中国服装企业信息化现状深度调查报告

1、原创2007中国服装企业信息化现状深度调查报告（作者系北京正略钧策企业管理咨询有限公司顾问，任何发表、转载须先得到许可，联系方式：01058671818-291/376） HYPERLINK javascript:; 大 HYPERLINK javascript:; 中 HYPERLINK javascript:; 小本次调研对象的选择，我们注重被调查企业代表性与标杆性，但总体来讲偏重于中大型企业。从业领域包括丝绸、鞋品、男装、女装、羊绒、童装以及面料等企业；从企业发展阶段来说，既包括奥康、恒源祥、顺美等行业领头羊，也包括品缘、小玩皮等行业新秀；从企业性质来讲，69.23%的被调查企业属于民营

2、企业，30.77%的被调查企业属于外资或三资企业；从企业规模来讲， 45.45%的被调查企业门店数量超过300个，53.85%的被调查企业员工人数为1000人以上，58.33%的被调查企业销售额超过10亿人民币。中国服装企业-2007信息化现状深度调查报告随着信息息化社会会的到来来，越来来越多的的服装企企业认识识到信息息技术的的重要性性，无论论是几十十个亿销销售额的的行业巨巨头，还还是只有有几千万万的行业业新秀，都在全全力打造造适合自自已的信信息化平平台，试试图依靠靠优势信信息平台台来降低低生产成成本、缩缩短反应应周期或或者加强强终端控控制能力力。 在信息平平台成为为核心资资源的行行业趋势势下

3、，做做为个体体的服装装企业该该如何开开展自身身的信息息化建设设呢？调调研的内内容主要要分为信信息化投投入与制制约因素素、ITT组织现现状、IIT应用用现状及及未来考考虑、IIT策略略及管理理等4个个方面。 一、 信信息化投投入水平平与建设设制约因因素 信息化建建设是一一项长期期的战略略投资，需要的的不仅仅仅是口头头的重视视与关注注，而是是需要企企业实实实在在的的投入，才能保保证信息息化建设设的成果果，国外外企业的的信息化化投入一一般至少少要达销销售额的的2以以上，领领先企业业甚至达达到5100。国国内服装装企业信信息化投投入水平平如何？一个企企业信息息化建设设要面临临诸多资资源瓶颈颈，如技技术

4、方案案、人力力资源、企业信信心以及及资金，我们应应该首先先关注那那个因素素呢？ 1. 信信息化建建设投入入水平 被调查企企业20007年年信息化化投入与与销售收收入的百百分比有有所上升升， 555.556%的的被调查查企业的的信息化化投入在在0-11%之间间，111.111%的被被调查企企业投入入达到了了1%-2%，3.333%的的被调查查企业信信息化投投入水平平达到22%-33%。这这种信息息化投入入水平在在一定程程度上导导致了目目前的服服装企业业信息化化处境。 图表表 1信息化化投入占占销售额额比率 2. 企企业信息息化的制制约因素素 企业信息息化的制制约因素素方面，58%的企业业认为“缺

5、乏技技术积累累，技术术风险大大，技术术创新成成本高”，500%的企企业认为为是“缺缺乏高素素质人才才”，442%的的企业认认为是“缺乏资资金”，调研结结果说胆胆，服装装企业的的信息化化任重而而道远，技术积积累与高高素质人人才的培培养对于于任何一一个企业业来讲都都将是长长期又艰艰巨的任任务。 图表 2 信信息化的的制约因因素 从本次调调研的结结果来看看，国内内服装企企业的投投入水平平普遍偏偏低，较较低的投投入水平平决定了了信息化化建设的的不如意意。服装装企业要要改变信信息化现现状，必必须加大大资金投投入，只只有在适适当的资资金投入入下，才才有可能能组建高高素质人人才队伍伍，也才才有可能能进行技技

6、术创新新，打造造出以高高效信息息化平台台为核心心的竞争争力。 二、 IIT组织织 IT组织织是企业业信息化化建设的的第一资资产，是是企业信信息规划划、信息息化建设设以及信信息化项项目落地地的有力力保障。一支精精干、敬敬业、技技能综合合的ITT队伍不不仅可以以解决企企业运营营的诸多多难题，提高服服装企业业的运作作效率；还可以以成为高高层决策策的信息息使者，通过数数据挖掘掘、电脑脑看板等等工具的的应用，为高层层提供数数据依据据。 基于ITT组织的的重要性性，服装装企业的的组织架架构应该该怎样设设置，信信息组织织领导权权该由谁谁掌控？服装企企业ITT部门应应该有多多大？信信息化部部门的人人员流动动性

7、如何何呢？ 1. IIT组织织层级分分布 对IT组组织层次次的调研研表明，大部分分服装企企业充分分意识到到信息化化组织因因素对信信息化工工作影响响，555%的被被调查企企业设置置了信息息化总监监岗位，并直接接对总经经理或董董事长负负责，从从组织层层面上为为企业信信息化工工作的顺顺利开展展提供了了保障。27%对“副副总经理理”负责责，188%对“其他职职能老总总”负责责。其中中对副总总经理负负责与对对其他职职能老总总负责的的区别在在于：对对副总经经理负责责指信息息化工作作是副总总多个工工作的一一个组成成部分，而对其其他职能能老总负负责，则则是指主主要职能能是财务务或行政政，而兼兼顾信息息化工作作

8、。 图图表 33 IIT 组组织在企企业组织织中的层层级分布布 2. IIT组织织员工数数量 20077年ITT组织的的员工数数量与220066年相比比增长幅幅度为668%，其中普普通员工工增长比比例为993%，软件维维护人员员增幅为为78%，软件件开发人人员增幅幅为400%。220077年服装装企业的的信息化化工作需需求与220066年相比比有较大大幅度的的增长。 图表表 4 IT组组织员工工数变化化示意图图 3. IIT组织织员工的的流动性性 20077年，IIT组织织员工流流动性调调查曲线线呈现马马鞍型，67%的被调调查企业业IT员员工流动动率在55%以下下，255%的被被调查企企业IT

9、T员工流流动率在在10%-155%之间间，两个个数据占占总量的的92%，说明明在大部部分服装装企业信信息化建建设走向向成熟的的同时，仍有不不少服装装企业的的信息化化存在着着较大的的管理问问题。 图表 5 IIT组织织员工的的流动率率 调查结果果显示，绝大部部分服装装企业已已经拥有有一支IIT队伍伍，ITT组织架架构也初初具雏形形，但同同时也存存在着组组织结构构多样性性、信息息化需求求多变、合格信信息技术术人员短短缺、信信息技术术人员流流动性高高等普遍遍性问题题。正略略钧策公公司认为为，这些些问题的的本质是是企业最最高领导导层对信信息化的的定位，定位于于行政事事务与定定位于核核心运作作平台，其组

10、织织效应完完全不同同。 三、 IIT应用用 企业信息息化应用用水平的的高低，反映了了现代服服装企业业竞争力力的强弱弱。如最最近在资资本市场场风光无无限的PPPG与与ITAAT，PPPG的的信息化化优势主主要体现现在电子子商务平平台，IITATT的信息息化优势势主要体体现在渠渠道信息息化水平平上，这这些信息息化优势势最终转转换为资资本优势势与竞争争优势，为企业业的发展展奠定了了基础。做为一一个传统统服装企企业，如如何开展展自己的的信息化化建设？行业伙伙伴都上上了那些些应用系系统，并并在未来来会考虑虑那些应应用系统统？ 1. IIT系统统应用现现状 截目20007年年未，服服装企业业信息化化系统的

11、的普及程程度已有有大幅提提高，特特别是PPOS、客户关关系管理理（CRRM）、公司资资源计划划（ERRP）、CADD/CAAM企业业普及程程度均超超过500%。就就信息化化的发展展趋势来来看，442%的的被调查查客户实实施了供供应链（SCMM）系统统，供应应链（SSCM）系统是是服装打打造快速速反应体体系的信信息化支支撑平台台，应该该是下一一个信息息化热点点，同时时数字色色彩与柔柔性生产产设备也也开始在在服装企企业得到到应用。 图表表 6 IT系系统应用用现状示示意 2. 未未来3年年的信息息系统规规划 未来3年年内，调调查数据据显示，50%的服装装企业将将建设电电子商务务平台，42%的服装装

12、企业会会考虑客客户关系系管理系系统的建建设，333%的的服装企企业对供供应链软软件比较较感兴趣趣。 图图表 77 未来来3年可可能建设设的信息息系统 服装属于于以流程程为核心心的劳动动密集性性行业，信息化化在效率率方面作作用非常常明显，既能应应对复杂杂生产运运作，又又能够满满足经营营地点日日益分散散的竞争争要求。正略钧钧策认为为，任何何系统的的价值回回报与企企业实践践密切相相关，一一个企业业先上那那个系统统后上那那个系统统，不但但取决于于同业伙伙伴的动动向，最最重要的的还要取取决于自自身的战战略与管管理水平平进行长长期规划划，肓目目的跟风风模仿可可能会适适得其反反。 四、 IIT策略略及管理理

13、 企业ITT建设有有多种方方式，信信息化系系统实施施时既可可选择产产品软件件也可进进行自主主开发。自主开开发有哪哪些优势势，为什什么先择择自主开开发？日日常ITT工作开开展时，既可以以进行自自主管理理，也可可以选择择外包管管理，外外包管理理优势有有哪些，我们为为什么选选择外包包管理，到底哪哪种方式式更适合合服装企企业，业业界在选选择时，更注重重哪些因因素呢？ 1. 选选择成型型产品还还是自主主开发 在采用何何种ITT实施策策略来推推进其信信息化建建设的问问题上，选择产产品软件件所占的的比例大大约在333%左左右，完完全开发发的大约约在177%左右右，采取取混合策策略即购购买产品品又自发发开发的

14、的企业大大约在333%左左右，综综合来看看，有550%的的企业曾曾经进行行了不同同程度的的系统定定制开发发，在未未来122个月的的系统建建设中，34%的企业业打算进进行定制制开发。如此高高的定制制需求，说明目目前服装装行业的的产品软软件尚没没有形成成主流市市场，也也没有得得到企业业的认同同。表格 11IT系统统建设策策略统计计表目前计划在112个月月内采用用计划在112个月月后采用用产品软件件33%17%8%自行开发发17%9%8%以上两者者混合33%25%17%在选择定定制开发发的理由由上，558%的的企业认认为是“与众不不同的模模块与功功能需求求”，333%的的企业认认为是“增加独独特的企

15、企业竞争争力”，16%的企业业认为是是“无法法与现有有系统集集成”。这一数数据说明明服装企企业信息息化企业业特点显显性化，在未来来的几年年内信息息化解决决方案的的主流，仍将以以定制加加产品购购买为主主。 2. 外外包策略略选择 IT外包包调查数数据表明明，911%的被被调查企企业认为为功能开开发是必必须外包包的ITT工作，其次是是系统集集成项目目，644%的企企业认为为是经常常外包的的，对于于数据中中心与服服务中心心，366%的企企业认为为不适合合外包。对于应应用主机机的托管管，则比比较倾向向于自主主管理，但也不不排除外外包可能能性。表格 22 外包包策略选选择意向向从不可考虑经常功能开发发0

16、%18%91%应用主机机托管42%16%9%集成项目目9%9%64%数据中心心36%18%9%服务中心心36%20%18%3. IIT外包包的主要要原因 在IT外外包的原原因方面面，455%的企企业认为为是“更更多的时时间可用用于核心心业务”，422%的企企业认为为是“内内部缺乏乏所需的的知识/人员”，这说说明企业业外包选选择更多多是理性性思考的的结果，在内部部缺乏技技能情况况下将工工作外包包，使自自身的IIT员工工能够将将更多精精力投入入到核心心业务上上。统计计结果同同时也表表明，经经济实力力与是否否外包的的关系不不大。 图表 88 ITT项目外外包原因因统计 4. 对对咨询公公司或外外部顾

17、问问的态度度 企业信息息化过程程中对咨咨询公司司或外部部顾问的的使用上上， 775%的的被调查查企业表表示曾借借助过咨咨询公司司或外部部顾问，仅177%的被被调查企企业目前前尚无考考虑。数数据显示示借助外外脑进行行企业信信息化建建设已经经逐渐得得到企业业认同。图表 99 企业业对待咨咨询公司司及外部部顾问的的态度 5. 项项目拖期期或失败败原因 在总结项项目拖期期的原因因时，442%的的被调查查企业认认为人才才缺乏是是最主要要的原因因，333%的企企业认为为是资金金不足。值得注注意的是是，300%的被被调查企企业认为为项目拖拖期的原原因在于于“对系系统的变变迁感到到厌倦”，反映映了服装装行业的的信息化化现状，目前正正处于迷迷茫期，各服装装企业虽虽然认识识到信息息化的战战略意义义，但由由于缺乏乏优秀的的解决方方案，服服装企业业只能不不断尝试试新的方方案，不不能不说说是信息息化企业业的一种种悲哀。 图表表 100 ITT项目拖拖期或失失败的原原因 在IT建建设策略略与管理理方面，建议是是必须以以打造企企业信息息化团队队服务与与支撑力力为前提提，以建建设适合合企业的的信息化化平台为为最终目目标。适适当的外外包服务务与适当当的外部部资源借借用都只只是我们们完成既既定目标标的一个个手段，只有具具备