隐性知识创新与核心竞争力的形成关系的实证研究

1、隐性知识创新与核心竞争力的形成关系的实证研究摘要：通过对上海、浙江、北京、江两等地几百家公司高层管理人士的研究问卷调查，对隐性知识创新对核心竞争力形成的影响展开实证研究，结果说明，隐性知识创新对核心竞争力的形成有显著的正向影响，对企业界如何促进隐性知识创新提出了一些建议。关键词：隐性知识；知识创新；核心竞争力近年来，围内外学者对知识创新及核心竞争力进展了大量的研究，一些学者指出：公司核心竞争力本质上是公司特有的、可以给顾客带来价值的、难以被模拟的隐性知识，如微软公司的系统软件开发技术、施乐公司的复印机制造的核心技术、沃尔玛公司强大的售货及配货系统等，既然核心竞争力是一种隐性知识，那么隐性知识创

2、新对核心竞争力的形成是否有正向的影响作用?隐性知识创新的过程又是怎样?核心竞争力的形成该如何测度?对于这些问题，本文拟通过问卷调查，从实证角度展开研究，进一步完善相关理论，并对我国企业理论提供指导。1理论回忆与研究假设推演11隐性知识创新正如a1vintffler所言，我们正生活在一个知识型社会，知识成为拥有超常才能的源泉，知识分为显性知识和隐性知识两种，显性知识可以用正式和系统的语言表达出来，以数据、科学公式、规格、操作说明等等形式实现共享；可以比较容易地被加工、传播以及储存，隐性知识深植于行动、过程、惯例、责任、愿景、价值和情感中，隐性知识包括部分技术才能一种非正式的、无法明确表达的技术窍

3、门，有多年经历的手艺师傅积累了独特的手艺，但是他无法明确表达其中隐含的科学或技术原理，与此同时，隐性知识有一种重要的认知度，它包括心智形式、信仰和一些我们认为理所当然的视角，因此，它们难以明晰化，这些隐性的形式彻底塑造了我们怎样认知周围的世界，根据lubit的分类，组织中有四种类型的隐性知识：难以表达的技术窍门(kn-h)；心智形式(entaldels)；解决问题的方式(aysfapprahingprbles)；组织惯例(rganizatinalrutines)。nnaka指出，在市场不断变化、技术不断更新、竞争者层出不穷及产品日新月异的社会中，成功将属于那些可以持续不断地创造新知识、在公司内

4、部广泛传播新知识并迅速将之应用到新技术和产品当中去的公司，显性知识和隐性知识都是知识创新中的重要因素，国内外学者对知识创新做了大量的研究，提出了不少模型。1)sei过程，知识创新是一个持续、自我超越的过程，在这一过程中，组织超越其旧边界，通过获取新场境、新的世界观、新知识而形成了新边界，nnaka提出sei过程即知识的社会化、外部化、组合化和内部化过程，经过这一过程，显性知识与隐性知识的互相转化成就了知识创新，社会化是通过经历共享把隐性知识转换为隐性知识的过程；外部化是将隐性知识明晰地表述为显性知识的过程；组合化是将显性知识转换成更复杂、更系统化的新的显性知识的过程；内部化是显性知识内隐为隐性

5、知识的过程，2)高技术企业知识创新模型，芮明杰在评价nnaka知识创新模型的根底上，提出了高技术企业的知识创新模型，将知识创新的过程划分为六个阶段，即知识获得、知识选娶知识交融、知识创造、知识扩散和知识共享。3)隐性知识创新过程，国内外一些比较有代表性的组织学习模型根本上都强调了组织获取知识、共享知识、交融知识的重要性，知识的获取和共享能进步组织绩效及组织创新，本文认为，隐性知识创新的过程主要包括四个阶段：知识吸收、知识选娶知识传播和知识共享。12核心竞争力的形成121核心竞争力的定义及培育bartn从知识的角度分析公司核心竞争力，并把公司的核心竞争力定义为能给公司带来竞争优势的知识体系，ba

6、rtn认为，核心竞争力作为知识体系，包括四个维度：公司员工所掌握的知识和技能，包括公司的专有技术和科学理解力；公司的技术系统，它引导知识创造和控制进程，技术系统中的知识，是员工头脑中隐性知识的多年积累、编码和构造化产物，这些信息系统代表累积的知识，来源于许多员工个人，因此，整个技术系统比部分总和要强大得多，这类知识包括信息(如多年来开展的产品测试数据库)和程序(如专利设计规那么)；管理系统，包括正式及非正式的知识创造方式(如通过公休假，师带徒或与同伴的网络互动等活动)以及知识控制程序(如鼓励系统及报告构造)；与各类知识及知识创造、控制相关的公司价值观和行为标准，因此，核心竞争力是一个互相联络、

7、互相依存的知识系统，核心竞争力是公司独具的，使公司能在一系列产品和效劳中获得领先地位所必须依赖的关键性学识，这种学识是一组技术与技能交融的学识，而并非是拥有的一项技术或技能，摩托罗拉公司快速消费作业的才能是建立在许多根底技能、技术的综合之上的，如同一产品使得零件规格尽量雷同的设计原那么、弹性原那么、简明的订单系统、存货管理及供应商管理技能的综合，核心竞争力通常是公司在一个领域中从事管理或工作多年形成的、代表整个组织长期积累的学识，反映了这个组织的特点，核心竞争力使公司和别人可以显著区分开来，为顾客提供某种特殊利益，支撑企业开启将来之商机大门。因此，公司核心竞争力本质上是公司特有、可以给顾客带来

8、价值、难以模拟的隐性知识，研究者普遍都认同这样的观点：对于一个公司来说，对知识的获娶创新和应用是开展公司核心竞争力的关键性因素(参见文献1416等)，公司核心竞争力的培育存在着多种方法，在培育的不同阶段，方法也各不一样，没有哪一种方法适用于所有的公司，因此，公司应根据自身的特点和外部环境等加以综合考虑，芮明杰认为公司核心竞争力的培育途径有两条：内部培育；外部交易，内部培育主要通过创新、积累整合、管理经历和知识管理来实现；外部交易主要通过兼并收购、战略联盟与合作等方式，史东明从制定好战略规那么、组建专业人才团队、建立战略联盟、兼并关键技术企业、模拟创新与同场竞技五方面提出培育公司核心竞争力的途径

9、。122核心竞争力形成的测度核心竞争力的外化表达在品牌、技术窍门、效劳专长、创新管理专长、市场网络等方面，随着公司核心才能不断稳固和开展，其经营业绩不断上升，规模不断壮大，销售额急剧增加，核心竞争力的评价指标有市场控制才能、赢利才能等，市场控制才能指标表示核心竞争力在市场上已经获得、与本行业第一竞争对手相比较的竞争优势，用本企业产品的中场占有和市场开拓才能两项加权综合表示；同样的市场占有率，赢利高的企业反映的竞争力就强。顾客满意度在欧美等同已成为衡量企业竞争力，以致国民经济开展状况的一个重要指标，本文将用公司的市场份额、资产回报率、平均产品价格、总体产品质量、总体顾客效劳程度、利润和顾客满意度

10、这七方面要素来测度公司核心竞争力的形成。13命题的提出核心竞争力培育中要素才能的获娶扩散本质上就是知识的获娶扩散，才能学习和知识创新是公司构建、维持和转换核心才能的前提和根底，本文提出如下命题拟加以验证。h1隐性知识创新对核心竞争力的形成有正向的影响，h1a知识吸收对核心竞争力的形成有正向的影响；h1b知识选取对核心竞争力的形成有正向的影响；h1知识传播对核心竞争力的形成有正向的影响；h1d知识共享对核心竞争力的形成有正向的影响，2研究设计21研究框架基于文献分析、专家访谈以及小组讨论，本文构建了隐性知识创新对核心竞争力形成的影响模型，如图1所示。22变量的测量221隐性知识创新的测量借鉴文献

11、6，7，22，23等的实证研究结果，自编问卷，共由11道题组成，分别从知识吸收、知识选娶知识传播和知识共享四个方面来反映隐性知识创新过程。知识吸收有4道题，分别从信息搜集、敞开心扉的交谈、获取商业数据、外部知识联盟的建立四个方面反映，知识选取有2道题，依次从学习最正确方法和采取措施选取重要知识两个方面反映，知识传播有2道题，分别从通过相应的程序和渠道传播知识、鼓励员工开展自己的工作才能以不断传播新知识两个方面反映，知识共享有3道题，分别从共享创新的知识、共享信息、共享知识以形成技术窍门三个方面反映，通过因素分析的方法自动生成变量的得分，222公司核心竞争力形成的测量核心竞争力形成的测量借鉴史东

12、明、黄继刚、许召元等的相关研究，自编问卷，共由7道题组成，分别从市场份额、资产回报率、平均产品价格、总体产品质量、总体顾客效劳程度、利润和顾客满意率等方面对核心竞争力的形成进展测量。通过因素分析的方法自动生成变量的得分。23研究样本本研究的样本主要面向企业高级管理人士(总裁、董事长、总经理)，调研主要在上海、北京、江西和浙江四地分批进展，持续时间为8周左右，共发放问卷570份，回收问卷389份，对不符合要求的样本以及重复的企业进展剔除，共获得有效样本307个，同收率为68，25，有效率为7892，均处于较理想的程度。从调研样本分布特征的结果看，在公司的产权构造样本分布中，同有企业和民营企业占比

13、较大，到达73，在公司规模的样本分布中，年营销额在500万3千万和3千万2亿的公司所占比例为567，说明中等规模的公司占大多数，在公司成长性的样本分布中，近三年平均开展速度为620，即中等成长性的公司占大多数，在公司组织构造的样本分布中，70以上的公司采取了直线职能制和事业部制的组织构造，被调查公司在成立年限上分布较均匀，总体上看，所调查样本在公司性质、规模、成长性、组织构造类型和成立年限方面都有一定代表性。24样本的信度与效度241隐性知识创新问卷指标的信度检验信度检验结果显示，隐性知识创新的所有11个问题项的系数和分半信度值分别为0，9080和08563，按隐性知识创新的6个分项来看，知识

14、吸收4个子指标之问的内在一致性检验系数是07913，同时相关性和“系数没有较大的变动，因此知识吸收的4个子指标可以很一致地反心知识吸收的特征；知识共享的3个子指标之间的内在一致性检验系数是08019，同时相关性和系数没有较大的变动，因此知识共享的3个子指标可以很一致地反响知识共享的特征；知识选取和知识传播的两个子指标的内在一致性检验系数在07上下，相对小于知识吸收和知识共享的内在一致性检验系数，但考虑到隐性知识创新的总体内部一致性检验系数较理想，认为隐性知识创新各分量表的信度分析是可以承受的，各分项的guttan分半信度值与rnbah的系数无显著差异。242核心竞争力形成问卷指标的信度检验信度

15、检验结果说明，核心竞争力形成的7个问题项的系数和分半信度值分别为08400和07910，同时相关性和系数没有较大的变动，因此核心竞争力形成的7个子指标可以很一致地反响核心竞争力形成的特征。243效度分析建构效度检验的对象是各分量表，包括隐性知识创新的四个分量表：知识吸收、知识选娶知识传播和知识共享；以及核心竞争力形成的分量表，建构效度检验结果说明，除了核心竞争力形成这个分量表所对应的相关矩阵有两个特征值大于1之外，其余各分量表对应的相关矩阵都只有一个特征值大于1，说明核心竞争力的建构效度还欠理想，而其余分量表都有良好的建构效度，对核心竞争力的因素载荷进展斜交转轴变换后，发现h5即总体顾客效劳程

16、度这个题项在第二个的载荷有0914，在去除h5这个题项后，核心竞争力分量表对应相关矩阵的前两个特征值分别为3231和0845，说明修正后的量表已有良好的建构效度。核心竞争力形成的分量表尽管在建构效度上存在缺乏，但信度分析部分其内部一致性系数为08400，具有相当理想的信度，敏感性分析说明，修正前后核心竞争力形成的分量表对总体结果并没有造成显著的差异，故为了方便起见，以下的分析还是采用原来的量表。3研究结果本研究样本中各变量的信度、建构效度均到达可承受的程度，运用因素分析分别对隐性知识创新各分项与隐性知识创新之间的相关关系、核心竞争力各分项和核心竞争力间的相关关系进展分析，再运用回归分析分析隐性

17、知识创新对公司核心竞争力的形成的影响关系。31因素分析本部分因素分析主要利用spssl1，5因素分析方法，311隐性知识创新因素k系数0816，bts显著性系数0，000，因此适宜隐性知识创新总因素，以隐性知识创新四个分项(知识吸收、知识选娶知识传播和知识共享因素)为根底，求隐性知识创新总因素，从表1可以看出，隐性知识创新各分项与隐性知识创新的相关系数具有显著的相关性，隐性知识创新总因素解释了总方差的5234。312核心竞争力形成因素k系数0838，bts显著性系数0000，因此适宜提取核心竞争力形成因素，从表2可以看出，核心竞争力形成各分项h1市场份额、h2资产回报率、h3平均产品价格、h4

18、总体产品质量、h5顾客效劳程度、h6利润和h7顾客满意率与核心竞争力形成的相关关系系数具有显著的相关性，核心竞争力形成总因素解释了总方差的51，63。32隐性知识创新对核心竞争力形成的相关分析和回归分析321隐性知识创新对核心竞争力形成的相关关系分析表3显示，知识吸收、知识选娶知识传播及知识共享与核心竞争力形成之间的相关系数都在0001的显著性程度下显著为正，说明隐性知识创新的四个分项都与核心竞争力有显著正向关系，在只考虑两两关系而忽略其他变量影响的情况下，隐性知识创新各分项与核心竞争力形成的相关关系由大到小分别为知识共享、知识吸收、知识传播和知识选龋图2描绘了知识吸收、知识选娶知识传播和知识

19、共享两两的关系图以及总体隐性知识创新与核心竞争力的形成的相关关系。322假设的验证通过对各变量的两两关系的相关分析，本文提出的假设得到了很好的验证，分析结果如下。1)隐性知识创新对核心竞争力形成的影响，本文假设隐性知识创新对核心竞争力的形成有正向影响(h1)，由总体隐性知识创新对核心竞争力形成的回归，标准化的卢值为0408，t统计量为7813，在0001的显著性程度下有着显著的正向关系，故假设1获得支持，2)知识吸收对核心竞争力形成的影响，本文假设知识吸收对核心竞争力的形成有正向影响(h1a)，知识吸收与核心竞争力形成之间的相关系数为0374，在0001的显著性程度下显著为正，说明知识吸收与核

20、心竞争力的形成有显著的正向关系，故假设1a获得支持，3)知识选取对核心竞争力形成的影响，本文假设知识选取对核心竞争力的形成有正向影响(hlb)，知识选取与核心竞争力形成之间的相关系数为0，304，在0001的显著性程度下显著为正，说明知识选取与核心竞争力的形成有显著的正向关系，故假设1b获得支持。4)知识传播对核心竞争力形成的影响，本文假设知识传播对核心竞争力的形成有正向影响(hl)，知识传播与核心竞争力形成之间的相关系数为0317，在0001的显著性程度下显著为正，说明知识传播与核心竞争力的形成有显著的正向关系，故假设1获得支持。5)知识共享对核心竞争力形成的影响，本文假设知识共享对核心竞争

21、力的形成有正向影响(h1d)，知识共享与核心竞争力形成之间的相关系数为0，390，在0，001的显著性程度下显著为正，说明知识共享与核心竞争力的形成有显著正向关系，故假设1d获得支持，323变量问的影响效果分析从总的影响效果看，在我们的模型中，知识共享对核心竞争力的影响最大，其次为知识吸收和知识传播，最小的变量是知识选龋4结论与讨论研究隐性知识创新对公司核心竞争力形成的影响，目的在于为我国的公司在理论中如何促进隐性知识创新，从而形成公司核心竞争力，以在剧烈的竞争中获得竞争优势提供一些思路，研究说明隐性知识创新对核心竞争力的形成有显著的影响作用，因此，为了形成公司的核心竞争力，公司在日常理论中应

22、加强四个方面的工作。(1)知识吸收，隐性知识吸收在培育公司竞争优势中起着决定性作用，在公司的知识吸收阶段，既要注意从理论中得来的一手知识的搜集，也要重视资料等二手知识的搜集；不仅要注意企业的主动吸收知识，也要注意建立稳定、结实、多渠道的知识库，知识的吸收可通过搜寻、购置、招募、学习等方式进展。(2)知识选取，对公司来说，对知识进展选取分析是非常必要的：搜集到的知识，往往是数量上的积累，对知识的正确性、条理性和系统性并无一定的要求；对于不同的获取主体来讲，吸收的知识对企业而言有很多是没有用处的，必须对这部分信息进展有效地剔除，以减少和降低知识管理的本钱，同时还可以进步内部知识应用的效率，知识选取的方式包括人工分析和基于计算机技术的知识自动分类鉴别系统。因此，公司应采取措施选取重要知识。(3)知识传播，为了使公司的隐性知识成为核心竞争力，公司应不遗余力地传播隐性知识，编写及研究公司中具有里程碑意义的事件是传播隐性知识的有效途径之一，开展并传播公司惯例是另一有效途径，知识