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1、第3页 共3第3页 共3页保险公估行业的发展现状与未来方向公估市场份额占全国 40%以上30531951240%65%，351 位。已经成为我国保险公估的产业集群及总部集聚地，初步成为我国“保险公估之都”。从制度建设上看，保险公估服务收费指导标准也已确立， 还举办了三届国际保险公估高峰论坛，并发布了公估市场发展报告，这在业界都具有示范作用。保险公估具有天然的公正性公估在英国产生时，当时保险公司依赖本身雇员以及建筑商、测量师等各类代理人处理赔案，导致串谋骗赔事件屡见不鲜，给保险业的发展带来很大损害。191961公估在欧洲产生的历史背景和发展演变来看，保险公估具有天然的公正性。保险公估具有天然的公

2、正性。公估的概念就是“公”与“估”行为的结 学技术为手段，以法律法规和相关政策为准绳，以客观事实和各项数据为依 消费者权益而生的。公估的价值一定要回到它应有的地位上，这样的价值判 趋势。保险业的外包趋势是规模增大，外包业务向高端发展。其中理赔外包业务2022IT上升，而外包可以有效降低成本;理赔作为一项程序性业务，不是保险公司战略核心竞争力所在。举个例来说，Met Life 将理赔流程离岸外包给 ACS，理赔速度提高 9 倍，成本降低 75%，准确性提高了 40%。公估业正是基于这样的时代背景才迅速发展起来的。制约公估发挥作用的主要因素从政策因素上看，国家对公估行业的扶持力度尚显不足。在中国保

3、险业 估发展的论述里，同样也只有“优化保险中介市场格局，鼓励保险代理、经 展目标更是从未提及。从市场环境因素的制约来看，这跟保险市场发展阶段紧密相关，目前保险公司的强势地位导致保险公估人的独立性难以保证，投保人对保险公估人的认知程度也较低。再就是公估业自身建设因素的制约。公估业总的来说规模小，整体实力不足，不具备与保险人抗衡的实力。再就是专业力量有待加强，行业竞争同质化问题突出。专业人员短缺，整体素质有待提高，缺乏统一的行业标准。未来公估业的发展方向首先是完善政策法律体系。可以考虑通过立法明确必须由公估人出面进行评估的事项;在行业发展规划中加大对于公估行业发展的论述，至少应该有专门论述的语句;尽快出台“十二五”规划细则，明确公估行业的发展方向和发展目标;出台关于保险中介市场发展的若干意见的实施细则，推动落实意见中提到的发展事项。再就是优化保险市场环境。加强保险知识的普及，加强消费者教育，加强消费者对于保险公估人的认知;保险公司、行业协会应联手推动理赔服务标准的建设：例如研究制定统一的公估报告、研究制定统一的赔付标准;逐步建立保险公估人的分级评价机制：例如，将对理赔服务质量评价的信息放入车险信息发布平台，对理赔质量进行匿名评价;未来与保险交易市场进行衔接等。最后要说的是加强公估人自身建设。资本实力的保障

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