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文档简介

1、 PAGE 3 家具维修售后服务承诺书及承诺如下：一、售后服务承诺免费质保期期限：三年；免费质保期期限起计方式：自货物验收合格并交付使用之日起计算；在接到使用单位的售后 16题，若问题严重无法在短时间（6）12400-803-2299）将及时无偿更换新货品。二、售后服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以质量求生存，以服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务

2、的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。三、具有规范的专业服务（售前、售中、售后1、售前服务专业咨询服务；专业销售人员上门介绍产品；陈列室产品展示/示范工程观摩；免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计；免费提供专业产品模拟示范；工程专业管理服务；特殊产品的定制服务。2、售中服务运送及安装的准确。专业工程管理服务快捷运送服务3、售后服务免费专业工程安装及保养维修服务；货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具；自货物交付日起，根据产品项目，提供三年质保服务；四、免费保用细则1、适用条例：原购货合同中，甲方有保用权益，保用权益适用于其所购的我公司出售的家具产品，

3、保用条例以出示原购货合同并以收货单为准。2、免费维修条例：购买国景家具货物之日，在质保期内对家具制造方面的问题提供保用免费维修服务。五、维修响应时间：1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX16（6）12产生的一切费用由我司承担。售后的类别内容售后的类别内容售后维修时间更换部件、缺件油漆剥落的修复（部分）简单当天家具零件生锈的修复家具色泽暗淡的修复出现油漆污点的家具的修复出现油漆污点的家具的修复出现裂缝的家具的修复复杂磕碰5-7影响釆购人正常工作业务六、售后服务方面的其他承诺：未使用过的全新零配件，附有正规的质量保证书、合格证或装箱单，并向用户交付相关资料和工具。若中标在合同期限内供货,货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。七、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交,对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开,离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电

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