国家注册监理工程师继续教育讲义课件

1、工程监理企业经营准则与监理工程师职业道德主讲：翟 春 安2 0 0 8. 11. 291- 了解几个概念1准则：就是言论、行动等所依据的原则。2原则：指说话或行事所依据的法则或标准。3经营准则：即经营道德。4道德：道德是一种自觉性，是对社会所承担的 道德责任与义务，是执业活动中的行为 准则和要求。2- 关与“准则”的故事 这是发生在美国华盛顿的一个故事。三十年前的一个冬天的晚上，华盛顿一个商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里。商人十分焦急，连夜赶到医院寻找。因为皮包里內不仅有十万美金，还有一份十分机密的市场信息。 当商人赶到那家医院时，他第一眼就看见：灰暗清冷的医院走廊里，沿墙脚蹲着一个冻

2、得瑟瑟发抖的纤弱女孩，在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包。原来，这个希亚达的女孩，是来医院陪病重的妈妈治病的。母女俩相依为命，家里很穷，卖了所有的家当，凑来的钱仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她妈妈。突然，一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上。希亚达走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。希亚达回到病房，当打开那个皮包时，娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了。妈妈却让希亚达把皮包送回走廊，等丢皮包的人回来取。妈妈说：丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是帮助别人，最不该做的是贪图不义

3、之财、见利忘义。 尽管商人尽其所能，也未能挽救希亚达的妈妈的生命。而她们母女俩不仅帮商人挽回了十万元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收养了希亚达，她读完大学后协助富翁料理商务。 3- 富翁临危之际，留下了一份令人惊奇的遗嘱：在我认识希亚达母女之前我就已经很有钱了。可当我站在贫病交加生命垂危却拾巨款而不昧的母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恪守着至高无上的人生准则，这正是我作为商人最缺少的。我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得来的。是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。我收养希亚达既不为知恩图报，也不是出于同情，而是请她给我当一个做人的楷

4、模。有她在我的身边，我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什么钱不该赚。这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因。人在一生中会面临各种挫折，如爱情破灭、家庭解体、事业失败等。在这些挫折面前，有些人堕落和消沉了，甚至道德沦丧、劫财害命，失却了做人的基本的准则；而另外一些人，视挫折为契机，努力锻造自己的品质，坚守住了做人的底线。人之所以为人，是因为人有其特有的准则，这些准则是高尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区别于其他动物的界限。 关与“准则”的故事4-指在核定的业务范围内开展经营活动； 一是业务类别 二是工程等级不得伪造、涂改、出租、转让、出卖资质证书；认真履行监理合同异地备案要接受

5、监管（外出项目）其他相关守法要求承诺信用资信诚信信誉21.守法即依法经营：如：当然免责条款 中止条款 程序条款等一、监理企业的经营准则 -守法诚信公正科学-6-22. 诚信：即守信，是道德规范在市场经济中的体现。 与经济发展水平一脉相承 她要求：一切市场参与者在不损害他人利益和社会公共利益前提下，追求自己的利益。 目的是在当事人之间的利益关系和当事人与社会之间的利益关系中实现平衡， 并维护市场道德秩序。 诚信原则的作用：在于指导当事人以善意的心态，诚信的态度行使民事权利、承担 民事义务，正确从事民事活动。 企业信用的实质：是解决经济活动中经济主体之间的利益关系。 包括：企业经营理念/经营责任/

6、经营文化 企业信用制度包括：1）建立健全合同管理制度； 2）建立与业主的合作制度，及时进行沟通，增强相互间的信任感； 3）建立监理需求调查制度； （这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一） 4）建立企业内部信用管理责任制度，及时检查评估实施情况， 不断提高企业信用管理水平。诚信汕头诚信江苏一会两令诚信平台开通7-24. 科学： 科学的方法：监理规划 科学的手段：检测 / 试验 / 化验仪器 / 摄录 / 计算机 科学的方法：适时、妥贴、高效处理有关问题、用事实 说话，文字说话，数据说话。1）工程监理的组织计划;2）监理工作程序;3）各专业、阶段监理工作内容;4）关键部位或重大问题源

7、措施;5）预案;6）预控。9-1.法治中国与以德治国；2.企业道德与企业文化；3.道德与文化同在企业：一脉相承.二、企业道德与企业文化10-4、什么叫企业？ -企业就是指各种要素所有者为了追求自身利益通过 契约方式而组成德经济组织。5、监理企业的个性特色分析： 智力型 人才型 团队性 技术型6、企业发展三大要素：人才机制领导者素质企业员工企业家？企业元素与文化11-法治国家企业企业治理德治制度文化以德治国与以文治企12-7、案例1、2、3、4 战略文化 制度文化 形象文化 理念文化 （管理文化） 文娱活动 无形文化更重要企业文化案例13- 8、优秀企业文化案例： 海尔企业：提出理念推出典型案例

8、形成制度”的三步曲 第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品 第二步：推出“砸冰箱”事件 第三步：构造“零缺陷”管理机制 蒙牛企业：蒙牛-名家言论 公司并不追求完美，他所追求的是成长和良好的财务状况 中兴通讯： 1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则 2、顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。 3、学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。 。 14-10、企业文化的培育与设计1、企业文化的调查；2、企业文化的领导思维；3、企业文化的专家咨询；4、企业文化的讨论既而形成共识。16-1、什么是道德？ 道德是一种自觉性，是对社会所承担的道德责任与义务，是执业活动

9、中的行为准则和要求。2、什么是职业道德？ 三、监理工程师职业道德职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的 道德准则 (脑) 道德情操（心） 道德品质（肚） 行为规范（腿） 的总和17-自律性用于调节从业人员内部关系，增强凝聚力 并塑造行业形象。广泛性即非独立性：来自于职业生活社会道德不道德行为种种：职业道德制约于影响着个人生活原则和家庭美德19-4.监理工程师为什么要讲职业道德？ 因为监理工程师职业道德不仅是监理工程师在 执业活动中的行为标准和要求，更体现了 监理工程师的社会责任与执业追求，是对 社会所承担的道德责任与义务。20- 职业道德规范是监理执业特性的充分体现。 职业道

10、德规范是培育高素质监理队伍的需要。 职业道德规范是监理行业和职业生活的立足之本。 职业道德规范是监理企业发展的源泉。 职业道德规范是构筑工程监理企业企业文化平台的基础。意义在于21- FIDIC（国际咨询师联合会）职业道德准则 RICS（英国皇家特许测量师学会）职业道德准则 CIOB（英国皇家特许建造师学会）职业道德准则 PMI（美国项目管理学会）职业道德准则5.国外工程管理人员职业道德准则：22- 6-1监理工程师职业道德准则:（1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；（2）执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理 合同规定的义务和职责；（3

11、）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；（4）不以个人名义承揽监理业务；（5）不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和 施工、材料设备的生产供应等单位兼职；（6）不为所监理项目指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；（7）不收受被监理单位的任何礼金；（8）不泄露所监理工程各方认为要保密的事项；（9）坚持独立自主地开展工作。 6.我国监理工程师职业道德规范标准： 包括-道德准则+道德行为规范P16423-6-2监理工程师职业道德行为规范:（1）遵纪守法，自觉履行职业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚持工作的服务性、公正性、科学性，维护国家

12、和行业的荣誉和利益，爱岗敬业，忠于职守，严格按建设工程监理合同约定提供工程监理服务。不损害其他工程监理企业和监理人员的声誉；（2）在规定的执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动；（3）坚持公正的立场，合理处理有关各方的争议，独立自主地开展工作；（4）保证执业活动成果的质量，并承担相应责任；（5）严格履行岗位职责。不得与委托方或承包单位、设备材料供应单位串通，弄虚作假，降低工程质量；不得将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字；（6）坚持廉洁执业，自觉抵制腐败行为，不利用职务之便谋求私利，不收受被监理单位的任何礼金，不占用被监理单位的通讯、交通工具，不在被监理单位报销个人费用

13、；（7）不以个人名义承揽监理业务，不为所监理工程指定承包单位、分包单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应商；（8）在申请监理工程师注册时按规定提供真实的相关材料，不隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请注册；（9）不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章；（10）不同时在两个或者两个以上单位受聘、注册或者执业；（11）保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密；（12）接受继续教育和职业道德教育，不断更新专业技术和工程监理知识，努力提高业务能力和监理工作水平。24-总之：社会各业道德虽然各不相同，各具内涵， 但归根到底表现为： 遵纪守法 诚实守信 爱岗敬业 奉献

14、社会 的职业品质26-是 人本立命的基础；是 从业的基本要求（做人、做事、做市场）；是 社会道德和社会和谐建设的需要，更是诚信社会不可或缺的基石！是 社会道德在职业生活中的具体体现；是 为了维护职业关系和调节职业活动以此形成的职业秩序而在某一 行业或职业中的行为规范（或约束）。概括之：职业道德27- 信用 资信 诚信 信誉含义信任、履约信用实力诚实守信 口碑或声誉定义以偿还为条件的价值运动以经济承诺能力和可信程度表示属于道德和社会文化范畴，是人的思维方式、行为准则、价值观是信用的积淀守信案例 破产借新还旧拆东补西讲的是做人做事基本原则和道理；强调的是诚信要有自觉性和主动性；贯串在生活、流通、分

15、配等各个环节。 AAA区别经济学概念经济学概念 社会文化领域社会商品体现2、信用、资信、诚信、信誉概念的区分：29-3、全国诚信建设背景了解 1、胡锦涛“八荣八耻”的提出；2、诚信体系的规划：2000年初全国人大、政协提出建立社会信用系 以来，社会上有关“信用”“资信”“诚信”“信誉”的问题成为最热门话题。3、2002年10月30日新华社发表市场信用体系建设刻不容缓的新 闻述评后，时任“信用重灾区”的汕头市委书记李统书，第一个提出 “重 建信用汕头”的响亮口号。4、2007.3.23国务院办公厅(国办发200717关于社会信用体系建 设的若干意见)5、2007年9月14日诚信江苏建设会议在南京

16、召开。 2007年9月13日江苏省个人信用征信管理暂行办法 和江苏省企业信用征信管理暂行办法 同时出台6、2005年建设部出台关于加快推进建筑市场信用体系建设工程的意见 2007.11.5建设部建筑市场司(建书函2007337号)关于启用全国建筑 市场诚信信息平台的通知 2007.12.7建设部召开“长三角区域建筑市场信息平台启用”会议 2008.1.7全国建筑市场诚信信息平台在建设部五楼开通30-对话-诚信1、信用这个特殊产品如身边的空气无处不在。2、看好自己的信用就象看好自己的钱包。3、苏宁行长：信用是一种财富。4、信用是一种商品-自己生产、自己消费、自己保值増值。31-4、诚信案例分析谁选到项目给谁做；戴/吴借款纷争；银行贷款信用评价；政府项目民工工资拖欠。冠生园事件同仁堂：二百年坚守诚信/相反美国安然海尔冰箱痛32-5、拥有诚信对生存有何好处？精神上品位和社会地位资信上信贷资本市场有位经营上成本低业务广风险上风险小价格生存上市场空间大 （ 做人 / 做事 / 做市场 ）至少：人们放心你、相信你、有回头客、 合同成交时间短、成本底、价格高33- 著名诺贝尔经济学奖获奖者肯尼斯阿罗曾说： 没有任何东西比信任更具有重大的实用价值，信任是社会系统的