安保内容权限及职责规程

1、目 录录序号编号规程名称称页码目 录录001HM（AAB）/QW.01-20005安保内容容、权限限及职责责规程002HM（AAB）/QW.02-20005安保岗位位配置管管理规程程0一三HM（AAB）/QW.03-20005安保上下下岗交接接及执勤勤规程017HM（AAB）/QW.04-20005安保工作作纪律规规程026HM（AAB）/QW.05-20005安保人员员风纪管管理与岗岗位礼节节规程033HM（AAB）/QW.06-20005安全通用用管理规规程042HM（AAB）/QW.07-20005治安管理理规程047HM（AAB）/QW.08-20005道路车辆辆管理规规程058HM（

2、AAB）/QW.09-20005消防管理理规程063HM（AAB）/QW.10-20005灭火应急急方案训训练069HM（AAB）/QW.11-20005突发事件件或异常常情况处处理规程程070HM（AAB）/QW.12-20005邮电服务务管理规规程073安保部工工作手册册-安安保内容容、权限限及职责责规程安保内容容、权限限及职责责规程（0001）目的明确安保保人员岗岗位职责责，培养养安保人人员良好好的敬业业精神以以及自律律性。范围适用于公公司全体体安保人人员。职责经理及主主管负责责具体的的培训、指导以以及监督督检查工工作。领班以上上管理人人员按照照本文件件规定组组织实施施。安保人员员应按本

3、本文件的的规定工工作。工作程序序安保工作作的性质质及意义义“安”字字，含有有安全、安宁、安定之之意。“安保”，是指指通过值值班、看看守、巡巡逻和监监控，预预防或终终止任何何危及或或影响客客户生命命财产及及身心健健康的外外界因素素的发生生，及时时妥善处处理突发发事件，从从而避免免损失，或或将损失失降至最最低限度度。达到到维护客客户生命命财产安安全、生生活安宁宁和社区区安定的的目的。物业安保保工作，具具有十分分重要的的意义。首先，安安保工作作直接关关系到客客户的生生命财产产安全，是是公司一一切工作作的基础础和保证证。其次次，安保保工作是是物业管管理的重重要组成成部分，安安保工作作的好坏坏，直接接影

4、响着着物业管管理的质质量，关关系到物物业的保保值升值值潜力，与与客户利利益息息息相关。最后，安安保工作作是公司司的窗口口之一，直直接关系系到公司司形象及及品牌建建设，安安保工作作中的疏疏漏，将将极大的的影响公公司声誉誉，从这这个意义义上讲，安安保工作作不允许许失误。安保工作作的内容容及权限限安保工作作内容4.2.1.11治安管管理控制无关关人员进进入物业业管理区区域。防止物品品丢失及及危险品品进入物物业管理理区域。对进入物物业管理理区域的的外来人人员进行行管理。协助政府府相关部部门维持持物业管管理区域域内的治治安秩序序。4.2.1.22交通及及停车场场管理对车辆进进行管理理，防止止管辖区区域内

5、停停放的车车辆遭受受破坏、盗窃及及未经许许可停泊泊。调节、疏疏导人、车流量量，防止止所辖区区域秩序序混乱和和交通堵堵塞。4.2.1.33消防管管理定期巡检检消防设设施设备备、器材材的完好好及运行行状况。定期组组织消防防培训,搞好宣宣传工作作.4.2.1.44突发事事件的处处理随时发现现、处理理突发事事件，控控制现场场，防止止事态恶恶化，并并按紧急急情况处处理程序序执行。4.2.1.55违规处处理按相关文文件规定定处理违违规行为为。4.2.1.66对外联联络与政府相相关部门门保持联联系。协助政府府部门处处理相关关事宜。安保人员员必须遵遵守国家家法律法法规，其其权限如如下：4.2.2.11对杀人人

6、、放火火、抢劫劫、盗窃窃、强奸奸等违法法犯罪嫌嫌疑人，有有权制止止、抓获获并扭送送公安机机关，但但无实施施拘留、关押、审讯、搜身、没收财财产和罚罚款的权权力。4.2.2.22对发生生在管辖辖区内的的刑事案案件和治治安案件件，有权权保护现现场，保保护证据据，维护护秩序以以及提供供情况，但但无勘察察现场的的权力。4.2.2.33制止未未经许可可的人员员、车辆辆进入管管辖区域域。4.2.2.44对出入入管辖区区域内的的可疑人人员、车车辆及其其所携带带或装载载的物品品，进行行询问、查验。4.2.2.55如遇本本人或他他人生命命财产正正在受到到不法侵侵害时可可采取正正当防卫卫。4.2.2.66落实各各项

7、安全全防范措措施，发发现不安安全因素素及时排排除、上上报并协协助处理理。4.2.2.77对非法法携带管管制刀具具、枪支支弹药、危险物物品及其其它可疑疑人员有有权进行行盘查、监视，并并视情况况报公安安机关处处理。4.2.2.88对违反反治安安管理处处罚条例例的行行为，有有权劝阻阻、制止止和批评评教育，但但无处罚罚的权力力。4.2.2.99对有违违法犯罪罪行为的的嫌疑人人员，可可以进行行监视、检举、报告，但但无权侦侦察、扣扣押、搜搜查。安保工作作应达到到的工作作指标按照国家家建设部部建住房房物2200000008号关关于修订订全国物物业管理理示范住住宅小区区（物业业区域内内、工业业区）标标准及有有

8、关考评评验收工工作的通通知及及全国国物业管管理示范范住宅小小区标准准及评分分细则和和公司“创建物物业管理理示范小小区规划划”实施对对公司安安全安保保进行自自查自改改工作。并确保保公司在在创优工工作中，本本部门工工作符合合标准要要求。征求客户户意见时时，对本本部门工工作评议议满意率率95%。本部门管管理人员员持证上上岗率1100%。本部门员员工岗前前培训率率达1000%。管理范围围内发生生安全事事故，安安保到场场率1000%，其其中最先先到达事事故现场场的安保保人员时时间不超超过5分分钟,当当班领班班到场时时间不得得超过88 分钟钟。领班班到场后后，应视视事故情情况及时时处理并并上报。对涉及本本

9、部门的的客户投投诉处理理及时率率达到1100%。安保工作作的时间间4.4.1 三班班倒分班班工作制制：分为为早班：8：330一八：00、中班：一八：002：000、夜夜班：22：0008：330，每每周休息息一天。4.4.2 其它工工作制：根据客客户需求求，经部部门批准准后在某某一特定定时间或或某一段段时间工工作。安保部负负责人根根据公司司员工工手册“考勤管理制度”的规定要求，结合本部门工作实际情况，确认本部门工作时间，并于每月底27日前编制每月值班安排表报公司安保部。所有员工工均应按按公司员员工手册册“考勤管管理制度度”的规定定要求实实行每天天上班前前、下班班后打卡卡制。每每位员工工务必自自

10、觉遵照照执行。各位员员工互相相监督，严严格执行行。如因因特殊情情况需调调整打卡卡方式的的，应获获得公司司行政管管理部的的书面批批准。安保组织织架构经理副经理（经理助理） SHAPE * MERGEFORMAT 项目N项目三项目二项目一主管主管主管主管队长主主管 队长队长队长干事干事领班干事领班领班领班干事监控室巡逻岗车场岗门岗监控室巡逻岗车场岗门岗门岗监控室巡逻岗车场岗门岗监控室巡逻岗车场岗安保人员员岗位类类别及其其职责、标准4.7.1安保保部经理理职责4.7.1.11在公司司领导下下，全面面负责公公司的治治安、消消防工作作，领导导各项目目安保部部完成公公司下达达的各项项工作任任务,对对总经理

11、理负责。4.7.1.22根据各各项目区区域情况况，对安安防布控控情况进进行检查查、审核核，组织织制订并并健全各各项安全全、安保保制度和和应急措措施、安安保部各各岗位职职责，并并督促、检查实实施。4.7.1.33负责组组织提出出每月（年年）度工工作计划划，总结结月（年年）度工工作完成成情况，向向公司领领导汇报报，并根根据具体体情况严严格进行行成本控控制。4.7.1.44对各项项目安保保部月（年年）度培培训计划划，培训训效果进进行审核核、检查查落实。4.7.1.55每周组组织各项项目安保保负责人人召开一一次安全全工作例例会，对对工作进进行总结结、部署署，共同同研讨治治安消防防工作。4.7.1.66

12、按照“以法为为据，有有约可依依”的工作作原则，围围绕安全全工作（包包括治安安管理、消防管管理、道道路与交交通管理理以及突突发事件件处理），开开展“十防”（防火火、防盗盗、防抢抢、防骗骗、防毒毒、防乱乱、防塌塌、防破破坏、防防泄密、防意外外）为中中心的安安全法制制宣传、教育和和安全督督促、检检查。4.7.1.77经常督督促、检检查各项项目重要要器材设设备和防防火系统统，确保保设备处处于良好好状态，组组织和指指导各项项目义务务消防队队，预防防火灾的的发生。4.7.1.88负责调调查各小小区内发发生的治治安事故故及客户户有关安安全方面面的投诉诉，负责责对较为为重大安安全事故故的妥善善处理，并并向公司

13、司领导汇汇报。4.7.1.99根据公公司经营营及安全全工作的的实际需需要出发发，适时时对安保保部骨干干进行工工作指导导、评估估及培养养，向公公司领导导提出安安保部有有关人员员的奖惩惩、任用用以及撤撤换等建建议。4.7.1.110随时时掌握员员工思想想动态，加加强与员员工的沟沟通和交交流，熟熟悉各项项目的治治安状况况及安防防设置情情况。4.7.1.111加强强质量体体系建设设，组织织指导各各项目安安保部做做好安保保工作档档案、材材料的积积累和科科学管理理工作。4.7.1.112适时时主动与与地方职职能部门门及其他他相关单单位、部部门联系系，接受受相关职职能部门门工作指指导，积积极协作作共同搞搞好

14、治安安防范工工作。4.7.1.一一三积极极协助行行政人事事搞好安安保人员员的面试试、培训训工作。4.7.1.114组织织完成上上级交办办的其它它工作。4.7.2安保保部经理理助理职职责4.7.2.11协助经经理作好好治安、消防、交通及及内务管管理、文文字档案案等管理理工作，向向经理负负责。4.7.2.22在每月月（年）度度以前写写出每月月（年）度度的工作作总结，同同时定出出下月（年年）度工工作计划划，报安安保部经经理。4.4.2.33负责督督促、落落实日常常管理工工作，随随时了解解和收集集各方面面的相关关情况，适适时进行行思想教教育引导导及纪律律作风整整顿，保保证各项项安全工工作的正正常开展展

15、。4.7.2.44根据国国家法律律的相关关规定，结结合各项项目的实实际情况况组织制制订、完完善适合合各项目目的各项项规章制制度，并并适时加加以修订订；同时时以具体体有效的的措施广广为宣传传，并进进行严格格检查和和监督。4.7.2.55负责协协助经理理每月对对各项目目安保负负责人进进行工作作评估，指指引纠正正工作偏偏差。4.7.2.66督促指指导各项项目安保保部搞好好安全宣宣传工作作，将“群防群群治”落到实实处。4.7.2.77定期督督促各项项目安保保部开展展、落实实各项紧紧急演练练工作，严严格按照照制订的的各项应应急方案案进行培培训和训训练。4.7.2.88负责与与地方职职能部门门及其他他相关

16、单单位、部部门的联联系与协协调。4.7.2.99在经理理不在时时负责其其工作的的代理。4.7.2.110完成成上级交交办的其其它工作作。4.7.3安保保部主管管岗位职职责4.7.3.11全面负负责项目目安保部部的日常常管理及及工作安安排，领领导本部部门员工工保证完完成公司司和管理理部下达达的工作作任务,对安保保部经理理负责。4.7.3.22根据项项目情况况，合理理进行岗岗位布置置，制订订并健全全各项安安全、安安保制度度和应急急措施、安保部部各岗位位职责，并并组织实实施、检检查落实实。4.7.3.33负责拟拟订每月月（年）度度工作计计划及培培训计划划并上报报安管部部审核、批准后后组织实实施4.7

17、.3.44按照“以法为为据，有有约可依依”的工作作原则，围围绕项目目安全安安保工作作（包括括治安管管理、消消防管理理、道路路与交通通管理以以及突发发事件处处理），开开展“十防”（防火火、防盗盗、防抢抢、防骗骗、防毒毒、防乱乱、防塌塌、防破破坏、防防泄密、防意外外）为中中心的安安全法制制教育和和安全生生产检查查。4.7.3.55加强对对重点防防火部位位、要害害部位安安全管理理，认真真仔细的的做好小小区内车车辆停放放和小区区道路行行驶秩序序的管理理，以及及安全监监控、巡巡视、门门岗执勤勤等各项项防范工工作，严格执执行安全全制度，堵堵塞漏洞洞，防止止事故的的发生。4.7.3.66经常检检查项目目各重

18、要要器材设设备和防防火系统统，确保保设备处处于良好好状态，组组织和领领导义务务消防队队，预防防火灾的的发生。4.7.3.77负责协协助调查查小区内内发生的的治安事事故及客客户和使使用人有有关安全全方面的的投诉及及处理，并并上报安安保部4.7.3.88根据项项目部经经营及安安全工作作的实际际需要，适适时对安安保部人人员进行行工作评评估，并并向安保保部提出出有关人人员的奖奖惩、任任用以及及撤换的的建议。4.7.3.99随时掌掌握员工工思想动动态，加加强与员员工的沟沟通和交交流，熟熟悉各防防区的治治安状况况。4.7.3.110加强强质量体体系建设设，组织织做好安安保档案案材料的的积累和和管理工工作。

19、4.7.3.111负责责与政府府相关职职能部门门的联系系与协调调。4.7.3.111组织织完成上上级交给给的其它它工作。备注：在在未设置置主管项项目中，队队长履行行主管职职责。4.7.4 安保保部干事事职责4.7.4.11 协助助主管作作好部门门治安、消防、交通及及内务、文字档档案等管管理工作作，向部部门主管管负责。4.7.4.22在每月月（年）度度以前制制定出每每月（年年）度的的工作总总结，同同时制定定出下月月（年）度度工作计计划，报报安保部部主管。4.7.4.33协助抓抓好保安安部的日日常管理理工作，随随时了解解和收集集各方面面的相关关情况，适适时进行行思想教教育及纪纪律作风风整顿，保保证

20、安保保部工作作的正常常开展。4.7.4.44根据国国家法律律的相关关规定，结结合小区区的实际际情况制制订、完完善适合合小区的的各项规规章制度度，并适适时加以以修订；同时以以具体有有效的措措施广为为宣传，并并进行严严格检查查和监督督。4.7.4.55负责处处理日常常工作中中一般性性的问题题，对较较为重大大的问题题应立即即汇报安安保部主主管，必必要时以以书面形形式汇报报。4.7.4.66定期落落实各项项紧急演演练工作作，严格格按照制制订的各各项应急急方案进进行培训训和训练练。4.7.4.77协助主主管与政政府相关关职能部部门的联联系与协协调。4.7.4.88在部门门主管正正常轮休休时负责责其工作作

21、的代理理。4.7.4.99完成部部门主管管交办的的其它工工作。备注：在在未设置置主管项项目中，干干事向队队长负责责。4.7.5 安保保部领班班岗位职职责4.7.5.11协助安安保主管管（队长长）做好好日常安安全工作作，努力力完成主主管（队队长）下下达的各各项工作作任务，对对安保主主管负责责。4.7.5.22以身作作则，组组织实施施各项具具体工作作，对上上级下达达的工作作任务、安排和和决策指指令要及及时传达达、落实实，带领领本班人人员按质质按时完完成。4.7.5.33合理进进行岗位位安排并并进行监监督，负负责组织织实施安安保工作作计划，及及时总结结工作并并向上级级汇报。4.7.5.44 协助助主

22、管进进行培训训计划的的实施，并并起好传传、帮、带的作作用。4.7.5.55 掌握握安保员员工的思思想状况况及工作作情况，及及时向主主管汇报报并负责责班组之之间的协协调。4.7.5.66负责日日常班务务处理，检检查、纠纠正本班班人员的的违规行行为。并并按公司司制度适适时对本本班人员员进行考考核、评评估，及及时上报报主管。4.7.5.77执行公公司质量量方针和和质量目目标，确确保本班班值班、登记记记录的完完整、真真实、严严格执行行内务务管理制制度，带带领安保保队员搞搞好宿舍舍的清洁洁卫生。4.7.5.88带领本本班人员员积极主主动地完完成各项项工作任任务。4.7.6 安保保部队长长岗位职职责4.7

23、.6.11面负责责安保队队的日常常管理工工作和工工作安排排，向安安保主管管负责。负责抓好好保安部部的日常常事务、勤务管管理工作作，随时时了解队队员的思思想情况况，适时时进行思思想教育育工作和和作风纪纪律，必必要时可可用书面面形式通通报有关关情况。4.7.6.22负责安安保部的的领导和和管理，根根据管理理需要，明明确责任任范围和和责任人人，并监监督、检检查、整整改，保保证队伍伍管理工工作的顺顺利进行行。4.7.6.33负责全全体安保保队员的的业务学学习、日日常训练练的管理理，以及及具体拟拟订训练练计划，制制订相关关学习训训练计划划，建立立必要的的学习训训练档案案。4.7.6.44负责管管理好保保

24、安部义义务消防防管理工工作，加加强对保保安队内内务、服服装、装装备的管管理，向向保安部部主管通通报有关关情况。4.7.6.55在月（年年）底以以前定出出每月（年年）度的的工作总总结。同同时提出出下月训训练计划划报安保保主管。4.7.6.66负责组组织全体体安保队队员每月月进行一一次全队队会，班班长每周周召开一一次队务务会。4.7.6.77完成部部门交办办的其它它任务。4.7.7 监控控员岗位位职责4.7.7.11熟悉、掌握管管辖区域域内的环环境、房房屋建筑筑、设施施设备、消防器器材分布布情况、消 防探头头、摄像像探头、红外线线防区的的分布点点位及其其控制范范围；4.7.7.22通过监监视器密密

25、切监视视出入所所辖区域域人员情情况，发发现可疑疑人员、可疑情情况及时时向就近近相关岗岗位人员员通报，并并做好值值班记录录，必要要时做好好监控录录像的备备份处理理，以备备后查；4.7.7.33负责消消防系统统每日检检测并做做好详细细记录，如如发现问问题及时时上报处处理。熟熟练掌握握各安防防设施、设备操操作程序序，确保保正常运运行；4.7.7.44熟记公公司领导导及主管管职能部部门通讯讯方式，遇遇紧急突突发事件件及时联联系、上上报。4.7.7.55负责对对监控室室、监控控设备卫卫生的维维护、保保持干净净整洁。对应急急灯、手手电筒等等装备及及时进行行充电，保保证装备备正常使使用。4.7.7.66禁止

26、无无关人员员进出监监控室，对对因工作作需要进进出监控控室的人人员进行行登记，外外来人员员进入应应报领班班以上人人员同意意。4.7.7.77正确使使用对讲讲机、楼楼宇对讲讲、电话话等通信信设备，为为公司、部门工工作开展展提供优优质服务务。4.7.7.88负责各各类通道道备用钥钥匙的保保管，并并做好钥钥匙借用用记录。4.7.7.99完成上上级交办办的其它它任务，协协助其他他岗位做做好安全全保卫工工作。4.7.8 巡逻岗岗职责4.7.8.11负责按按辖区的的巡逻路路线图对对公共区区域进行行巡逻检检查，发发现不安安全隐患患或不符符合规定定的情况况及时制制止和劝劝阻，及及时向领领班反映映检查中中发现的的

27、问题，并并做好解解释工作作，做好好巡逻记记录；4.7.8.22负责对对辖区周周边、楼楼层、道道路干线线、商铺铺的巡逻逻检查，消消除安全全隐患，发发现问题题及时解解决、上上报、记记录。4.7.8.33在巡逻逻过程中中发现在在辖区内内的闲杂杂人员或或混入小小区的推推销人员员等时，应应及时采采取盘查查、劝其其离开、监控或或清理的的办法， 以免影影响客户户正常的的生活，预预防各类类案件发发生。4.7.8.44在巡逻逻中应认认真检查查天棚、地面、水渠、及平常常不易到到达的角角落，查查看有无无垃圾或或不清洁洁的地方方；有无无公共设设施、设设备被损损坏。若若消防栓栓，管道道房的门门、防火火通道门门损坏，灯灯

28、管、灯灯泡不亮亮等等，应应立即通通知相关关部门处处理。4.7.8.55在巡逻逻中如注注意发现现漏水漏漏电，听听到可疑疑声响，进进行仔细细检查确确定所在在根源，必必要时可可通知相相关岗位位协助查查明原因因。4.7.8.66在巡逻逻中注意意发现有有无不正正常的气气味，嗅嗅到异味味时，迅迅速寻找找异味来来源于何何处。如如属于液液化气泄泄漏应视视情况立立即进行行处理或或上报管管理处，并并请液化化气公司司速来解解决；如如有“火警”，则根根据情况况立即扑扑灭或报报警并上上报相关关负责人人。4.7.8.77巡逻时时注意观观察检查查高层住住户阳台台是否摆摆放有拖拖把、盆盆景等物物品，防防止高空空坠物伤伤人及影

29、影响整体体美观。4.7.8.88负责检检查、纠纠正违规规占用公公共部位位及干线线、消防防通道行行为。4.7.8.99接到报报警讯号号后，应应立即赶赶往现场场确认，并并将详情情报告监监控中心心及领班班。4.7.8.110负责责管辖区区域内各各楼层、商家、装饰装装修现场场的检查查管理；负责辖辖区内消消防设备备、设施施及各类类安防标标识标牌牌进行检检查，发发现问题题及时处处理、上上报并做做好记录录。4.7.8.111负责责辖区内内的花草草树木、园林建建筑看护护，对于于践踏草草坪、采采摘花果果者要立立即劝阻阻，并妥妥善处理理。4.7.8.112在客客户需要要帮助时时，积极极主动为为其提供供应有的的服务

30、。4.7.8.一一三按规规定程序序处置突突发事件件；4.7.8.114协助助其他岗岗位人员员做好安安全保卫卫工作；按规定定程序处处置突发发事件；4.7.9 门岗岗工作职职责4.7.9.11负责维维持门口口的进出出秩序和和本区域域的公共共秩序，注注重礼节节礼貌；4.7.9.22负责检检查进出出车辆有有无携带带违禁物物品、维维持交通通秩序、做好进进出车辆辆登记。4.7.9.33负责对对进入小小区的外外来人员员进行登登记及控控制，对对可疑人人员、小小商小贩贩、推销销人员、精神不不正常人人员等进进行盘查查、劝离离或监控控；4.7.9.44依法处处理本区区域内发发生的纠纠纷和一一般性治治安问题题，及时时

31、报告当当班领班班，并负负责现场场秩序的的维护；4.7.9.55负责登登记进出出车辆并并检查车车辆外观观，车辆辆进场时时，检查查车辆外外部有无无损坏现现象， 如有损损坏应及及时告之之车主并并做好登登记;4.7.9.66车辆出出入严格格检验证证、票、卡对照照出入口口图像，认认真检查查车型、车牌号号，避免免出现差差错；4.7.9.77保持车车辆登记记、交接接记录的的完整、准确；4.7.9.88负责临临时停放放车辆场场地租用用费、票票据的出出示及费费用的收收取；4.7.9.99如遇车车辆出小小区无证证、票、卡时，必必须严格格检查、验证，做做到“三对照照”：对照照驾驶证证、行驶驶证和身身份证，并并进行询

32、询问，发发现手续续不齐和和可疑情情况要及及时报告告和记录录。4.7.9.110遇上上级领导导、公司司领导及及贵宾出出入门口口时要行行举手礼礼。4.7.9.111、保保证报警警电话、对讲机机不被无无故占用用；4.7.9.112负责责执勤区区域内的的公共设设施安全全，及时时发现和和制止不不良行为为，对造造成影响响、损失失的当事事者，应应及时报报管理部部查处；4.7.9.一一三对进进入小区区的大件件材料必必须盘问问和控制制，同时时联系装装修监理理进行现现场处理理；如：整车的的砖坯、大块的的玻璃、雨棚、封闭阳阳台所用用材料、修建私私家花园园所用大大形竹木木等；4.7.9.114协助助其他岗岗位做好好安

33、全保保卫工作作。4.7.10 守车车员岗位位职责4.7.10.1车库库岗人员员应搞好好停车场场的经营营管理，为为客户（住住户）提提供停车车服务。4.7.10.2按照照国家颁颁布的交交通管理理法规和和公司的的有关规规定依法法管理，努努力维护护好车场场的交通通和治安安秩序，保保证安全全畅通。4.7.10.3当车车辆进入入停车场场入口时时，根据据停车场场的车位位情况和和车辆的的流量，认认真主动动的引导导车辆按按规定路路线缓慢慢地到指指定的位位置整齐齐停放，并并做好登登记。4.7.10.4爱护护车场内内的一切切设施设设备，特特别是各各种管道道、效能能标志和和消防设设备。发发现问题题及时报报告、及及时整

34、修修，以保保持正常常的使用用状态。4.7.10.5认真真负责登登记车辆辆出入记记录，严严格办理理停车手手续。认认真检查查车型、车牌号号，避免免出现差差错。4.7.10.6严禁禁载有易易燃、易易爆和有有毒有害害的车辆辆进场停停放，以以免发生生意外。如有车车辆违反反此规定定进场时时，应立立即责令令其开出出车场，并并向管理理部上报报，必要要时可通通知公安安机关。4.7.10.7严禁禁无关人人员进入入车场，发发现可疑疑情况，应应立即上上报并注注意事态态发展。4.7.10.8期检检查车场场消防设设施、设设备，做做好消防防安全工工作。4.7.10.9负责责进出车车辆的登登记并检检查车辆辆外部有有无损坏坏现

35、象，如如有损坏坏应及时时告之车车主并做做好登记记。4.7.10.10车车辆出入入严格检检验证、票、卡卡对照出出入口图图像，认认真检查查车型、车牌号号，避免免出现差差错；4.7.10.11保保持车辆辆登记、交接记记录的完完整、准准确；4.7.10.12负负责临时时停放车车辆场地地租用费费，票据据的出示示及费用用的收取取；4.7.10.一三如如遇车辆辆出小区区无证、票、卡卡时，必必须严格格检查、验证，做做到“三对照照”：对驾驾驶证、行驶证证和身份份证，并并进行询询问，发发现手续续不齐和和可疑情情况及报报告和记记录。 安保岗位位配置管管理规程程（0002）目的对安保岗岗位的配配备进行行有效管管理，以

36、以便及时时处置突突发事件件，保证证所管理理区域安安全。范围安保人员员所用对对讲机、手电或或应急灯灯、橡胶胶棒的管管理职责安保主管管负责安安保岗位位配置的的管理。安保人员员负责正正确使用用岗位配配置。工作程序序对讲机的的使用及及管理佩带上班期间间，对讲讲机一律律挂置于于左侧腰腰带（武武装带）上上或持于于右手。管理安保主管管负责对对队员所所持对讲讲机建立立安保保器材台台帐，对对每台对对讲机进进行统一一编号。各领班班对本班班对讲机机的使用用情况要要经常检检查，发发现问题题及时处处理和报报告。使用使用人严严格按规规定使用用对讲机机，严禁禁私自改改变频率率。严禁对讲讲机谈论论与工作作无关的的事宜。严禁用

37、对对讲机相相互开玩玩笑、讲讲脏话。对讲机未未使用时时，任何何持机者者不准随随意使用用其他功功能键，以以免发出出强烈电电流声，影影响他人人通讯联联络。严禁任何何队员用用手提对对讲机绳绳或摇晃晃天线。不能擅自自带离工工作区域域。不得擅自自借与他他人使用用。呼叫安保主管管负责制制定岗位位代号，凡凡遇工作作之事需需呼叫对对方，一一律使用用代号，呼呼叫时口口齿清晰晰，使用用普通话话，用语语标准、简练，有有礼貌，语语气平和和，严禁禁大呼大大叫，拿拿腔拿调调，装腔腔作势，萎萎靡不振振。交接员工在交交接班时时应做好好对讲机机交接验验收工作作，并将将交接情情况如实实填写在在值班班记录表表上，以以免出现现问题时时

38、相互推推脱责任任。各领领班要认认真检查查对讲机机的使用用情况，发发现问题题及时报报告主管管，以便便妥善处处理。责任持机者因因使用不不当，造造成丢失失、损坏坏（机头头、电池池、天线线、功能能键等）者者，按价价值给予予赔偿。在交接接中应认认真检查查，发现现问题，立立即报告告，当场场处理。在22：00时时至次日日07：00时时每个岗岗位每半半小时报报岗一次次，对讲讲机的通通话声应应保持适适中，尽尽量不影影响客户户正常休休息橡胶棒的的使用规规定橡胶警棍棍只供当当班安保保员值勤勤时携带带和在紧紧急情况况下自卫卫使用，使使用时必必须符合合正当防防卫的四四个基本本条件正当防防卫：当当国家、公共利利益、本本人

39、或者者他人的的人身、财产和和其他权权利免受受正在进进行的不不法侵害害时，而而采取的的制止不不法侵害害的行为为，对不不法侵害害人造成成损害的的，属于于正当防防卫。使用时要要注意爱爱护，不不得随意意摆弄或或转借他他人使用用。无特特殊情况况不准使使用，防防止损坏坏、丢失失，如有有丢失、损坏照照价赔偿偿。在人身、财产受受到不法法侵害时时方能使使用橡胶胶警棍，橡橡胶警棍棍使用后后要如实实在值值班记录录表上上详细登登记并上上报备查查。橡胶警棍棍只用于于自卫或或制止犯犯罪行为为，使用用时应尽尽量避免免敲击头头部和要要害部位位。岗位人员员规定夏夏季在221：0007：000，冬冬季在220：0008：000对

40、橡橡胶警棍棍佩带，佩佩带位置置为右侧侧腰部武武装带处处。值勤安保保员必须须将橡胶胶警棍随随身携带带，不得得随意搁搁放或托托他人代代为保管管。7、要爱爱护使用用，如有有丢失或或非因公公损坏要要予以赔赔偿，并并追究行行政责任任，谁丢丢失、损损坏，谁谁赔偿，当当分不清清具体责责任人时时，由该该岗位人人员共同同赔偿。接班时，交交接班人人员要做做好交接接工作，确确保其处处于安全全正常使使用状态态。9、电警警棍在遇遇杀人、抢劫、强奸、绑架以以及严重重危及人人生安全全的暴力力犯罪方方能使用用。10、电电警棍统统一存放放于监控控室由当当班监控控员专人人保管，在在发生了了上述第第9条方方面的暴暴力犯罪罪时，由由

41、安保部部领班以以上人员员或经过过领班以以上的人人员授权权的安保保员方能能取用电电警棍。11、电电警棍使使用时不不要敲击击、电击击人的头头部、心心脏等重重要脏器器部位，电电击时间间不超过过3秒钟钟以免发发生事故故。12、电电警棍充充电时，用用所配专专用充电电器进行行充电，充充电电流流2200V，每每次充电电时间为为14-16小小时。一三、使使用电警警棍前必必须详细细阅读使使用说明明书。14、电电警棍的的使用和和充电管管理要做做好详细细的记录录，并仔仔细检查查交接。一五、如如安保部部人员违违反上述述使用规规定的，将将按安安保部奖奖惩制度度的相相关条款款处罚上上限处理理，情节节严重者者，将移移送国家

42、家公安机机关处理理。各类工作作记录的的管理要要求填写要求求工作记录录填写要要及时、真实、内容完完整、字字迹清晰晰、不得得随意涂涂改。如因某种种不能填填写的项项目，应应能说明明理由，并并将该项项目用单单杠划去去。各相关栏栏目负责责人签名名不允许许空白。填写记录录，必须须使用黑黑墨水钢钢笔（签签字笔）记录更改改若因笔误误或计算算错误等等特殊情情况需要要更改时时，应采采用单杠杠划去内内容，在在其上方方写上更更改后的的内容，加加盖或签签上更改改人的印印章或姓姓名及日日期。对已归档档的记录录，若需需更改，应应填写申申请，经经原部门门主管审审核，管管理者代代表批准准，到公公司相关关部门办办理。记录贮存存各

43、保管部部门必须须把记录录分类，依依日期顺顺序整理理，以便便于检阅阅，并注注意存放放于通风风、干燥燥的地方方，做好好防火、防盗、防虫鼠鼠、防潮潮等工作作。采用其他他媒介形形式的记记录，也也应有相相应的贮贮存条件件，如电电子媒体体，应注注意防潮潮，防压压、防光光、防磁磁，以免免贮存内内容丢失失，保存存时应复复制备份份。所有记录录应保持持清洁，字字迹清晰晰。品控控部每季季度检查查各部门门的贮存存情况。记录保存存期限记录的保保存期限限由使用用部门做做出规定定，满足足管理和和可追溯溯性的要要求（见见卷内内目录）对对于己保保存一年年以上的的记录交交品控部部保存。安保上下下岗交接接及执勤勤规程（0003）目

44、的规范上下下岗交接接及执勤勤程序，确确保按时时提供安安保服务务。范围适用于安安保队员员上下岗岗交接及及执勤管管理工作作。职责领班负责责上岗交交接的带带队和指指挥。安保队员员负责按按本文件件要求执执行上下下岗交接接程序及及执勤规规定。工作程序序上岗交接接程序上岗前一一五分钟钟，统一一由领班班整队点点名，安安排岗位位。领班带队队到打卡卡机处打打卡。点名打卡卡完毕后后，各岗岗位进行行交接。交接班程程序下岗队员员离岗后后，应到到岗位与与对班执执岗人员员行举手手礼（上上岗人员员先行礼礼，下岗岗人员立立即立正正还礼）后后进行交交接上岗岗。各岗位交交接内容容：检查查器械是是否完好好，当班班记录是是否齐全全，

45、有无无待处理理事项，车车库车辆辆数量与与登记是是否相符符和完好好等。交交接岗时时应做到到“上不清清，下不不接”。4.2.3各岗岗人员上上岗后，用用对讲机机报告领领班：“岗位位交接完完毕，一一切正常常”。4.2.4接班班人员到到达岗位位后负责责当班，交交班人员员方可填填写交班班记录清清点物品品，双方方确认签签字后交交班人员员方可离离岗。4.3下下岗交接接程序各岗交接接完毕后后，下岗岗人员随随队统一一到打卡卡机处打打卡，由由本班领班班讲评岗岗位执勤勤情况。4.3.2讲评评完毕，由由领班整整队下班班。4.4安安保人员员执勤规规程及要要求上岗执勤勤的安保保人员必必须按规规定着装装，工作作牌、对对讲机按

46、按规定佩佩带，注注重根据据实际需需要按时时开关大大门。4.4.1 门门岗执勤勤4.4.1.11 门门岗管理理的原则则4.4.1.11.1严严、细、活的出出入原则则，即： 执行行出入规规定要严严格。查查验人员员证件、核实进进出物资资的工作作要细致致。在坚坚持原则则的情况况下灵活活处理。4.4.1.11.2息息事宁人人的态度度原则，即即： 敢管管、善管管、化大大事为小小事，化化小事为为没事的的原则。4.4.1.11.3四四个清楚楚的表达达原则，即即： 听清清楚、问问清楚、记清楚楚、及时时向有关关人员传传达清楚楚的原则则。 掌握握相关业业务知识识的原则则4.4.1.22 门岗出出入制度度4.4.1.

47、22.1人人员出入入要求 住户户凭业业主卡出出入小区区（除当当班人员员对业主主熟知的的情况下下可不查查验业主主卡）。 施工工人员出出入小区区凭施施工人员员出入证证由施施工专用用通道出出入。 来访访人员需需征得被被访人员员同意后后凭有效效证件登登记进入入。 禁止止摊贩、乞丐、推销等等闲杂人人员和其其他无关关人员出出入小区区。4.4.1.22.2车车辆出入入要求 小区区车辆凭凭车辆辆IC卡卡出入入。 外来来车辆需需核实进进入原因因后凭临临时停车车卡（票票）登登记进出出。 公检检法水电电气等政政府有关关部门人人员和车车辆要求求进入小小区应请请其出示示本人证证 件、简单询询问进入入原因并并及时上上报，

48、征征得同意意后予以以放行，并并在车车辆出入入 登记记表内内记录其其姓名、单位、证件号号码、车车牌号码码、进入入小区原原因。 执行行公务的的公安、司法及及抢险救救灾车辆辆在验证证后予以以放行，必必要时可可通知巡巡 逻逻人员领领行。 当因因停电或或其他原原因致使使停车系系统无法法正常启启用的情情况下使使用，由由安保在在车 辆 入园时时发放车车辆临时时出入证证，并并填写机机动车辆辆出入登登记表，出出园时 予以以收回车车辆临时时出入证证。 HYPERLINK xxx37222x x337222x中国国最庞大大的下载载资料库库(整理. 版权归归原作者者所有)土 如果果您不是是在 337222x 网网站下

49、载载此资料料的,不要随随意相信信. 请访访问37722, 加入入 37222x必必要时可可将此文文件解密密成可编编辑的ddoc或或pptt格式4.4.1.33 物品出出入要求求4.4.1.33.1任任何客户户以及内内部运送送或携带带大量物物品出小小区时，一一律到客客户服务务中心办办理出出门条。必要时时须值班班安保队队领班签签名确认认。 对对虽持有有出门门条，但但持单人人有明显显疑点或或出门物物资较贵贵重时，可可立即与与 住住户、租租户电话话联系，经经住户、租户认认可后放放行，并并对出出门条妥妥善保管管。 住住户、租租户搬离离小区凭凭客户服服务中心心签名的的出门门条，验验证放行行。 严严禁易燃燃

50、、易爆爆（油类类、油漆漆、香蕉蕉水、烷烷烃、炔炔烃等）及及污染环环境的物物品 入入园，确确因工作作需要，需需经领班班以上人人员审核核同意并并在值班班记录上上进行写写实 性性记载后后，方可可进入小小区。 严严禁防盗盗栏成品品或半成成品入内内，对确确需进入入的防盗盗门、空空调架、塑钢、合金 门门窗以及及大量的的砖瓦应应仔细审审核和控控制，并并立即通通知客户户服务中中心或工工程部 跟跟踪、监监督安装装和使用用。 各各岗位在在验货放放行时，一一定要核核对物品品名称、数量是是否相符符、签名名是否真真实， 在在确定无无误后方方可放行行，各岗岗在下班班时将该该岗位货货物放行行出门门条交交当班 领领班，由由当

51、班领领班收集集后交部部门整理理存档。4.4.1.44 值班安安保员应应牢记公公司主要要领导签签字的笔笔迹，避避免模仿仿、伪造造等现象象。4.4.1.44.1 车辆出出入的控控制 做出出手势，请请骑自行行车人员员出入大大门下车车推行出出入。 做出出手势，请请出入小小区大门门的三轮轮车、手手推车、拉板车车等非机机动车靠靠右出入入， 不得得在大门门长时间间停留以以免影响响进出秩秩序。 做出出手势，示示意出入入小区大大门的汽汽车、摩摩托车等等机动车车减速缓缓行（55公里/小 时）通通过大门门口。 禁止止载重量量2.55吨以上上货车进进入小区区，特殊殊情况需需有工程程部负责责人批准准方可 入小小区。4.

52、4.1.44.2代代收邮政政信件，作作好统计计和分类类，及时时投入小小区客户户邮政信信箱，重重要邮件件应作好好登记。 坚守岗岗位，在在无人顶顶岗的情情况下不不得擅离离职守。4.4.1.44.4安安保人员员必须严严格遵守守公司管管理制度度和本规规程，以以良好的的窗口形形象展示示企业风风采。停车场执执勤对车辆进进出进行行指挥调调度，使使车辆停停放有序序，并及及时疏导导，保证证畅通，无无事故。认真落实实三防（防防火、防防盗、防防抢）工工作，加加强巡检检，注意意观察，掌掌握用车车人员及及车辆动动态，发发现可疑疑的人或或事要主主动礼貌貌查询，并并据情处处理或报报告。熟悉停车车场车辆辆存放情情况，做做到心

53、中中有数。熟悉消消防设施施的位置置和器材材分布，会会使用消消防器材材。认真执行行交通法法规和停停车场管管理规定定，主动动接受上上级主管管部门的的业务指指导，按按规定办办理停放放车辆的的有关手手续，坚坚持换证证制度。若有公公司车辆辆、减免免车（政政府部门门执行公公务的车车）不收收取费用用，但须须做好记记录。遇有特殊殊任务时时，按上上级要求求迅速调调整车位位，保证证需要，并并协助做做好安全全工作。对入场车车辆实行行登记、及时检检查车辆辆外观并并做好记记录。有权拒绝绝装载易易燃、易易爆、剧剧毒和放放射性物物品及不不遵守车车场管理理制度的的车辆入入场停放放。严格执行行交接班班制度，交交班时要要做到“两

54、清”（每班班人员下下班后，将将停车费费上交带带班领班班，领班班每天交交公司财财务部。向接班班人员当当面交清清遗留下下来的凭凭证、车车辆和票票据。），认认真填写写停车场场交接班班记录。交通车管管理，指指挥和协协助交通通车在停停车场安安全停靠靠。严禁禁其它车车辆占用用交通车车位置、交通车车调头位位置及居居民通道道。 巡逻逻岗值勤勤4.4.3.11 巡巡逻次数数 安保人人员根据据小区的的建筑、地形和和任务结结合当时时、当地地的治安安情况选选择合适适的时机机与路线线，进行行巡逻查查视，巡巡逻方式式： 主要为为步巡，其其优点是是不受地地形的限限制，安安保员能能清楚地地观察人人、事、物、地地 的状状况和变

55、变化，又又能听到到各种声声响，便便于发现现问题。4.4.3.33 巡巡逻路线线 定线巡巡逻，即即：在一一定区域域和一定定时间里里，按预预定路线线有规则则的来回回巡视。 乱线巡巡逻，即即：在一一定区域域和一定定时间里里，按任任务要求求，任意意往返、曲折巡巡行。 混线巡巡逻，即即：在定定线巡逻逻中增加加乱线巡巡逻，不不使犯罪罪分子掌掌握巡逻逻规4.4.3.44 巡巡逻要求求 巡逻时时，带好好工作证证件、自自卫器材材、照明明用具和和通讯器器材。 着装整整齐、精精神抖擞擞。 巡逻中中要多看看、多听听、多嗅嗅。4.4.3.55 巡巡逻内容容4.4.3.55.1巡巡逻至大大门及其其周围应应观察 有无无醉汉

56、、精神异异常者、闲逛的的非小区区住户，发发动机运运转的车车辆。 大门门、栏杆杆、门窗窗、照明明设施等等有无损损坏。 有无无阻碍交交通的杂杂物、卫卫生是否否良好，有有无明显显烟头、纸屑等等垃圾。 门前前三包范范围内是是否有小小商小贩贩活动，是是否有违违章机动动车辆（汽汽车、摩摩托车、 助力力车）守守候。 门卫卫工作人人员岗勤勤质量是是否符合合标准、是否有有不文明明的言语语和举止止。能否否按 要求求开展文文明服务务。见到到客人、领导、用户能能否起立立致意或或敬礼。 工作作人员是是否按要要求如实实记录车车辆情况况，是否否按要求求收取停停车费，有有无多收收、 少收收或不收收及收费费不撕票票行为。 大门

57、门摄像机机是否正正常运转转，摄像像位置是是否合理理。 车辆辆摆放是是否有序序、是否否正常。 电话话线箱是是否有杂杂物遮挡挡，是否否有无异异常现象象。 宣传传栏、告告示栏、住户留留言栏的的卫生状状况，玻玻璃等有有无损坏坏。 各种种设施是是否完好好，大门门是否按按要求关关闭。 地面面、门卫卫室台阶阶有无损损坏。4.4.3.55.2巡巡逻至周周界内外外围墙应应观察 墙灯灯有无损损坏，夜夜间照明明是否良良好。 墙面面有无松松动、损损坏。 红外外报警探探头有无无损坏，有有无杂物物遮挡，影影响红外外探头正正常工作作。 摄像像机是否否完好无无损，正正常运行行。 墙边边有无垃垃圾箱、焚烧物物、杂物物等可以以用

58、来帮帮助攀越越围墙的的物品，墙墙体有无无 损坏坏或缺口口、开洞洞等。 围墙墙外有无无可疑人人员逗留留、闲逛逛、窥视视。有无无发动机机运转车车辆停在在围墙边边。 围墙墙外周围围有无临临时建筑筑或易于于藏身的的处所及及对其的的清理检检查。 围墙墙外周围围有否非非本单位位的保卫卫力量，其其分布位位置、工工作负责责度及可可否协调调、 协助助、兼顾顾我辖区区部份看看守任务务、可否否能及时时通启相相关信息息。 有无无小商小小贩非法法营运等等行为。 有无无施工场场所和施施工人员员，如有有，施工工单位有有哪些，大大概有多多少施工工人员， 主要要来源何何地。是是否可建建立治安安耳目等等。 周界界岗位设设置是否否

59、合理，岗岗位人员员是否认认真履行行职责，是是否配备备相应的的器械， 是否否具备自自防自保保意识，是是否采用用相应办办法定期期定时向向相关岗岗位联系系，是否否 有效效、可行行。4.4.3.55.3巡巡逻至停停车场应应观察 机动动车辆是是否停放放有序，有有无占用用车位的的车辆。 停车车场各种种标识是是否完好好无损、有无脱脱落。 车辆辆车身状状况，车车门、窗窗是否关关上。 是否否有身份份不明的的人在车车场闲逛逛、有无无小孩做做一些游游戏活动动。 机动动车标牌牌是否有有损坏、脱落、掉字等等。 停车车场消防防设施是是否齐全全、消防防沙袋或或沙桶是是否可用用。 工作作人员是是否按要要求如实实记录车车辆情况

60、况，是否否按要求求收取停停车费，有有无多 收、少收或或不收及及收费不不撕票行行为。 是否否有乱停停乱放或或占用他他人车位位情况出出现，以以及停车车场工作作人员是是否发现现、 处置置、记录录等行为为。 工作作人员是是否具备备基本的的停车场场工作常常识，能能否具备备一定的的交通指指挥手势势 和熟熟悉停车车场管理理及检查查办法。4.4.3.55.4巡巡逻至公公寓楼应应观察 通道道是否堆堆放杂物物、垃圾圾、易燃燃、易爆爆等物品品。 煤气气管线、防护栏栏、路灯灯、庭院院灯等是是否损坏坏。 设施施是否完完好无损损、有无无需补充充完善之之处。 管线线、管道道上有无无各种可可能是作作案留下下的痕迹迹。 单元元