办公室内部培训内容整理

1、 济南大学学生会办公室 PAGE 342012220113年度校学生生会办公室内内部培训训内容整济南大学学学生会会 办公公室二0一二二年三月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc309730046 1.公文文写作 PAGEREF _Toc309730046 h 11 HYPERLINK l _Toc309730047 1.1计计划书的的具体写写作 PAGEREF _Toc309730047 h 2 HYPERLINK l _Toc309730048 1.2通通知的写写作方法法6 HYPERLINK l _Toc309730049 1.3会会议记录录的要求求8 HY

2、PERLINK l _Toc309730050 1.4工工作总结结具体写写作 PAGEREF _Toc309730050 h 12 HYPERLINK l _Toc309730051 1.5活活动策划划的写作作 PAGEREF _Toc309730051 h 14 HYPERLINK l _Toc309730053 1.6纪纪实的写写作要求求15 HYPERLINK l _Toc309730054 1.7常常用公文文写作的页面设置置162.礼仪仪培训 HYPERLINK l _Toc309730055 2.1日日常礼仪仪18 HYPERLINK l _Toc309730056 2.1.1日常常

3、生活礼礼仪188 HYPERLINK l _Toc309730057 2.1.2大学学生校园园礼仪225 HYPERLINK l _Toc309730058 2.1.3公共共场合礼礼仪288 HYPERLINK l _Toc309730059 2.1.4电话话礼仪331 HYPERLINK l _Toc309730060 2.1.5短信信礼仪334 HYPERLINK l _Toc309730061 2.2工工作礼仪仪36 HYPERLINK l _Toc309730062 2.2.1学生生在办公公室值班班基本礼礼仪366 HYPERLINK l _Toc309730063 2.2.2办公公室

4、内物物品设置置的礼仪仪规范3371.公文文写作定义：现现代公文文，主要要指党政政机关在在实施领领导和行行政管理理过程中中形成的的具有法法定效力力和规范范体式的的文书，是进进行领导导管理和和公务活活动的重重要工具具。也泛泛指各级级各类机机关、社社会团体体、企事事业单位位制订、使用的的公务文文书。关键词：计划书书，通知知，会议议记录，工工作总结结，活动动策划，新新闻稿，纪纪实常用用公文写写作的页页面设置置1.1计计划书的的具体写写作一、计划划书的概概念什么是计计划书呢呢？各位位同事，你你们觉得得什么是是计划书书呢？简简单来讲讲计划书书就是对对即将展展开的工工作的设设想和安安排，如如提出任任务、指指

5、标、完完成时间间和步骤骤和方法法等。二、计划划书的重重要性那么我们们为什么么要写计计划书呢呢？为了了通俗易易懂，给给大家举举个例子子，譬如如：我们们要出外外旅游，难难道我们们什么都都不做就就直接出出发吗？如果是是这样，到到时候我我想我们们会手忙忙脚乱，一一塌糊涂涂，原本本应该开开心的旅旅程变得得烦恼不不堪。所所以我们们要想拥拥有开心心愉快的的旅程，必必需提前前有个计计划，譬譬如：我我们该准准备什么么东西，我我们到目目的地入入住哪个个酒店，这这次旅行行多长时时间，先先去哪里里，再去去哪里等等等。这这样有条条不紊，旅旅程才能能开心愉愉悦。三、计划划书的类类型至于计划划的类型型，按不不同的分分类标准

6、准可以分分为多种种类型，国国家有经经济计划划，企业业有生产产计划，我我们有学学习计划划，活动动计划等等等，时时间原因因我们不不展开介介绍。四、计划划书的具具体内容容与格式式下面让我我们来重重点介绍绍计划书书的具体体内容与与格式。从外观上上，计划划书主要要由封皮皮和正文文两大部部分组成成，就像像我们人人有皮和和肉一样样。封皮皮由封面面和封底底两部分分组成。有时封封底可以以不加，但但是封面面是必不不可少的的。为什什么要这这样呢，一一是为防防止公文文被破损损，污染染起保护护作用，二二是根据据封面我我们可以以知道这这份计划划书的大大致内容容，以后后查找时时方便快快捷。封面的具具体内容容和格式式是怎样样

7、的呢？封面的内内容主要要由四部部分组成成，简单单的来讲讲就是四四W：wwhenn,whho,wwhatt和byy whho即计计划执行行的时间间、计划划对象的的单位、计划的的种类、计划撰撰写单位位或个人人。在封封面上首首先写明明计划执执行时间间,由第第一行顶顶头开始始输入，可可以分几几行输入入。在其其后要输输入计划划对象的的单位。计划单单位要紧紧跟计划划执行时时间另起起一行输输入，具具体格式式与计划划执行时时间相同同。接着着要输入入计划的的种类，具具体种类类以具体体情况为为准。正文是一一份计划划书最重重要的部部分，就就像一个个人的心心脏一样样。对于于正文，我我们需要要注意以以下几点点：要有预见

8、见性，在在科学的的基础上上提出行行动前的的预想。要有针对对性，全全面具体体的方案案。要有可行行性，从从实际出出发提出出切实可可行的方方案。要有约束束力，保保证行动动按计划划行进。要有余地地，防止止突发事事件的发发生。正文主要要由三部部分组成成：标题题、内容容、落款款。1、标题题计划正文文部分的的标题大大致分为为三类，第第一类常常见格式式为：单单位名称称+期限限+计划划种类，或或单位名名称+内内容范围围+计划划种类。前者如如大学220099年工作作计划，后后者如中中共大学委委员会关关于开展展学习习活动计计划，这这类标题题可以明明确表明明什么单单位在什什么时限限内制定定的什么么内容计计划。第二类常

9、常用标题题的格式式是：期期限+内内容范围围+计划划种类,如国国民经济济和社会会发展第第九个五五年计划划时期国国家环境境保护计计划。第三类常常用标题题的格式式是：单单位名称称+期限限+内容容范围+计划种种类，如如省20000-20005年教教育发展展规划，这这类标题题不仅表表明了是是何单位位在何期期限内的的何种计计划，并并且具体体写了是是关于何何种工作作或活动动的计划划。正文标题题又分为为正文开开头的大大标题与与正文内内容之中中的各级级小标题题，前者者以二号号黑体输输入，设设置为居居中排列列，字体体加粗。正文开开头的大大标题一一般与正正文第一一段保持持一到两两行的距距离，以以突出主主题。 正文内

10、容容之中的的各级小小标题一一般以以以下格式式排列：一级小小标题以以汉字 数数字序号号标明，例例如：一一、二、三，数数字序号号与标题题之间用用顿号隔隔开；二二级小标标题以带带括号的的汉字数数字序号号标明，例例如：（一一）（二二）（三三），数数字序号号与标题题之间不不需要特特别的符符号隔开开；三级级小标题题一般以以阿拉伯伯数字序序号标明明，例如如1.2.3.，数字字序号与与标题之之间以“点”隔开。这样做做的目的的是可以以使正文文内容显显得条理理清晰、段落规规整；加加强文章章的整体体性，使使文章不不显得太太散；便便于阅读读着迅速速抓住文文章的大大体脉络络，便于于读者阅阅读。另另外，根根据计划划书的具

11、具体内容容还有可可能出现现其它内内容的小小标题，例例如计划划书之中中出现以以月份为为小标题题情况的的话，这这些标题题一般没没有具体体的格式式限制但但这些标标题不应应该影响响文章的的整体完完整性与与美观。这些小小标题格格式的设设定可以以根据其其在文章章之中的的具体重重要性与与地位来来设定。2、内容容前言前言是计计划的开开头部分分，简明明扼要表表达出制制定计划划的背景景、根据据、目的的、要求求、意义义、指导导思想等等 ，一一般一两两个自然然段即可可。这中中间要简简单介绍绍背景，指指出指导导思想，点点明计划划的依据据和上级级的要求求，而目目的与要要求要着着重点出出，因为为目的要要求是工工作或活活动中

12、要要达到的的标准，它它既是产产生计划划的起点点，又是是实施计计划的重重点，因因此计划划书要分分条分项项写明目目标、任任务、及及其完成成期限等等。并且且一定要要写的具具体明确确。主体主体部分分要一一一列出准准备开展展的工作作(学习习)、任任务，并并提出方方法、步步骤、措措施、要要求。这这是计划划最重要要的内容容，也是是篇幅最最大的一一部分。通常主主体部分分由于内内容繁多多，需要要分层、分 条条撰写。常见的的结构形形式为：用“一一、二、三”的序序码分层层次，用用“(一一)、(二)、 (三三)”加“1123”的的序码分分条款。具体如如何分层层递进，依依内容的的多少及及其 内内在的逻逻辑性而而定。其其

13、中方法法是为实实现计划划目标而而采取的的具体做做法，包包括采取取什么方方式，动动员哪些些人力，调调动那些些物力与与财力，如如何安排排，创造造什么有有利条件件，克服服哪些困困难，如如何分工工协作等等，必要要时还应应标明奖奖惩的具具体规定定；步骤骤使之达达到目标标、完成成任务需需要分几几步走，先先做什么么，后做做什么，如如何过渡渡，何时时完成等等，这是是实现目目标的程程序安排排。注：主体体中的要要求是具具体操作作中的要要求，区区别于前前言中的的要求。结尾结尾可以以用来提提出希望望、发出出号召、展望前前景、明明确执行行要求等等，也可可以在条条款之后后就结束束 全文文，不写写专门的的结尾部部分。正文内

14、容容部分主主要以具具体内容容为主，对对格式的的要求并并不是很很多。但但需注意意的是正正文内容容部分需需要使用用仿宋GGB23312字字体，四四号字。这样做做的目的的是为了了总体文文章整齐齐规范，便便于阅读读。落款落款通常常包括制制定计划划的单位位名称（个个人名称称）和制制定计划划的具体体日期两两项内容容，如果果计划的的标题中中有单位位名称，就就可以省省略。如如果以文文件的形形式发下下，还要要加盖公公章。落款的字字体大小小一般与与正文相相同，且且应标语语距正文文结尾三三行左右右的右下下角处，与与正文形形成右对对齐，且且落款几几行内容容相互之之间的相相应位置置应设为为居中对对齐。落落款中的的日期需

15、需用汉字字大写的的年月日日注明。1.2通通知的写写作方法法通知的格格式，包包括标题题、称呼呼、正文文、落款款。标题：写在第第一行正正中。可可只写“通知”二字，如如果事情情重要或或紧急，也也可写“重要通通知 ”或“紧急通通知”，以引引起注意意。有的的在“通知”前面写写上发通通知的单单位名称称，还有有的写上上 通知知的主要要内容。称呼：写被通通知者的的姓名或或职称或或单位名名称。在在第二行行顶格写写。(有有时，因因通知事事项简短短 ，内内容单一一，书写写时略去去称呼，直直起正文文。)正文：另起一一行，空空两格写写正文。正文因因内容而而异。开开会的通通知要写写清开会会的时间间、地点点 、参参加会议议

16、的对象象以及开开什么会会，还要要写清要要求。布布置工作作的通知知，要写写清所通通知事件件的目 的、意意义以及及具体要要求和作作法。落款：分两行行写在正正文右下下方，一一行署名名，一行行写日期期。写通知知一般采采用条款款式行文文，可以以简明扼扼要，使使被通知知者能一一目了然然，便于于遵照执执行。通知分类类根据适用用范围的的不同，可可以分为为六大类类：1.发布性性通知：用于发发布行政政规章制制度及党党内规章章制度。2.批转性性通知：用于上上级机关关批转下下级机关关的公文文，给所所属人员员，让他他们周知知或执行行。3.转发性性通知：用于转转发上级级机关和和不相隶隶属的机机关的公公文给所所属人员员，让

17、他他们周知知或执行行。4.指示性性通知：用于上上级机关关指示下下级机关关如何开开展工作作。5.任免性性通知：用于任任免和聘聘用干部部。6.事务务性通知知：用于于处理日日常工作作中带事事务性的的事情，常常把有关关信息或或要求用用通知的的形式传传达给有有关机构构或群众众 通知格式式由于通知知的功能能多，种种类多，写写法彼此此有较大大的区别别，我们们在分类类时已经经有意识识地对各各种不同同通知的的写法作作了一些些介绍，这这里只能能概括介介绍一些些通知写写作的基基本方法法。 (一一)通知知标题和和主送机机关 1通知的的标题 2通知的的主送机机关 (二二)通知知的正文文 1通知缘缘由 发布布指示、安排工

18、工作的通通知，这这部分的的写法跟跟决定、指示很很接近，主主要用来来表述有有关背景景、根据据、目的的、意义义等。 2通知事事项 这是是通知的的主体部部分，所所发布的的指示、安排的的工作、提出的的方法、措施和和步骤等等，都在在这一部部分中有有条理地地组织表表达。内内容复杂杂的需要要分条列列款。 3执行要要求 发布布指示、安排工工作的通通知，可可以在结结尾处提提出贯彻彻执行的的有关要要求。如如无必要要，可以以没有这这一部分分。 另：短信通知知与口头头通知的的几点要要求：开头需注注明发送送通知的的单位、部门。要有称呼呼，注意意礼貌用用语。交代事情情简明扼扼要，清清楚不繁繁琐。通知时，日日期与地地点要具

19、具体清楚楚，忌用用今天、明天等等字眼短信通知知在最后后要写“收到请请回复”等字样样。另附：会会议及短短信通知知范例济南大学学学生会会关于召召开新干事培培训会议议的通知知所属各部部：为了了使各位位新干事事尽快熟熟悉各部部门的具具体工作作，了解解学生会会内部的的规章制制度，经经研究决决定召开开学生会会新干事事培训会会议，现现将有关关事宜通通知如下下：一、会议议内容： 对新新干事的的内部培培训；二、参加加人员： 济南南大学学学生会所所有成员员；三、会议议时间、地点：年月日（星星期），教教室望各部及及时传达达，准时时参加。单位名称称 日期期1.3会会议记录录的要求求一、会议议记录的的性质和和作用会议记

20、录录是在比比较重要要的会议议上，由由专人当当场把会会议的基基本情况况记录下下来的第第一手书书面材料料。会议议记录是是会议文文件和其其他公文文形成的的基础。会议记录录的作用用主要有有三：其一，可可以根据据记录的的内容，起起草、修修改有关关文件，上上传下达达会议精精神，或或撰写会会议简报报和会议议新闻；其二，领领导据此此督促会会议各项项决议事事项的执执行情况况；其三，立立卷归档档，以供供参考、研究或或编写材材料。二、会议议记录的的特点真实性，会会议记录录一定要要按照会会议的真真实情况况如实地地记录下下来，决决不能随随意增减减或改变变。完整性，记记录要求求按格式式填写清清楚，会会议内容容要尽可可能完

21、整整地记录录下来，特特别是会会议内容容的要点点不能漏漏记或少少记。快速性，无无论是摘摘要记录录或详细细记录，都都要求记记得快，这这样可以以有效地地保持会会议记录录的真实实性和完完整性。三、如何何做会议议记录第一部分分是记录录会议的的组织情情况，应应写明：会议的名名称；开会的时时间；开会的地地点；出缺席和和列席人人员；主持人的的姓名；记录人的的姓名；备注：有有些会议议还要写写清楚会会议的起起止时间间（年、月、日日）。第二部分分是记录录会议的的内容，这这是会议议记录的的重要组组成部分分。要写明发发言人的的姓名、发言的的内容，包包括讨论论的内容容、提出出的建议议等。记录还要要记下会会议的有有关动态态

22、。如发发言中的的插话、笑声、掌声，临临时中断断以及会会场重要要情况等等等。会议结束束，记录录完了，就就要另起起一行写写“会议结结束”四个字字。重要要的会议议记录，要要有主持持人和记记录人在在正文结结尾右下下方签字字。记录会议议的结果果，如会会议的决决定、决决议或表表决等情情况。会议的记记录在方方法上有有详细记记录和摘摘要记录录两种。这两种种记录，采采用哪一一种，要要根据会会议的性性质和内内容来定定。会议记录录的写作作要求会会议记录录的基本本要求是是迅速、准确。四、会议议记录的的写作技技巧一般说来来，有四四条：一一快、二二要、三三省、四四代。一快，即即记得快快。字要要写得小小一些、轻一点点，多写

23、写连笔字字。要顺顺着肘、手的自自然去势势，斜一一点写。二要，即即择要而而记。就就记录一一次会议议来说，要要围绕会会议议题题、会议议主持人人和主要要领导同同志发言言的中心心思想，与与会者的的不同意意见或有有争议的的问题、结论性性意见、决定或或决议等等作记录录，就记记录一个个人的发发言来说说，要记记其发言言要点、主要论论据和结结论，论论证过程程可以不不记。就就记一句句话来说说，要记记这句话话的中心心词，修修饰语一一般可以以不记。要注意意上下句句子的连连贯性、可讯性性，一篇篇好的记记录应当当独立成成篇。三省，即即在记录录中正确确使用省省略法。如使用用简称、简化词词语和统统称。省省略词语语和句子子中的

24、附附加成分分，比如如但是是只记记但，省略略较长的的成语、俗语、熟悉的的词组，句句子的后后半部分分，画一一曲线代代替，省省略引文文，记下下起止句句或起止止词即可可，会后后查补。四代，即即用较为为简便的的写法代代替复杂杂的写法法。一可可用姓代代替全名名，二可可用笔画画少易写写的同音音字代替替笔画多多难写的的字；三三可用一一些数字字和国际际上通用用的符号号代替文文字；四四可用汉汉语拼音音代替生生词难字字；五可可用外语语符号代代替某些些词汇等等等。但但在整理理和印发发会议记记录时，均均应按规规范要要要求办理理。五、注意意事项注意衣着着，带领领带袖，干干净整洁洁，精神神状态良良好，懂懂礼貌，大大方得体体

25、。会议之前前把会议议时间地地点部门门准确把把握，与与与会人人员保持持密切联联系，要要有时间间观念，做做好会前前的个人人准备工工作。会议记录录上的签签名必修修由本人人填写，不不可代签签。会议记录录期间，记记录人不不能发表表任何个个人意见见，更不不能打断断会议的的进行，要要如实客客观的反反映会议议内容。会议完毕毕后，将将会议记记录交与与会议负负责人审审核，看看是否进进行修改改与添加加。会议记录录内容可可与开会会时的氛氛围作相相应调整整。会议录记记要求忠忠于事实实，不能能夹杂记记录者的的任何个个人情感感，更不不允许有有意增删删发言内内容。会会议记录录一般不不宜公开开发表，如如需发表表，应征征得发言言

26、者的审审阅同意意。会议记录录表会议名称称*部例例会时 间20111年*月月*日地 点在哪开写写哪出席人员员第一行为为部长副副部，第第二行为为干事会 议 内 容由*主持会会议讲话话相关内容容会议到此此结束。迟到人员员旷会人员员1.4工工作总结结具体写写作一、工作作总结的的作用总结，就就是把某某一时期期已经做做过的工工作，进进行一次次全面系系统的总总检查、总评价价，进行行一次具具体的总总分析、总研究究；也就就是看看看取得了了哪些成成绩，存存在哪些些缺点和和不足，有有什么经经验、提提高。写写好工作作总结是是非常重重要的，但但也要非非常困难难。难度度主要表表现在两两方面：一是总总(过去去的工作作),二

27、二是结(工作的的经验,教训,规律)。要正正确处理理好两者者关系:总是结结的依据据，结是是总的概概括。 二、总结结的内容容与格式式总结一般般是由标标题,正正文,署署名和日日期几个个部分构构成的。（一）标标题 标题,即即总结的的名称。标明总总结的单单位,期期限和性性质。（二）正正文 正文一般般又分为为三个部部分:开开头,主主体和结结尾。 1.开头头总结的开开头主(zonngjiiedeekaiitouuzhuu)要用用来概述述基本情情况。包包括单位位名称、工作性性质、主主要任务务、时代代背景、指导思思想，以以及总结结目的、主要内内容提示示等。作作为开头头部分，要要注重简简明扼要要，文字字不可过过多

28、。2主体体这是总结结的主要要部分，内内容包括括成绩和和做法、经验和和教训、今后打打算等方方面。这这部分篇篇幅大、内容多多，要特特殊注重重层次分分明、条条理清晰晰。（1）. 成绩绩和缺点点。这是是总结的的中心。总结的的目的就就是要肯肯定成绩绩，找出出缺点。成绩有有哪些，有有多大，表表现在哪哪些方面面，是怎怎样取得得的；缺缺点有多多少，表表现在哪哪些方面面，是什什么性质质的，怎怎样产生生的，都都应讲清清楚 （2）. 经验验和教训训。做过过一件事事，总会会有经验验和教训训。为便便于今后后的工作作，须对对以往工工作的经经验和教教训进行行分析、研究、概括、集中，。定要写写得丰富富、充实实，并选选用具体体

29、事例适适当地展展开议论论。使总总结出来来的经验验和教训训，有论论点，有有论据，有有血有肉肉，鲜明明生动，确确实能给给人以启启发和教教益 （3）今今后的打打算、根据今后后的工作作任务和和要求，吸吸取前一一时期工工作的经经验和教教训，明明确努力力方向，提提出改进进措施等等 . 3结尾尾结尾是正正文的收收束，应应在总结结经验教教训的基基础上，提提出今后后的方向向、任务务和措施施，表明明决心、展望前前景。这这段内容容要与开开头相照照应，篇篇幅不应应过长。有些总总结在主主体部分分已将这这些内容容表达过过了，就就不必再再写结尾尾。（三）署署名和日日期 如果总结结的标题题中没有有写明总总结者或或总结单单位，

30、就就要在正正文右下下方写明明总结者者，最后后还要在在署名的的下面写写明日期期。三、写作作过程中中注意问问题（一） 一定要要实事求求是，成成绩不夸夸大，缺缺点不缩缩小，更更不能弄弄虚作假假。这是是分析、得出教教训的基基础。工工作总结结中，常常常出现现两种倾倾向：一一种是好好大喜功功，搞浮浮夸，只只讲成绩绩，不谈谈问题；另一种种是将总总结写成成了“检讨书书”，把工工作说成成一无是是处。这这两种都都不是实实事求是是的态度度。总结结要在如如实地、一分为为二地分分析、评评价自己己的工作作上，对对成绩，不不要夸大大；对问问题，不不要轻描描淡写。 （二二）条理理要清楚楚。总结结是写给给人看的的，条理理不清，

31、人人们就看看不下去去，即使使看了也也不知其其所以然然，这样样就达不不到总结结的目的的。工作作成绩的的大小以以及工作作的先进进，落后后，叙述述一般要要用比较较法，通通过纵横横比较，使使得背景景鲜明突突出 （三）要要剪裁得得体，详详略适宜宜。材料料有本质质的，有有现象的的；有重重要的，有有次要的的，写作作时要去去芜存精精。总结结中的问问题要有有主次、详略之之分，该该详的要要详，该该略的要要略。 （四）总总结要用用第一人人称。即即要从本本单位、本部门门的角度度来撰写写。表达达方式以以叙述、议论为为主，说说明为辅辅，可以以夹叙夹夹议。总总结最重重要的就就是把问问题突出出出来。既要对对上个学学期工作作进

32、行总总结，也也要对工工作中的的问题进进行反思思和总结结。1.5活活动策划划的写作作一、策划划书包括括（一）策策划书名名称 （二）活活动背景景 （三）活活动目的的及意义义 （四）活活动名称称、时间间地点及及活动负负责人及及主要参参与者（五）活活动流程程（六）经经费预算算 （七）应应急措施施二、注意意问题（一）尽尽可能具具体的写写出策划划名称，如如“年月日信息息系活动策策划书”，置于于页面中中央（二）备备注 1、附件（表表格、人人员分工工、工作作制度、其他策策划） 2、调查（数数据、价价格），更更精确 3、最重要要三部分分（可行行性分析析、活动动流程 和经费费预算） 4、突发事事件，解解决方案案，

33、应急急措施1.6纪纪实的写写作要求求纪实就是是用“文学”去“记实”，用假假去说真真。它是是一种迅迅速反映映客观真真实的现现实生活活的新兴兴文学样样式，亦亦称“报告小小说”，是报报告文学学化的小小说，也也是小说说化的报报告文学学。它以以真人真真事为基基础，可可以有一一定的虚虚构性。 纪实实文学重重在纪实实,用事事实说话话,然后后用文学学的语言言来描写写，实家家可以对对特稿人人物的对对话做艺艺术加工工。写作的一一般介绍绍：一、题目目多采用文文学形式式命名，亦亦可用“xxxx事件纪纪实”、“xxxx事件追追踪”等直接接形式。二、引言言开门见山山的引出出事情的的概况或或直设开开头留下下悬念。引言也也可

34、以并并入章节节中，成成为第一一章。三、内容容1多采采用分章章节描述述，分部部分时可可按时间间顺序、地域、人物来来划分，其其中时间间顺序最最为常用用。章节节题目可可为人物物语言、情节概概括、事事件发展展进程（如如：“未雨绸绸缪xxxxxx”；“渐进高高潮xxxxxx”；“尘埃落落定xxxxxx”）等，而而这也决决定了文文章正文文的排布布，是按按时间顺顺序还是是空间顺顺序，纪纪实一般般用时间间顺序。题目中中一般不不出现“第一部部分”、“第一章章”等字眼眼，而是是直接命命题。2多引引用当事事人语言言，采用用“事件事事实”+“事件结结果”+“影响”+“作者个个人评价价”格式描描述每一一部分事事件。3语

35、言言多采用用文学化化的形式式，经作作者加工工润色，以以显示事事件本质质性质为为目的，在在保证真真实性前前提下，对对故事情情节、事事件经过过、人物物对话适适度夸张张。4叙述述时事件件的具体体时间、人物、地点要要详尽、真实，人人物语言言是必不不可少的的组成部部分。5纪实实没有僵僵硬的格格式，一一定用生生动的语语言叙事事，文章章要有文文学性，而而不是简简单的流流水帐，要要有繁有有简，当当作叙事事文章写写。四、结尾尾：纪实的结结尾一般般只有简简单的评评述或个个人意见见，通常常不会有有长篇的的论述，如如：“抢险工工作正在在紧张进进行，被被困矿工工依然生生死不明明。井下下的水总总有一天天会抽干干，而随随着

36、调查查的不断断深入，关关于瞒报报的细节节也将被被一一查查清，相相信过不不了多久久，其背背后可能能存在的的深层次次问题就就将水落落石出。”1.7常常用公文文写作的的页面设设置1用纸纸：A44 2装订订线：左左侧 (使用三三颗钉书书针)3页码码位置：下居中中 4页边边距：上上2.55厘米、下2厘厘米、左左2.55厘米、右2厘厘米 5字体体、字号号：文章标题题：二号号黑体加加粗，居居中（正正文开头头的大标标题一般般与正文文 第一一段保持持一行的距离离，以突突出主题题。）正文：44号仿宋宋GB223122字体 6 . 标题一级标题题：一、二、三三、小3号仿仿宋GBB23112加粗粗 段前前段后各各空半

37、行行二级标题题：（一一） （二二） （三三） 4号仿宋宋GB223122字体 段前空空半行三级标题题：1 2 3 4号仿宋宋GB223122字体 不空行行这里要特特别注意意的是，只只有一级级小标题题使用小小三号字字体并进进行字体体加粗设设定，其其余的两两级小标标题使用用四号字字体并且且不需要要加粗设设定。一一级小标标题顶头头输入，二二级小标标题相对对于一级级小标题题要进行行一个格格的缩进进，三级级小标题题相对于于一级小小标题要要进行四四个格的的缩进。正文内容容之中的的各级小小标题一一般以以以下格式式排列：一级小小标题以以汉字 数字序序号标明明，例如如：一、二、三三，数字字序号与与标题之之间用顿

38、顿号隔开开；二级级小标题题以带括括号的汉汉字数字字序号标标明，例例如：（一一）（二二）（三三），数数字序号号与标题题之间不不需要特特别的符符号隔开开；三级级小标题题一般以以阿拉伯伯数字序序号标明明，例如如。这里里要特别别注意的的是，只只有一级级小标题题使用小小三号字字体并进进行字体体加粗设设定，其其余的两两级小标标题使用用四号字字体并且且不需要要加粗设设定。一一级小标标题顶头头输入，二二级小标标题相对对于一级级小标题题要进行行一个格格的缩进进，三级级小标题题相对于于一级小小标题要要进行四四个格的的缩进。假如文章章各部分分最多只只需分两两层，则则一般只只需用一一级标题题和三级级标题即即可7.落款

39、款：落款款的字体体大小一一般与正正文相同同，且应应标语距距正文结结尾三行左右右的右下下角处，与与正文形形成右对对齐，且且落款几几行内容容相互之之间的相相应位置置应设为为居中对对齐。落落款中的的日期需需用汉字字大写的的年月日日注明。8.封面面：正文文大字用宋宋体初号号，横排排段间11、5倍倍行距 竖排排段间22倍行距距落款宋体体二号，段段间距固固定值224磅。落款需需注明组组织名称称与部门门，年月月（精确确到月）需需大写。2.1日日常礼仪仪2.1.1日常常生活礼礼仪一、仪态态举止的的礼仪 （一）使使用好体体态语言言：微笑笑、鞠躬躬、握手手、招手手、鼓掌掌、右行行礼让、回答问问题起立立。1微笑笑：

40、是对对他人表表示友好好的表情情，不露露牙齿、嘴角微微上翘。2鞠躬躬：是下下级对上上级、晚晚辈对长长辈、个个人对群群体的礼礼节。行行鞠躬礼礼时，脱脱帽、立立正、双双目注视视对方，面面带微笑笑，然后后身体上上部向前前倾斜自自然弯下下15300度左右右，低头头眼向下下看。3握手手：握手手礼是目目前世界界上大多多数国家家通行的的礼节，是是所有现现在礼节节中使用用最多的的一种。握手礼礼是流行行于许多多国家的的一种见见面、离离别、祝祝贺或致致谢的礼礼节。（1）现现在的握握手礼双双方往往往先打招招呼，然然后相握握致意。（2）关关系密切切的人，可可各伸出出双手久久握力握握；关系系一般者者，各伸伸出一手手轻握即

41、即止（3）晚晚辈对长长辈相握握，晚辈辈宜稍躬躬身迎握握；如果果是上级级领导或或尊者已已伸出手手来，另另一方应应马上伸伸手接握握。（4）男男女相握握时，男男子宜轻轻握女子子手指部部位，女女子可不不摘手套套。（5）多多人相握握时，且且忌交叉叉相握。（6）军军人戴军军帽时，必必须先行行军礼，然然后再行行握手礼礼。（7）男男子相握握时，要要先脱帽帽，并示示以微笑笑，忌戴戴手套相相握。（8）握握手一般般用右手手，不可可掌心向向下握住住对方的的手，不不可坐着着握手。 4招手手：公共共场合远远距离遇遇到相识识的人或或送别离离去的客客人，举举手打招招呼并点点头致意意。招手手时手臂臂微曲，手手掌伸开开摆动。5鼓

42、掌掌：表示示喜悦、欢迎、感激的的礼节。双手掌掌有节奏奏的相击击，鼓掌掌要适时时适度。 （二二）要有有正确的的站坐姿姿势和雅雅致的步步态1站姿姿：“站如松松“就是要要站得像像松树一一样挺拔拔。站立立时，身身体应与与地面垂垂直，重重心放在在两个前前脚掌上上，挺胸胸、收腹腹、抬头头、双肩放松松。双臂臂自然下下垂或在在身体前前交叉，眼眼睛平视视，面带带笑容。不良姿势势的纠正正：交际场合合双手不不可插在在腰间，也也不可抱抱在胸前前；不可可驼着背背，弓着着腰，不不可眼睛睛不断左左右斜视视；不可可一肩高高一肩底底，不可可双臂胡胡乱摆动动，不可可双腿不不停地抖抖动。在在站立时时不宜将将手插在在裤袋里里，也不不

43、要随意意摆动打打火机、香烟盒盒、玩弄弄皮带、发瓣等等。这样样不但显显得拘谨谨、有失失庄重，还还会给人人以缺乏乏自信和和没有经经验额感感觉。2坐姿姿：端庄庄优美的的坐，会会给人以以文雅、稳重、自然大大方的美美感。正确的坐坐姿应该该是：腰背挺直直，肩放放松。女女性应两两膝并拢拢，男性性膝部可可分开一一些，但但不宜过过大，一一般不超超过肩宽宽。双手手自然放放在膝盖盖上或椅椅子扶手手上。在在正式场场合，入入座时要要轻柔和和缓，起起坐要端端庄稳重重，无论论何种坐坐姿，上上身都要要保持端端正。3行：一个人人在行走走之时要要做到仪仪态优雅雅，风度度不凡，重重要的是是要做到到稳健、自如、轻盈、敏捷。基本姿势势

44、是：其一，走走动时应应当是上上肢前驱驱，以腰腰动带动动腿动和和脚动。其二，行行进时应应当将腿腿伸直，而而要做到到这点，就就要使膝膝盖伸直直。其三三，行走走时应当当上身挺挺直，并并且始终终目视自自己的正正前方。其四，走走路时应应当将注注意力集集中于后后脚，并并且使脚脚跟首先先触地。其五，步步行时应应当保持持一定、相对稳稳定的节节奏。其其六，应应当保持持一定的的方向。二、待人人处事的的礼仪（一）做做客进入室内内之前应应敲门。未请进进，不可可闯入；未请坐坐，不可可坐下；雨伞等等物，应应留于室室外或主主人指定定处。主人有事事，应速速退去。未见主人人，可留留便条。旧客去时时，新客客应起立立相送。访问时间

45、间要选择择在主人人方便的的时候。室中珍贵贵之物，未未经主人人允许，勿勿要拿起起玩弄。坐应讲究究坐姿，注注意适当当和自然然，如坐坐的笔直直，不敢敢动弹，未未免拘束束，主人人也尴尬尬；坐没没坐相，翘翘腿乱抖抖，就放放肆了，主主人会难难堪。做客不可可始终不不做声。不要时常常看手表表，或作作出心法法意乱的的样子。初访，不不宜久坐坐。探望病人人，应该该注意安安静，要要尊重医医护人员员的意见见。亲友、同同事、同同学、老老师生病病，应去去探望，但但不宜久久谈。平时不相相识者不不可贸然然造访。说了告辞辞应立即即起身。（二）接接待客人人有人敲门门，应回回答“请进”或到门门口相迎迎。客人进来来，应起起立热情情迎接

46、。如果家家中不够够干净整整齐，显显得凌乱乱，要做做些比要要的整理理，并向向客人致致歉。敬茶须用用双手端端送，放放在客人人右边。如果是是夏天酷酷热，要要送扇子子，或开开电扇。吃饭时来来客，要要热情邀邀请客人人一同进进餐。客客人说吃吃过饭后后，要送送上热毛毛巾并另另换热茶茶。接收客人人介绍对对方时，姓姓名职务务必须逐逐字记清清楚；须须先将年年轻者向向年老者者介绍。客人来时时如自己己恰巧有有事不能能相陪，要要先打招招呼，致致以歉意意，并安安排家属属陪着，然然后再干干自己的的事。客人坚持持要回去去，不要要勉强挽挽留。送客应到到大门外外，走在在长者后后面。分手告别别时，应应招呼“再见”或“慢走”。（三）

47、介介绍礼仪仪介绍可在在许多场场合使用用，如在在宴会、舞会、亲友聚聚会、婚婚礼、会会议、商商店、路路上等等等。在一一般情况况下为他他人介绍绍是双向向的。有有些情况况下，也也可只将将被介绍绍者的一一方向另另一方介介绍。但但前提是是前者已已知道、了解后后者的身身份，而而后者不不了解前前者。为为他人做做介绍的的介绍者者，通常常是社交交活动的的东道主主，家庭庭聚会中中的主人人，公务务交往中中的礼仪仪专职人人员，正正式活动动中地位位、身份份较高者者。介绍的基基本原则则：先向向年长者者引见年年轻者，向向女士引引见男士士，向职职位高的的引见职职位低的的，向已已婚的引引见未婚婚的，向向成人引引见儿童童。为他人做

48、做介绍应应简洁明明了，可可简要介介绍双方方姓名、工作单单位、职职务等。女士被介介绍给男男士时，一一般情况况下女士士微笑点点头即可可。若有有意和对对方握手手，应先先伸手。男士被介介绍给女女士时，男男士应主主动点头头并稍稍稍向前倾倾身。如如果女士士伸出手手来，男男士应随随机伸手手接握。作自我介介绍时，应应主动打打招呼说说“您好！”然后说说出自己己的单位位、姓名名、身份份；也可可一边伸伸手跟对对方握手手，一边边做自我我介绍。会议介绍绍时，被被介绍者者应起身身示意。作为被介介绍者，应应当表现现出结识识对方的的热情，目目视对方方，除女女士和年年长者外外，被介介绍一般般起立。但在宴宴会桌上上和会谈谈桌上只

49、只需微笑笑点头有有所表示示即可。给对方介介绍之后后，不可可马上走走开，要要等他们们谈上几几句话后后，再告告别，不不然双方方可能交交谈不起起来。但但也不要要该走不不走，双双方谈得得很融洽洽，希望望长谈的的，应当当适时的的找个借借口离去去。别人向自自己介绍绍时，应应当主动动热情地地伸出手手去，并并说一声声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”（四）位位次位次排列列的基本本原则是是让尊者者处于安安全并醒醒目的位位置。中国的传传统以左左为尊，故故有“左臂有有膀”之说；国际惯惯例以右右为尊，奥奥运会等等国际事事项颁奖奖典礼上上金银铜铜得住的的位置就就是如此此。涉外场合合，可按按“以右为为尊”的规则则排序。国内会议

50、议活动等等应按“以左为为尊”规则排排位。主主席台前前排中央央者为尊尊，其他他按左右右次序排排列。若若台上只只安排两两个人，正正职在左左，副职职在右，依依次类推推。路上行走走，道路路中间前前行者为为尊，秘秘书、礼礼仪小姐姐之类的的引导人人员可在在前面，但但只能走走在道侧侧。上楼时，尊尊者在前前；下楼楼时尊者者在后，让让尊者处处在较高高的位置置上。迎迎客主人人在前，送送客主人人在后。（五）致致谢在日常生生活、学学习和社社会交往往中，得得到别人人的帮助助时经常常的。无无论何时时何地，只只要别人人为你提提供了帮帮助，为为你付出出了时间间、精力力或者劳劳动，你你都应该该表示感感谢，即即使这种种帮助时时极

51、其微微小的。例如：当老师为为你修改改了错题题时；当当同学借借给你文文具用时时；当父父母为你你盛饭夹夹菜时；当有人人送给你你礼物时时；当有有人在街街上为你你指了路路时；当当营业员员把你要要买的东东西递给给你时；当有人人为你捡捡起你掉掉下的东东西时等等等，在在面对这这些情况况时向人人致谢时时必不可可少的，致致谢时要要注意：致谢时时理所应应当的。（六）就就餐礼仪仪就餐时坐坐姿要端端正、轻轻松。就就餐速度度尽量和和大家保保持一致致。注意就餐餐卫生，不不要把盘盘中的食食物反复复翻动，不不应敲打打餐具。就餐时应应谈话愉愉快，气气氛友好好，避免免谈论影影响心情情和胃口口的话题题。就餐时，咀咀嚼食物物尽量避避

52、免发出出声响；与他人人交谈时时，尽量量避免边边咀嚼边边说话。陪客人就就餐时，应应热情大大方，主主动用公公用餐具具为对方方夹菜，让让酒时不不能强灌灌硬喝。客人没没用完餐餐，应耐耐心等待待，不应应表现出出不耐烦烦的情绪绪，等客客人离席席后，主主人方可可离席。接收宴请请时，态态度要谦谦辞，饮饮酒应适适量，不不酗酒；当主人人没有举举杯请饮饮时，不不要字斟斟自饮。（七）怎怎样聆听听别人讲讲话聆听别人人讲话必必须做到到耳到、眼到、心到，同同时还要要辅以其其他的行行为和态态度，不不少社会会家从人人际关系系角度进进行研究究，提出出了以下下聆听技技巧：注视说话话者，保保持目光光接触，不不要东张张西望。单独听对对

53、方讲话话，身子子要稍稍稍前倾。面部保持持自然微微笑，表表情随对对方谈话话内容有有相应的的变化，恰恰如其分分的频频频点头。不要中途途打断对对方，让让他把话话说完。适时而恰恰当地提提出问题题，配合合对方的的语气表表述自己己的意见见。不离开对对方所讲讲的话题题，但可可通过巧巧妙的应应答，把把对方讲讲话的内内容引向向所需的的方向和和层次。(八）谈谈吐的礼礼貌和禁禁忌谈吐基本本原则是是尊重对对方和自自我谦让让，具体体应做到到以下几几个方面面：态度诚恳恳亲切措辞谦逊逊文雅语音语调调平稳柔柔和说话要掌掌握分寸寸(九)眼眼神的礼礼仪在交际中中，要注注意注视视对方的的时间、位置和和讲究眼眼神的礼礼仪规范范1注视

54、视时间与他交谈谈时，不不可长时时间的凝凝视对方方。一般般眼睛有有50%时间注注视对方方，另550%时时间注视视对方脸脸部以外外的5100厘米处处。在社社交场合合，无意意与别人人的目光光相遇不不要马上上移开，应应自然对对视12秒秒，然后后慢慢移移开。与与异性对对视目光光时，不不可超过过2秒，否否则引起起对方无无端猜测测。2注视视位置用目光注注视对方方，应自自然、稳稳重、柔柔和，而而不能死死盯着别别人某部部位，或或不停的的再对方方身上打打量。注注视对方方什么位位置要依依据传达达什么信信息、造造成什么么氛围而而异。人们在普普通的社社交场合合注视的的区间是是社交注注视区间间。这一一区间的的范围是是以两

55、眼眼为限，以以下颌额额为顶点点所连接接成的倒倒三角区区域。3敢于于正视对对方 在交谈中中敢于礼礼貌的正正视对方方，是一一种坦然然、自信信的表现现，也是是对他人人的尊重重。谈话话中眼睛睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼、游离不不定、目目光涣散散、漫不不经心等等，都是是在交际际中忌讳讳的眼神神。当别别人难堪堪时，不不要去看看他；交交谈休息息时或停停止谈话话时，不不要正视视对方。（十）会会议礼仪仪严格遵守守集体时时间、议议程。不不得早退退或无故故缺席；中途不不得擅自自离开会会场，若若有特殊殊情况需需离开会会场时，应应向会议议的组织织者请假假。发言人要要认真准准备，重重点突出出，发言言时不能能超过规规定时

56、间间。发言言的声音音应清晰晰洪亮，不不得夹杂杂“这个”“那个个”等口语语。若有有外地领领导或客客人在场场，应尽尽量使用用普通话话发言。与会人员员要在回回忆指定定位置就就坐，不不要随意意走动。若没有有指定位位置，应应主动向向前、向向中心座座位靠拢拢。与会人员员要端正正坐姿，小小臂平放放桌面，不不得斜倚倚在椅子子后背上上，身体体不得斜斜伏在桌桌面上。要尊重讲讲话人，专专心听讲讲，如需需鼓掌，掌掌声要热热烈；要要做好会会议记录录，记录录时应在在桌面记记录。进入会场场前要自自觉关掉掉所有通通讯工具具。开会时，不不得闭目目，不得得吸烟，不不得传阅阅与会议议无关的的读物，不不得交头头接耳、窃窃私私语。开会

57、入场场顺序应应按照：先内宾宾，后外外宾；先先干事，后后领导。退场顺顺序应按按照：先先外宾，后后内宾；先干事事，后科科员。社交的“黄金原原则”对朋友的的态度要要永远谦谦恭，要要常常微微笑同别别人交谈谈，交往往。对周围的的人要时时时保持持友好相相处的关关系，寻寻找机会会多为别别人做些些什么，例例如，你你的邻居居病了，你你能想到到为他做做一碗可可口的汤汤，别人人对你就就会经久久难忘。当别人给给你介绍绍朋友时时，你应应集中精精力去记记住人家家的名字字。在以以后的交交往中，你你一见面面就能叫叫出他的的名字，人人家就会会觉得这这个人很很热情，很很有心。要学会容容忍，克克服任性性，要尽尽力理解解别人，遇遇事

58、要设设身处地地为别人人着想。做到这这一点就就能让朋朋友感到到亲切、可信。需要避免免的身体体语言。当与别别人谈话话时不要要双手交交叉，身身体晃动动，一会会倾向左左边，一一会倾向向右边，或或是摸摸摸头发、耳朵、鼻子给给人以你你不耐烦烦的感觉觉。一边边说话一一边在玩玩笑，有有的人特特别喜欢欢转笔，好好像在炫炫耀，你你看我转转的多酷酷呀！也也不要拿拿那个笔笔来回按按。虽然然与同辈辈之间还还算说的的过去吧吧，但是是跟长辈辈谈话时时这样做做是很不不礼貌的的。2.1.2大学学生校园园礼仪一、校园园日常生生活礼仪仪（一）校校园基本本礼仪(1)真真诚友爱爱，相互互尊重(2)善善于交谈谈，顾全全大局(3)乐乐于助

59、人人，借物物归还（二）校校园语言言礼仪使用礼貌貌用语的的最基本本要求是是：真诚诚友善、谈吐文文雅、语语言轻柔柔、词语语亲切、音量适适中、讲讲究语言言艺术。（三）校校园仪表表礼仪衣冠端正正、举止止文明、遵守纪纪律、生生活俭朴朴，是对对学生的的起码要要求，而而良好的的仪表无无疑是其其中重要要的内容容。女生在日日常学习习、生活活中，要要淡妆为为主，自自然清新新，以不不化妆为为宜;在在社交娱娱乐活动动中，可可以化个个淡妆。化妆的的时候，应应以自然然、清淡淡为主，切切忌人工工痕迹过过重。男学生不不要留长长发，不不要蓄须须，以显显得整洁洁、干净净，富有有朝气。（四）校校园交往往礼仪(1)师师生交往往进老师

60、的的办公室室须先敲敲门后喊喊报告，征征得老师师同意后后，方可可进去；不要随随意翻动动老师的的东西；进办公公室要保保持安静静，不要要在办公公室里大大声喧哗哗；在路路上遇到到老师应应点头致致敬。(2)同同学交往往善于交友友，不自自卑不自自傲；同同学交注注，不互互相攀比比；谨言言慎行，不不说长道道短；温温文尔雅雅，不出出口伤人人；就事事论事，不不揭人短短处；合合理退让让，不要要争吵不不休。（五）校校园宿舍舍礼仪在宿舍要要注意清清洁卫生生，要自自觉搞好好个人卫卫生，同同时，要要主动自自觉地搞搞好公共共卫生，保保持宿舍舍内外整整洁并美美化环境境；发生生矛盾和和不愉快快的事情情时，要要克制自自己，宽宽以待