已下款后提出直系亲属更名的，需由客户本人填写更名申请书，并向项目营销部提交商品房买卖合同及补充协议原件、收款收据及购房发票原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明、直系亲属关系证明材料复印件，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交更名申请审批表报项目营销负责人及项

7、目财务负责人审核后，报各公司负责人审批执行，并知会营销管理中心。直系亲属关系证明材料指包括但不限于户口本复印件、结婚证复印件、出生证明复印件等资料。非直系亲属更名操作客户签署认购书前提出非直系亲属更名的，需由客户本人填写更名申请书，并向项目营销部提交认筹协议书（如有）原件、收款收据原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交更名申请审批表报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审批后执行。签署认购书后，一律不允许非直系亲属更名。特殊情况申请非直系亲属更名的，需由客户本人填写更名申请

8、书，并向项目营销部提交认购书及商品房买卖合同及补充协议（如有）原件、收款收据及购房发票（如有）原件、变更前及变更后买受人的合法、有效身份证复印件、变更后买受人的购房资格证明及贷款资质证明，由项目营销部进行核查。经核查无误后，项目营销部提交更名申请审批表报项目营销负责人及项目财务负责人审核后，报各公司负责人审核，报营销管理中心负责人审批后执行。项目营销部需在客户提交增名、减名、更名申请书及相关材料当天完成资料核查并填写增名、减名、更名申请审批表上报明源系统审批流程，同时上传审批后的增名、减名、更名申请审批表及相关材料作为附件，并在2个自然日内安排变更后的买受人完成认购书、商品房买卖合同及补充协议

9、的签订及按揭手续办理。凡增名、减名、更名类销售变更合计次数超过一次的，项目营销部还需补充过往所有增名、减名、更名申请的相关材料报批。5、 换房、退房流程：客户于签订【商品买卖合同上】前要求换房客户填写“换房申请单”置业顾问发起换房申请流程单现场销售主管审核所需更换房源是否存在，给予审核通过销售经理处审批同意呈至营销版块负责人签批同意交回收银员处审核无误后执行操作，收银员在报表中进行操作并给予客户重签认购书及换票。6、 签约：客户在要求时间内签约置业顾问填写计价单交由现场销售经理审核签字，并准备合同收银员审计价单无误根据客户相关信息由，置业顾问打印合同（若为延期签约或特殊折扣客户置业顾问需提前申

10、请批复后方能给予签约）置业顾问引导客户签合同及相关附件资料，同时解答客户在签约时的提问客户签约完毕，收银员再次核查是否有遗漏，并检查客户签约资料是否齐全客户交回定金收据及认购书，出示银行卡刷卡付款收银员根据计价单收取客户房款金额，同时录入明源系统所收款项，打印相应收据及开取房款不动产发票收银员登记收据、不动产发票票号请客户签收，提醒客户签约后的待办事项。签订【商品买卖合同】后要求换房、退房流程：客户填写“换房（退房）申请单”置业顾问发起“换房（退房）申请流程单现场销售经理审批签字确认（需注明换房（退房）相关违约金是否收取）财务专员审核签字销售部负责人签批同意财务经理审批通过公司总经理审批同意报

11、集团XXXX部审批报集团领导XXXX审批后给予换房（退房）操作“换房（退房）申请单”转至财务处，由其把原房源做撤备案操作“换房”收银员则依据“换房批示单”重写计价单并打印合同客户重签新合同，另交回原开取发票给收银员进行红冲（若房价有增减，需根据实际情况处理及开取发票）签约收银审核完毕重签合交由客服经理进行备案“退房”客户需交回原开取不动产房款发票给予签约收银进行红冲（红冲发票必须注明红冲原因，并把公司签批同意退房批示单做为依据附后，以便核销发票）置业顾问根据“退房批示单”填写“退款申请”（需附客户发票原件）给予退房客户进行退款申请财务部会计审核退款批示单无误交于出纳处进行退款操作合同备案合同备

12、案流程如下：审核；客户签订完毕商品房买卖合同后，由置业顾问整理相关签约材料，并由收银员审核合同的金额、客户签章及合同的完整性、准确性，审核后交由销售经理复核。（审核工作当日可完成）盖章；客服经理复核后，填写盖章申请表并录入客户明细单，传送回公司办理客户合同及资料的盖章事宜，客户的购房合同会在公司经行开发公司的盖章事宜办理，盖章内容包括开发公司公章及法人代表私章。备案合同相关表格的录入；盖章完毕的合同传客服经理后，由客服经理在网签系统中录入备案合同的相关相关资料。4、 合同备案的办理； 所需材料包括有：商品房买卖合同（一次性付款方式/分期付款方式4份，按揭贷款/公积金贷款付款方式6份），不动产发

13、票复印件一份，身份证复印件一份，交由客服经理到房管局办理备案相关手续，相关经办人员会在合同右上角加盖房管局备案章，已此章确认为完成合同备案手续，相关备案人员会在项目线控图中填写完毕合同中填写的业主姓名。（合同备案工作当日可完成）解除合同；解除未备案合同：当有客户在确定要解除已签订的购房合同后，向公司提出书面申请书，在书面申请书中将解除原因及相关情况填写清楚，并交由接待的置业顾问呈交公司，置业顾问在接到客户提出的书面申请后，在明源系统提出合同解除申请（即退房），由销售助理审批，销售助理审批通过后将系统信息提交到销售经理审批，销售经理审批通过后会将申请信息流转到客服经理复核，复核后提交信息由营销经

14、理审批，营销经理审批后提交系统信息到财务部经理经行审核并填处理意见，财务管理部经理批复后将相关信息提交到城市公司总经理审核，城市公司总经理审批同意后并批复解除意见及退款意见，最后提交到集团批复最终意见，集团做出最终批复意见后，置业顾问可执行合同解除的相关工作，作废申请客户签订的购房合同及相关文件、资料，并由置业顾问通知客户归还已开具的不动产发票原件，客户归还已开具的不动产发票给接待置业顾问后，由置业顾问发起退款流程交由签约收银员办理退款相关手续。解除已备案合同；当客户在确定要解除已签订并备案的购房合同后，向公司提出书面申请书，在书面申请书中将解除原因及相关情况填写清楚，并交由接待的置业顾问呈交

15、公司，置业顾问在接到客户提出的书面申请后，由置业顾问在明源系统提出合同解除申请（即退房），同时注明解除备案合同所会产生的更名费及相关税费，由销售主管审批，销售主管审批通过后将系统信息提交到主管销售经理审批，销售经理审批通过后会将申请信息流转到客服经理复核，复核后提交信息由营销经理审批，营销经理审批后提交系统信息到财务部经理经行审核并填处理意见，财务管理部经理批复后将相关信息提交到城市公司总经理审核，城市公司总经理审批同意后并批复解除意见及退款意见，最后提交到集团批复最终意见，集团做出最终批复意见后，由客服经理填写市商品房合同变更申请表并填谢盖章申请表，盖章申请表交由公司加盖公司公章及法人私章后

16、，由客服经理与申请退房或更名客户到市房管局办理商品房合同撤销备案相关手续，待撤销备案所有手续办理完毕后，由客服经理知会置业顾问已办理完毕撤案的信息确认，置业顾问可执行合同解除的余下相关工作，作废申请客户签订的相关文件、资料，并由置业顾问通知客户归还已开具的不动产发票原件，客户归还已开具的不动产发票给接待置业顾问后，由置业顾问发起退款流程交由收银员办理退款相关手续，财务管理部门审核流程无误，核对退款金额后经行退款。预告登记资料及流程按相关部门的规定，如需要办理银行按揭及住房公积金贷款的客户都必须办理预告登记事宜，所需材料包括：（1）购房客户身份证复印件1份，（2）预购商品房预告登记申请书一份，预

17、告登记材料齐备后交由客服经理到房管局商品房科预告登记科办理相关事宜。银行按揭按揭材料包括：身份证明、户口本、结婚证、资信证明（购买商铺客户需提供名下房产证）、首付款发票、首付款进账单（POS机刷卡记录单）、银行6个月的流水明细账单（个体户及公司法人应提供营业执照及法人证明文件）银行均审核客户个人相关原件，留存复印件。按揭贷款流程为：客户到银行面谈；签订商品房买卖合同后，由置业顾问复印未备案的购房合同交由客户，并携带相关银行按揭材料到银行办理面谈事宜，并同时签订贷款相关合同及材料，以提高按揭办理速度。（时长：半日可办理完毕）银行审核客户材料；银行面谈当天，当场审核客户银行按揭材料，并查询客户银行

18、相关财务信息，并同时安排客户签订申请贷款相关合同及信息。此做法是为了加快按揭办理的效率，专为公司客户开设的“绿色通道”。商品房买卖合同的流转；商品房买卖合同备案完毕后，由客服经理第一时间传递到办理银行按揭客户经理处，银行接到商品房买卖合同后，会尽快将已办理面谈的客户，尽快启动银行审批流程。抵押；银行经相关部门审批通过客户按揭申请后，可由客服经理携带银行提供的相关抵押材料到房管局办理房产抵押相关手续。银行放款；客服经理代理办理完毕房产抵押后，及时通知相关办理按揭银行后，银行择日放款。项目产权证办理按商品房买卖合同约定，于交房后X年内办理完毕客户产权证相关手续，将产权证交由客户。办理客户产权证的前提为，先办理项目楼栋大产权证，再进行楼栋中客户产权证份分户办理事宜。办理资料及流程1、土地、房屋测绘（自然资源局一楼测绘股或者自己找测绘公司） 2、权利人准备法人