电商行业调研报告

1、WORD格式-可编辑-专业资料电商行业调研报告一、调研目的1、了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才 需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；2、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。3、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案， 以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立 经常性的反馈渠道和评价制度。二、调研对象电子商务相关企业、电子商务行业协会、 专家学者、毕业生三、调研时间2015年7月1日 2015年9月1日三、调研方法访 谈法、专家

2、咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。四、调研过程五、调研 结果与分析（一）专业面向及人才需求分析1.在国家宏观经济层面随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。2015年，我国网民人数已突破 4亿，其中超过四分之一的已经开始网上购物；2015年我国B2B电子商务交易规模近3万亿；2015年网上购物突破2000亿元大关，占社会消费品 零售总额比重突破1%由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆 发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。2.在区域经济中观层面（1）对全省的分析广西作为改革开放前沿阵地，在发

3、展电子商务所需 的环境、制度、技术、人才等各个方面都还有很大的发展空间。伴随着中国-东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益密切，同时大大刺激广西电子商务 的发展。（2）柳州市的分析为新兴城市的柳州，近年来大力积极实施工业立市、旅游 强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为柳州市所实施 的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商 务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的 需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商 务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。3

4、.在我省中小企业的微观层面我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子 商务业务的爆发式增长期。越来越多的中小企业在阿里巴巴上注册企业会员，以每家 注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。综上所 述，我省中小企业电子商务应用性人才的需求 ，从数量上看，已经跨过规模增长的临界 点，从质量上看，必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此，只要我校努力提-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。

5、（二）职业岗位群及工作任务分析通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社 会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人 才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商 务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编 辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、 网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应 用类岗位作为学生就业的主渠道。（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质学 生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不

6、上，同时还要重新学习很多 工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与 理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高警远、不肯脚踏实地的工作，给 企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校 期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。（四）学校与企业在某些方面的观念存在 着差异学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流， 了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会 所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学 校来进行交流，拉近学校与企业的距离。六

7、、企业的建议1.电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是 中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资 金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生 网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。2.ERP、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。这方面 的课程训练应予关注。3.应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。4.注重学生各类综合素质的培养提高。5.电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会 较少。企业更多的仍在使

8、用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技 术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮 的现象。6.从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕 业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗 位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。7.诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。七、调查启示从上述分析及其特点把握中，电子商务专业当前和 今后的教学改革与建设应当注意以下问题：1、确立教学与实践零距离，毕业与上岗零-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料过渡的专业改革与建设原则。尤其要注意

9、及时吸纳电子商务活动一线产生的新理论、 新理念、新知识、新任务和新流程引入课堂，加强实践性教学环节，培养学生从事实 际工作能力和职业能力，使学生一毕业即可立即开展工作，适应用人单位的需要，满 足社会的需求。2、密切关注市场对电子商务人才的实际需要及其变化。要贯彻以就业 为导向的专业建设思路，就必须及时了解就业市场新变化、新要求和新特点，根据新 的情况改变专业建设思路，调整专业建设措施，修订人才培养方案，结构课程内容体 系和教学实施组织模式。否则，专业人才培养势必会出现产与销不对路的问题。3、加强专业实训实习条件建设与管理。在现有电子商务交易大厅和商务流程模拟实习实训基地的基础上，尤其要重视校企

10、一体的实训实习条件建设，加强实训设施管理，为学 生职业能力的形成和提高提供实践机会，创造切实条件。4、重视吸收一线专家，加强师资队伍建设。以专业带头人培养为重点，以中青年专业骨干教师培养为支撑.以有 一定比例较高水平的现场专家为导引，以“双师”职称结构优化为突破口，以提升知 识与技能素质为红线，全面加强教学团队建设，优化师资结构比例，使具有双师素质 的教师占专业教师之比达到 85姒兼职的专业教师之比达到 1:1,以打造一支由教授 和名师、高级技师领军的高师德、有造诣、可实操的德艺双磬的专业教学团队。电子商务教研室2015.9.26中国服装电子商务行业调研报告 2016-12-26 10:16

11、| #2楼一 .服 装电子商务行业发展现状(一)服装电子商务发展现状概述我国是服装生产大国，也是服装出口和消费大国，服装产业在我国民经济中占据了重要的地位。服装行业不同于其 他，时效性极强，现已表现为“多品种、少批量、高品质、快交货”的特点。要求服 装企业的生产过程、销售过程必须具备高度自动化和快速反应的能力，而电子商务适 合时宜地为整个服装行业提供了一个开放的平台。随着现代网络对人们生活的影响越 来越深入，电子商务几乎把触角伸向了人们的私生活领域，如果在网上有一个电子商 务平台，等于把专卖店开到了顾客的卧室里。这种对终端市场的绝对占有，无疑极大 刺激了消费者的购买欲，达成购买合同。可见，服装

12、电子商务的异军突起是新兴服装 营销模式产生的标志，服装行业的电商发展方兴未艾，服装电商之路仍藏有绝对潜力。纵观我国服装电子商务行业发展史，在经历了孕育期、起步期、发展期、成熟期、爆发期后，现已逐步跨入稳定期。(1)孕育期：1994年-2003年，服装电子商务模式主要以B2B为主，诞生了诸如中国服装网( HYPERLINK )这样的行业领先平台。(2)起步期：2003年-2015年，在非典爆发、淘宝网广告效应的影响下，奠定了坚实 的网购用户基础，服装服饰类产品成了网络热购的产品之一，C2c电子商务得到了发展。(3)发展期：2015年-2015年，传统服装零售与电子商务相结合，开创了 B2c直销的

13、-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料电子商务模式，引起了资本市场的关注和认同，服装电子商务由此进入发展期。（4）成熟期：2015年-2011年，凡客诚品、若维诗、欧莎、裂帛、七格、斯波帝卡、玛萨 玛索、零男号、梦芭莎、螃蟹秘密和兰缪等网络服装品牌大规模增加。服装服饰类商 品成为网络购物的第一大销售商品。 我国服装电子商务由此步入了成熟期，形成了 “百 花齐放”的市场竞争格局。（5）爆发期：2011年-2012年，李宁、红豆、森马、以纯、 GXG?为代表的一大批传统服装企业纷拓展“线上渠道”，服装电商进入爆发期。（6）稳定期：2012年以来，服装网购市场规模保持较大比例的平稳增长

14、，并呈现持续放缓 的趋势，服装电商销售渠道拓展为 C2G B2G O2O虚拟试衣间等新模式、新技术相结 合，移动端销售增长迅猛，内部结构优化并保持了相对稳定的发展态势。（二）我国服装网购市场交易情况据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年，我国服装网购市场交易规模达4349亿元，同比2012年的3050亿元增长了 42.6%,占整个网购市场 的23.1%。2015年服装行业网购渗透率达 21.7%,较2012年增长5.8%。2015年，我国 服装网购市场整体规模达到6153亿元，同比增长41.5%,占全国网购市场规模的22.1%。 图1 20152015年服装网购市场交易额有调查数据显示

15、,2015年，我国服装类居民消 费价格同比上涨2.4%,增速较2012年回落0.9%。全国重点大型零售企业服装类商品 销售单价同比上涨2.9%,涨幅较2012年下滑7.1%。全国重点大型零售企业服装类商 品销售单价各月涨幅均为近三年来的最低，甚至个别月份还出现了下降。这与零售企 业在促销方面的力度之大、频率之密有很大关系。另外， 2015年限额以上企业服装类 商品零售额同比增长1.5%,增速较2011年和2012年分别低了 13.6个和6.2个百分点 是2003年以来的最低。无疑，服装市场销售增速相比往年并没有明显加快，反而呈现 出三年持续放缓的态势，增速放缓之下，服装价格涨幅也明显收窄。二.

16、服装电商行 业消费市场调查分析 2015年，Cheil OpenTide （COT）依靠自身组建的覆盖全国 30多 个大中城市的市场调查网络，对中国消费者网购服装的情况进行了一次问卷调查，除 了一线二线大城市之外调查还选取了部分三四线中小城市，共抽查了360个样本。被调查者具备三年及以上在网上购买服装、最近半年每月两次以上通过网络购买服装的 经历。综合分析调查结果，Cheil OpenTide的赵香淑认为消费者通过网络购买服装服 饰类产品与两年前相比表现出一些新的变化特征，可以用四个更来概括，即更多、更 深、更高和更广。 更多是指网购服装的消费人群的年龄段更多，消费的频次和金额更 多。从网上购

17、买服装的消费人群两年前以 20到29岁年龄段为主要购买人群，而现在 已经扩展到了 30到40岁年龄层及40岁以上的人群。以购买的频次和金额来评判，其 中30到40岁年龄层的消费者为主力购买人群。同时各年龄段消费人群在网上购买服-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料装的频次和金额与两年前相比都有不同程度的增加。更深是指服装线上销售的渠道下 沉得更深，已经渗透到了三四线城市。与两年前相比，三线和四线城市网购服装的消 费增长明显。调查显示三线和四线城市的消费者从网上购买服装的频次明显增加的比 例均高于一线和二线城市；在购买金额上三线城市较两年前明显增加的比例也比一线 和二线城市的消费者

18、更高。更高是指消费者对网上购买服装的品牌和品质的关注更高，网购服装从关注性价比逐渐向关注高品质转变。应对消费者对品牌和品质的更高 要求，网购服装渠道类型由过去个人对个人的 C2c为中心（例如淘宝）逐渐转移为以B2C 市场（例如大猫）为中心，从鹏泰研究中心的调查项目“与两年前相比消费者网购服装 更愿意选择的网站”的结果分析也可以印证这一转变。更广是指消费者通过网络购买 的服装品类与两年前相比更广。消费者在网上购买的服装的品类较为分散，通过网络 购买上装、下装、内衣和鞋袜配饰等几乎所有品类。相对而言 T恤、外套、休闲裤和 鞋的购买比例最高。（一）通过网络购买服装已不再单单是年轻人的选择调研发现，通

19、 过网上渠道购买服装的人群的年龄范围比两年前更广，与之前主要购买年龄层为20-29岁人群相比，31-40岁年龄层及40岁以上人群近两年来通过网络购买服装服饰的频次 和金额均不同程度增加，并且比 20岁以下人群和21到30岁年龄段人群的增加更为显 著。所有被调查人群中70批右通过网络表1不同年龄消费者对未来网购服装总金额 判断调查显示31-40岁的消费者发展为服装网购的主力人群。从服装网购的月均购买 频次来看31到40岁年龄段的消费者的购买频次最高，每月平均购买10次以上的占13.2%, 5至I 10次的占34.7%。从服装网购的月土消费金额来看 31至U 40岁和21到30 岁这两个年龄段的被

20、访者月均消费金额较高。而在“网购服装品均单价”这个调查项 目上，所有被调查者网购服装的平均单价为253元，其中31-40岁年龄段的平均单价最高，达283元。40岁以上人群的平均单价为 250元，21-30岁年龄段人群的平均单 价为238元，20岁以下人群的平均单价最低，为173元。85.1%,均高于一线和二线城 市；从网购服装的金额来看，三线城市较两年前明显增加的比例也较一线和二线城市消 费者有更显著的提高。数据来源：COT2015年消费者调查图3与两年前相比不同级别 城市的消费者网购服装金额的变化（三）服装网购从只关注性价比向更关注质量和品牌 转化，网上购买渠道也更多选择 B2c平台。调查显

21、示，在通过网络购买服装时，消费 者在产品选择的考虑因素上，不再仅仅是价格（71.4%）,更多关注的是质量（85.6%）和产品的款式（72.2%）,对服装品牌的关注也高达 65%另外由于网上购物无法直接接触 产品，商家信誉和买家对产品评价和评论因素也很重要。在网络购买渠道的选择上， 消费者更愿意选择B2c平台。与两年前比，67%勺消费者现在更愿意在天猫购买服装，-完整版学习资料分享-WORD 格式-可编辑-专业资料-39%勺消费者更愿意在品牌官网购买服装，更愿意在京东商城和唯品会等B2c购物网站购买服装的分别是37.8%ffi 34.1%;从最近一年实际消费看，通过天猫品牌官方旗舰店 购买服装的

22、比例最高，达到84.2%。（四）网上购买服装的品类广泛分散调查结果显示消 费者通过网络购买服装的品类相当广泛，T恤、外套、休闲裤、鞋、衬衣、羽绒服、牛 仔裤、休闲裤、内衣、毛衣、围巾配饰等等品类非常齐全。相对而言 T恤、外套、休 闲裤和鞋购买比例较高。分年龄段来看，不同年龄别消费者购买品类集中度不明显。相对而言40岁以上消费者购买外套、休闲裤和衬衣白比例略高，20岁以下的年轻人 购买鞋类的比例略高。图4网购服饰品类从不同级别城市的角度来看，无论从过去半 年网购服装主要类别，还是与两年前比，三线和四线城市的消费者购买快时尚（SPA）潮流服装、运动户外装和普通休闲服装的比例均高于一线和二线城市的消

23、费者，可以看 出网购市场逐步向以SPA为中心的，想购买相关品牌，但所在区域没有实体销售渠道 的中小城市扩大。三.服装电商行业细分产品分析（一）男装1.男装行业概况及现状分析目前，我国男装行业整体上处于完全竞争的状态，预计未来3到5年，男装市场容量将不断扩大，行业增速保持在10%15脸右。同时，行业集中度依然很低，市场格 局不稳定，产业链的整合、商业模式的创新将会推动男装行业向高集中度的方向发展， 并造就优势的自主品牌。统计数据显示，多家披露 2015年业绩快报或年报的男装上市 公司去年业绩均现下滑，其中同比下跌幅度最大的竟然超过八成。今年以来，整个零 售市场仍旧疲软，消费者消费意愿未见明显复苏

24、。据百家零售今年1-2月的数据显示，服装零售量累计下滑5.3%,增速较上年同期回落7.3个百分点。从男装行业分析报告 了解到，国内男装企业的发展与早前爆出存货危机的运动用品企业相似，主要依赖的 路径除了开店还是开店。不同的是，运动用品企业比男装企业更早一步实施开店扩张 的战略，增长的泡沫也更早破灭。男装行业的现状需要多长时间才能复原？有业内人 士认为，与运动用品企业相比，男装企业的门店数量、存货规模要小得多，调整起来 相对容易。但是清库存不利的因素也有，男装的单价较高，即便打折，售价还是不低， 这会影响存货的清理速度。2.男装行业竞争格局分析（1）男装行业同质化竞争严重 对于男装企业业绩沦陷，

25、男装企业给出的解释也大体一致：市场仍未回暖。库存依旧 是拖累净利表现的硬伤，促销增加、人工成本上涨等因素，导致毛利率下降。止匕外， 面对电商、国际高端品牌等冲击，企业们纷纷在门店、定位等方面寻求转型，但同时 也推高了相关成本。业界分析认为，与款式更新迅速的女装相比，男装在设计上相对 简单，各品牌间差异化较小，前期众多男装企业涌入，展开粗放式扩张。截至目前， 尚无明显优势的领先企业出现，这种同质化在行业急速下行时加剧了企业间竞争，进-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料而挫伤了企业利润。业内人士马岗指出，经过十余年的发展，服装企业间的竞争已经从一个点延伸到一个面。最开始可能是谁的广

26、告打得响谁就成功，第二个阶段过渡到 谁的店铺多谁就成功，现在是考量企业整体的竞争力，包括产品、渠道、品牌优势、 商业模式、内部管理等多方面，是一个面的竞争。（2）国外品牌一起竞争中国男装市场 根据中国报告大厅发布的2015-2017年中国男装行业竞争格局分析及发展趋势研 究报告显示，目前，国内男装行业整体上处于完全竞争的状态，市场上各类品牌繁 多。多数国外一线品牌已进入中国市场，国外二三线商业品牌更是以大型自有品牌专 卖店的形式抢占国内市场。当前国内外男装品牌竞争主要在商业渠道和商业创新上展 开。同时，休闲正装的兴起造成西装行业近期发展迟缓。业内人士表示，服装产业格 局面临巨变，男装市场本身发

27、展不景气，店铺房租较高，同质化现象严重等主要问题 一直困扰着中国男装品牌的发展，而线上模式目前并没有形成气候，大多只是以过季 库存销售为主，仅配套少量的网络专供产品，考虑到市场反应的滞后性，2015年的男装行业整体仍然难以走出困境。四.主要服装电商平台运营分析五.服装电商营销模式分析电子商务专业市场调研报告 2016-12-26 19:38 | #3楼根据四平市电子商务人才需求现状和四平市商业学校联合有关电子商务领域专家形成的专业委员会的论证意见，形成以下关于设置电子商务专业的论证报告：一、必要性分析1、行业发展的需要截止2015年6月底，中国电子商务市场（包括 B2B B2G C2。交易额达

28、到2.25万亿 元；其中B2B交易额达到2.05万亿元，B2c与C2c网购交易额达到 2000亿元。预计 2015年全年B2B交易额为3.85万亿元，网购交易额为4300亿元1。中国网上支付（第 三方支付）市场交易规模达到 4500亿元，同比增长71.1%;移动电子商务实物交易规 模达到13亿元，用户数为5531.5万人；截止2015年6月底，我国规模以上电子商务 网站总量达20700家，其中B2B为8200家，B2c C2c及其他模式的为达12500家，预 计全年超过2.3万家。在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺 乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实

29、践技能，虽然很多 高校开展了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工 作的，导致专业就业率偏低，毕业生改投其他方向，更加剧了人才缺口的拉大。1中国电子商务研究中心。12、吉林省及四平市地方经济发展的需要吉林省地处东北腹地， 为东北亚的地理中心位置。建国以来，吉林省依托丰富的矿藏资源和地理优势，发展 起了以轻纺、食品、冶金、建材、机械、电子、石油、化工为主体，门类齐全，具有 一定规模的工业体系。工业化、城镇化和农业现代化水平大幅度提高，努力实现东北振兴和全面建设小康社会的总体目标，必须大力发展职业教育，尤其是中2等职业技-完整版学习资料分享-WORD格式-可编辑-专业资料

30、术教育，把我省转化为人力资源强省，为吉林省经济社会的快速发展提供强有力的人 才和智力支持。四平市位于吉林省与辽宁省的交界，中国经济动脉哈大工业经济走廊 上。四平市近年来经济快速发展。2011年，全市完成GDP983乙元，比上年增长20胸; 财政收入70多亿元，经济的发展使；四平及周边的经济发展变得如火如荼，从而带动 了物流和资金流的迅猛发展。目前，东北地区商品销售通过电子商务平台进行交易的 数量很少，随着电子商务时代的到来，加快电子商务专业建设步伐，提升电子商务专 业的人才培养质量，对于推进企业营销手段创新，加快企业跨入电子商务运营时代的步伐，促进吉林省和四平市经济跳跃式发展具有重要意义。3、

31、人才培养的需要随着电子商务营销手段的创新与发展，电子商务专业人才日益受到社会的青睐。据统计，目 前人才市场对电子商务人才的需求每年在 50万人左右，但目前，各个院校对电子商务 人才培养的质量远远不能满足社会的实际需要。尤其值得注意的是该专业作为一个新 专业，各个院校挂靠的院（系）不同，因而在课程设置、师资配备、实验实训条件等 方面存在较大差别，直接影响了该专业人才的整体培养质量。四平市商业学校电子商 务专业在“双师型”教师团队建设、人才培养模式、办学理念创新和产学研结合等方面，具有较好的基础，能够对我省高职教育电子商务专业建设与人才培养起到促进作 用。4、吉林省职业教育发展的需要大力发展职业教

32、育，是实现我省教育大众化、提高 劳动者素质、推动吉林省向人力资源强省转化，实现吉林经济社会快速发展的重要途 径。随着我国职业教育的快速发展，我省在院校专业建设方面取得了突破性进展。但 由于受吉林省经济社会发展水平的制约，教育投入的政策落实不到位等原因，很大程 度上影响了吉林省职业教育数量与质量、规模与效益的同步发展。尤其是在电子商务 专业建设方面，各院校各自为战，缺乏统一的人才培养标准等，直接影响了电子商务 专业人才的培养质量和专业的健康发展。四平市商业学校目前与四平市政府联合成立 四平东北商域港网络技术有限公司发展电子商务平台，为此我校决定推进电子商务专 业在我校的设立。5、专业自身发展的需要电子商务作为一个新型行业，社会需求量增 加较快。但起步较晚，基础设施相对薄弱。四平市商业学校电子商务专业建设坚持以 课程建设为核心、以师资队伍建设为基础、以产学研合作为途径、以实训设施建设为 条件、以制度建设为保障的专业建设思想，体现了高职教育的发展规律。二、可行性 分析1、专业优势和特色四平市商业学校创办于 1961年，省部级重点中等职业技术学 校，是吉林省全省百强学校。是吉林省省内具有较强影响力的中等职业技术学