6激励理论和实践

1、专题3激励理论与实践哈佛大学的(W.James)教授在对员工的激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅仅能让员工发挥20%30%的能力，如果受到充分激励，员工的能力可以发挥80%90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的效果激励就是通过设计适当的形式和工作环境，以一定的行为规范，借助信息沟通，来激发引导，保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及成员个人目标的系统活动。一、激励和激励过程的主管的根本任务就是促使部属努力工作去实现组织的任务和目标。显然，为了把人们的活动引到所要求的方向，就需要主管尽量了解：什么东西导致人们工作，什么东西激励他们工作。“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动机等

2、都了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态。”（Berelson)在研究激励问题和制定激励制度时，至少要考虑五个方面的内容：（1）激励对象的行为是由什么激发并赋予（2）行为是怎样被引向一定方向的?的?（3）行为是如何控制的?（4）行为是如何保持和持续的?（5）一旦行为偏离指定方向又是如何归化的?激励过程积极态度激励未满足的需求期望值激奋心情新的需求效价撤退取代补偿抑制绝望达到目的行为消极态度挫折你了解什么叫X理论、Y理和Z理论？科学管理的实质是什么？有何现代意义？你了解这些激励理论吗？在管理实践中是如何应用的？人际关系理论；双理论；需要层次论；期望理论；强化理论；公平理论的双理论（没有会产生不

3、满，从而影响工作；但当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性）如工资、工作条件、政策、福利等激励（当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性）如成长、责任、激励性的工作等有没有有没有不满意没有不满意满意没有满意双理论激励：与工作本身相关：与工作条件相关监督公司政策同事关系工资地位保障成就承认 工作本身责任晋升成长满意中性不满意的需求层次理论自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求需要层次理论安全需要生理需要食物, 温暖, 饮水, 住房就业保障; 保险; 安全社交需要朋友, 友谊和爱情自我尊重需要认可、关注、赏识,显赫的办公位置自我实

4、现需要性项目, 创新与机会, 培训需要的多样性、差异性与可变性低层次的需要至少得到满足后，追求高一层次需要的满足才可能成为行为的驱动力进一步的研究表明，随着主管在里逐级晋升，他们的生理和安全需要，在重要程度上有逐渐减少的倾向，而他们的归属、尊重和自我实现等需要则有加强的趋势。需要的多样性、差异性与可变性5434543352221112113243545期望理论(Victor Vroom)的期望理论认为：只V.有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个才会采取这一特定行为。M（激励力）=V（效价）E（期望率）M：表示个人对某项活动的积极性程度，希望达到目标的程度。V：活动的结果对个人

5、的价值大小。 E：个人对目标实现可能性的概率判断。激励力几种情形：V V VV大，E大，E小，E小，E大，则M小，则M大，则M小，则M大？小个人需要满足个人目标组织目标个人努力效价期望值兰（McClellands） theory of needs:成就需要权力需要合群需要（五）Heckman and Oldham的工作特性论:工作特性本身会影响个人工作心理状态,进而影响工作结果.这些工作特性包括:技巧的多样性、任务的认定与显著性、性及反馈。这一理论成为工作再设计、工作丰富化、工作轮换的理论基础。公平理论（J.S.Adams)提出公平理论，主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。在到的绝对中

6、，个人所关注的不仅仅是自己所得，而是与他人相比较所获得的相对，公平的感觉是从比较中得到的。公平状态：A所得/B所得=A付出/B付出其中: A所得：自己对的感觉B所得：自己对别人所获的感觉A付出：自己对所投入量的感觉B付出：自己对别人所投入量的感觉觉察到的比率比较员工的评价所得A 所得B付出A付出B公平所得A所得B付出A付出B所得A所得B付出A付出B状态中员工有哪几种可能的行为反应？公平管理的关键：程序公平信息公平人际公平机会公平过程公平结果公平如何消除“病”？薪酬、奖金1.发给谁？2.发多少？3.为什么？4.怎么发？5.校秤星6.促认同的几个重要问题：强化理论(B.F.Skinner)提出了强

7、化理论，属于行为主义心理学派人的行为是对其所获刺激的函数：SR进一步的研究：SOR。注重人的主体性（O），人并非完全本能地作出反应。的接受刺激而1、正强化：那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步巩固、加强、继续，从而有利于组织目标的实现。连续的、固定的正强化与不连续、不固定的正强化。2、负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为弱化、消退甚至保证组织目标的实现不受干扰。，从而几个要点：个人的努力程度取决于：（1）的价值（2）个人觉察出的努力（3）对的期望值（4）与他人比较中的公平感激励和绩效之间并不是简单的因果关系。要使激励能够产生预期的效果，就必须考虑到内容、制度、指数组织分工、目标设置、等一系列的综合性，并注意个人满意程度在努力中的反馈。激励与系统的外部的基本工资或薪水直接间接非金钱性绩效奖金权保险非工作日工资服务和额外津贴加班费和假期津贴利润分红满意的办公设备指定的停车位有的头衔满意的午餐时间满意的工作分工配有激励与系统的外部的参与决策的责任更大的工作和权限更有趣的工作活动的多样化个人成长的机会合益整体奖酬模型（The Hay Group Total Reward M)工作外的学习与发展晋升的机会绩效改善和反馈力组织的价值观和组织行为组织的声誉分担风险认同沟通工作环境物质环境 工具和设备