汽车站岗位职责-51个内容

1、售票员岗岗位职责责 一、掌掌握车站站班次时时间、道道路通阻阻及旅客客流量、流向变变化情况况，经常常与客运运调度交交流信息息，增减减班次及及时向旅旅客发出出公告。 二、严严格执行行运价政政策，售售票细致致、快速速、准确确。 三、遵遵守操作作规程，做做到“一会（即即:会普普通话和和当地方方言）、二清（即即:车票票日期、车次、时间、序号清清,售票票记录清清）、三三问（即即:问到到站、日日期，问问车次、时间，问问购票张张数）、四唱（即即:唱到到站，唱唱车次、时间，唱唱购票张张数，唱唱收找钱钱数）、五不（即即:不跳跳号，不不重号，不不漏号，不不错号，不不错款）、六快（即即:抽票票快，打打号快，计计算快，

2、写写票快，收收票快，收收找钱快快，递票票快）”，减少少错售、错款现现象。 四、票票面填写写要清晰晰、完整整、准确确；退票票和签证证改乘按按规定签签章。 五、认认真填写写售票记记录，准准确反映映售票情情况。 六、有有问必答答，百问问不厌，对对重点旅旅客重点点照顾，帮帮助旅客客选择经经济线路路。 七、执执行票据据管理规规定，实实行日清清日洁，做做到票、款、账账相符。汽车客运运站营运运客车安安全例行行检查项项目及要要求 一一、转向向：转向向节及臂臂，转向向横、直直拉杆及及球销应应无裂纹纹和损伤伤；转向向盘应转转动灵活活，操纵纵方便。 二、制制动：无无漏油、漏气现现象；相相关连接接销齐全全、牢固固；刹

3、车车制动有有效；气气压表工工作正常常。 三、传传动：离离合器应应结合平平稳，分分离彻底底；中间间轴承和和万向节节不得有有裂纹和和松旷现现象；驱驱动桥壳壳不允许许有裂纹纹。 四、照照明：前前照灯、雾灯、转向信信号灯、示廓灯灯、制动动灯、前前位灯、后位灯灯、危险险报警闪闪光灯齐齐全有效效。 五、轮轮胎：轮轮胎不得得有严重重磨损（转转向轮的的胎冠花花纹深度度不得小小于3.2mmm，其余余轮胎胎胎冠花纹纹深度不不得小于于1.66mm）；轮胎不不得有破破裂和割割伤（轮轮胎的胎胎面和胎胎壁上不不得有长长度超过过25mmm或深深度足以以暴露轮轮胎帘布布层的破破裂和割割伤）；气压符符合要求求。 六、悬悬挂：不

4、不得有断断裂、移移位现象象。 七、车车身：安安全窗和和安全门门处有醒醒目的红红色标注注和操作作方法；安全窗窗采用安安全玻璃璃的，在在其附近近应备有有便于取取用的击击碎玻璃璃的专用用工具。 八、随随车安全全设施：配备有有危险警警告标志志牌、三三角木、防滑链链（在冰冰雪天气气时）；灭火器器在有效效期内。乘务员安安全工作作职责 做好好中途上上车旅客客的“三品”检查工工作，做做好安全全宣传工工作，车车未停稳稳严禁打打开车门门上下旅旅客，督督促旅客客上下行行李时注注意安全全，车辆辆加油时时提前向向旅客宣宣传严禁禁吸烟和和使用手手机，车车辆过渡渡时应组组织旅客客下车，有有必要时时，提醒醒驾驶员员安全行行车

5、，同同时积极极配合做做好事故故现场善善后处理理工作，遇遇有道路路险情时时应组织织和引导导旅客徒徒步走完完险情路路段后再再上车运运行。车辆安全全须知 为为认真搞搞好道路路旅客安安全运输输，坚持持“安全第第 一一、预防防为主”的方针针，切实实做好进进站经营营车辆安安全检查查工作。要求做做到： 一、进进站经营营车辆及及驾驶员员必须带带齐有效效合法的的牌、证证、卡等等手续，车车辆必须须清洁卫卫生及备备齐消防防灭火器器材、防防滑设施施、三角角木等。 二、车车辆进站站、回场场后必须须进行安安全检查查，在站站内每次次报排班班前必须须进行安安检。安安检未合合格的车车辆必须须修好后后再进行行复检；车辆安安检或复

6、复检合格格后必须须驾驶员员确认并并在安检检登记表表上签字字，方可可开具客客运车辆辆安全例例检合格格通知单单。 三、车车辆必须须进入安安检地沟沟（台）并并摆放到到位，方方可进行行安检，驾驾驶员必必须配合合安检人人员按规规定检查查项目逐逐项检查查完毕。 四、禁禁止在安安检地沟沟（台）上上修车或或停车。 五、严严禁车辆辆载客上上安检地地沟（台台）及为为其安检检。 六、严严禁给未未经安检检或安检检不合格格的车辆辆开具客客运车辆辆安全例例检合格格通知单单。站长岗位位职责 一、执执行上级级运输经经营政策策，主持持车站全全面工作作，是车车站安全全、经济济工作的的第一责责任人。 二、组组织车站站全体职职工确保

7、保各项站站务工作作有条不不紊地正正常运转转。 三、严严格执行行岗位责责任制和和经济责责任制，实实行奖优优罚劣，加加强劳动动管理。 四、布布置、检检查、督督促车站站全方位位的工作作考核，目目标的实实现，完完成上级级下达的的各项经经济指标标任务。 五、坚坚持改革革开放，按按市场经经济规章章办事，搞搞活车站站经济工工作。 六、认认真抓好好车站双双文明建建设，组组织职工工进行劳劳动业务务知识竞竞赛，培培养四有有职工队队伍。 七、以以身作则则搞好勤勤政，廉廉政建设设，带领领广大职职工努力力工作，走走企业有有盈利，职职工共同同富裕的的道路。 八、做做好上传传下达工工作，协协调好上上下、左左右、内内外关系系

8、，理顺顺工作环环节。站长安全全工作职职责 一、领领导、组组织车站站安全生生产管理理小组工工作，具具体贯彻彻和落实实国家的的安全生生产的方方针、法法规和企企业的安安全管理理规章制制度。 二、主主持每月月召开的的车站安安全专题题领导会会议，研研究解决决安全生生产中出出现的问问题和隐隐患。 三、组组织检查查车站安安全工作作的落实实情况，考考核工作作的执行行情况。 四、负负责对本本站人员员安全违违章、违违纪人员员的处理理，并督督促整改改到位。 五、协协调各部部门之间间的相互互配合，共共同抓好好安全管管理。迎宾服务务员安全全工作职职责 向旅旅客宣传传乘车须须知及安安全注意意事项，重重点提醒醒旅客车车未停

9、稳稳不要上上下，车车辆行驶驶时头手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包时注注意安全全。同时时做好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。售票员安安全工作作职责 一、认真做做好防火火工作，做做到人离离火灭、人离断断电、防防止火灾灾发生。 二二、严格格按照车车辆核定定座位发发票客票票，严禁禁发售超超员、超超载票。迎宾服务务员岗位位职责一、旅客客进站要要笑脸相相迎，站站姿端正正、主动动、热情情。 二、主主动向旅旅客介绍绍售票、候车、行包托托运、小小件寄存存等位置置和办理理程序。 三、掌掌握车站站班次变变化及道道路通阻阻情况，及及时向旅旅客做好好宣传。 四、维维持旅客客进站秩秩序，做做好旅客

10、客疏导工工作。 五、向向售票、服务、检票等等下道工工序介绍绍重点旅旅客情况况，主动动帮助他他们排优优解难。 六、观观察旅客客情况，察察看携带带物品，制制止“违禁”物品进进站。 七、虚虚心听取取旅客意意见，不不断改进进服务工工作。广播员安安全工作作职责 向旅旅客宣传传乘车须须知及安安全注意意事项，重重点提醒醒旅客车车未停稳稳不要上上下，车车辆行驶驶时头手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包时注注意安全全。同时时做好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。 检票员安安全工作作职责 向旅客客宣传乘乘车须知知及安全全注意事事项，重重点提醒醒旅客车车未停稳稳不要上上下，车车辆行驶驶时头手手不要

11、伸伸出窗外外，中途途上下行行包时注注意安全全。同时时做好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。问询服务务员安全全工作职职责 向旅客客宣传乘乘车须知知及安全全注意事事项，重重点提醒醒旅客车车未停稳稳不要上上下，车车辆行驶驶时头手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包时注注意安全全。同时时做好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。车站安全全工作职职责 一、认认真落实实国家安安全生产产工作的的方针、法规和和上级有有关安全全操作规规定，服服从安全全部门的的安全管管理，认认真抓好好安全源源头管理理，落实实安全责责任。 二、成成立车站站安全生生产管理理小组，定定期召开开安全会会议，研

12、研究解决决安全工工作问题题，消除除隐患。 三、搞搞好安全全宣传教教育，车车站广播播必须有有安全内内容和要要求，做做好发车车前的安安全宣传传。 四、严严格执行行生产必必须服从从安全的的原则，把把好车辆辆运行调调度和经经营资质质安全关关，审查查经营牌牌证的发发放，对对临时加加班、包包车严格格把关，确确保安全全运行。 五、加加强对始始发站的的售票和和旅客配配载的管管理，严严禁超载载出站。 六、加加强车辆辆安检合合格派班班制工作作，负责责站场安安全例检检，加强强安检人人员的管管理，不不得安排排未经安安检的车车辆参加加营运，严严格做到到车辆“三不进进站、六六不出站站”、驾驶驶员“五个必必须”、安全全检查

13、“三个严严格”“三个个杜绝”。 七、落落实“三品”检查的的人员、职责和和岗位，对对“三品”进行严严格检查查和登记记。管理目标标质量目标标: 11、顾客客满意度度：955%以上上 22、客车车正点率率：999%以上上 33 、发发车正点点率：998%以以上 44、旅客客正运率率：999.5%以上 55、行包包正运率率：999.5%以上 66、售票票差错率率：988%职业健康康安全目目标： 11、一般般及一般般以上工工伤事故故率：00次/年年 22、职业业病发生生率：00次/年年 33、消防防责任事事故率：0次/年 44、场内内责任意意外事故故：0次次/年车辆安全全检查要要求、方方式和范范围一、进

14、站站车辆的的要求 1 、进站应应班车辆辆必须进进行安检检。检查查前车辆辆必须清清洁卫生生。 2、车车辆必须须进入池池沟摆放放到位进进行安检检，驾驶驶员必须须配合安安检员进进行检查查。 3、禁禁止在检检查地沟沟车库修修车或停停放，违违者罚款款50元元。二、安检检工检测测方式 车进进地沟以以目测、听、闻闻、敲击击检查车车辆巡视视车下和和四周。三、车辆辆安见检检范围 1、检检查方向向机托架架固定，横横直拉杆杆球头、球节、直臂弯弯臂固定定和松紧紧情况，检检查传动动轴承接接螺丝、中心支支架螺丝丝、骑马马卡螺丝丝，前后后钢板是是否折断断错位，螺螺帽是否否松落。 2、检检查气刹刹底盘管管道、分分泵是否否漏气

15、，油油刹是否否漏油。 3、检检查前后后轮胎是是否有气气和轮胎胎螺丝、地轴螺螺丝松紧紧情况。 4、检检查前后后灯光和和雨刮器器是否完完好。注明： 1、检检测不包包括无法法目视的的机件损损坏和各各性的线线形裂痕痕。 2、收收费标准准：每台台次5元元，月票票40元元，复检检免费。车辆安全全检查员员岗位职职责一、认真真执行交交通部汽汽车运输输业车辆辆技术管管理规定定及相相应的行行业规章章和技术术标准。 二、车车辆进站站、回场场后，在在认真听听取驾驶驶员对车车辆使用用和日常常维护情情况汇报报，及时时进行技技术检验验。 三、定定时检查查车辆灭灭火器等等安全设设备的配配置情况况以及内内容、车车貌完好好情况，

16、保保障参营营车辆技技术性能能完好。 四、按按有关规规定和标标准，对对车辆的的传动、转向、制动、灯光等等涉及行行车安全全的装置置进行认认真检查查，对松松动的螺螺帽、螺螺栓即使使紧固，必必要时进进行简单单的换件件修理。 五、对对参营车车辆的驾驾乘人员员进行安安全教育育，制止止超员和和行包超超载现象象，防止止车辆进进出站时时发生交交通事故故。 六、认认真填写写车辆检检验记录录，做到到内容准准确、字字迹清楚楚，并及及时将车车辆检验验合格证证送交车车站调度度室，作作为安排排车辆营营运班次次的依据据。 七、认认真检查查道路运运输证的的车辆二二级强制制维护记记录，督督促参营营车辆进进行技术术维护和和日常维维

17、护，提提高车辆辆技术性性能和完完好率，确确保车辆辆安全运运营。检票服务务员岗位位职责一、检票票前，检检查车辆辆到位情情况，严严格清车车清场，做做好准备备工作。 二、维维持好检检票秩序序，按号号排队，照照顾老、弱、病病、残、孕、幼幼、等重重点旅客客优先上上车。 三、检检票时，按按规定程程序做到到“三看、一唱、四不检检”，同时时注意超超高儿童童或非残残废军人人持半票票乘车，注注意旅客客随身携携带的行行包是否否超重，注注意旅客客随身携携带违禁禁物品上上车。 四、检检查核对对行包件件数，车车内人数数与售票票记录是是否相符符，向驾驾、乘人人员办理理有关交交接手续续。 五、做做好过站站车的接接发工作作和发

18、车车前的宣宣传工作作，防止止旅客错错乘、漏漏乘、误误乘。 六、路路单、报报单（结结算凭证证）项目目填写齐齐全，计计算准确确，字迹迹清楚。 七、正正点发车车，礼貌貌送车，杜杜绝责任任晚点。问询处服服务员岗岗位职责责一、文明明服务，礼礼貌待客客，态度度和谐，热热情周到到。 二、接接待旅客客做到有有问必答答，百问问不烦，准准确迅速速，为旅旅客乘车车提供旅旅行咨询询。 三、掌掌握本站站迎运情情况，增增减班次次及时向向旅客发发出公告告。 四、熟熟悉本地地主要宾宾馆、医医院、厂厂矿、学学校及名名胜古迹迹的地理理位置和和乘客路路线，掌掌握本地地和附近近主要交交通干线线公、铁铁、水、航空站站点及其其营运班班次

19、、时时刻。 五、开开设适合合本岗位位特点的的多种服服务项目目，方便便旅客。 六、提提供电话话咨询服服务，开开办电话话予定客客票业务务。 七、虚虚心听取取旅客意意见，努努力改进进服务工工作。候车室服服务员岗岗位职责责一、坚持持“三听六六看一分分析”的服务务方法，全全心全意意为旅客客服务。 二、向向旅客做做好有关关业务、安全、卫生常常识等方方面的宣宣传，引引导旅客客分区候候车。 三、保保持服务务设施齐齐全有效效、整洁洁卫生、摆放有有序。 四、根根据旅客客需求开开展多项项服务活活动。 五、态态度和谐谐，言语语文明，耐耐心、准准确解答答旅客询询问。做做到“五勤”、“五爱”。 六、全全面服务务好，重重点

20、照顾顾到。对对老、弱弱、病、残、孕孕、幼等等重点旅旅客进行行特殊服服务。 七、搞搞好候车车室卫生生，维护护好候车车室秩序序，严格格执行交交接班制制度。调度员岗岗位职责责一、按照照主管部部门批准准的客运运车辆班班次,以以及本单单位的实实际情况况和要求求,做好好车辆的的编排. 二、根根据运行行计划的的安排，落落实好次次日应班班车辆运运行计划划. 三、应应班客车车临时发发生故障障或当日日不能修修复按时时应班时时，调度度要提前前通知站站领导做做好安排排，然后后通知服服务、售售票等有有关班组组人员，避避免造成成经济损损失和影影响。 四、搞搞好客源源调查，了了解市场场信息，掌掌握旅客客流量、流向、流时情情

21、况，客客源较多多时，应应及时向向领导建建议，积积极组织织好加班班，合理理办理加加班车的的派班手手续及包包车业务务，签发发行车路路单。 五、按按时上下下班，记记好调度度日志，认认真填写写和保管管好各项项记录、统计资资料，为为车站经经营发展展提供依依据。安检工岗岗位职责责 一、负负责对进进站经营营车辆安安全机件件部位的的检查,做好记记录,发发现安全全机件不不合格的的车辆及及时报告告领导通通知驾驶驶员（车车主）迅迅速进行行修复. 二、保保管好安安检票，不不合格车车辆坚决决不发安安检合格格证. 三、每每月底汇汇总车辆辆安全检检查情况况，并造造表送安安机科。“三品”检查员员岗位职职责一、着装装整洁、大方

22、、戴证上上岗。 二、向向旅客宣宣传“严禁携携带三品品”进站乘乘车的规规定和携携带“三品”进站乘乘车的危危害，对对驾乘人人员进行行严禁装装载“三品”的教育育。 三、掌掌握各种种类型危危险物品品的性能能和特征征，能鉴鉴别各类类危险品品。 四、严严格把关关，认真真组织旅旅客携带带行包过过机检查查，检查查合格行行包粘贴贴合格标标识，杜杜绝旅客客随带“三品”进站乘乘车，必必要时会会同当事事人开包包检查。 五、查查获的爆爆炸物品品、有毒毒品和禁禁运品应应及时报报告当地地公安机机关处理理。 六、认认真填写写检查记记录，及及时总结结、检查查工作定定期向领领导汇报报。 七、领领导交办办的其他他工作任任务。“三品

23、”检查员员安全工工作职责责 认认真做好好“三品”检查工工作，对对每一位位进站旅旅客的行行包逐一一不漏的的开包检检查，严严把“三品”进站和和上车关关。安检工安安全工作作职责按照国家家和上级级有关规规定,对对每天进进出站及及收班后后车辆安安全机件件的检查查，并做做好记录录。发现现安全机机件不合合格时，应应及时告告知驾驶驶员并责责令其修修复完好好后重新新检查，否否则不予予发给“车辆安安检凭证证”，并通通知调度度室予以以停班。以优良良的服务务作风和和高度的的责任感感，实行行谁检车车、谁签签字、谁谁负责制制度。对对受检车车辆要按按规定收收取有偿偿服务费费并上缴缴财务。每月月月底汇总总车辆安安全检查查情况

24、，并并造表送送交二级级单位安安全部门门。微机管理理员岗位位职责 为管理理和维护护我站微微机售票票系统，保保证其正正常运行行，其职职责如下下： 一、保保持机房房清洁卫卫生、做做好微机机维护保保养工作作，防止止计算机机病毒侵侵入，防防止火灾灾盗窃事事故发生生，非机机房人员员不随意意进入机机房，更更不允许许乱动机机房微机机。 二、遵遵守微机机操作规规程和维维护保养养规定，加加强对售售票员的的业务指指导、及及时与电电脑公司司联系排排除故障障，保证证售票微微机的正正常运行行。 三、修修改票价价、时间间、车次次、停靠靠站、停停班、开开班、合合班、预预留票等等参数都都必须有有书面凭凭据，否否则主机机房有权权

25、拒绝操操作，所所填数据据须留-份在之之机房存存挡。 四、一一切工作作人员严严禁在微微机房玩玩游戏，非非机房工工作人员员不准携携带软盘盘进入微微机房查查看、备备份。 五、主主机房与与售票房房、调度度室各班班班长要要对售票票的工作作起到衔衔接、协协调作用用，要及及时输入入站名票票号，改改变职工工权限，并并做好相相关记录录。操作作人员、工号输输入之后后绝对不不能修改改和删除除。 六、及及时清理理、收集集废票和和退票、清票是是否有掉掉号、重重号等现现象，并并将废票票、退票票票号及及金额和和掉号、重号的的票号登登记在发发生日相相同的日日报表上上并粘贴贴，同时时将废票票、退票票票号按按日期及及售票员员姓名

26、造造表登记记微机管理理制度 为保保障车站站业务及及售票工工作的顺顺利进行行，确保保旅客走走的了，走走得好，走走得及时时，同时时保证国国家财产产面受损损失，特特制定本本制度。 一、全全站使用用计算机机的职工工，必须须按操作作规程使使用。对对违章作作业造成成计算机机瘫痪或或带入病病毒，要要追查责责任，严严肃处理理。 二、各各使用计计算机的的岗位不不准把开开水杯等等杂物放放在计算算机、键键盘及打打印机上上，以免免损坏机机器。 三、上上班后必必须查看看设备运运行情况况，对损损坏的设设备及时时维修或或更换，严严禁随意意拆除各各类附件件或将固固定设备备移作它它用。 四、计计算即工工作场所所和通道道应保持持

27、整洁畅畅通，禁禁止无关关人员进进入票房房和计算算机主机机房。 五、严严格执行行交接班班制度，接接岗前认认真检查查各类设设备，确确认正常常方可上上岗操作作，发现现问题及及时排除除或汇报报。 六、色色带不清清时，不不得随意意更换，一一般情况况下，115天更更换一次次。操作作人员不不准拆卸卸打印头头，各类类设备均均应定期期维护。 七、下下班后，应应将所剩剩纸屑清清楚干净净，并保保证各插插件不能能有松动动，以免免烧毁机机器。 八、每每周对打打印机头头清洗一一次，对对断针打打印机及及时修复复备用。 九、对对主机方方设备每每月应检检修一次次，并对对通讯线线路进行行维护性性测试，保保证主机机正常运运行。 十

28、、站站内显示示屏每月月进行一一次清洗洗、维护护工作，有有故障及及时更换换备用屏屏，换下下来的要要及时修修复备用用，不能能影响正正常生产产。 十一、发现因因电源线线路引起起系统故故障时，应应立即切切断总电电源，并并通知电电工组。 十二、建立计计算机设设备维修修病历，即即使记录录“病状”和诊治治情况。 十三、各计算算机工作作场所，严严禁吸烟烟与使用用明火，严严禁使用用大功率率电器及及电炉。 十四、机房内内不准拉拉临时线线，安装装超负荷荷用电设设备。 十五、机房及及售票房房每天下下班前须须检查各各部位消消防情况况，做到到人离切切断电源源。 十六、电工组组人员须须每周检检查维修修发电机机一次，确确保随

29、停停电随发发电，以以保证生生产顺利利运行。副站长岗岗位职责责一、认真真贯彻执执行国家家的有关关运输方方针和政政策，协协助站长长搞好经经营、安安全、生生产、业业务等工工作。二、抓好好车站站站场安全全管理和和服务质质量管理理工作，积积极开拓拓运输市市场，搞搞好车站站经营管管理，处处理好相相关单位位的业务务往来。三、努力力提高站站务人员员的业务务知识水水平，抓抓好岗位位练兵，开开展各种种形式业业务知识识竞赛活活动。四、搞好好车站“三优、三化”工作，不不断提高高管理水水平。五、建立立健全的的各项原原始记录录，并经经常进行行督促检检查。六、坚持持文明服服务，礼礼貌待客客，不断断提高服服务质量量，虚心心听

30、取旅旅客意见见，做好好旅客来来信来访访工作，认认真处理理好旅客客反映的的问题。值班站长长岗位职职责一、代行行站长职职责，做做好站内内当班服服务和现现场管理理工作。 二、负负责指挥挥、部署署、总结结和协调调各岗位位工作，督督促执行行各项服服务规章章制度，保保证车站站各项服服务工作作顺利进进行。 三、检检查各岗岗位人员员到岗情情况，督督促、组组织各班班组召开开班前会会和班后后会，对对各岗位位服务人人员进行行考核，解解决当班班发生的的各种问问题，遇遇有重大大问题立立即向站站长汇报报。 四、掌掌握各岗岗位人员员工作情情况，协协调各岗岗位之间间的配合合，指挥挥现场工工作，加加强站、车联系系，确保保班车正

31、正班、正正点。 五、掌掌握本站站旅客流流量、流流向、流流时及道道路、班班次、天天气变化化情况，及及时与有有关部门门交流信信息，并并做出相相应对策策。 六、检检查考核核各岗位位人员工工作质量量和岗位位职责落落实情况况，及时时制止和和处理违违章作业业。 七、负负责处理理、解决决旅客疑疑难问题题，虚心心听取旅旅客意见见和建议议，做好好旅客来来信来访访工作，研研究改进进提高客客运服务务工作。 八、认认真填写写值班记记录和交交接班工工作，完完成站长长交办的的其他站站务工作作。车站安全全源头管管理规范范 汽汽车客运运站必须须认真贯贯彻落实实交通部部印发的的汽车车客运安安全生产产规范及及集团公公司制定定的车

32、站站各项安安全生产产管理制制度，认认真执行行“三不进进站”和“五不出出站”规定以以及集团团公司制制定的“驾驶员员五个必必须”和安全全检查“三个严严格、三三个杜绝绝”规定，做做好客运运站场安安全源头头管理工工作，做做到客运运车辆不不发生因因源头管管理失误误而导致致的责任任事故。 1、三三不进站站：“三不进进站”是指：危险品品不进站站、无关关人员不不进站（发发车区）、无关车车辆不进进站。 2、六六不出站站：“六不出出站”是指：超载客客车不出出站、安安全例检检不合格格客车不不出站，驾驾驶员资资格不符符合要求求不出站站，客车车证件不不齐全不不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站，驾乘人员未系安全带不

33、出站。 3、驾驾驶员五五个必须须：“驾驶员员五个必必须”是指：驾驶员员必须持持有与准准驾车辆辆相符的的驾驶证证，必须须持有与与准驾车车辆相符符的内部部准驾证证，必须须持有有有效的从从业资格格证，必必须签有有安全行行车责任任协议书书，身体体必须处处于健康康状态。 4、安安全检查查三个严严格、三三个杜绝绝：“三个严严格、三三个杜绝绝”是指：严格把把好配载载关，杜杜绝车辆辆超载；严格查查禁危险险物品，杜杜绝危险险物品进进站上车车；严格格车辆安安全检查查，杜绝绝车辆带带病出站站。调度员安安全工作作职责 在运输输生产组组织指挥挥中调度度员应牢牢固树立立“安全第第一”思想，坚坚决贯彻彻执行安安全管理理规章

34、制制度，严严格按照照安检合合格派班班制的要要求调度度车辆，始始终坚持持当生产产与安全全发生矛矛盾时，生生产必须须服从安安全的原原则开展展工作，掌掌握“五况”，做到到未验收收及三级级以下的的公路不不调派车车辆加班班和包车车，及时时掌握垮垮山路阻阻情况，凡凡有险情情和大雪雪封阻的的道路情情况时不不盲目安安排车辆辆和指挥挥发班，认认真抓好好源头的的安全管管理，严严禁发售售超员、超载票票、配合合机务部部门督促促和搞好好车辆定定期保养养。普客站务务员岗位位职责一、着装装整洁，按按时签到到配证上上岗。 二、文文明服务务，礼貌貌待客，态态度和蔼蔼，热情情周到。 三、观观察旅客客情况，察察看携带带物品，制制止

35、“违禁”物品上上车。 四、耐耐心解答答旅客询询问，按按规范程程序引导导旅客上上车，维维持旅客客进站及及上车秩秩序，做做好旅客客疏导工工作。 五、必必须提前前15分分钟带领领旅客进进站上车车，重点点照顾好好有困难难的旅客客。 六、坚坚持凭安安检合格格派班制制组织旅旅客上车车，不合合格车辆辆不予发发班，做做好车上上安全宣宣传，发发车绕车车一周，打打旗发车车。 七、虚虚心听取取旅客意意见，不不断改进进服务工工作。 八、认认真填写写二、三三联单，按按规定做做好发车车登记记记录，做做到准确确、无误误。普客站务务员安全全工作职职责一、必须须坚持安安检合格格派班制制发班，拒拒绝不合合格车辆辆发班。 二、向向

36、旅客宣宣传乘车车须知及及安全注注意事项项，重点点提醒旅旅客车未未停稳不不要上下下，车辆辆行使时时头手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包时时注意安安全。 三、做做好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。广播员岗岗位职责责一、提前前上岗，检检查广播播器材是是否良好好，做好好开播前前的准备备工作，保保证播音音质量。 二、广广播期间间必须使使用普通通话，做做好客客规及及旅客乘乘车常识识、安全全乘车的的宣传，播播导旅客客购票、托运行行包和检检票上车车。 三、介介绍本站站布局、服务设设施及服服务项目目等情况况。 四、介介绍本地地交通情情况，旅旅游景点点，名胜胜古迹及及城镇的的政治经经济、文文化

37、概况况。车站营收收监控稽稽查队工工作职责责 一、严严格执行行车辆营营收控管管制度，确确保车站站售票车车辆出站站营收到到位。 二、做做好出站站车辆登登记手续续，杜绝绝车辆超超员出站站， 严格按按照“三不进进站、六六不出站站”规范覆覆行职责责。 三、维维护好车车站站前前管辖范范围内的的秩序，制制止滩点点、摩托托、的士士及其他他车辆乱乱停乱摆摆行为。 四、在在车站管管辖范围围内对过过境客运运车辆上上下客及及出站车车辆摆车车上客的的治理，出出站口杜杜绝车辆辆停摆、闲杂人人员和车车辆进入入。 五、车车站售票票车辆出出现有漏漏售票的的进行补补票，补补票营收收及时上上缴，做做到日清清日结，严严禁挪用用票款。

38、 六、严严守纪律律、秉公公办事、工作认认真、讲讲究方法法、作风风正派、礼貌待待人、文文明执法法。 七、不不准行贿贿、假公公济私，更更不准对对被查车车辆驾、乘人员员进行打打骂和人人身侮辱辱。直达快客客站务员员安全工工作职责责 向向旅客宣宣传乘车车须知及及安全注注意事项项，重点点提醒旅旅客车未未停稳不不要上下下，车辆辆行驶时时头手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包时时注意安安全。同同时做好好“三品”检查，严严格车辆辆装载，做做到安全全发车。直达快客客站务人人员岗位位职责 一一、参加加班前会会，做好好上岗前前的各项项准备工工作，熟熟悉掌握握本职业业务技能能的操作作规范。 二、整整理好候候车室各各种设

39、施施，负责责迎客进进站工作作，及时时解答旅旅客询问问。 三、做做好为旅旅客服务务的各项项代办工工作。 四、引引导旅客客候车、上车，搞搞好候车车室的各各种服务务，负责责“三品”检查和和安全宣宣传。 五、做做好各种种原始记记录，正正确填写写单据、发放免免费物资资。 六、负负责接车车工作，做做好候车车室、车车辆内的的卫生清清理，协协助乘务务员及时时对车内内头套、座椅套套、窗帘帘的更换换、清洗洗。 七、做做好交接接班工作作，参加加班后会会。 八、完完成领导导交给的的其他任任务。直达快客客站务班班班长岗岗位职责责一、主持持召开班班前会，布布置当日日工作要要点，落落实当日日班次及及道路情情况，落落实当班班

40、的工作作任务。二、检查查各岗位位服务人人员着装装与佩带带服务证证情况。三、检查查各项服服务设施施，设备备是否齐齐全、有有效。四、负责责各项督督促各岗岗位履行行职责，处处理现场场临时发发生的问问题。五、及时时掌握旅旅客流量量、流向向、流时时的变化化，合理理调整发发车班次次，并向向分管站站长汇报报。六、督促促各岗搞搞好卫生生工作和和下班前前的收尾尾工作，开开好班后后会，搞搞好评比比的检查查，做好好记录。七、负责责运行车车辆上物物品（报报纸、矿矿泉水）的的配备，保保管与发发放工作作。八、完成成车站领领导交办办的其他他各项任任务。直达快客客运输调调度员岗岗位职责责 一、编编制车辆辆运行计计划，并并检查

41、执执行情况况，根据据车辆维维护计划划安排车车辆及时时进厂维维护。二、掌握握车辆动动态及驾驾驶员情情况，严严格执行行检验报报班制度度，加强强路单管管理，负负责签发发行车命命令，办办理临时时、节假假日加班班业务。 三三、掌握握客源情情况和营营运线路路道路情情况，提提出增、停开班班车的工工作意见见；协助助做好事事故或抛抛锚车辆辆的救援援、旅客客接驳工工作。四、每日日及时向向值班领领导汇报报班车运运行情况况，研究究解决旅旅客运输输中出现现的问题题。五、严格格遵守车车辆运行行管理制制度，合合理安排排班次和和调度车车辆，及及时调配配其它车车辆和机机动驾驶驶员顶班班。六、及时时填好调调度日志志和驾、乘人员员

42、出勤记记录等原原始记录录，做到到原始资资料规范范齐全。七、办理理、领发发、保管管直达快快班班线线牌、进进站（城城）卡（证证）等牌牌、证。八、完成成车站领领导交办办的其它它任务。快班驾驶驶员岗位位职责一、快班班驾驶员员实行挂挂牌服务务，出车车前做好好行车安安全检查查，带全全随车证证件，按按规定发发车时间间提前55分钟开开启空调调。 二、服服从车站站和车队队的调度度指挥，不不抢点、不晚点点、不缺缺班，正正点运行行。 三、行行车中集集中精力力，谨慎慎驾驶，注注意行车车安全，遵遵守交通通规则，严严格执行行安全操操作规程程。按规规定速度度行驶，严严禁酒后后开车，行行经险桥桥、渡口口、危险险地带，服服从交

43、警警、运管管人员指指挥。 四、严严禁在车车厢内吸吸烟、喝喝饮料、吃零食食、粗暴暴待客，不不准与乘乘客争吵吵。 五、严严禁私带带旅客、货物，严严禁自己己的亲属属、朋友友无票乘乘车。 六、车车上无乘乘务员，协协助站务务员维持持旅客上上车秩序序及验票票，扶老老携幼，清清点旅客客人数、行包件件数。 七、讲讲究职业业道德，文文明服务务，重点点照顾困困难旅客客，不假假公济私私，不私私收票款款。车队队长长岗位职职责一、全面面负责车车队行政政工作，协协调处理理内外关关系，确确保上级级指示精精神和规规章制度度的贯彻彻执行物物质文明明与精神神文明的的协调发发展。二、加强强运输生生产全面面管理，确确保运输输生产有有

44、序、高高效、优优质和向向社会承承诺服务务的兑现现。 三、坚持“安全第第一、预预防为主主”的方针针，确保保安全生生产。四、加强强车辆管管理，狠狠抓爱车车例保，确确保车辆辆技术状状况良好好。五、加强强财务管管理、增增收节支支。六、主持持制订车车队各项项管理规规章制度度，并负负责督促促落实。七、加强强考核、确保客客观公正正。八、关心心员工疾疾苦，为为员工排排忧解难难。九、主持持召开日日常工作作会议，及及时研究究处理经经营管理理和安全全生产中中的各种种问题。 十、深深入调查查研究，掌掌握市场场动态，确确保本队队直达快快班运输输稳步发发展。客运安全全责任制制和安全全管理制制度 为为了确保保公路客客运的安

45、安全有序序畅通，避避免种类类交通事事故发生生，保证证人民群群众生命命财产安安全，驾驾驶人员员必须认认真履行行职责，严严格遵守守下列规规定： 驾驶员员应当做做到 一、驾驾驶客运运车辆时时，自觉觉携带驾驾驶证、行驶证证、准驾驾证及有有关证件件。 二、自自觉参加加交警部部门组织织的安全全教育学学习，时时刻做到到安全警警钟长鸣鸣。 三、模模范遵守守交通法法规和操操作规程程。做到到不超员员、不酒酒后开车车、不超超速行驶驶、不强强行超车车、不疲疲劳驾车车、不将将车交给给无该车车准驾证证的人驾驾驶。 四、按按时参加加交警部部门组织织的客运运车辆月月检、季季检、年年检，做做到勤检检查车辆辆，及时时维修保保养，

46、不不带“病”行车。 五、对对无故不不参加驾驾驶员安安全教育育学习和和未按期期参加月月检、季季检和年年度检验验的，依依照交通通法规的的有关规规定进行行处罚并并责令驾驾驶员补补学和补补检车辆辆。 六、对对造成交交通事故故的驾驶驶员，除除按照事事故处理理办法和和机动车车驾驶员员交通违违章记分分办法的的有关规规定进行行处罚外外，并对对准驾客客运车辆辆的资格格进行重重审。 七、加加强业务务学习，增增强识别别“三品”的能力力；认真真向旅客客宣传国国家有关关严禁携携带“三品”进站、乘车的的规定和和携带“三品”乘车的的危害；对站外外、中途途上车旅旅客的携携带物品品必须进进行严格格的盘问问、检查查。若发发现携带

47、带“三品”者，必必须拒绝绝其上车车，并及及时向有有关部门门和分公公司报告告。 八、驾驾驶车辆辆时必须须严格遵遵章守纪纪，做到到各行其其道，中中速行驶驶，礼貌貌行车，转转弯时减减速、鸣鸣号、靠靠右行。起步时时做到“三看”；会车车做到“三先”；超车车做到“二不”；停车车做到“四好”；行车车中做到到“四慢”、“五掌握握”。车队安全全工作职职责一、认真真执行国国家安全全生产工工作方针针、法规规和上级级安全规规章制度度，再现现组织实实施企业业安全生生产的有有关规定定，落实实各项安安全措施施。 二、成成立车队队安全生生产管理理小组，抓抓好本部部门的安安全管理理工作，每每月召开开本部门门安全专专题会议议，研

48、究究解决安安全工作作问题。 三、掌掌握好行行车人员员的思想想动态，经经常进行行安全思思想、职职业道德德、遵章章守纪的的教育。组织加加强驾驶驶员参加加安全学学习和各各种安全全竞赛活活动。 四、定定期召开开安全会会议，检检查督促促各项安安全规章章制度的的贯彻执执行以及及岗位安安全责任任制的落落实，努努力抓好好车队安安全管理理基础工工作。 五、坚坚持“三会一一课”制度，及及时办好好各类学学习班，坚坚决执行行对违章章、肇事事人员的的处理决决定。 六、加加强对企企业建制制车辆的的管理，防防止出现现擅自包包车、无无故踏压压班等违违调行为为。 七、督督促驾驶驶员做好好车辆的的日常维维护作业业，制订订二级维维

49、护计划划并组织织实施。 八、支支持安全全人员行行使正当当职权，协协助搞好好跟车写写实和上上路安全全检查。 九、对对新进驾驾驶员要要严格按按照程序序把好进进入关，认认真管理理好替班班驾驶员员。 十、发发生一般般以上事事故时派派领导参参加事故故现场勘勘察，调调查事故故原因，按按照“四不放放过”的原则则，及时时分析处处理上报报，严格格控制事事故费用用开支。行包服务务员岗位位职责一、认真真执行客客规有有关托运运物品的的规定，严严格执行行托运行行包的检检查制度度，杜绝绝禁运物物品上车车。 二、了了解当日日车站班班次变更更及售票票情况，在在不超载载情况下下，合理理调配行行包托运运。 三、凭凭有效客客票按规

50、规定受托托，严格格执行运运价政策策，计费费准确。 四、受受托行包包一件一一签，填填写清楚楚，包装装完整，捆捆扎牢固固，入库库分线、分班摆摆放整齐齐。 五、严严格出、入库及及装车手手续，做做好与司司乘人员员交接签签字工作作，做到到“三留底底，一见见面”。 六、班班车到达达后，领领取行包包要收缴缴行包票票。核对对准确后后方可交交付，无无法交付付的行包包要做好好记录，妥妥善保管管。 七、严严格装卸卸车操作作规程，文文明装卸卸，禁止止违章作作业，发发生商务务事故要要做好记记录，及及时向有有关领导导报告处处理。乘务员岗岗位职责责一、发车车前200分钟到到岗，协协助检票票员组织织旅客上上车，帮帮助旅客客对

51、号入入坐，认认真核对对人数和和行包件件数，与与检票员员做好交交接手续续。 二、宣宣传安全全乘车常常识，主主动热情情服务，耐耐心解答答旅客询询问，提提前报站站，防止止旅客越越站乘车车。 三、行行车途中中，主动动离座售售票、服服务，售售票时唱唱收、唱唱付，做做到不漏漏售、不不错售。下车时时严格验验票，杜杜绝无票票乘车。 四、上上下车时时主动扶扶老携幼幼，照顾顾重点旅旅客。中中途站点点旅客提提取行包包，要认认真核对对，收回回行包票票据，负负责监装装监卸。 五、模模范遵守守稽查条条例，服服从稽查查人员检检查。 六、做做好卫生生宣传，保保持车内内卫生，班班车抵达达终点站站后，及及时清扫扫车内卫卫生，关关好车窗窗。 七、认认真填写写收入报报单，票票款做到到日清日日结（或或一个往往返），及及时报解解。站