富士施乐轻松保远程服务介绍

1、富士施乐轻松保远程服务介绍富士施乐轻松保远程服务可以帮助你削减多功能设备的管理工作你是否知道，多功能设备管理工作需要花费大量时间? 人工查看计数器并出具报告电话要求上门服务电话订购耗材轻松保远程服务监控设备故障和耗材供应问题都可以转交给富士施乐了。客户可以通过减轻多功能设备管理的工作量来专注于他们的核心业务。 2轻松保远程服务的优点无需读取计数器和出具报告。 富士施乐可以方便地确认故障情况并采取正确的服务安排。 富士施乐能够确保不间断地供应新耗材。 自动读取计数器主动发送错误警报主动进行耗材管理多功能设备自动发送账单计数器的读数信息给富士施乐多功能设备发送故障警报给富士施乐客户支持中心。富士施

2、乐回电给客户当耗材使用到预先设定的水平时，多功能设备会发出警报3更多轻松保远程服务的优点富士施乐每月出具“轻松保远程服务环保报告”，使客户可以对多功能设备的使用情况、环境负荷以及保修服务记录有个直观的了解。保修服务记录报告中会显示多功能设备的使用所造成的环境负荷、相应的碳排放量，这将有助于客户履行最佳的环保实践。出具耗材订购等服务记录报告客户可以查看各个功能的使用情况，如复印、打印、传真的黑白或彩色使用明细纸张消耗量各功能使用情况4多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信采用SOAP，以安全的方式进行数据通讯设备和轻松保远程服务中心之间的通信只能在设备上激活通信过程中不包含客户的文档或

3、图像信息等客户信息富士施乐根据富士施乐数据安全方针承诺信息安全富士施乐轻松保远程服务中心客户轻松保远程服务的安全性客户的数据安全是富士施乐的重中之重。为了方便使用轻松保远程服务，富士施乐采用了安全通讯方式多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信。账单计数器耗材错误警报用量统计5轻松保远程服务 服务的客户派遣工程师富士施乐客户支持中心联系工程师轻松保远程服务的前瞻性故障警报警报通知故障致电客户确认最新的多功能设备状况.主动性支持的优点客户 可以精确地确认警报情况(客户支持中心代表可以容易地判断他们是否能在电话中解决问题、还是转交至远程技术支持或者派遣工程师） 快速解决问题(工程师在到达客

4、户现场前，可以通过轻松保远程服务警报更好地了解警报性质）6轻松保远程服务是通过代理服务器连接互联网的 , 因此需要 代理服务器地址 代理服务器的端口号码轻松保远程服务通信安全性多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的数据传输通过安全协议进行设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信只能在设备上才能激活轻松保远程服务需要哪些网络信息?通信所需的数据容量和流量 计数器通知：每天5 KB，诊断通知：最多每天80 KB，其他：最多每天10 KB。 从多功能设备发送警报通知最多需要80 KB。 2地址分配方式为IP地址或FQDN (正式域名) (例如. proxy.fujixerox.co.jp)

5、如采用FQDN方式，则需要DNS地址信息，因为DNS服务器的域名将被转换成IP地址17轻松保远程服务通信设置 以下是多功能设备和轻松保远程服务中心之间的通信协议和数据传输示意图客户富士施乐富士施乐认证授权(CA)多功能设备代理服务器多功能设备设置 / 轻松保远程服务设置1协议端口HTTPS443互联网临时设置状态6富士施乐轻松保远程服务中心Initial Access首次连接2发行认证3Access (CE Setting Info.)连接 (工程师设置信息)4回收服务签收及反馈表58IP地址子网掩码网关地址DNS服务器地址代理服务器地址 代理服务器端口认证代理服务器的登录名认证代理服务器的密

6、码轻松保远程服务的设置项目IP地址子网掩码网关地址DNS服务器地址轻松保远程服务的设置项目IP地址子网掩码网关地址代理服务器地址代理服务器端口轻松保远程服务的设置项目IP地址子网掩码网关地址代理服务器地址代理服务器端口认证代理服务器的登录名认证代理服务器的密码轻松保远程服务的设置项目使用其他无认证的代理服务器 (或限定代理)基本认证以外的方式IP地址子网掩码网关地址DNS服务器地址代理服务器地址代理服务器端口轻松保远程服务的设置项目有关轻松保远程服务安装和设置的确认事项代理服务器设置要求使用代理服务器使用认证代理不使用代理服务器代理服务器地址是FQDN地址代理服务器地址是IP地址代理服务器地址

7、是IP地址代理服务器地址是FQDN地址基本认证以外的方式基本认证 LDAP认证NTLM 认证Digest 认证个人认证9附录互联网连接模式连接企业内网和互联网的模式主要有以下2种。通过代理服务器通过具备认证/过滤功能的代理服务器客户端PC客户端PC通过代理服务器连接互联网.代理服务器代理服务器认证互联网互联网允许通信过滤防火墙通过利用具备认证或网址过滤功能的代理服务器连接许可的互联网通信11 通过代理响应代理服务器的作用 代理服务器的作用相当于企业内网和互联网之间数据通信的桥梁。它可以确保访问管理以及互联网的安全性。 客户端PC代理服务器网络服务器企业内网互联网 要求14通过代理提交要求2响应

8、312DNS服务器DNS的作用DNS服务器 1的作用是把FQDN（正式域名） 2转换成IP地址。1 DNS服务器: 域名系统2 指定域名的一种描述方式，不省略域名、子域名和主机名等，例如 .fujixerox.co.jpxxx.xxx.0.1客户端PC连接fujixerox.co.jp的IP地址是什么？2fujixerox.co.jp的IP 地址是 xxx.xxx.0.1.31 开始通信413网址过滤器在连接企业内网和互联网的过程中，可以通过代理服务器访问那些设置了过滤功能并通过了规定的判断标准被允许访问的互联网网址。允许在网页中显示的网址限制在网页中显示的网址Gamble, BBS, adult, dating等例如网页显示限制网页显示网址过滤器显示白名单中允许访问的网站白名单显示黑名单中限制访问的网站黑名单根据规定的标准限制访问的网站白名单使用网址过滤功能情况下的轻松保远程服务 设置黑名单 : 在白名单中登记2个轻松保远程服务中心授权认证的地址 : 无需设置14客户轻松保远程服务富士施乐轻松保远程服务中心耗材配送派遣工程师 客户需要填写轻松保远程服务激活申请表。请联系富士施乐客户经理索取表格。.自动读取账单计数器消除客户人工查看、提交读数信息的麻烦账单计数器信息主动进行耗材管理帮助客户省却管理耗材的麻烦耗材信息错误警报自动提示环保报告使客户对多功能