2022年收费站个人述职报告模板

1、第7页共7页2022年收费站个人述职报告模板述职报告各位领导；我自_年_月_日来到口镇收费站，从一个咸旬高速公路建设者转变成为一个收费站负责人，说句实话，陌生的岗位有些压力，担心自己做的不够好。早上天还没有亮我就到车道询问收费员上班情况，有无异常事情发生。值得庆幸的一点是分公司领导给予我很好的搭档，在我迷茫的时候我们的雷站总是给我说，一切不能急于求成，也可以说在雷站的帮助下我慢慢进入角色。加上我们收费站各个管理人员到位，我理清头绪，对于我们站上人员进行明确分工，我在抓紧学习，熟练业务。在我们口镇站全体人员的共同努力下，我们口镇站在_所每次检查之中名列前茅。下来我给大家介绍一下我们站各项工作进展

2、。1、围绕收费工作的开展。(1)我站首先加强对收费业务能力培训，一带一帮活动，即一个老收费员带一个新收费员，一个班长下班后帮另一个班，让大家时刻在业务上都能得到帮助，解决车道上疑难问题。在运_后两个月时间里可以说大家下班就是学习，在很短时间里大家都能在独立操作各项收费工作(2)资料完善，我站在刚开始运营期间就非常重视资料的完善和整理，现在我们完成各种资料装订68盒，(3)绿色通道车辆多，我站在运营这五个月以来一天拉苹果的和拉牛奶的绿色通道车辆出道最多达到_多辆，在人员短缺的情况下且都能做到双验货，在真假绿通上通过收费员经过耐心讲解政策，劝说下成功收回_辆假绿通的通行费，(4)口镇特殊地理环境，

3、车流量大。口镇收费站地处关中环线北段，出口东去_阳_，增加旅游地_山庄，西去_县，有袁家村生态旅游，附近口镇镇，王桥镇，附近有大型水泥厂两座，每天出入车辆进出增加到_多辆。其中货车每天进出量近十天平均_辆。(5)文明服务不断加强，办公室专人稽查，我站在保证收费正常情况下安排专人稽查收费和文明服务，发现一起就地纠正，不改正的站长谈话和通报批评力争创办一流红亭。基本每次班前值班站长都要谈及文明服务，让大家时刻牢记我是文明使者。2、打铁还需自身硬，作风自我做起。我在这条路上可能是年龄最长的收费站负责人，对于同龄人我交朋友，交心；对于年龄小的员工们，我用爱孩子一样的心去爱他们。新员工对免费车辆的辨认，

4、业务技能并不熟悉。我站积极开展以老带新，利用大家休息时间加强培训，上午学习理论知识和探讨有关问题，下午正规化交接班及半军事化内务管理训练，已有显著成果。三、让三热爱活动在我站掀起高潮。积极响应分公司、管理所关于学习应用热爱交通，热爱咸旬，热爱岗位的三热爱活动，让大家知道交通人的无私奉献，学习咸旬建设者吃苦耐劳，让自己以站为家，以红亭为荣的思想投入自己的工作之中。非当班人员仍能义务上岗，帮助当班工作人员，后勤各部门也能很好的相互配合，已把三热爱很好的融入工作当中。四、内页资料整理完善，我站自从进入运营一个月时间，大家上下一条心，加班加点完善各类资料装订56套，资料分类清晰，一目了然，并按规范化坚

5、持执行，继续保持，开展各项工作。五、车流增大心不慌、文明服务不烦躁。我站运行到_月底一个月以来进进站车辆_辆、平均每日_辆。出站_辆，平均_辆，共计收费_元，平均每日收费_元。截止_年第一季度结束我站出口流量为113119车次，共计收费额为_万元，日平均征费额为_元，这一季度里我站的绿通车次成正比增长，共计2188车次，日平均绿通车次为_辆。我站地处关中环线，与公司兄弟站相比大型货车比较多，绿通最高峰达到每天_辆，我站在人员不足的情况下，仍坚持做到双核双验双签，认真检查每一绿通车辆。职工加班加点保证站区车辆通行顺畅，在保畅的同时我们站加强文明服务的规范，坐姿手势标准，文明用语标准，坚持开展微笑

6、服务等。五、活跃职工文化生活，我站在紧张的学识时间外，大家还怀着对咸旬建设者崇高的敬意，以红亭为家作为主题开展了，红亭是我家联谊会。内容以古有秦直大道，今有咸旬高速。建设者的丰碑、我们红亭继承拉开帷幕，演出了集体诗歌诗歌朗诵蜀道难，小品红亭故事，同心协力的交通指挥手势，合作段子咸旬高速三句半等节目。充分的反映出我站职工思想积极向上，团结奋进的高度思想觉悟。六、冬季安全大检查，我站在安全方面召开_次会议，就员工车道作业自身安全以及驶入高速车辆的安全检查，冬季防盗防火安全，发电机使用安全，鍋炉房取暖设备安全，门卫制度都做了详细的部署，让大家知道安全方面人人都是安全员，让我们在安全的前提下搞好口镇站

7、各项工作。七、严格把关餐厅食品质量，不断改善住宿环境。我站在饮食上首先保证一线当班人员的就餐，延长用餐时间让收费员时刻能吃上热饭。锅炉工必须保证暖气的供应，把温暖送个每个员工，送到每个房间，让大家在站上感觉到家的温暖。以后我们会在各级领导的关怀和指导下，不断完善我站其他方面的不足，经常与其他兄弟收费站互相学习，让我们的工作有序向前推进。下面我将后序工作计划总结为以下几点：一、员工业务知识还需要进一步提高，我站新员工多，很多特情车辆从未见过，对于车情错误的辨认时有发生，我站在以后的工作中利用休息时间继续加大培训力度，争取在三个月内让我站职工将误操作降到最低。二、安全生产及个人安全方面，我站以后每

8、个月不少于一次安全会议，让大家把时刻牢记安全重于一切，我站要求每个员工提供家里父母电话一个作为紧急联系电话，以便站上在紧急情况下能与家人取得联系。三、我站根据收费站具体情况，和所里沟通，需要给收费站区增加一出水源，以便于为司乘提供车辆加水，站区打扫卫生，以及对于消防工作的进一步加强起到的至关重要的作用。四、为了丰富员工的业余生活，我们陆续开展了红亭是我家联谊会、并于口镇镇政府联合组织一场篮球友谊赛、由站领导带领全体职工慰问_阳县敬老院里的孤寡老人，通过这几次活动，加强了团队的凝聚力，并很好的调动了员工的工作积极性。2022年收费站个人述职报告模板（二）各位领导、各位同志：本人担任_收费站站长一

9、职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。认真学习，深刻领会_的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“_

10、”会议精神，并把_的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。_年，我站的收费任务是_万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。3、进一

11、步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导

12、，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到_月_日，通行费征收达_万元，同比增长_%。三、加强行风建设，提高服务质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬

13、。这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。四、加强团支部建设，提高整体素质。我站现有团员_人，平均年龄_岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学_、盛市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为_个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。1、作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安