建材平台计划书页

1、西安地区区建材行行业综合合性互联联网平台台项目计划划方案单位：陕陕西点闻闻信息科科技有限限公司二O一四四年十二二月版 权 所 有有本方案属属商业机机密，所所有权属属于陕西西点闻信信息科技技有限公公司。所所涉及的的内容和和资料只只限于已已有合作作意向的的单位使使用。持有者应应遵守以以下规定定：在没没有取得得陕西点点闻信息息科技有有限公司司的书面面同意前前，持有有人不得得将本方方案全部部/或部部分的予予以复制制、传递递给他人人，影印印、泄露露或散布布给他人人；应该该像对待待贵单位位的机密密资料一一样的态态度对待待本方案案所提供供的所有有资料。目录1 建材材行业基基本情况况1.1建建材零售售业发展展

2、基本情情况1.2建建材家居居产品网网络零售售的几种种形式1.3为为何我国国没有大大型综合合性建材材网络平平台2 项目目立项背背景2.1必必要性分分析2.2优优势分析析2.3市市场分析析2.3.1消费费人群分分析2.3.2消费费习惯分分析3 项目目介绍3.1商商业模式式3.2网网络建宗宗旨站3.2.1平台台搭建七七大方略略3.3网网站结构构布局3.4主主要栏目目介绍4技术可可行性分分析4.1平平台开发发4.2数数据库4.3系系统开发发4.4网网页设计计4.5安安全技术术4.6内内容设计计5商业实实施方案案5.1 商业模模式实施施方案总总体规划划介绍5.2 营销策策划5.3市市场推广广5.4销销售

3、方式式与环节节5.5作作业流程程5.6采采购、销销售政策策的制定定6 项目目实施6.1项项目实施施构想6.2网网站开发发进度设设计与阶阶段目标标6.3营营销进度度设计与与阶段目目标6.4行行政管理理部门建建立与职职工招募募6.5项项目执行行的成本本预估7 风险险分析规规避7.1政政策风险险7.2资资源风险险7.3技技术风险险7.4竞竞争风险险8效益分分析1建材行行业基本本情况建材行业业是我国国重要的的材料工工业。建建材产品品包括建建筑材料料及制品品、非金金属矿及及制品、无机非非金属新新材料三三大门类类，广泛泛应用于于建筑、军工、环保、高新技技术产业业和人民民生活等等领域。建材零售售业主要要包含

4、的的类别有有：陶瓷瓷、精细细化工（涂料、油漆）、门窗窗、地板板、卫浴浴洁具、厨房设设施、灯灯具照明明、家居居用品（家具、地板、窗帘布布艺）。本案围围绕的建建材行业业即“家家居建材材”领域域，简称称“建材材”。1.1家家居建材材零售业业发展基基本情况况家居建材材零售业业是指以以室内装装修或装装饰材料料为主要要经营对对象的行行业。220世纪纪90年年代以来来，在流流通体制制改革和和对外开开放的推推动下，我国家家居建材材消费迅迅速增长长，家居居建材零零售业得得到蓬勃勃发展。目前国内内的建材材零售业业的经营营模式主主要有个个体摊位位式的大大型卖场场、专业业某类商商品的大大卖场、卷帘式式的建材材个体户户

5、、内资资建材连连锁超市市、外资资建材零零售连锁锁超市。1.1.1家居居建材零零售业的的经营特特点从传统的的家居建建材零售售业因其其符合市市场环境境、客户户的需求求通常具具备以下下特点。a.产品品丰富可可以一站站式采购购充足由于顾客客的需求求各不相相同，因因此建材材产品种种类、材材质、款款式、品品牌众多多，大多多建材零零售企业业产品覆覆盖面广广，产品品可选择择性高。b.经营营面积相相对较大大因为经营营产品的的种类相相对较多多，较大大的营业业面积是是其提供供丰富的的产品展展示，满满足顾客客不同层层次需求求的前提提保障。同时，由于部部分建材材商品的的体积和和质量比比较大，以及考考虑到营营业场所所地皮

6、和和租金成成本，大大多数建建材零售售企业有有一定面面积的停停车场,且多处处于城郊郊,交通通便利的的地方。c.大多多采用连连锁经营营方式与其他零零售业类类似,每每家建材材零售商商都有一一定的辐辐射半径径,想要要覆盖更更多的消消费需求求,就必必须增加加店铺并并进行合合理布局局。因此此,大多多家居建建材零售售企业不不只是单单店铺经经营,多多采用连连锁经营营方式,以扩大大市场份份额,同同时,各各个连锁锁店往往往采用同同样的布布局与管管理。d.服务务的顾客客既有最最终消费费者,又又有装修修公司总体来说说,装修修材料的的购买者者多为装装修公司司,装饰饰材料的的购买者者多为最最终消费费者。而而装修材材料的购

7、购买是相相对理性性的过程程,为理理性消费费。装饰饰材料的的购买多多是一种种消费冲冲动,为为感性消消费。因因此,建建材零售售企业也也需要同同时具有有两种不不同的零零售技术术。e.多采采取纵向向整合的的方式,形成市市场竞争争优势建材产品品种类繁繁多,因因此建材材零售企企业的供供应商即即建材生生产企业业也很多多。如何何整合供供应商的的能力,使其在在采购时时相比其其他零售售商获得得价格优优势,是是建材零零售企业业成功的的关键。f.经营营过程受受多因素素影响房地产市市场的景景气度、居民购购买力和和需求的的变化、零售企企业的营营销策略略、经营营技术与与管理水水平以及及供应商商的能力力与策略略等,也也都会在

8、在一定程程度上影影响着建建材零售售企业的的经营效效果。1.1.2影响响核心竞竞争力的的主要因因素核心竞争争力,是是指明显显优于并并且不易易被竞争争对手模模仿的、能够满满足客户户价值需需要的、使企业业在某一一市场长长期保持持竞争优优势、获获得稳定定收益的的独特能能力。可可见,家家居建材材零售企企业核心心竞争力力是指家家居建材材零售企企业所拥拥有的独独特的资资源、知知识和能能力,包包括各项项设施、布局环环境和经经营与管管理水平平、企业业文化等等。家居居建材零零售企业业的核心心竞争力力外在的的表现为为品牌、产品、组织结结构、企企业文化化、分销销渠道、独特资资源、资资本优势势、开发发能力或或是战略略策

9、划能能力、组组织惯例例、企业业文化、资本运运作能力力等各种种优势的的一种综综合体现现。 想想要提升升家居建建材零售售企业的的核心竞竞争力,就要了了解在行行业中如如何获得得竞争优优势,即即影响竞竞争力的的因素都都有哪些些。从上上面对家家居建材材零售业业的经营营特点的的分析,可以看看出家居居建材零零售业的的竞争主主要体现现在以下下方面。a.价格格的竞争争 中国目前前的建材材零售业业对于价价格的敏敏感度要要远胜于于其他。消费者者在选择择产品时时,价格格是首要要因素,而对其其他诸如如售后服服务、质质量信誉誉或品牌牌等因素素不是很很关注。消费者者价格重重于服务务的理念念使像百百安居这这样的大大型家居居建

10、材零零售商处处于很大大的竞争争劣势。为了争争夺市场场和顾客客,家居居建材零零售业中中价格战战盛行。然而,价格战战是一把把双刃剑剑,虽然然低价可可以打击击竞争对对手、留留住或吸吸引顾客客,但是是其造成成的整个个行业周周而复始始的价格格战会让让整个行行业受损损,阻碍碍整个行行业的继继续发展展。b.物流流成本,尤其是是配送成成本的竞竞争对于建材材零售行行业来说说,复杂杂而高昂昂的配送送成本已已经成为为一个很很重要的的竞争因因素。零零售的配配送包括括两大块块,即商商店配送送和顾客客配送。配送成成本可以以占去商商家一半半的毛利利。拥有有良好的的物流配配送系统统,低廉廉的配送送成本,是建材材零售企企业竞争

11、争优势所所在,也也是很多多建材零零售企业业的核心心竞争力力所在。c.把握握市场,赢得市市场由于中国国地域广广阔,各各地的社社会和经经济水平平都不一一样,每每个区域域的市场场都有其其特性。面对不不同的区区域市场场,如何何了解区区域内消消费者的的需求,预测和和分析市市场走向向,进行行准确的的备货和和补货,控制整整个供应应链的成成本,就就成了影影响竞争争力的重重要因素素。d.供应应链的竞竞争建材零售售行业上上游有供供货商、批发商商,下游游有消费费者、装装修公司司,建材材零售业业想要谋谋求竞争争优势,就必须须向上能能够通过过整合供供应商使使供应链链缩短,形成成成本优势势,向下下具有熟熟练的经经营技术术

12、以吸引引足够数数量的客客户,完完成规模模销售。 上述述分析表表明,要要想在建建材零售售行业中中立足,优质的的服务、竞争力力的价格格、低廉廉的成本本是不够够的,更更重要的的是市场场机遇,竞争对对手和市市场的把把握。总总的来说说,低成成本是扩扩张的动动力,规规模化是是发展的的前提,把握市市场是形形成优势势的关键键。1.1.3家居居建材零零售业核核心竞争争力的提提升及战战略应对对在充满竞竞争与挑挑战的家家居建材材零售业业中,准准确定位位自身,明白自自身的差差距,了了解自身身优势,在竞争争中发展展壮大自自己,是是每个零零售企业业的必由由之路。a.发展展规模优优势为了实现现较大的的销售规规模,以以形成竞

13、竞争优势势,建材材零售企企业就不不能满足足于单店店经营,应解放放思想,大胆拿拿起资产产重组、资本运运营的利利剑,通通过强强强联合,收购兼兼并,优优化组合合,与跨跨国公司司合资合合作等多多种方式式壮大实实力,扩扩大规模模,进行行连锁式式的扩张张。连锁锁经营是是把现代代化工业业大生产产原理运运用于流流通领域域,是把把现代化化管理、物流、服务和和信息整整合起来来的现代代化流通通组织形形式。通通过一定定数量和和具有相相同经营营管理品品质的店店铺,以以及能够够满足所所在地消消费特点点的商品品组合,才能扩扩大规模模,形成成企业综综合的竞竞争优势势。但需需要特别别注意的的是,规规模也是是一把双双刃剑,并非越

14、越大越好好,没有有以管理理为基础础的规模模往往会会给企业业带来伤伤害。如如果不处处理好由由于扩张张带来的的供应链链和现金金流问题题,零售售企业只只会自己己打败自自己。要要积极推推动连锁锁经营向向更大范范围、更更深层次次发展和和延伸,做出特特色。只只要管理理得当,追求适适度规模模,发挥挥灵活性性,建材材零售企企业的竞竞争力会会越来越越强。b.供应应链管理理和科学学运营首先,目目前家居居建材零零售商应应该努力力构建一一条高效效的供应应链,控控制供应应商,获获得更大大的运营营和价格格优势。要建立立、健全全三大网网络,即即信息网网络、电电子商务务网络、配送网网络。三三大网络络联结成成高效的的信息流流、

15、商流流、物流流体系,将 是是企业在在市场竞竞争中制制胜不可可或缺的的一环。其次,零售企企业要以以消费者者为中心心,以数数据为基基础,与与业务伙伙伴协作作,强调调整体系系统推进进。从低低层次的的价格竞竞争、独独家采购购、不系系统的间间断性促促销,向向以营销销技术、品牌战战略为核核心的战战略性竞竞争转变变。c.准确确的把握握市场对于市场场的把握握实际上上是一种种市场定定位,是是零售企企业对目目标市场场、消费费群体的的一种选选择行为为。其准准确与否否,对企企业经营营成败影影响极大大。为此此,家居居建材零零售企业业可以考考虑根据据市场竞竞争情况况和企业业条件,重新进进行市场场定位,按消费费者不同同层次

16、的的需求认认真搞好好商品品品种和档档次定位位,在经经营中有有所侧重重,加强强针对性性,以适适应目标标顾客的的需要和和偏好,形成自自己的经经营特色色,吸引引消费者者,培养养稳定的的顾客群群。d.与第第三方物物流进行行合作家居建材材零售行行业的物物流需求求有其自自身的特特点,它它在商品品包装上上、体积积上、货货物大小小上、物物理特性性上等都都与一般般的零售售业商品品不同。再加上上中国的的家居建建材零售售行业本本身起步步比较晚晚,而在在这个行行业的物物流与配配送本身身也不成成熟。第第三方物物流服务务商凭借借自己强强大运输输网络和和完备的的物流设设备,可可以将不不同零售售商的物物流服务务进行整整合,达

17、达到降低低配送成成本,提提供服务务的目的的。选择择第三方方物流进进行合作作,将物物流配送送服务外外包给专专业的物物流公司司来完成成,不但但可以节节省不必必要的资资金投入入,而且且可以集集中主要要能力发发展自己己的主运运营业务务,最终终双方共共同发展展,实现现双赢。e.自有有物流的的运作与其他行行业不同同的建材材家居产产品大多多为体积积、大分分量重的的实体，客户下下载订单单后一般般会选择择商家送送货上门门安装等等方式，长期以以往的发发展下来来具有一一定规模模的家居居建材行行业供应应商或分分销商均均组建有有自己的的物流团团队。面对广阔阔的国内内国际市市场、激激烈的竞竞争环境境和飞快快变革的的时代,

18、家居建建材零售售业机遇遇和挑战战并存。要想在在竞争中中赢得企企业的发发展,获获得更多多的价值值回报,就必须须切实的的建立和和提升企企业的核核心竞争争力。而而我国的的家居建建材零售售业又有有其特殊殊的行业业特点,只有立立足于自自身,从从企业现现有的资资源着手手,分析析自身优优劣势所所在,才才能系统统科学地地建立和和提升企企业的核核心竞争争力。家家居建材材零售企企业只有有在渠道道、业态态和供应应链等方方面进行行分析和和改进,提升自自身核心心竞争力力,才能能在未来来家居建建材零售售企业的的竞争中中立足。1.2家家居建材材产品网网络零售售的几种种形式经调查数数据表明明：20010年年家居建建材行业业电

19、子商商务市场场交易规规模2228亿，占线下下市场的的2.33%;220111年线上上家居建建材行业业交易规规模2882亿，占线下下市场的的2.44%;220122年线上上家居市市场交易易规模4450亿亿元，占占线下市市场的33.1%;20013年年线上规规模预计计在7000亿元元，与线线下家居居市场相相比占比比也仅为为3.99%。家家居建材材产品网网络零售售行式如如以下几几种。1.2.1综合合电商平平台与建建材家居居企业合合作具体合作作方式为为：建材材家居生生产经营营企业根根据天猫猫商城招招商条件件在天猫猫商城开开网上旗旗舰店、专卖店店、专营营店，开开展网络络零售，承担售售前售中中售后（送货、

20、安装等等）服务务，并交交纳保证证金、技技术服务务费年费费、佣金金（按企企业销售售额的一一定比例例提取）等费用用。1.2.2垂直直（专业业）电商商平台与与建材家家居企业业合作开开展电子子商务建材家居居产品垂垂直电商商平台有有“齐家家网”、“新窝窝”等，齐家是是目前交交易规模模最大的的建材家家居产品品垂直电电商，市市场占有有率仅次次于天猫猫的家具具建材馆馆。1.2.3垂直直电商以以自营方方式开展展建材电电子商务务目前具有有代表性性的自营营建材家家居电商商是美乐乐乐。美美乐乐与与家电自自营电商商京东商商城类似似，他首首先搭建建线上销销售平台台，然后后从建材材家居生生产企业业采购产产品在这这个平台台上

21、销售售，并负负责送货货、安装装等售后后服务。美乐乐乐主要收收入来源源是商品品的进销销差价及及售后服服务费。1.3建建材家居居发展电电子商务务情况目前我国国建材家家居市场场均采取取招商制制形式，基本是是一个平平台提供供商。市市场主办办不参与与商品经经营，只只为入驻驻商户提提供展销销场地设设施及交交易秩序序维护、交易纠纠纷处理理、广告告宣传、物业管管理等服服务。在在这种情情况下，目前我我国建材材家居市市场发展展电子商商务的基基本方式式，就是是为商户户创造开开展网络络营销的的条件，主要做做法有：1.3.1建立立市场网网站和网网上商城城，为商商户线上上营销提提供条件件1.3.2建立立市场网网站和网网上

22、商城城，开展展线上自自营1.3.3市场场作为整整体在综综合电商商平台开开店1.4为为何我国国没有大大型综合合性建材材网络平平台1.4.1传统统经营模模式体系系庞大、渠道网网络臃肿肿，互联联网转型型不易在传统的的运作方方式下，企业的的所做的的每个产产品基本本是思考考如何盈盈利的，不可能能想象我我做一个个产品会会不盈利利甚至亏亏损我还还去做。但是在在互联网网背景下下，盈利利模式也也发生了了重大调调整。其其基本的的盈利范范式发生生了颠覆覆性的变变化。传传统的经经营模式式体系庞庞大、渠渠道网络络臃肿，互联网网转型需需抛开原原有的经经营模式式。以陶砖行行业为例例，在电电子商务务方面瓷瓷砖行业业的不容容乐

23、观，陶瓷卫卫浴产品品在20012年年“双111”期期间总销销售量约约4.11亿，其其中五金金件占到到86%，瓷砖砖类产品品产生的的销售额额不足660000万，在在整个电电商销售售占比不不足0.3%，几乎可可以忽略略不计。换句话话来讲，在整个个电商汹汹涌大潮潮之下，瓷砖行行业依然然站在电电商的门门外看潮潮起潮落落。1.4.2区域域性价格格保护政政策影响响各地价价格差异异性严重重传统建材材行业销销售模式式受厂家家经销商商控制，区域性性价格保保护政策策影响，导致各各个不同同地区、各个不不同级经经销商不不同价格格。因而而从价格格来讲，现有产产品拿到到网上销销售，线线下线上上的产品品价格体体系难操操作。

24、目前主要要建材品品牌都还还没有在在网络平平台进行行明码实实价的销销售，只只有少数数贴牌商商在尝试试电子商商务这一一新的网网络渠道道。网上上商城有有店铺的的知名建建材品牌牌，或者者是仅仅仅展示了了几款特特价产品品，或者者是在价价格栏写写着价格格面议，或者是是产品标标价和终终端市场场的正常常零售价价一样。消费者者，或其其实很难难从该卖卖场的网网上商城城了解到到行业大大品牌的的真实瓷瓷砖销售售价格者者是从中中得到实实惠。从从天猫一一线瓷砖砖品牌的的销量统统计来看看，有的的产品一一个月就就卖出几几单，而而更多的的产品是是一直处处于零销销售的状状态。1.4.3建材材行业全全国性物物流成本本过高对于建材材

25、行业内内体积较较大的产产品造成成物流成成本高、物流的的不便利利，其不不比其他他行业产产品物流流便捷性性。例如如：某家家居建材材经销商商通过淘淘宝平台台销售产产品，主主要经营营墙纸、灯具和和陶瓷三三大类产产品。从从公司销销售情况况来看，墙纸和和灯具的的产品销销售状况况明显好好于瓷砖砖。瓷砖砖的局限限性主要要在于瓷瓷砖产品品过于笨笨重，产产品容易易破碎，不能走走快递渠渠道，而而只能通通过零担担物流方方式配送送。由于于瓷砖产产品的属属性，安安置不妥妥当易损损，目前前采取一一箱式运运托的方方式可以以减少磨磨损，但但同时增增加了物物流成本本。如果果同时通通过物流流渠道发发货，一一百平方方米左右右的商品品

26、房装修修所需要要的灯具具产品托托运费用用一般只只在几十十元至一一百元不不等，而而瓷砖产产品的托托运费用用需要几几百元乃乃至上千千元不等等，高物物流成本本在很大大程度上上就抵消消了瓷砖砖产品在在电商渠渠道的价价格优势势，瓷砖砖在物流流配送方方面的瓶瓶颈，是是很多瓷瓷砖经销销商暂时时还不看看好电子子商务渠渠道的重重要原因因之一。2 项目目立项背背景2.1必必要性分分析2.1.1互联联网大环环境决定定2.1.2国家家产业政政策倒向向2.1.3帮助建建材行业业经济转转型2.2优优势分析析2.2.1互联联网模式式优势a.互联联网超越越区域地地理限制制在互联时时代，对对于非平平台的竞竞争者来来说，都都是相

27、对对平等的的，因为为互联网网不论地地域分布布，不论论发达程程度，只只需一个个网线，就可把把世界连连接起来来，构成成一个充充分的经经济纽带带，在互互联网上上，你可可以从任任何地方方购买产产品或者者服务，当然，作为品品牌产品品和服务务的提供供方，你你得如何何让消费费者在浩浩瀚的互互联网中中把你找找到，这这就说明明，看似似无障碍碍的互联联网，更更多的障障碍在于于你如何何将产品品和服务务传递给给想买此此类产品品的消费费者，地地理限制制虽无，但消费费者的可可见限制制无处不不在。b.互联联网是一一个天然然过剩的的行业互联网经经过十多多年快速速成长，已经是是信息严严重过剩剩的时代代，是竞竞争充分分的时代代，

28、对于于大多数数消费者者来说，浏览网网页是免免费的，对于品品牌来说说，互联联网是产产品和服服务展示示的最低低成本，对于网网站运营营平台来来说，其其成本却却是实实实在在的的，他们们要通过过平台广广告或者者深度营营销来获获取费用用，从而而维持平平台的健健康运行行。对于于建材行行业来说说，如何何使得消消费者通通过平台台了解自自己的品品牌、产产品和服服务，这这其中当当然需要要第三方方提供的的互联网网深度营营销。但但互联网网虽然有有传递速速度快，但也存存在信息息不够权权威的特特点，因因此，建建材品牌牌可以把把传统营营销手段段和互联联网有机机的结合合起来，形成组组合营销销优势。c.互联联网资源源需要深深度开

29、发发互联网对对于品牌牌方来说说，要想想获取较较高的回回报，就就必须要要有深度度开发能能力，在在互联网网时代，我们不不需要比比照传统统营销那那样，派派出大量量人员从从事市场场调研，更多的的数据是是可以借借由互联联网时代代消费者者痕迹来来实现，在大数数据时代代，我们们可以很很容易的的就能获获取到消消费者的的消费数数据，包包括浏览览行为、在线时时间等，这些可可以为品品牌研究究消费者者行为提提供比市市调更准准的信息息。但品品牌获取取这些数数据的目目的还是是为了提提出营销销方案，因此，建材行行业要结结合第三三方研究究机构，对数据据进行3360度度分析，结合自自身品牌牌优势，提出建建设性的的意见。2.2.

30、2建材行行业O22O融合合优势更省钱:解决了了推广效效果量化化的难题题，让低低成本乃乃至零成成本推广广成为可可能。更高效:加快（商品）流转、减少（服务）资源闲闲置和浪浪费，有有效提高高传统商商业的运运营效率率。更合理:降低企企业与客客户的沟沟通成本本，并能能按照不不同产品品（服务务)所对对应的不不同群体体实行差差异化定定向营销销。更便捷:方便客客户及时时、便捷捷地搜索索优惠券券和折扣扣进行消消费。2.2.3融合合模式a.经销销商融合合：保证证厂家原原有的区区域代理理商模式式，仅对对于下级级代理商商进行局局部转型型做到资资源分配配利用最最大化。b.仓库库融合：同品牌牌线上线线下销售售渠道共共用仓

31、库库，使网网络销售售可以达达到就近近发货，更好地地发挥品品牌多仓仓多点的的优势。c.门店店融合：线下店店铺与线线上店铺铺相辅相相助，达达成共享享资源、同步销销售、融融合管理理。通过过各种营营销方式式提高市市场份额额。d.服务务方式融融合：融融合线上上线下客客户数据据，多样样化的售售后服务务方式，增加用用户体验验，完善善整个服服务流程程。e.物流流融合：区域性性发展线线下平台台，可完完美借用用现有物物流模式式，增强强售后服服务、融融合传统统物流模模式。2.3市市场分析析对于大多多数传统统思维条条件的建建材企业业来说，有效的的品牌定定位和营营销策划划极其重重要，更更在一定定程度上上左右着着品牌在在

32、市场上上的表现现，传统统建材企企业是工工业时代代的延伸伸品，智智力制造造的附件件，而企企业内部部流程则则是流水水线的变变种，对对于当前前互联网网时代的的侵袭，传统建建材企业业已经没没有真正正的知识识自信，他们太太迷信工工业时代代制胜法法则：生生产规模模、渠道道体系和和运营控控制。许多建材材企业仍仍然相信信当今时时代是不不断尝试试、不断断适应就就能积跬跬步而行行千里，他们的的思维方方式大多多采用跟跟踪、模模仿、试试错和超超越，这这种模式式放在110年前前、甚至至3年前前，也许许还是相相当不错错的方法法，但随随着800后、990后成成为主力力消费人人群，他他们对传传统营销销模式正正在产生生情绪化化

33、的抵触触，这种种情绪化化的抵触触在快消消行业表表现得更更为突出出。建材行业业相对于于其他行行业来说说，是低低关注度度和高卷卷入度产产品，但但这不能能说明互互联网只只能营销销高关注注度的产产品，近近年来快快速崌起起的美乐乐乐家居居就离不不开互联联网营销销思维，虽然也也有很多多品牌在在尝试互互联网模模式遭遇遇失败，却更说说明互联联网时代代需要互互联网思思维，一一个不具具有互联联网思维维的品牌牌，是很很难在互互联网时时代开创创营销奇奇迹的。2.33.1消消费人群群分析60年代代出生的的人追求求实用。经过了了近半个个世纪的的沉淀,他们沉沉稳,内内敛,质质朴,对对于家有有着更为为成熟的的理解，似乎家家中

34、的一一切都是是美好回回忆的入入口，他他们喜欢欢沉浸在在回忆往往事时的的那一份份恬静与与满足。心理年年龄在这这个阶段段的人群群开始关关注雍容容和大气气，心境境也开始始平和沉沉静起来来。70年代代出生的的人，见见证了改改革开放放的完整整过程，作为新新旧时代代的交替替者，善善于吸纳纳兼容并并蓄的风风格。如如简约、低调中中却见品品位的极极简主义义。在这这个心理理年龄段段的人，多数会会选择颜颜色偏浅浅，色泽泽淡雅的的整体吊吊顶。一一方面他他们还处处在精力力旺盛的的青年阶阶段，在在颜色偏偏好上更更喜欢明明朗的色色调;另另一方面面，他们们在潜意意识里更更强调格格调与实实用并重重。80年代代出生的的人生活活在

35、网路路时代，热衷于于网上购购物。这这一类人人群正是是数字化化生活的的倡导者者和追随随者，880后崇崇尚个性性彰显、敢于标标榜自我我、乐于于追求自自己喜欢欢的东西西，喜欢欢购买具具有独特特风格和和符合自自己个性性的产品品。因此此80后后的人群群青睐于于厨房整整体风格格的独特特性，往往往喜欢欢风格迥迥异的时时尚厨房房，从而而凸显与与众不同同的个性性；厨房房整体造造型中更更要有与与众不同同的亮点点，如造造型奇异异的烟机机，出位位的颜色色，无意意中透露露着超前前于时代代的思绪绪。要想想赢取880后，就要个个性碰撞撞个性、自我挑挑战自我我，不怕怕成为少少数人的的拥戴品品，只怕怕成为多多数人的的随意品品。

36、2.3.2消费费人群习习惯分析析人群消费费习惯转转变分析析购买渠道道各大地方方卖场网络商城城平台选择要求求实用性个性化需需求交易方式式现金交易易POS机机、信用用卡、支支付宝商品对比比逛卖场 货比三三家上网搜索索信息流通通渠道社会化关关系 口口口相传传网络口碑碑、网友友评论建材家居居行业消消费人群群习惯分分析结果果如下图图所示：2.3.3市场场竞争对对手分析析a.大明明宫建材材城b.红星星美凯龙龙c.齐家家网3 项目目介绍3.1商商业模式式3.2.1我国国家居零零售业商商业模式式的变革革我国家居居零售企企业经历历了三次次重大的的变革：改革开开放时期期，开始始萌芽家家居产业业与零售售业，分分散的

37、单单店经营营无规模模、无档档次；市市场经济济时期，由于商商品房市市场的拉拉动，大大型摊位位制市场场兴起，规模档档次有所所提高；21 世纪初初，随着着人民财财富聚增增，市场场开始升升级，高高档次大大规模的的家居卖卖场、家家居旗舰舰店开始始出现（见图11）。消消费者理理念日趋趋成熟和和理性，追求家家居的独独特和个个性逐渐渐成为潮潮流，家家居零售售企业提提出要由由单纯的的卖产品品向卖服服务、卖卖文化、卖时尚尚、卖一一种生活活方式过过渡，一一种全新新商业模模式正在在形成。随着传统统家居摊摊位制市市场出现现持续经经营危机机，一些些家居零零售企业业借助资资本市场场的发展展，快速速地转换换成大型型一站式式家

38、居卖卖场，它它的运营营模式特特别是其其持续发发展的模模式引起起社会和和学术界界的新的的关注。新型家家居零售售企业的的收入来来源不再再是单一一的销售售收入，而是有有房租收收入、咨咨询服务务收入、资本收收入等。家居零零售企业业的商业业模式变变成为家家居产业业链上的的企业和和顾客提提供服务务,获取取持续运运营现金金流或持持续盈利利，最终终实现持持续经营营的商业业逻辑。3.2.2典型型的家居居零售企企业商业业模式商业模式式有五个个组成要要素：客客户定位位、价值值主张、价植链链的延伸伸、动态态能力和和收入模模型。其其中，客客户定位位和价值值主张与与企业的的特性相相关，相相对固定定，决定定着企业业的性质质

39、；另外外三个要要素随着着企业的的经营活活动变化化而发生生变化，体现出出商业模模式的个个性及多多样性。本文以以客户定定位、价价值主张张定义家家居零售售企业四四种典型型的商业业模式。不同类类型的家家居零售售企业由由于其定定位和价价值主张张不一样样，需要要整合社社会资源源、动态态能力及及获取现现金流的的能力也也不一样样，体现现出网络络资源控控制力不不一样，形成不不同的商商业模式式。a.简单单家居城城模式。零售商场场以为家家居厂商商提供房房屋租赁赁和物业业为主，附带简简单的管管理咨询询及政府府关系服服务，如如工商税税务关系系协调,不需要要或极少少需要通通过社会会服务机机构为入入驻企业业服务,零售商商场

40、的竞竞争力仅仅体现在在低廉的的房租或或优惠的的税收政政策上。b.多品品牌+ 超市化化管理模模式。由零售商商向供应应厂商采采购所需需产品，产品按按建材、家电、家具等等分不同同区域，各区域域按品类类集中展展示。零零售商自自主经营营，没有有加盟商商来共同同承担风风险。其其最大的的优点就就是客户户定位明明确，实实行统一一采购、统一营营销、统统一结算算；弱点点在于动动态能力力和价值值链弱,除了销销售家居居产品之之外,给给消费者者带来的的其他服服务较少少，网络络资源相相对较少少，收入入模式单单一。c.品牌牌集中展展示+ 商场化化管理模模式。这类零售售商将摊摊位出租租给档次次较高的的品牌厂厂商，商商家和卖卖

41、场之间间是合作作关系，卖场和和品牌商商之间共共同承担担成本和和风险。家居产产品都是是国内外外一线品品种，多多以中档档为主，以产品品抱团的的形式来来吸引消消费者。另外，为了给给企业带带来额外外利润，这种商商业模式式把金融融资本引引入家居居行业，卖场和和知名厂厂家成为为重点投投资对象象。同时时，卖场场本身配配套齐全全，商圈圈的配套套包括售售后服务务、餐饮饮、休闲闲都十分分齐全。d.自有有品牌+ 商场场化管理理模式。零售商通通过收集集、整理理、分析析消费者者对某类类商品的的需求信信息及要要求，提提出新产产品的功功能、价价格、造造型等方方面的开开发设计计要求，并且选选择合适适的生产产企业或或自行设设计

42、生产产，在经经营销售售的商品品上加注注自己的的商标或或标签进进行销售售。这一一模式抓抓住产品品设计和和销售这这两个利利润回报报最大的的环节，同时将将服务融融入到销销售环节节中去，其余的的利润回回报较低低的环节节采用外外包的方方式完成成产业链链的协同同。四种种类型的的家居零零售企业业由于其其对客户户的定位位和价值值主张不不同，相相应的社社会网络络及其相相互作用用机理不不一样,从而导导致服务务能力、社会资资源、盈盈利能力力有着很很大的差差别，这这些差别别主要是是通过家家具零售售企业商商业模式式因素分分析中的的动态能能力、价价值链和和现金流流模型三三个因素素来体现现，见表表1。3.2.3区域域性O2

43、2O电子子商务+线下实实体体验验商业模模式3.2网网站建站站宗旨3.2.1独辟辟蹊径本建材行行业平台台的O22O模式式采取了了另一种种做法,体现出出独特的的鲜明特特点,那那就是“本地化化在线交交易”。建材平平台就是是通过本本地化的的O2OO商业模模式,为为本地商商家、用用户、实实体体验验店提供供大型电电子平提提供的线线上线下下相结合合的体验验式营销销。用户户可以不不用出门门,购买买到所在在区域内内随意一一个商家家的商品品(服务务),实实现线上上支付-线下体体验-线线上点评评的完整整购物体体验或者者选择线线上筛选选-线下下体验-线上/线下支支付-线线上点评评。笔者者认为这这种本地地化0220平台

44、台更易成成功。原原因有以以下五点点:1、相比比全国性性平台更更靠近线线下商家家,更加加了解本本地商家家的真实实需求,2、由于于区域限限定,从从线上到到线下组组织各类类活动的的成本更更低;3、用户户能够做做到更加加真实;4、熟人人社会,更容易易产生口口碑传播播,换句句话说,就是见见效快.3.2.2懒人人经济互联网时时代做什什么最赚赚钱?答答案“懒懒人”生生意。所所谓“懒懒人经济济”,也也有人称称之为“网宅经经济”,也就是是无论你你需要什什么,足足不出户户就可以以通过网网络订购购送到眼眼前。在在“懒人人经济”下,传传统建材材家居行行业应怎怎么玩?建材平台台开设了了“线上上体验”、“体体验店验验货”

45、、“线上上实体店店任意下下单”、“跟踪踪评价”等数十十个新商商业模式式下的销销售模式式,几乎乎覆盖了了西安市市区和周周边县市市的建材材家居方方方面面面。消费费者只需需要一部部手机,全城商商户信息息就可以以尽收眼眼底。无无论你是是想置办办装修材材料,还还是买家家居用品品,都可可以通过过在线上上筛选线线下体验验完成选选择、下下单,然然后直接接享受送送货上门门。3.2.3打造造特色对于大多多数创业业者来说说,“特特色”是是一个既既爱又恨恨的词。爱的是是效果明明显,差差异化区区隔,恨恨的是难难度大,想实现现并不容容易。但但是,要要想做一一个成功功的0220平台台,必须须具有别别人不易易复制的的具有个个

46、性化特特色的产产品。如如果你的的产品没没有特色色,消费费者哪有有耐心陪陪你一会会线上一一会线下下的玩?因此,网能0020平平台根据据自身“本地化化”定位位,研发发了一系系列如“便捷金金陵”、“本地地团”、“网上上珠江路路”等等等极具本本地化特特色的功功能,来来实现差差别化特特色O22O之路路。以“网上上珠江路路”为例例。在南南京,珠珠江路“电子一一条街”的名声声在周边边都市圈圈那都是是响当当当的。但但凡提到到买手机机数码IIT产品品,本地地消费者者想到的的首选就就是珠江江路。然然而,近近年来随随着京东东、天猫猫、苏宁宁易购、1号店店等一大大批电商商巨头的的崛起,南京珠珠江路受受到了严严峻的冲冲

47、击,客客流量极极具减少少,人气气已大不不如从前前。针对对这一现现状,网网能打造造了“网网上珠江江路”,把珠江江路华海海3C手手机城、雄狮、百脑汇汇、迪信信通手机机连锁、赛格数数码广场场等大型型IT卖卖场,还还有一些些数码、IT小小门店以以及主营营电脑耗耗材、手手机配件件等商家家,通通通搬到网网上,打打造网上上电子一一条街。消费者者足不出出户即可可在“网网上珠江江路”查查看所有有商家的的产品、在线对对比比价价,锁定定中意的的产品,在有针针对性的的进行线线下体验验、购买买,同时时还能享享受比直直接到店店购买更更优惠的的价格。3.2.4利益益平衡有的平台台为了赢赢得更多多用户,牺牲了了商家利利益,比

48、比如团购购,最初初要争取取到特别别低的价价格,但但时间久久了,实实诚的商商家才发发现做团团购是得得不偿失失的网推推,即使使再做团团购,也也不再给给那么低低的价格格了。网网能CEEO邓全全兵也说说过,能能够让商商家持久久赚钱的的O2OO模式才才能在竞竞争中胜胜出。只只有确保保商家的的利益,商家才才会持续续的投入入,这样样一来平平台才能能跟着盈盈利,消消费者才才能得到到更多的的利益。一边为消消费者,另一边边为线下下本地商商家,作作为本地地生活服服务0220平台台要如何何平衡两两者利益益?网能能平台区区别于团团购低价价模式,将自身身打造成成“卖本本地服务务的天猫猫”,开开发了“金陵商商圈”、“发现现

49、好店”、“微微信店铺铺”等多多样化的的产品以以及一系系列特色色营销工工具,可可以满足足用户的的理性消消费需求求,为消消费者推推荐优质质产品,不是像像团购那那样只可可以刺激激用户冲冲动消费费,而是是让消费费者了解解到商家家“很好好”不是是“很便便宜”。3.2.5取舍舍有度互联时代代,讲究究简单简简洁,少少即是多多,本地地化在线线交易OO2O平平台更是是如此。不是线线上功能能越多越越好,不不是为商商家提供供的服务务越多越越好。所所以0220平台台在建立立过程中中要懂得得取舍,在线上上有所取取舍,在在功能上上有所取取舍,否否则O22O就将将会四不不像,什什么都做做,什么么都做不不好。试想一下下,本地

50、地生活服服务领域域,行业业众多分分布如此此之广,产业链链纵深之之细,不不可能用用一种商商业模式式解决全全行业的的需求。那么网网能平台台致力于于为商家家 解决决哪些问问题?找找到行业业中的共共性需求求,通过过共性需需求,找找到解决决行业“痛点”成了网网能平台台初期首首要解决决的难题题。网能能用了一一年多的的时间进进行市场场调研和和数据分分析,最最终找到到了所有有行业中中的共性性需求,并形成成所有行行业中的的三大核核心需求求:即商商品展示示-品牌牌推广-在线交交易。基基于这个个共性需需求,网网能研发发了一系系列功能能模块,一上线线就受到到了商家家的广泛泛关注。3.2.6平台台入口互联联网讲究究入口

51、。同样,0200平台的的未来依依然是流流量入口口之争。从某种种角度讲讲,O22O平台台的成功功与否,关键就就将在于于入口控控制成功功与否。所以网网能在第第一步本本地化在在线交易易平台完完成后,将目光光转向了了“本地地化平台台入口”,开发发了缴费费、充值值、挂号号、学校校、药店店、票务务、社保保等一系系列功能能应用,根本的的目的在在于聚合合用户到到自己的的平台上上,通过过后续应应用和流流量获得得更高更更广泛的的收益。不得不不说,网网能开拓拓缴费、挂号、充值等等便民服服务是明明智的,因为这这些服务务都是最最贴近生生活又容容易出现现痛点的的领域,网能把把这些便便民服务务全部搬搬到网能能平台,消费者者

52、轻点鼠鼠标,就就能实现现南京数数十家医医院的挂挂号服务务,还能能缴纳电电费、水水费、电电话费等等多种费费用,也也能为市市政交通通一卡通通充值。在为消消费者提提供方便便的同时时,网能能也不动动声色的的把用户户拉到了了网能平平台上。3.2.7全渠渠道布局局互联联网的冲冲击下,O2OO无疑成成为本地地各行各各业商家家竞相转转型的方方向。时时至今日日,在线线上线下下结合的的同时,“全渠渠道”又又成为一一个新的的突围方方向。随随着移动动互联网网时代的的来临,全渠道道布局将将成为未未来本地地商家发发展趋势势。然而而全渠道道不是全全都是重重点,而而是有重重点,有有顺序,有步骤骤,有差差异地进进行布局局,最终

53、终完成对对客户全全渠道掌掌握,全全渠道服服务。所所以在网网能平台台PC端端构建完完成后,网能又又为商家家打造了了网能“微信商商城”。近日借借网能“微信商商城”上上线的契契机,网网能全力力投入到到手机客客户端的的研发,不久网网能手机机客户端端即将上上线,顾顾客可在在手机上上随时随随地查看看、购买买喜欢的的商品。届时,网能为为本地商商家打造造的全渠渠道端口口布局也也基本完完成。本本地商家家将实现现“实体体门店、网上商商城、手手机客户户端、微微信商城城”共同同构成的的线上线线下全渠渠道一体体化销售售方案。O22O,是是非常考考验智商商的挑战战性事业业。与传传统行业业不同,却紧密密相连;与互联联网相关

54、关,却涉涉及线下下运营;到目前前为止,还没有有一个较较成功的的案例可可参考。正在探探索中的的本地化化0200的道路路注定了了不会一一帆风顺顺,选择择什么样样的战略略,决定定了你的的O2OO之路能能走多远远,飞多多高。希希望本文文总结的的网能九九大0220方略略能给创创业者一一些思考考。3.3平平台结构构布局售后服务会员中心3.4主主要栏目目介绍3.5技技术功能能4技术可可行性分分析4.1平平台开发发平台分为为3个子子系统开开发：物物流模块块、实体体店系统统、客户户服务系系统。分分别为门门店，物物流，客客户提供供服务。如下图图：通过开发发模块划划分，本本项目设设计分为为4个部部分：数数据持久久化

55、服务务、WEEB服务务设计、物流系系统、门门店系统统。门店系统统设计：基于wwinddowss系统CC/S（C/SS 结构构，即客客户机和和服务器器结构，B/SS结构，即浏览览器和服服务器结结构）架架构为门门店提供供产品库库存查询询、订单单管理、物流管管理、客客户管理理等服务务，客户户数据汇汇总入主主服务器器。物流系统统设计：基于移移动设备备，系统统采用CC/S架架构实时时上传信信息入主主服务器器。数据持久久化：基基于liinuxx系统，采用数数据库技技术为其其他模块块提供数数据持久久化服务务。通过过webbserrvicce提供供服务。WEB服服务：为为客户提提供在线线服务，包括网网站服务务

56、器、AAPP服服务器、微信服服务器，邮件服服务器等等。4.1.2数据据服务技技术可行行性分析析本系统为为子系统统提供数数据持久久化服务务，连接接方式分分为两种种：1、数据据库链接接。2、提供供apii接口。基于服务务器需要要稳定的的提供aapi接接口和数数据库服服务。因因此接口口技术采采用jaava语语言，开开发weebseerviice（注：WWeb serrvicce是一一个平台台独立的的，松耦耦合的，自包含含的、基基于可编编程的wweb的的应用程程序，可可使用开开放的XXML标标准来描描述、发发布、发发现、协协调和配配置这些些应用程程序，用用于开发发分布式式的互操操作的应应用程序序。）数数据库采采用orraclle（甲甲骨文股股份有限限公司（NASSDAQQ：ORRCL，Oraaclee）是全全球大型型数据库库软件公公司。）4.1.3物流流系统技技术可行行性分析析物流系统统采用CC/S结结构，基基于移动动设备，使用jjavaa开发aap