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文档简介
1、如何做好宣传一、高效低成本的广告宣传内容:开业前半个月接连三次在广州本地三份时尚杂志上刊登四分之一版广告。三期不同,为针对性广告,对焦目标消费者,但主题相同一一去XL发现美丽。与另外两份本地DM杂志合作,附送赠券。在开业前一周,租用商业中心的广告花车,引导消费人流,并适当地对附近化妆品开业活动造成一定的干扰。目的:打响知名度,增加开业时的人气。评点:发布广告选择媒体,并不是受众越多越好,重要的是目标消费者。尤其是化妆品这种有其特定消费者的商品,本地时尚类杂志的性价比就远高于日报类媒体。二、真效单张派发内容:两个派单小姐一组共四组,佩着超宽绶带,正面都是店名,反面一条是主题,一条则是地址。在开业
2、前一周进行派发宣传单,前四日以商业中心外围为主,后三日集中在商业中心。她们所行走的派发路线,严格按照事先规划进行。目的:打响知名度,增加开业时的人气,锁定消费者,适度干扰其它化妆品店的销售。评点:派单是开业活动宣传的必杀技,但要注意好细节,就能得到好的执行效果。两人一组既能够增加声势,又能令派单员相互监督。佩带绶带是一个很小而有用的技巧,但实际上很多店家在派单时没有用到。因为有绶带上的店名和宣传语,就相当于一个流动的广告。就是那些没有拿到单张的人远远地看到,至少也知道了你的店名。派单路线应由策划人员事先规划好,避免派单小姐漫无目的,浪费时间精力。三、锁定式旧盒换赠内容:在广告、单张上发布消息,
3、消费者以任一款化妆品内外齐全的包装在XL化妆品店开业三天内,换取X品牌化妆品试用装一份。目的:扩大人气,锁定有效顾客评点:以空盒换购是常用的方法。但实际上往往会换来一堆垃圾。而我们要求化妆品包装要内外齐全,就能够有效控制和锁定。因为将内外包装保留完整的一般是较有素质的消费者,且所用的化妆品也能上一定档次,符合XL化妆品店的目标顾客要求。四、彩妆SHOW抢得彩头内容:特邀国内知名化妆师M先生在开业当天下午现场化妆,并请六人模特队表演彩妆SHOW。目的:扩大人气,增加气氛,提高美誉度。评点:彩妆SHOW符合时尚潮流,能有效吸引人气。由于事先知道M先生那段时间在广州,所以只要出场费而省掉了其它费用。
4、时间放在下午,是让上午的顾客有所期待而回头。五、体验赠券细水长流内容:对来到现场的每位顾客派发体验赠券,在三个月内回到本店,免费享受驻店美容化妆师护肤体验或彩妆体验一次。目的:增进回头率和传播率。评点:不单是来店的消费者会自己回来体验,还可能会送给朋友用,就能增加传播。六、加强合作联手促销内容:与附近的两家服装店、一家精品店合作联手促销。在A服装店购满300元,获赠XL化妆品送出试用装,享受额外九折,购满500元,获赠XL化妆品送出X品牌化妆品一支,享受额外八折;在B服装店买指定款式服装赠XL化妆品送出试用装,享受额外八八折;在精品店购满380元,获赠XL化妆品送出试用装,享受额外九折。在XL
5、化妆品店购买化妆品,获赠上述三店额外九折优惠。目的:增加人气,扩大销量,促进美誉度。评点:优势互补,加强本店与其它相关店铺的关系。利用它店的人气扩大自己的知名度。但是不能与太多店合作,一是会很乱,二是令到其它店失去热情。所以要精选,要有共识,要有同样的热情。七、现场成为会员体验尊荣内容:现场免费办理会员资格,获赠精美礼品一份;购物满300元,成为金卡会员,获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一支;购物满600元,成为钻石卡会员,获赠精美礼品一份和X品牌化妆品一套。并征得本人同意,当场宣布并拍照留念。现场海报显示会员近期活动或优惠安排。目的:增加美誉度,增加回头率。评点:会员制很多店都会搞,但是要做得
6、好却不易,应该要有长远一点的规划。比如上述在现场将活动和优惠用海报形式宣传,就能给到消费者以信心。八、内部激励提高士气内容:在开业当天进行内部评先。设“最佳销售奖”、“最具人气奖”、“最佳笑容奖”、“最勤奋努力奖”等。在开业活动结束后立即进行评选和发放奖励。目的:提升士气,营造积极的氛围。评点:注意落到实处,不流于形式。并且应在开业前让全员工了解并受鼓动,以激发士气。之后,计划在林总的大力支持下顺利开展。而就在开业前十天发生了一个变化。这天旁边那家化妆品店开业,我们发现它的定位是面向年轻女孩,这与我们店的面向中高收入女性的定位就有了错位。是个好现象。随即推出了一个新赠券。主题是“乖乖女送给漂亮
7、妈妈的礼物。内容是:XL店开业当天,任何女孩带母亲进店有亲情礼物相赠,购买化妆品,可额外获得八八折优惠。这样既没有抢那家店的客,又充分利用了他们的客流。在XL店全体员工的共同努力下,计划执行得非常到位。开业当天的成绩非常理想。进店人流平均达到每小时近千人次。彩妆SHOW开始到结束,气氛热烈有序。当天销售额82030元。吸收会员480人,金卡会员103人,钻石卡会员36人。在开业后持赠券、体验券回头的顾客,持续不断,达到了预期的效果。个近30平方米的小店,开业当天销售即火爆,更首要的是H店的经营理念深入人心,可谓名利双收。请各位与笔者一道重温那精彩一幕。7:20,H店老板A召开啦最后一次准备会,
8、主要是检查各项筹备工作(特别是促销物料)落实情况,对参与开业当天的人进行分工,将人员分为传单组、销售组、现场维护组,并落实每个人的责任和工作重点,强调留意容易出差错的细节,对全天时间进行合理安排。7:30-9:00,现场组的工作紧张而有序:搭建促销展台;传单组参与现场布置,830后去散发单;销售组则紧张地做着销售前的准备工作,着装,化妆,进一步熟悉产品促销政策等。8:40,促销现场布置完毕,会场布置以专业店正门为中心,左边是产品销售区,特价品堆头十分醒目,配以5个主推产品展台,展架喷绘海报主题简单明确,促销产品陈列重点突现、美观大方;店正面二十一些空飘气球挂着条幅,有厂家的祝福,有店经营理念、
9、对消费者的承诺等,十分抢眼;店右面是以专业店经营理念为背景的表演台。整个现场布置主题突出、简洁、有冲击力、美观大方。8:30,传单组在店附近1公里的人流主通道开始散发传单,单向投,发进不发出,只投向属于目标群体的20岁-45岁女性。传单内容有促销优惠、经营理念和对消费者的各种承诺等,每散发一张传单,投递人员都会对顾客说:“带传单到H店定有意外惊喜。”不少顾客被传单上的优惠吸引,特别是投递人员含糊的话更让顾客好奇,自觉不自觉就向H店走去。很远就被现场高高飘扬的条幅吸引,走进销售区,1元钱一包的汰渍洗衣粉、1元钱一支的佳洁士牙膏、1元钱一块的舒肤佳香皂激起啦顾客的购买欲望,于是不久特价堆头前就排起
10、啦长队,买特价产品有一个条件:填一个简单的档案表,就能够选购三件,顾客也乐于参与。9:00,文娱表演拉开啦序幕,表演节目是为目标消费群体精心准备的,因此对观众很有吸引力,整个现场一直很有人气。节目非常巧妙地融进店经营理念、对顾客的承诺、服务等,让顾客在愉快中记住H店的经营理念,以传单内容做的有奖问答、现场产品演示,把活动推向高潮整个现场人气一直很旺。(做好开业文娱表演需留意:节目一定是目标消费群体喜欢看的;节目一定与观众互动,巧妙地传达品牌信息和促销活动;一定在销售时间安排表演,以吸引人气。)不少顾客被现场的氛围感染,主动到展台前咨询,销售人员根据其皮肤特点、专业护理程序推荐的个性化产品方案打
11、动啦顾客的心,顾客购买产品积极,交易成功率非常高。这时现场维护组的工作紧张有序招呼无人照顾的顾客,帮助销售人员包扎产品、收款、送迎顾客等。就这样一直忙到12:00,此时文娱表演结束,人流量较少,A安排营业人员午餐,对上午工作进行总结,并激励大家下午继续保持高度热情。12:3015:00,安排销售人员轮休。15:00后,重演上午的故事。当天一盘点,销售额是其他同类店开业的两倍多,并记下非常宝贵的目标顾客档案。顾客也给予H店高度评价,不少顾客奔走相告,传播H店的理念、促销的实惠,名利双收让店老板心里乐开啦花。万事开头难,每一个有商业常识的人对开业第一天的亮相都高度重视,但不是每一个人都能用好开业这
12、一天一炮打响。怎么样才干用好短暂的一天,怎么样才干让第一天的亮相创造最大的价值?分析以上案例,我们能够得出这样结论:开业第一天亮相,那就用对时间做对事。宣传第一开业亮相为啦哪些?这是一个常让我们迷失方向的问题。其实第一天亮相主要是为啦传播店的核心价值(经营理念,对消费者的承诺和服务)。所以开业亮相宣传第一、销售第二,当然宣传做好啦销售自然不会差。要做好宣传,下列三个工具一个都不能少。1传单传单是一种低成本的简单宣传工具,能有效地将促销信息和专业店经营理念完美结合,是专业店开业最有效的宣传形式。传单一定印刷得相当精美,以体现化妆品的美感,传单发放也要讲究技巧,通常在促销现场的人流主通道附近单向投
13、放,只发给目标顾客,如果条件允许,可提前三天在主要目标群体社区投放,这样效果更佳。2空飘条幅空飘条幅是容易吸引消费者眼球的一种宣传经营理念的工具,条幅以暖色调为主,以体现开业的喜庆氛围。条幅内容有厂家祝福、兄弟店的庆贺等,在条幅的悬挂上需留意运用知名品牌的名气来树立本店有实力、重质量、守信誉的形象。3海报海报以传播促销活动主题和内容为主,明确表达本次促销给消费者最实在的优惠,在产品展示等位置张贴海报,以刺激顾客购买。销售第二我们说开业亮相宣传第一、销售第二,并不是说销售不首要,而是要在传播品牌的条件下实现销售最大化。专业店的赢利模式通常是以知名品牌树形象、冲销量,不知名品牌获利润。因此开业当天
14、的销售做法是:以一线品牌特价促销吸引顾客眼球,树立物美价廉形象,以买赠代金券等实惠来吸引顾客,以一流品牌来带动主推品牌的销售是开业当天销售的重点。开业当天的销售取决于销售人员临门一脚的能力,销售人员形象代表专业店的形象,要树立专家形象,这要求其专业技能强、敬业,具有较强的临场应变能力、沟通能力和丰富的实战经验。促销手段化妆品专营店的促销手段可达十几种,常用的主要有七八种,以下分别对实施这些促销手段中需要注意的要点进行说明。一、折价优惠实施要点:减价优惠至少要有15%至20%的折扣,并要有充分的理由,才能吸引消费者的购买。如果是新上市或小品牌的产品,应对比成熟产品或领导品牌有更高的减价优惠,才能
15、增加销售效果。当减价只有6%至7%时,只能吸引某些老顾客的注意。减价标示的设计,要把原价及减价后的现价同时标注,形成鲜明的对比,标示牌的大小,讲求美观、清晰,但要不影响消费者对商品的观察。减价优惠不易过度频繁使用,否则会有损品牌形象。消费者购物心理有时候是“买涨不买落”,要把握时机利用消费者此心理来促销产品。如果是大幅度降价,则要特别注意控制现场,以免造成混乱。二、赠品促销实施要点:赠品的选择应符合以下原则:易于了解赠品是什么,价值几何,应让顾客一看便知。具有吸引力。尽可能挑选有品牌的赠品。要选择与产品有关联的赠品。紧密结合促销主题。赠品要力求突出,最好不要挑专营店正在销售的商品作为赠品。如果
16、所选的赠品相当平凡,最好在赠品上印上专营店的品牌、商标或标志图案,以突出赠品的独特性。赠品活动不可过度滥用,假如经常举办附赠品的促销活动,会误导消费者该产品只会送东西,而忽略产品本身的特性及优点。三、试用促销实施要点:试用包装应制成小容量,但要让消费者能够体验出商品利益;根据专营店促销目标确定具体的派送区域;一个月内,派发若能覆盖目标区域50%左右的消费者数,就算较为理想;设置监察制度,监督派送效果;要防止漏派,重派,偷窃,偷卖派送品的现象;包装应与原产品的包装色彩统一,便于消费者下次到专营店指定购买;注意派送人员的形象及语言美,统一标识,并就产品知识作些培训。四、凭证优惠实施要点:折价券的设
17、计,通常按照纸币的大小形状来印制。折价券的信息传达应清晰,以引人注目。内容应用简单的文字将使用方法,限制范围,有效期限,说明文案一一描述。如果能加上一段极具销售力的文案诉求以鼓励消费者使用,效果更佳。选择成本较低而有效的递送方式。要充分考虑折价券的到达率。消费者对商品的需要度,对品牌的认知度,对品牌的忠诚度,品牌的经销能力,折价券的折价条件,使用地区范围,竞争品牌的活动内容,促销广告的设计与表现等影响兑换率的问题,制定相应的措施。折价券的面值,据大多数研究表明,折扣为零售价的10%至30%时,较为理想,并能获得最好的兑换率。尽量避免误兑发生。限制每次购物仅使用一张折价券。回收后,上交公司统一销
18、毁。折价券的价值不宜过高。以免不法份子伪造获利。单一品牌的折价券,其价值不应超过产品本身的价值。折价方法清晰易懂,务必让分销店易于处理和承兑。限制在某一特定商店或连锁店使用。五、以旧换新实施要点:如何对旧产品折价,一般考虑以下因素:新产品定价高,销售利润高,折价幅度可以定大些。如果竞争专营店也在对同类产品搞促销活动,那么折价幅度可大些。属于名牌或受欢迎产品,折价幅度可小一些。反之要大些对不同的旧货确定不同的折价标准。美容产品不同于其他产品,回收来的旧货销毁。为方便消费者,可将此活动纳入社区推广活动中。六、专题讲座实施要点:题目的选择要新颖,符合时尚潮流;内容要为目标消费群所关心;邀请的主讲人要
19、有一定的号召力;对参加的顾客人数要有所控制;现场配合以优惠促销;现场促销应尽量做得自然一点,不能向顾客推销,以免削弱讲座带来的良好影响讲座现场应有个受欢迎的美容师作为主持,引导现场气氛。七、明星促销实施要点:明星形象要符合专营店自身的品牌形象;明星的影响范围应包含专营店的目标消费群明星的出场费不能过高;社区内的社交明星的号召力,有时更加有效明星促销一般与其他的活动配合实施。八、传递促销实施要点:确定合适的优惠措施,一般为现金折扣、赠送次卡或产品等制作相应的凭证,格式示范如下:XXX美容院美丽之友大连环4年月日d齐绍A姓魚美容卡号:1新顾客姓爸:新开卡号:美容化妆品V欣詐U嶷一y二离并绍人获赠项
20、目2新顾客获赠项目:给予老顾客的优惠要比较有吸引力,才能推动她们去介绍新顾客,否则会流于形式;当老顾客介绍了新顾客前来,而不知道此传递促销的优惠时,不妨主动提醒她,以给她们一个惊喜,会使促销效果大大增强。常规活动的分析一、价随量变“价随量变”是一种常用的商品价格促销,旨在刺激商品单品的销售,价格随购买数量的增加而逐级递减。例如:买某种商品1元1件,1.5元2件,2元3件。优点:价格促销,能够刺激顾客多购买同样的产品,单品促销力度较好。缺点:让利力度越大效果越明显,操作环节复杂,很多电脑没有这个活动操作的设定,所以需要电脑软件的相应支持。否则容易出现漏洞,比如收银员的舞弊,手工操作要有良好的监督。二、买一送一“买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品,是一种较为常用的商品促销。赠送的商
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