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文档简介

1、消费者彳亍为分析阶段练习消费者行为分析阶段练习四（第十一章第十五章）一、名词解释1、意见领袖2、流行3、消费者情境一一4、消费者满意一一5、品牌忠诚一一二、单项选择题1、流行的最主要特征是（）。A:社会普遍性B:时期性 C:自发性D:反传统性2、某种新产品或新观念最先由富裕阶层采用，出于模仿，较低阶 层的人也会逐步采用这些新的事物，这类观点属于（）。A:涓流效应理论 B:两步流动模型C:多步流动模型D: 一步流动模型3、在创新扩散过程中认为大众传媒首先影响意见领袖的是 （）。A:涓流效应理论 B:两步流动模型C:多步流动模型D: 一步流动模型4、 对创新采用过程具有重要影响的社会因素是（）。A

2、:政治 B:经济C:技术。:文化5、对消费者影响非常小的创新称为（）。A:连续创新B:动态创新C:间断创新D:非连续创新6、 一旦面临谣言的围攻，首先要做的是（）。入:追究谣言传播者B:跟踪谣言的起源C:批评谣言的传播者D:惩 罚谣言的传播者7、经济活动中的消费者存在着尽可能增加自身利益的愿望和行为 倾向称为（）经济学假设。A:追求自身利益最大化B:需求偏好的多样性C:有限理性 D:机 会主义倾向8、消费者接受人员或非人员信息时所处的情境或背景称（）。A:沟通情景B:购买情景C:使用情境D:处理情境9属于消费者购买情境中零售环境信息是（）。A:信息的可获得性B:信息量 C:信息的形式D:拥挤1

3、0、经过销售试验，观察消费者对某特定品牌所愿意支付额外费用作为品牌忠诚度测定的方法称为（）。A:比较法B:频率测定法C:货币测定法D:推论法三、判断题1、将流行分为自上而下和自下而上两种类型是按流行的内容分类。2、流行的最主要特征是流行的反传统性。3、流行是以一定社会的政治、经济、文化为基础。4、文化与亚文化是影响创新扩散的创新特征。5、在一定程度上影响消费者生活方式的创新称为连续创新。6、谣言是由于人们出于恐惧、不安的心理而产生的一种群体传染。7、机会主义倾向是指人们借助于不正当手段谋取自身利益的行为 倾向。8、信息的可获得性是消费者购买情境中的零售环境信息。9、影响消费者对产品或商标预期的是产品的品质与功效。10、在一定时间内，消费者选择某特定商品发生的频率与购买该 类商品的总次数的比值越大，说明消费者的忠诚度越强。四、多项选择题1、从流行的内容看流行可分为（）。A:物的流行B:行为的流行C:思想的流行D:自上而下的流行E:自 下而上的流行2、流行的基础是一定社会的（）。A:政治、B:经济。:文化。:收入水平E:消费导向3、创新信息传递过程理论包括（）。A:涓流效应理论B:两步流动模型C:多步流动模型 D: 一步流动模型E:瞬时流动模型

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