姜汝祥-赢在执行

1、PAGE PAGE 46姜汝祥赢在执行CD01：为什么执行难？有无数的人拥有卓越的智慧，但为什么只有那些少数懂得如何执行的人获得成功？有无数的的企业，拥有伟伟大的构构想，伟伟大的战战略，但但只有少少数懂得得如何执执行的公公司获得得成功。这就是我我们今天天的主题题执行行。历史上人人物刘备。织草席席，成就就一代君君王。战略得人心心者得天天下，失失人心者者失天下下。文：三顾顾茅庐武：三结结义曹操、刘刘备、孙孙权只有有刘备有有结义。刘备为什什么要结结义？刘刘备通过过结义，吃在一一起，睡睡在一起起，这才才有了张张飞、关关羽对他他的忠心心。曹操操给了他他赤兔马马、很多多财富，关羽没没有动心心。现在在广东很

2、很多企业业里有关关羽的神神像，可可见企业业家很敬敬重关羽羽。关羽羽和张飞飞对刘备备的这样样一种赤赤胆忠心心是靠结结义获得得的！甚甚至有了了赵云以以后，赵赵云救了了阿斗，刘备要要把阿斗斗摔死，“阿斗比比不上我我的大将将”，刘备备的才能能他的起起步应该该是最低低的。但但是正是是刘备的的这些行行为，他他的成就就却是最最大的！文将，冰冰天雪地地去请一一个所谓谓的谋士士，虽然然大家说说他的本本事非常常大，可可是没有有证明说说他一定定非常伟伟大，就就是支撑撑你霸业业的人。只是这这样道听听途说的的一个谋谋士，就就让刘备备三顾茅茅庐，在在大雪纷纷飞的冬冬天里站站在外面面去等，这就是是执行！所有的人人都知道道人

3、才很很重要，但是在在怎么样样获得人人才的道道理上，刘备给给我们作作出了一一个执行行的榜样样，这就就是：如如果你需需要一个个武将的的话，你你需要跟跟武将同同甘共苦苦，如果果你需要要文将的的话，你你需要执执著的一一步一步步的让这这个文将将相信你你是他真真正值得得报效的的人。这这就是人人才观的的执行。如果这是是中国的的一个非非常典型型的例子子的话，看世界界上的一一个例子子。世界界5000强的公公司里，从美国国西点军军校毕业业的董事事长有110000多名，副的也也有20000多多名，总总经理或或者董事事有50000多多名，世世界上没没有任何何一个商商学院能能够培养养出来这这么多的的人才。06：448为

4、什么不不是真正正的商学学院而是是西点培培养了这这么多的的领导人人？西点点对学生生要求的的标准：准时、守纪、严格、正直、刚毅，这正是是企业优优秀员工工必备的的素质，是最值值得去挖挖掘或培培养的素素质。在优秀的的执行人人才之中中即有象象毛泽东东那样具具有高深深理论的的思想家家，也有有张飞那那样目不不识丁也也一样是是优秀的的执行人人才，即即有象克克林顿那那样风流流倜傥（是美国国历史上上非常优优秀的总总统，是是美国经经济最鼎鼎盛的时时期之一一）也有有司马迁迁那样不不问世事事，埋头头做研究究的人，即有象象上一届届总理朱朱鎔基那那样性格格刚烈的的人，（为了改改革为了了中国经经济的发发展不惜惜趟地雷雷不惜粉

5、粉身碎骨骨）也有有象伟大大的总理理周恩来来那样从从容不迫迫，把很很多事情情做的非非常完美美的人。即有象象甘地那那样心胸胸宽厚能能够通过过不抵抗抗注意赶赶走英军军的人，也有象象林彪那那样心胸胸很狭隘隘的人，但是他他仍然带带领我们们的军队队打了无无数的胜胜仗，据据军队的的将领而而言，林林彪无疑疑是一个个非常有有执行能能力的人人。结论：优优秀的人人才可以以在性格格上、心心胸上、知识程程度上、民族上上、种族族上有很很大的差差别，但但是有一一点完全全相同：对自己己有很强强的责任任感。世世界上所所有的优优秀人才才斗有一一个共同同的特点点，对自自己负责责任。执行性人人才的特特点是对对自己负负责任。你想得到到

6、一个有有优秀执执行能力力的人，首要的的要素就就是看他他对自己己是不是是真正的的负责。优秀的企企业靠什什么呢？中国最优优秀的企企业海尔，20多多年前，青岛很很小的一一家集体体企业，现在中中国家电电的龙头头，中国国优秀企企业的带带头。战略：用用服务来来支撑品品牌的突突破性战战略。我的电器器防静电电，我的的静音，产品卖卖出去了了，服务务好不好好不影响响我的盈盈利，如果能够够让买了了我们产产品的人人能够对对我们产产生很好好的评价价和尊重重的话，那么他他们以后后就会再再买我们们的产品品，虽然然在服务务上我们们要付出出更大的的代价，但是不不这样做做付出的的代价更更大。海尔锻造造了一支支非常优优秀的第第一线

7、执执行队伍伍。14：225GE，220011年，一一年一个个循环，GE曾曾经是世世界最早早做PCC的厂家家，因为为当年做做不到第第一被砍砍掉了。重要的是是你能做做到，而而不是想想到多少少好点子子。我不把员员工放在在表现不不好的员员工身上上，而是是放在表表现优秀秀的员工工身上，通过淘淘汰表现现不好的的员工来来实现执执行。有无数的的人拥有有卓越的的智慧，但为什什么只有有那些少少数懂得得如何执执行的人人获得成成功？只有对自自己负责责任的人人才能获获得成功功。那些做专专业化的的公司通通过专注注获得成成功，多多元化的的公司通通过淘汰汰获得成成功。执行型的的人才的的三个特特点：信守承诺诺，结果导向向永不放

8、弃弃当把一件件事情委委托给你你的时候候，意味味着你对对这件事事情有了了一个承承诺。例子：公司搬家家学生上大大学荆强：交交通事故故的处理理，20000元元，3000元。看一个执执行型的的人和一一个非执执行型的的人的差差别，看看他是不不是对事事情本身身负责任任。感觉有了了一个理理由，做做不了了了就放弃弃了。面试时用用执行和和责任挂挂钩的案案例来做做测试。培训时，分很多多组，每每组选一一人大家家每人讲讲三分钟钟，刚讲讲了不到到三个人人，下边边就有很很多人提提出反对对意见，我们有有15个个组，每每人3分分钟就是是45分分，我们们花455分钟听听他们演演讲没意意义，把把他改了了吧！执行层面面，三个个特点

9、。大家安安静，既既然订了了就这样样做，我我们回头头再看，原因时时决策时时没有跟跟大家谈谈，有问问题了，一个有有问题的的决策我我们就可可以随意意推倒吗吗？真正正有执行行力的公公司我们们一旦决决策了，就要做做到底，然后反反过头来来再做总总结。如如果你做做到了这这一点，就会有有人出来来承担责责任（决决策者），所有有做这个个演讲的的人就要要精心准准备，为为这个过过程负责责，如何何做的更更好。所所以，今今天晚上上宁可不不睡我们们也要把把这个讨讨论进行行到底。结果导导向很多公司司都是这这样，东东西一提提出来，做了一一半就会会有人反反对了。我们一一看反对对有道理理啊，所所以我们们就改了了，另一一个事情情做到

10、一一半，有有人反对对，我们们又改了了，结果果，我们们总是改改来改去去，没有有一件事事情是做做完的。我们太太聪明。中国人人的智商商全球第第一，聪聪明人怎怎么做事事情？他他们在每每一个过过程都象象找捷径径，他们们都觉得得又什么么办法我我可以做做的更好好，所以以每次做做到一半半的时候候，都会会认为有有一种办办法可以以做的更更好，结结果，很很多时间间花在找找捷径上上，很多多人每做做一件事事情都成成功了，阿甘，每次很很专注，但是人人的才能能不算高高，但是是最后啊啊甘打乒乒乓球成成了冠军军，跑步步成了冠冠军，靠靠的是做做到顶，专注。聪明的结结果是我我们经常常摇摆，企业家的的执行能能力太强强导致企企业员工工

11、执行能能力不足足。为什么少少数成功功？做人人上责任任不够，做公司司专注不不够！CD022：核心竞争争力，员员工和企企业的执执行能力力的和。同样的一一件事情情，因为为不同的的解释，你的心心态就改改变了。然后我我们的行行为就改改变了。秀才赶考考：做三个梦梦，第一一，梦见见自己在在墙上种种白菜；第二个个梦见下下雨，自自己戴了了斗笠还还打伞；第三，梦见自自己跟心心爱的姑姑娘躺在在一起，背靠背背。找算算命的先先生解说说，没戏戏了，你你还是回回家吧。你想，你在墙墙上种白白菜不是是白费劲劲吗？戴戴了斗笠笠还打伞伞，那不不是多此此一举吗吗？跟心心爱的姑姑娘躺在在一起，背靠背背，那不不是没戏戏吗？秀秀才心灰灰意

12、冷。收拾东东西回家家，店家家说千万万不能走走，你墙墙上种菜菜不就是是高中吗吗？你戴戴了斗笠笠还打伞伞不就是是有备无无患吗？跟心爱爱的姑娘娘躺在一一起说明明这不到到了翻身身的时候候了吗？秀才很很高兴，果然中中了探花花。每天都碰碰到这些些不同的的情况，每次我我们都有有不同的的解释和和不同的的看法，最终都都会影响响我们的的行为，所以无无数的人人都拥有有卓越的的智慧，无数的的人都拥拥有伟大大的构想想，为什什么只有有懂得执执行的人人才能成成功呢？只有懂懂得在这这样的情情况发生生时，仍仍然信守守承诺、关注结结果、永永不放弃弃的人，无论有有人说你你没戏了了还是有有人说你你肯定中中了，你你都会坚坚定不移移的为

13、你你的目标标去奋斗斗，因为为只有吧吧事情做做到底才才知道结结果是什什么。没有失败败，只有有在追求求成功的的路上对对失败不不断的超超越，最最后才是是成功。战略：只只要是很很聪明的的人就可可以想清清楚是怎怎么回事事。执行：你你要不断断面对各各种不同同的情况况，懂得得去处理理，不以以物悲不不以物喜喜，要懂懂得有人人会夸奖奖你有人人会打击击你，我我是按照照自己而而奋斗的的！在遇到打打击的时时候，你你永远要要把结果果和目标标放在第第一位。中国公司司执行有有问题的的三大原原因：文化：农农业为主主过度过过来，我我们有很很多观念念停留在在过去的的文化层层面上，与现代代企业管管理冲突突，比如如讲用人人不疑，疑人

14、不不用。下下属跟你你10年年了从来来你没让让我去过过你家。我们的的观念，只有我我去过你你家，为为你做过过什么才才是真正正的信任任。现代代企业制制度讲究究用人要要疑，讲讲究制度度第一，能人第第二。一一生一，一生二二，二生生三，三三生万物物，不是是三就是是九，最最多到九九就完了了。中医医两类人人，要么么一事无无成，庸庸医，要要么大彻彻大悟成成为一代代名医。中间没没有过度度。西医医是一级级一级的的。很多多教育体体制是需需要领悟悟的，很很少量化化。很多多企业的的管理也也是不太太愿意量量化。中中国面子子文化，感情怎怎么样，在讲道道理怎么么样，与与现代企企业制度度相冲突突。企业业常，良良好的愿愿望沉重重的

15、打击击。制度：制制度变形形。一个个不认识识的人，你讲规规则和利利益，熟熟悉之后后，讲哥哥们，还还要立字字据，还还要签条条约？我我们大量量的制度度因为人人熟悉以以后大量量的变形形，列宁宁被卫兵兵拦住，证件！熟悉以以后还要要证件吗吗？胸牌牌？中国国企业里里很成问问题，大大家谁跟跟谁啊，还需要要这一套套？我们们大量的的经济纠纠纷就这这样产生生。人员：管管理水平平低，基基层员工工的执行行观念很很不够。西方国国家教育育孩子一一周打扫扫卫生几几次给零零花钱的的，中国国，我是是你爸，你必须须好好干干！（用用权力）你是乖乖孩子，要好好好干啊！（用感感情）我我们一般般不习惯惯用利益益的方式式来让人人做事！在执行

16、行上，不不懂得管管理道理理，执行行本身就就是一种种战略。战略的的本质就就是选择择，执行行背后的的原则和和依据是是什么？靠原则则来管理理人，而而不是靠靠权利、谋略、血缘关关系来管管理人。所有伟大大的企业业，都是是对原则则的认真真执行，伟大的的原则造造就了伟伟大的企企业。公公司受损损的时候候很多员员工自发发的保护护公司的的利益。人是企业业最大的的资产。你的资产产是负债债还是盈盈利？为什么有有的企业业大红大大紫，瞬瞬间就倒倒闭了呢呢？因为为他做的的是有形形资产的的财务，不是做做的无形形资产的的财务。优秀的执执行人才才是免费费的，平平庸的人人才是最最昂贵的的。优秀的人人才你给给10万万，他可可以创造造

17、30万万50万万的利益益。平庸庸的员工工你给5500元元甚至3300元元的薪水水，他把把事情耽耽误了，你付出出的成本本是3000吗？是30万万甚至3300万万。所以以平庸的的人是很很昂贵的的！人才是资资产还是是负债，取决与与你对人人才概念念的理解解和你对对人本身身的挖掘掘，如果果你缺乏乏勇气、任人唯唯亲，最最后你的的企业力力都是庸庸才，如如果你以以原则来来领导公公司，公公平的标标准，就就能不断断的吸引引人才，这就是是核心竞竞争能力力的本质质。三个方法法：高层：狼狼性原则则，淘汰汰，迫使使员工进进化中层：猴猴子管理理法，责责任就是是一只猴猴子，这这只猴子子是在上上司的头头上还是是在员工工的头上上

18、？完全全不一样样，干部部：很累累，你把把所有的的猴子扛扛在头上上你能不不累吗？有三面镜镜子：对对面是大大海，三三面各是是很脏的的、金壁壁辉煌的的、普通通的镜子子；问你你看到了了什么？第一看到到灰尘，第二看看到好镜镜框，第第三看到到美丽景景色，大大海。所所有执行行层面都都在回答答一个问问题，你你以自我我为中心心还是以以客户为为中心？真正的的执行就就应该象象第三面面镜子一一样。你去政府府部门办办事的时时候，他他总要为为难你一一下，因因为他要要你记住住：我是是官员，我虽然然没有你你钱多，可是我我是政府府官员。你不能能忽略我我的存在在！执行的学学问就是是把以自自我为中中心转化化为以客客户为中中心。CD

19、033：狼性领导导原则：企业做大大以后，对领导导层的要要求很高高，怎么么做？生物链是是非常和和谐的，是进化化的，你你注意狼狼。它把把所有不不能逃避避它攻击击的动物物吃掉，狼的存存在，促促使其他他种族进进化。强强者带领领弱者的的生存，领导要要完成狼狼在生物物链中的的使命淘汰汰弱者。反之弱者者就会淘淘汰强者者！你的的企业就就会越来来越没有有力量，很多企企业大了了以后，你会发发现这搜搜大船上上很多弱弱者躲起起来了，他们还还要生存存，就会会想法为为强者设设置障碍碍，然后后把强者者淘汰，强者以以淘汰弱弱者不就就生活的的很好吗吗？如果领导导不能淘淘汰弱者者，你的的企业的的生物链链就会老老化，就就会淘汰汰强

20、者。狼的原则则1、忍忍辱负重重，狼不不会为了了尊严，在自己己弱小的的时候，去攻击击比自己己强大的的东西。所以领领导着必必须懂得得从小到到大是一一个为捍捍卫伟大大原则的的过程，你必须须忍辱负负重。所所以很多多伟大任任务是经经历磨难难成功的的，韩信信忍胯下下之辱。你要懂懂得从小小长大的的过程是是一个牺牺牲过程程，是一一个忍辱辱负重过过程。如如果你看看不到着着一点，你就会会被眼前前所谓的的尊严打打倒。狼的原则则2、整整体至上上。 在在夜里，没有哪哪一种声声音比狼狼群异乎乎寻常的的嚎叫更更阴森、凄楚、可怕而而又动听听的了。它们仿仿佛在宣宣告：“我们是是一个整整体，但但是各个个都与众众不同，所以最最好不

21、要要惹我们们。”领导者者最大的的使命是是使员工工听到公公司强大大的声音音中有自自己的一一部分，使公司变变得强大大的内在在动力之之一。狼性原则则3、自自知之明明：狼很很想当兽兽王，当当狼知道道自己是是狼不是是老虎。所以狼狼选择了了草原。领导者懂懂得专注注于一点点可以使使自己成成为这一一领域的的老虎。而不是不不自量力力的去当当一切动动物的王王。狼性原则则4、顺顺水行舟舟。跳上上一块浮浮冰到达达对岸，狼知道道如何用用最小的的代价，换取最最大的回回报。例例如张锐锐敏，柳柳传志，你可能能没有惊惊天动地地的才能能，但是是如果你你能够把把握住时时势，能能够跟这这个时代代融为一一体，你你就成为为英雄。领导者永

22、永远懂得得是时势势造英雄雄,而不不是英雄雄造时势势。狼性原则则5、血血浓于水水。狼受受到攻击击时，其其他的狼狼会帮它它，领导导者懂得得斗志是是用鲜血血激发出出来的。公司遇遇到困难难的时候候，把暂暂时的利利益和短短期的利利益放到到一边去去的，血血浓于水水。IBBM：大大萧条不不解雇员员工。沃沃森，员员工的老老婆在另另一个洲洲生孩子子，脸色色不好，问，派派私人飞飞机送去去。你想想让你的的员工跟跟你冲进进枪林弹弹雨，取取决于平平时你心心里是不不是真正正装着他他们的利利益。狼性原则则6、利利益至上上：狼很想想做一个个善良动动物，但但是自己己的胃只只能消化化肉，所所以吃光光每次猎猎物。为为什么大大户人家

23、家通常出出不了人人才，伟伟大的旗旗帜下往往往时平平庸的员员工？领领导者懂懂得所谓谓职业化化就是利利益背后后的原则则至高无无上，法法不容情情。如果我非非常欣赏赏你的话话，我就就会特别别特别要要求你职职业化。否则迟迟早有一一天我要要求你离离开公司司。职业业化的团团队，企企业才能能不依赖赖于哪一一个人，不依赖赖于哪一一件事，不依赖赖于一时时成败也也能成功功的企业业。狼性原则则7、知知彼知己己。狼尊尊重每个个对手，了解对对手，所所以很少少失误。小公司司战胜大大公司。更用心心！知彼知己己，百战战百胜。领导者者明白胜胜利并不不是说明明自己强强大,而而是说明明自己比比对手更更用心。狼性原则则8、原原则至上上

24、。狼在在小狼有有独立能能力时就就坚决离离开它，如果变变不成狼狼就成为为羊了。领导者绝绝不把精精力放在在落后的的员工身身上,而而是把精精力放在在表现不不错的员员工身上上。西方那么么多优秀秀的企业业，西方方的父母母时怎么么教育孩孩子的？18岁岁。我们们孩子结结婚时父父母不给给钱的话话，会受受很多的的谴责，这就是是狼和羊羊的区别别。如果果你不淘淘汰一个个不合格格的一个个，他躺躺在企业业的温床床上，他他的一生生就毁了了，如果果你淘汰汰了他，他到大大街上会会思考，也许会会由此发发奋。淘淘汰反而而帮了他他。迫使使他进化化。狼性原则则9、团团队精神神。头雁累累了去队队伍的最最后，空空气阻力力最小，第二个个自

25、动补补上。头头狼引路路，累了了后面补补上。在在动物里里面，大大雁能比比其他动动物飞得得更远，狼比其其他动物物更强大大，因为为团队之之间得配配合。领导者懂懂得通过过尊重、鼓励其其他成员员表现自自我，整整个集体体定会变变得强大大而令人人敬畏。狼性原则则10、持续基基因。公公狼会在在母狼怀怀孕时一一直保护护它。直直到小狼狼独立，所以我我们用狼狼心狗肺肺形容恶恶毒的人人对狼和和狗都是是不公平平的。狼狼很有爱爱心的。领导者懂懂得超越越利益的的文化才才是一个个团队凝凝聚的核核心。因为它们们相互之之间帮助助，困难难时也会会进到自自己的责责任。Motoorolla:我我们之所所以更加加努力的的工作，是为了了让

26、大家家充分享享受科技技带来的的快乐！CD044：高效执行行经理的的7大要要点：每个人的的本性中中都主题题：回避避风险。所有的执执行在管管理层面面上都可可以总结结为一点点：责权权利的对对等。猴子管理理法：1、让猴猴子在下下属的肩肩上2、让员员工照顾顾好自己己的猴子子3、不要要忘了猴猴子是从从哪儿来来的4、让下下属把猴猴子当自自己的养养5、不要要让猴子子累死6、猴子子也需要要快乐7、参与与指导能能让猴子子进化一个员工工问经理理：你昨昨天布置置的事情情，我们们出了一一点问题题，你看看怎么解解决？如果是你你，你怎怎么回答答？我想一下下，一会会告诉你你。样做，然然后在你进办办公室之之前，猴猴子在谁谁的身

27、上上？谈话之后后，猴子子到哪里里了？我想一下下，一会会告诉你你。（小小时之后后，他会会来问：经理，那个事事情考虑虑的怎么么样了？）你这样做做，然后后（过过两天你你过去一一看，你你怎么把把事情做做成这个个样子了了？那不不是你告告诉我这这么做的的吗？）是你领导导他，还还是他领领导你？是你管理理他，还还是他管管理你？为什么我我们的经经理总是是没有时时间，下下属总是是没有工工作？每一个下下属都有有强大的的动力来来问你，你看怎怎么做？每个人人的本性性中都在在回避困困难。他他问你，是在把把风险转转到你的的头上，他不就就没事了了吗？当下属有有问题来来问你的的时候，你千万万不能扬扬扬自得得，你看看我在公公司里

28、面面多伟大大。大家家都阿里里问我，都问你你，所有有的事情情全你做做，所有有的猴子子全跳到到你的肩肩膀上了了，最后后你一个个人扛着着那么多多猴子走走啊走啊啊，突然然发现，你所有有的员工工全在一一旁看着着，为什么经经理总是是没时间间？你所所有的工工作都布布置出去去了，为为什么还还是没时时间，所所有的猴猴子都跳跳回来了了。你要让猴猴子跳到到应该完完成这个个任务的的人身上上。责权利对对等就是是：猴子子原来该该在谁的的身上他他就应该该在谁的的身上。出现这种种问题，经理是是要负责责任的，因为你你的工作作方法使使得猴子子跳的你你的身上上。刚才才的例子子，你不不能不让让下属问问啊，下下属问你你能不能能不回答答

29、啊？你你不能不不回答，另外一种种回答：客户做一一个项目目，比如如80万万，今天天客户打打电话说说太贵了了，只能能60万万，你看看怎么处处理？本本来项目目经理就就有权利利对自己己涉及的的项目的的金额做做一个判判断。我反问他他你报一一个项目目的依据据是什么么？你的原则则是什么么？你为为什么报报80万万（或660万）？你提供给给客户的的价值是是什么？这个价价值我不不知道，因为一一直是你你们在谈谈的。如如果客户户要降价价的话，一定是是你没有有让客户户真正领领会到项项目的价价值，如如果你沟沟通好了了，客户户一定会会接受。重要的的是体现现价值给给客户，而不是是锻炼太太多的谈谈判技巧巧，谈判判是需要要技巧的

30、的，但是是更重要要的是我我们给客客户创造造了什么么价值。这样，猴猴子还在在谁的身身上？怎怎么跟客客户谈判判是你的的事，猴猴子在他他的身上上。你希望下下属采取取哪种行行动？员工在处处理玉上上司的关关系是有有5个级级别的主主动性：等着被叫叫去做问应该做做什么你提出建建议，然然后他取取最终行行动采取行动动，但马马上提出出建议自己行动动，然后后按程序序汇报你要尽力力消除前前2种人人。采购的流流程：找三家供供应商产品的初初检，你你要看一一下商品品报价、质质量、交交货期列一个单单子比较较决定选那那一家？着就是流流程。最最可取的的行为。你想让猴猴子在一一个身上上的话，你要让让员工学学会积极极主动的的做事情情

31、，减少少下属向向你汇报报的时间间，在下下属经常常来请示示怎么做做的时候候，你多多提供原原则，员员工时间间长了就就会想，他仍然然要在自自己的层层面上解解决。执行的第第二要点点：让员员工照顾顾好自己己的猴子子。尽量增加加你自己己可以自自由支配配的时间间，你通通过流程程来管理理，你的的时间就就自由了了，在关关键点上上检查就就可以。三、千万万不要忘忘记猴子子从哪里里来的？猴子永永远是自自上而下下来的。第一步，与上级级一起明明确你的的职责，你的上上级是上上级制定定的。汇汇报关系系搞清楚楚。第二步，与下属属一起讨讨论职责责的意义义第三步，制定书书面计划划18：005你有沟通通能力吗吗？做为一名名管理者者，

32、我花时间与与人沟通通 1 2 33 4 5遇到意见见分歧时时，能倾倾听他人人意见询问别人人来获得得更多的的信息解释我对对事情的的理解征询他人人意见即使他人人持反对对意见，也能表表示认可可尊敬冰不不失尊严严的对待待别人寻求大家家都赞同同的解决决方法贯彻我的的承诺坚持冰保保持积极极的沟通通通过很好好的眼神神交流和和身体语语言来关关注他人人总而言之之，我十十分关注注他人的的情况和和需求看看你是是不是合合格的沟沟通者？给自己打打分，满满分600分！低低于300分的话话，你的的团队就就很危险险。下属身上上的猴子子越大，你身上上的猴子子越小。管理很好好的企业业都有很很好的休休假制度度，管理理混乱的的企业，

33、越乱越越没假休休。第四，让让下属把把猴子当当成自己己的养。找到适合合的人授权就是是责任使工作完完全清楚楚最后期限限的决定定复查与训训练为更多的的授权打打下基础础。常见的是是有的企企业一竿竿子插到到底。为为什么会会屡屡发发生？因因为往往往非常有有效，一一去马上上解决问问题了，但是，凡是这这种立马马见效的的东西往往往都是是要付出出代价的的。你越越过了好好几级，每一级级的干部部或经理理会怎么么想呢？本来这这个事情情该我做做，现在在你去做做，为了了这个事事情以后后还能让让我做，所有的的人都在在等着你你失败，只有你你失败，才显得得他们在在你这里里是正确确的。你你可能没没有想到到吧？当你布置置一个事事情，

34、所所有人都都知道这这个事情情是错的的，他们们可能都都愿意来来跟你讲讲，他们们实际可可能不愿愿意来讲讲，他们们一定会会想，这这个事情情最后失失败了，你不就就改了吗吗？有时时候明明明他们可可以插手手一把，把事情情挽救回回来，他他们都会会让这个个事情继继续出事事下去，只有这这样出事事了，你你才会知知道是自自己错了了。只有有你错了了，他们们才是对对的。现现在你发发现跟你你想的不不一样了了吧。所以，一一竿子插插到底。很多领领导愿意意做的，危害很很大。第五做做重要而而不紧急急的事，猴子才才不会累累死。你授权之之前，你你要跟员员工沟通通，懂得得每个员员工的特特点。大家都知知道身体体健康很很重要，医生告告诉我

35、们们每一年年检查22次身体体，基本本上大的的毛病就就不会发发生，或或者说人人的平均均寿命至至少延长长5年到到10年年，很多多人完蛋蛋就是因因为已经经病入膏膏肓了，我们在在企业里里很多管管理都是是这样的的。这就意味味着，重重要而不不紧急的的事，我我们要提提前做。不重要要而紧急急的事让让秘书去去做。五、猴子子也需要要快乐。如果你不不能让下下属很快快乐的话话，你会会发现你你的激励励成本越越来越高高。我们们有很多多底成本本的激励励，人的的需求是是无限的的。一句赞美美的话，影响力力可以到到一辈子子。零成本低成本说谢谢为员工提提供午餐餐在其他员员工面前前赞扬一一名员工工给予100元现金金写感谢信信举行球类

36、类比赛给全家写写感谢信信给予礼券券在公告板板上张贴贴肯定的的评论信信发给员工工T恤或或帽子（电话）口头表表扬给予奖品品赞扬员工工的努力力颁发证书书说鼓励的的话第七，检检查和监监督让猴猴子进化化。你要让猴猴子进化化，你就就要经常常的检查查和指导导，进化化的意思思是我们们可以吧吧风险控控制在发发生之前前。执行型管管理者最最重要的的品质：让猴子子觉得自自己很重重要。尼采说：人的一一辈子都都在寻找找重要感感。如果你想想要权力力，那你你就凡事事你都压压着他们们，凡事事你都超超越他们们。如果果你想要要业绩，那么就就让大家家超过你你吧。因因为只有有这样才才让他们们感觉自自己狠重重要。在你的体体系里面面，你要

37、要么就让让你的员员工都超超过你，来做更更大的事事情，要要么就吧吧哪些落落后的猴猴子一定定杀掉。猴子一生生都在寻寻求重要要感，那那你就帮帮助他们们进化吧吧。CD055：48字执执行真经经关于执行行的学问问：信念比利利益更重重要速度比完完美更重重要胜利比公公平更重重要结果比理理由更重重要要有决心心要敢敢（不在在乎条件件）要快（勤勤奋努力力）要对（盯盯住目标标）画图：技术人员员，专业业语言，只有本本部门才才能够画画出来。不识字的的人，两两串糖葫葫芦，山山楂和山山药。架架起来。教授级的的专家用用自己的的语言去去画，沟沟通可能能很困难难。老太太太去画画时他把把自己当当成一个个普通的的消费者者，她所所描述

38、的的就是我我们大家家所知道道的。专专家描述述的只有有他自己己知道。为什么研研究生的的执行能能力有时时候不如如大专生生？本事事越大的的人，专专业知识识越多的的人，他他们的自自我越多多。他们们的才能能不一定定代表了了消费者者的利益益。游戏告诉诉我们的的道理：结果要要提前，自我要要退后。10：227莫泊桑：学写小小说。老老师，你你，大街街，盯住住马车夫夫，你能能写的跟跟其他马马车夫不不一样的的话，你你的写作作就过关关了。说书的人人，怎么么把眼睛睛练的有有神呢？每天晚晚上点一一注香，每天看看半小时时。几年年下来眼眼睛就有有神了。上2个例例子，为为什么？锁定目标标，专注注重复！伟大的成成就原来来是如此此

39、简单的的方式产产生的。这说明：我们在在执行的的时候忽忽视的恰恰恰是那那些简单单的东西西。第一个忽忽视的：把自己己提前，把客户户忘记了了。第二个，我们经经常把目目标忘了了。经常常花心，做一点点以后，这个差差不多了了，做别别的。一一辈子无无所成就就。执行的116字原原则：结果提前前，自我我退后。锁定目标标，专注注重复。执行的才才能不是是靠思考考获得的的，是从从执行中中培养出出来的。象惠普、摩托罗罗拉这样样的大公公司强调调的以人人为本不不是以自自己为本本，是以以别人为为本。执行文化化里，116字提提到，是是把客户户的利益益放在第第一位。自我退退后。我们只有有一遍一一遍的做做我们才才可做的的更好。我们

40、之之所以比比别人做做的好，不是我我们比别别人更聪聪明，而而是我们们比别人人更用功功。要有决心心要敢敢（不在在乎条件件）要快（勤勤奋努力力）要对（盯盯住目标标）背后的道道理是：决心第一一，成败败第二。速度第一一，完美美第二。胜利第一一，理由由第二。执行的过过程就这这么三点点。你做到后后面在回回到前面面，就是是一通百百通了，你学初初等数学学时有难难题，你你学完高高等数学学在回来来看高等等数学，就很简简单了，但是你你当初如如果一定定要把初初等数学学搞透，再去学学高等数数学的话话，你永永远搞不不透。这种不完完美恰恰恰是一个个事情进进步的逻逻辑。当改进质质量的时时候，不不要去一一揽子改改进百分分之百，先

41、700，再再80，900，995。一次登登天肯定定不行。速度第第一，完完美第二二。发展中的的问题要要通过发发展来解解决。中国足球球队，被被圆梦。现在看看很难说说他的本本领有多多高，米米卢给中中国足球球带来什什么呢？他提倡快快乐足球球。你要要把求踢踢好，你你要热爱爱足球。网式足足球。肇俊哲说说：第一一次打网网式足球球的时候候，简直直就像一一个不会会踢球的的中学生生，不仅仅身形蠢蠢笨，而而且一向向灵光的的腿也不不听使唤唤了。马明宇说说：耐心心很重要要！一个个赛季那那么长，要把持持平静的的心态。耐心、认认真、专专注其实实就是中中国最大大的问题题。最后米卢卢真正带带领中国国足球走走向世界界的决定定型因

42、素素是什么么？足球场上上挂着很很大的横横幅：态态度决定定一切！我们中国国人实在在太聪明明了，每每个人都都有办法法来走捷捷径来获获得胜利利，比如如踢球踢踢不好可可以贿赂赂裁判，黑哨问问题很大大的问题题。我们们踢不好好可以去去做广告告通过别别的方式式拿到钱钱。中国国足球运运动员的的背后若若干聪明明的事情情很多很很多。米卢：你你们个个个都是好好手，大大家聚到到一起聪聪明的主主意就来来了。每每个人都都想拿便便宜赚好好处，都都象少付付出，团团队就没没有战斗斗力。我我们的所所谓3分分钟4分分钟绝对对不是水水平问题题，绝对对是认真真问题。在企业里里面，核核心是认认真第一一，聪明明第二。你区分一一个有执执行能

43、力力的人和和每月执执行能力力的人的的最大区区别在于于他愿不不愿意负负责任。！贷款：县县级银行行。所里里的主任任10万万的权限限，你要要1000万，我我给你批批10次次，用110个不不同的名名字就好好了吗。这是聪聪明？剥剥夺了其其他9个个人公平平竞争的的机会。世界上所所有伟大大的公司司、业绩绩突出的的公司首首先是一一家做事事认真的的公司。认真远远远比聪明明重要的的多。一一个人一一条龙，三个人人一条虫虫。48个字字：结果提前前，自我我退后。锁定目标标，专注注重复。认真第一一，聪明明第二。决心第一一，成败败第二。速度第一一，完美美第二。胜利第一一，理由由第二。CD022：如何建立立不依赖赖于能人人的

44、执行行系统？制度执执行力！诸葛亮有有资格斩斩马谡吗吗？诸葛亮知知道街亭亭丢了，痛哭流流涕。先先帝早就就告诉我我，马谡谡此人言言过其实实，不可可重用。我违背背了先帝帝遗言，我重用用马谡，导致我我们此次次反攻中中原战略略失败。我们认真真分析过过程，马马谡是一一个言过过其实，没有执执行力的的人吗？诸葛亮交交待：你你到了街街亭之后后，要围围营扎寨寨，即要要在山下下边扎寨寨。马谡到了了以后认认为没有有道理，兵书上上说要居居高临下下，山上上扎寨很很好啊，所以把把军队扎扎在山上上了。司司马懿来来了，看看见军队队驻扎，说诸葛葛亮还是是高我一一筹啊，又问谁谁为将，是马谡谡，司马马懿哈哈哈大笑，说街亭亭归我了了。

45、为什什么？去去看，果果然象他他说的那那样，在在山上扎扎寨，围围起来，不攻。断了水水源，街街亭不攻攻自破。几个悬念念：是不是马马谡按照照诸葛亮亮的要求求去做了了，街亭亭就一定定守得住住呢？大家记得得：将在在外，君君命有所所不受。灵活掌掌握！真正有执执行能力力的马谡谡应该：如果诸诸葛亮的的策略错错了的话话，我怎怎么守街街亭？如如果对了了的话，我怎么么守街亭亭？因为为司马懿懿完全可可能不按按诸葛亮亮预料的的方法来来攻。马谡有一一点冤枉枉。诸葛葛亮你明明明知道道马谡不不可靠，为什么么要派他他去呢？你派他他去，你你觉得他他不行，你派个个能干的的人帮他他吧，你你偏偏派派个软耳耳朵的王王平，王王平根本本治不

46、住住马谡。为什么么不多派派军马去去呢？有有人说是是诸葛亮亮借机把把马谡干干掉。结论：怎怎么样让让决策系系统不依依赖于哪哪一个人人？派马马谡去守守，这套套系统也也一样可可以把街街亭守住住。这样一套套系统怎怎么建立立？我们做三三个假定定：假定战略略是不能能实施的的，为了了保证实实施我们们怎么办办？把公公司战略略转化成成个人战战略的话话，就可可以实施施了。假定措施施实施不不了，把把希望的的事变成成我们检检查的事事。人们们不会做做你希望望的事，人们只只会做你你检查的的事。现现在高考考改革了了，你不不考地理理历史，你看看看有多少少人在学学？尽管管你告诉诉他地理理历史有有多么重重要。你假定措措施实施施不了

47、，你就用用奖和惩惩来处理理。你没没有和他他的个人人利益挂挂起钩来来。他就就不会真真正有动动力去做做。人们们愿意改改变，只只要你提提供的报报酬或回回报让他他觉得物物有所值值。我做做什么事事情没有有什么好好处，你你非要强强迫我去去做，那那办不到到。所以这三三个假定定是我们们把决策策变成可可实施的的出发点点。立军令状状：第一一，守不不住怎么么办？马马谡：把把我杀了了；第二二，假定定措施不不起作用用怎么办办？诸葛葛亮做的的不够，他派了了王平。假定措措施不行行守不住住，你杀杀了他没没有用啊啊。假定定所有措措施没有有用，王王平没有有用，你你可以补补救，330000兵马后后更多来来救援。同样的的奖惩原原则来

48、对对待救援援马谡的的队伍，救下来来了，怎怎么样奖奖励，救救不下来来怎么惩惩罚，才才能保证证不失守守。人都是会会犯错误误的，但但是制度度的设计计一定要要把这些些漏洞堵堵死，770、880的的靠制度度来堵死死，200、300的靠靠人的灵灵活性来来解决。能人不行行了，制制度还行行，制度度就是让让无数平平凡的人人把任务务完成。三个和尚尚没水吃吃。谁来挑，什么时时候挑？HOW怎么挑挑？WHO谁来挑挑？WHENN什么么时候挑挑？WHERRE在在哪里挑挑？WHOMM谁来来检查？WHATT结果果谁来考考核？有水吃的的大部分分问题就就解决了了。这就是把把一个事事情流程程化的做做法。把它流程程化把流程里里面的要要

49、素明确确化操作化制度执行行力：三三个怀疑疑三化化。宝洁公司司1600年了，为什么么执行力力强？CBA，每人总总结一年年里工作作中好的的办法，叫CBBA流程程。SOP：标准操操作流程程，大家家遵从POLIICY：公司政政策。为了保证证执行，备忘录录制度：是用来来做检查查和奖惩惩的。宝宝洁公司司的新员员工就是是学写备备忘录。大家工工作上的的交往如如果牵涉涉到工作作安排，尽量以以备忘录录的格式式留下来来。一句话：用一句句话概括括，对事事情的背背景介绍绍用一句句话，做做的原因因不超过过三个，步骤不不超过三三个，用用一分钟钟就可以以看完，备忘录录的写作作经过训训练。宝宝洁公司司的中高高层尽量量从内部部选

50、拔，从大学学挑人，常年积积累，实实现内部部文化的的传递性性。宝洁公司司在二三三级城市市不设经经理办公公室，让让销售经经理直接接服务于于供应商商，就是是“屁股决决定脑袋袋”。中国的公公司怎么么做？我我们的出出发点有有时不合合适？我我们总是是期望马马谡这样样的人超超水平发发挥，象象张飞一一样当阳阳桥上大大喊一声声敌人就就退去。我们不不去想假假如策略略不合适适怎么去去补救。CD077：沃尔玛，连续22年排名名5000强第一一，25500亿亿的公司司。19962年年从小城城镇开始始发展。它的核心心竞争能能力？出色的后后勤配送送及吸引引客户忠忠诚的能能力！山姆总结结：0.8元进进来的商商品如果果1元出出

51、售的销销量比11.2元元的销量量高三倍倍，那每每件商品品上获得得的利润润只是原原来的一一半，但但是因为为我们的的总销量量增加了了三倍，因此总总利润大大大增加加，这就就是折扣扣的精髓髓。不是通过过低价吸吸引对方方，而是是通过低低价来使使消费者者获得更更多好处处。使命：沃沃尔玛是是你值得得信赖，让你的的钱可以以发挥更更大作用用的商店店。沃尔玛的的执行文文化：尊重个人人服务顾客客追求卓越越无条件退退货。七大执行行原则：日落原则则：无论论是楼下下打来的的电话还还是其他他地方的的需求，我们都都应该当当天答复复每一个个请求，日落原原则是向向顾客证证明想他他们所想想，急他他们所急急的做事事方法。三米微笑笑原

52、则：重要你你跟沃尔尔玛的员员工距离离有三米米的时候候，沃尔尔玛的员员工一定定跟你打打招呼、微笑、询问能能帮助你你做什么么。甚至至露出多多少牙齿齿都规定定（6颗颗）共享原则则：如果果你想让让员工照照顾好顾顾客，你你就必须须照顾好好你的员员工，通通过员工工持股计计划、损损耗奖励励计划、利润共共享计划划，激励励员工对对顾客的的要求作作出回应应。检查原则则：“让你筋筋疲力尽尽的管理理”和“仔细检检查式的的管理”。沃尔尔顿说：“你必须须让人有有责任感感，你必必须信任任他们，然后你你还必须须对他们们进行检检查”。信任任是一回回事，检检查是另另外一回回事。不依赖明明星：在在沃尔玛玛没有明明星，我我们是一一个

53、由实实现超过过预期目目标的普普通人组组成的公公司沃尔玛玛的CEEO格拉拉斯超越顾客客的期望望：感谢谢顾客光光临是远远远不够够的，我我们期望望竭尽全全力以各各种细致致入微的的服务去去表达我我们的谢谢意。日出欢呼呼：我们们想喊喊喊口号好好像很幼幼稚，但但是沃尔尔玛每天天早晨在在楼前高高呼沃尔尔玛的口口号。我们就是是沃尔尔玛天天平价价沃尔尔玛顾客第一一沃尔尔玛沃尔玛沃尔玛向前进！25000亿美金金的公司司，小处处着眼，把一些些最细微微的东西西做好，专注！所有伟大大的执行行真理无无非就藏藏在这些些非常简简单的道道理中。总经理常常犯的七七大执行行错误：狼去山里里，看见见一群猫猫，266只，一一天吃一一只

54、，全全吃光了了。第227天，饿了，看见一一只大猫猫，想吃吃，但是是大猫很很凶猛，把狼吃吃了，原原来是老老虎。总经理犯犯的错误误，就象象狼一样样，重要要的时候候你要懂懂得：猫猫什么时时候变成成老虎了了。你把把老虎当当成猫的的话，公公司就完完蛋了。这一类类影响公公司生死死存亡的的错误有有七点：追求完美美：在执执行的层层面上，追求完完美是大大忌。我我曾经为为得不到到1000而放弃弃，结果果却是00，若干干成功的的经验告告诉我：0.110案例例：发明明了复印印机的施施乐公司司由于过过分追求求功能输输给了日日本佳能能公司。照相机机有傻瓜瓜机，复复印机有有傻瓜机机，什么么东西到到了日本本那里就就变得及及其

55、简单单、及其其有效，现在你你看，除除了专业业人士用用专业的的照相机机之外，谁还用用专业的的照相机机？简单单战胜了了复杂，不完美美战胜了了完美。日本公公司：我我用傻瓜瓜东西满满足你880的的要求。日本的的简单复复印机打打败施乐乐公司，施乐公公司的衰衰败有各各种原因因，但是是在产品品上的追追求完美美、以产产品为中中心是导导致他失失败的最最重要因因素。考核张三三、奖励励李四。我们宣宣布讲究究实绩、注重实实效，却却往往奖奖励了那那些专会会做表面面文章、投机取取巧的人人。IBBM公司司在900年代为为什么连连续亏损损三年。IBMM之道三三点：尊尊重个人人（终身身雇佣制制）；高高品质的的客户服服务；精精益

56、求精精。600、700年代获获得巨大大成功，但是在在80年年代后期期，随着着微软、康柏等等公司的的崛起，小型机机出现，IBMM的人才才建议，做新产产品，被被否决。建议的的这些工工程师去去德国建建立SAAP公司司，在美美国建立立Oriiclee公司，当时微微软也跟跟IBMM说，你你能不能能收购我我10的股票票，IBBM不屑屑一顾。当时业业绩下滑滑，其他他公司崛崛起的时时候，IIBM最最应该改改革，反反省自己己。谁要要说大型型机不好好，立即即会遭到到众人的的围攻，最后精精益求精精变成了了以自我我为中心心，但是是有一个个笑话说说如果IIBM的的销售员员到你的的公司听听你的建建议的话话就是天天大的笑笑

57、话。官官僚主义义、公司司膨胀之之后对公公司的创创新造成成打击。明明公公司亏损损了就是是不敢解解雇，弱弱者来淘淘汰强者者。郭士士纳上台台后说：我认为为最根本本的问题题不是战战略问题题，而是是实施问问题。我我认为大大家嘴上上说的与与做的不不是一码码事，现现在把它它变成一一码事，问题就就解决了了。实际际IBMM请郭士士纳去的的时候是是想分拆拆IBMM的，分分成若干干小公司司。郭士士纳上台台后实行行的新IIBM之之道，强强调业绩绩挂钩，强调速速度，不不到四个个月解雇雇了3.5万员员工。总总共解雇雇的人数数超过110万以以上。惠惠普把卡卡莉引进进的时候候，卡莉莉告诉惠惠普的人人，我们们现在事事骑快艇艇在

58、水面面上跑，如果速速度不到到一定程程度我们们就会完完蛋，而而过去和和IBMM一样非非常强调调精益求求精的公公司。眼睛力只只有明星星员工。一开会会：我们们这家公公司全亏亏了，正正因为他他的努力力，我们们这家公公司才怎怎么怎么么样，你你们其他他人都是是笨蛋。如果你你的眼睛睛力只有有明星员员工的话话，反而而会使明明星处于于敌对环环境，（当上劳劳模，这这辈子麻麻烦就大大了）牵牵制其成成长，阻阻碍他发发挥特长长。案例例：惠普普中国区区总裁李李汉生空空降方正正后为什什么失败败？李汉汉生：我我感到王王选教授授对我的的支持，我告诫诫以后来来的空降降兵，你你如果想想在那一一家公司司改革取取得成功功的话，你一定定

59、要取得得最高领领导人全全力的支支持。李李汉生在在裁人降降职的时时候，拿拿着几百百万的年年薪，别别的副总总裁拿的的只是他他的零头头，变革革的阻力力由此酝酝酿，时时间不长长下台了了。CDD08：到处是重重点。老老总发言言，今年年我们在在下边几几方面要要重大突突破，有有10几几点。建建议，如如果你想想真正强强调什么么，最多多不超过过三点。最好就就一点。人的脑脑子记不不了那么么东西。每年做做一个主主题！品品牌、市市场。很很多公司司管理混混乱，大大部分管管理混乱乱的公司司财务的的管理还还是不错错的，他他可能没没有人力力资源部部，在很很多方面面都做的的不好，但是财财务不错错，因为为管理的的所有要要素中，如

60、果连连财务的的帐都作作不好的的话，这这家公司司就别开开了。先先从最紧紧迫最重重要的事事情开始始，解决决了一个个再下一一个。朗朗讯的CCEO是是如何挽挽救公司司的？朗朗讯是电电信泡沫沫最大的的受害者者，债款款到期无无力偿还还，朗讯讯的CEEO再逆逆境中提提出的下下一年度度工作目目标：220022年的主主要目标标：力求求生存，直到订订单汇流流为止。首要任任务：就就是保留留现金。努力将将应收款款与存货货降至最最低，出出售不必必要的资资产，将将生产外外包，并并降低成成本。次次要任务务：全力力维系客客户，使使收入保保持一定定水准。很多公公司正好好相反，再总结结过去成成绩的时时候至少少有5点点到100点，