系统集成项目管理工程师学习笔记 (系统集成工程师考试专供)-

1、MzlwangjianMzlwangjian（系统集成工程师考试专供）第 第11页 共 11页系统集成项目管理工程师学习笔记一、整体管理项目启动制定项目章程输入：合同工作说明(SOW)组织过程资输出：项目章程选择项目经理制定初步范围说明书输初步的项目范围说明书项目计划管理项目计划制定输出：项目管理计划项目计划执行指导和管理项目执行整体变更控制项目收尾矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。二、范围管理规划 定义 工作分解结构确认 控制范围规划输入：项目章程 范围说明书(初步) 项目管理计划 组织过程资产输出： 范围管理计划范围定义输入： 项目章程初步范围说明书项目范围管理计输出： 详细的范围说明书 项目管理计(

2、更)工具：专家判断 样板 表格和标准括：聞創沟燴鐺險爱氇谴净。项目目标和项目范围质保项目产品范围说明书项目可交付成果的规定项目条件和项目假设条件项目配置关系及其管理要求项目批准的规定工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入： 详细的项目范围说明书项目管理计输出：WBS和WBS词典工具： 使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：;工作;残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责确定工作内容和工作顺序估计项目整体和全过程费用工作分解结构有助于防止需求蔓延项目范围确认输入：项目范围管理计划可交付(已经完全或部分完成的项)项目范围说明

3、书WBS和WBS词输出：确认后的范围WBS和WBS词(更新)项目范围控制工具： 偏差分析 重新制定计划 变更控制和变更控制委员会变更管理系统输出： 变更请求建议的纠正措施组织过程资(更) 项目管理计更新三、进度管理 1活动定义酽锕极額閉镇桧猪訣锥。工具：分解模板流动式规划专家判断规划组成部分输入：工作分解结构项目范围说明书组织过程资产项目管理计划彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。工具:PDM(前导图,单代号网络图)ADM(箭线图,双代号网络图)网络图中每一事件必须唯一节点顺序沿箭头方向增大流入（流出）謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。输入:项目活动清单活动属性项目范围说明书组织过程资产输出:项目网络图更新的活动清单更

4、新的活动属性活动资源估算工具：专家判断 自上而下的估算估算软件输入:组织过程资产 活动清单 资源可用性输出:活动资源需求活动清(更4活动历时估算工具:专家判断:参数估算三点估算: (乐观4 个正常悲观) 6制定项目进度计划项目进度计划要经过多次反复调整才能最后完成,项目进度计划不变是相对的,而变化是绝对的. 工具:CPM()关键路径是能够决定项目最早完成时间的一系列活动 ,它是网络图中最长路径,具有最少的浮动时间或时间差.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。ES活动历时最早完成时间 EF最迟开始时间LS最迟完成时间LF: LS 活动最早开始时间活动自由时差 ES EF )活动时间期望值=乐观4个正常悲)活动

5、时间的标准差=悲观乐)63)持续时间的压缩技术:缩短关键路径上的活动历时方法:赶工(费用交换),快速跟进(并行处理)项目进度控制进度控制的主要内容,采取有效的措施纠正偏差,.四、成本管理1成本估算成本估算步骤:;,;协调各成本科目之间的关系工具:类比估算法(专家判断)自上而下估算法优:简单易,花费小缺:准确性自下而上估算法有:准确性高缺点:耗,成本高 参数模型估算法输入: 项目范围说明书项目管理章程WBS和WBS词典风险事输出: 成本估算结果成本估算支持细节更新的成本管理计划成本预算成本预算的作用:,;,可以及时掌握项目的进度情况输入:项目范围说明书工作分解结构WBS词典活动成本估算成本管理计

6、输出: 成本基准 项目资金需求 请求的变更 更新的成本管理计划成本控制,:监控实际成本与计划成本的偏差确认费用偏差都被记录避免不正确不合适或者无效的费用变更发生有针对性采取纠正措施防止因成本控制引起的项目范围、进度和质量方面的问输入：成本基准绩效报告变更请求和成本管理计划输出：修正的成本估算预算更新纠正措施变更需求经验教训工具：(,)绩效预测四个关键值（计划值：计划工作的预算费用 （实际成本：已完成工作的（挣值：已完成工作的预算费用（剩余工作的成本估算:= PV 已完成的最常用的尺度:(成本偏)：CV0成本节约CV0超过进度SV1 成本结余CPI进度超前SPI1成本滞后注:以上各项都是拿 EV

7、 和其他项在比,EV 是关键,EV挣值,已完成工作的预算,各项值大的方向是有利于项目进展的方向茕桢广鳓鯡选块网羈泪。挣值分析计算机辅助输出:项目管理计划更新建议的纠正措施()公式：（实际支出剩余工作的新估算） 适用情况：过去的实施情况表明原来所作的估算彻底过时条件变化，原来的估算不合适公式：（实际支出预计完成项目的总成本已完工作的预算适用情况：未来的实施不会发生类似的变化变更请求组织过程资产动态投资回收期：（累计净现金流量折现值开始出现正值的年份数）（值）鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。投资收益率动态回收期成本失控的原因:成本估算工作和成本预算工作不够准确细致；许多项目在进行成本估算、成本预算及制定项目

8、成本控制方法上并没有统一的标准和规范可行；思想上存在误区，认为项目具有创新性，项目实施过程中变化太大，实际成本超支在所难免。五、质量管理质量计划编制工具:成本绩效分析法质量基准分析流程图法(因果分析图) 实验设计法质量成本分析质量成本分为预防成本,评估成本,缺陷成本输入:项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 组织过程资输出:质量管理计划质量测试指标质量核对表执行质量保证执行质量控制工具: 测试检查控制图因果图(石川图） 帕累托图(排列图或主次因素分析)统计抽样 流程图 趋分析籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。质量保证与质量控制的区别：质量保证是针对项目实施过程的管理手段，质量控制是针对项目产品的技术手段

9、软件质量从六个方面来衡量:1.性能2.可靠性(包括容错性和健壮性)3.可用性4.安全性5.可修改性(包括可维护性,可扩展性,结构重组,可执行)功能預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。造成质量问题的原因有五大方面: 人、机器、原材料、方法和环境六、人力资源管理编制项目人力资源计划工具：）组织结构图）（组织结构分解）（责任分配矩阵）人力资源模板）非正式的人际网络输入：活动资源估计环境和组织因素项目管理计划输出：角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划组建项目团队建设项目团队项目团队建设的两个目标 ）提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。项目团队的四个阶段：形成震荡正规表现团队建设的关

10、键：激励理论影响和能力提高有效性铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。信息系统团队的建设与发展的建议： 1）对团队成员要有耐心、友好及信心；）解决问题而不责备人；）经常召开会议，注重项目的实现以及长期 有效的结果；）把项目团队建设计划放到项目计划中去，让项目干系人有更多的了解；）提供培训机会，使团队成为一个有效的整体；）认可个人和团队的成绩；）擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。管理项目团队工具和技术：）观察和谈话；）项目绩效评估；）冲突管理）问题日志知识型员工的特点及管理方法： ）忠诚度低，流动性强；）工作过程难以监控；）具有实现自我价值的强烈渴望；）个性突出管理方法：沟通，重视，信任，承诺，支持，创新，学习和合作 ）激

11、活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境；） 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。）在职业教育和职业生涯设计相结合，营造实现自我价值的广阔空间。七、沟通管理沟通计划编制坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。输入：组织过程资产项目章程项目管理计划项目范围说明书工具和技术：）项目干系人分析项目干系人分析的目的：确定项目干系人的需求帮组项目干系人制定沟通策）沟通需求分析沟通渠道的数目：(n-1)/2 ）沟通技术信息分发项目信息可以通过不同方式进行发布，包括：项目会议电子方式沟通信息发布系统绩效报告绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测。工具和技术：信息演示工具状态审查会议项目

12、干系管理就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求，解决项目干系人之间的问题。八、文档配置管理 配置管理计划由 CMO 制定，主要内蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核九、变更管理变更管理的工作程序依次为：变更申请变更评估变更决策变更实施变更验证沟通存档：配置控制委员会，负责裁决接受哪些变更。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。十、风险管理风险的特性：客观性，不确定性，随机性，相对性，可变性，阶段性风险管理计划编制工具：风险核对表风险管理表格风险数据库模式输入：企业环境因素组织过程资产项目范围说明书项目管理计划风险识别风险识别的主要内容包括：. 识别并确定

13、项目有哪些潜在风险（风险识别的第一目标）. 识别引起这些风险的主要因素（风险识别的第二目标）. 识别项目风险可能的后果（风险识别的第三目标，采用定性分析工具和方法：）文件审查）信息收集技术：德尔菲法（有助于减少数据方面的偏见）头脑风暴法（也叫集思广益法，充分发挥集体智慧，提高风险识别的正确性和效率） 访谈法）綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。）假设分析）图解技术因果图：也叫石川图或鱼刺图，用于识别风险的成因。系统或过程流程图：反映某一系统内部各要素之间是如何相互联系的，并反映发生的联系机制输出：风险记录已识别的风险列表风险的征兆或警告信息潜在风险应对方法列表风险根本原因更新的风险分类项目管理计划（更新）定

14、性风险分析驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。定性风险分析的方法：）风险概率与影响评估）概率和影响矩阵）风险数据质量评估）风险分类）风险紧迫性评估定量风险分析以及决策树分 析猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。风险应对计划编制输入：风险管理计划风险记工具和技术：.负面风险（消极风险，或威胁）的应对策略）规避）转移）减轻2 .正面风险（积极风险，或机会）的应对策略）开拓）分享）提高风险监控风险监控的目标： ）努力避免项目风险事件的发生。）积极消除项目风险事件的消极后果。）充分吸取项目风险管理经验与教训。十一、项目采购管理编制采购计划锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。自制、外购决策分析，以及专家咨询工作说明书与项目范围说明书的区别：工作

15、说明书（）構氽頑黉碩饨荠龈话骛。工作说明书应相当详细地规定采购项目，以便潜在的卖方确定他们是否有能力提供这些项目。项目范围说明輒峄陽檉簖疖網儂號泶。编制询价计划询价询价就是从潜在的供应商处获得项目建议书（项目方案）或标书。招标按照中华人民共和国招投标法以分为邀请招标和公开招标。公开招标，是指招标人在指定的报刊、电子网络或其他媒体上发布招标公告，吸 引众多的企业单位参加投标竞争，招标人从中优先选择中标单位的招标方式。邀请招标，也称选择性招标，由招标人根据潜在供应商的资信和业绩，选择一定数目的法人或其他组织（一般不能少于家，向其发出投标邀请尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。开标：应该在招标文件确定的提交投标文

16、件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应该为招标文件中预先确定的地点。开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。评标人以上单数/凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。决标：即最后决定中标人。通常由招标机构和业主共同商讨决定中标人。授标内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。几个法律规定的日期：恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。招标人有权也应当对在招标文件要求提交的截止时间后送达的投标文件拒收。依法必须进行的招标项目，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。合同及合同收尾十二、信息系统服务管理. 计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。.计算机系统集成资质等级由高到低依次分一级、二级、三级和四级。监理单位资质由高到低分为甲、乙、丙三个等级监理工作的主要内容可以概括为。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。有效期为 4 年两年进行一次年检，每 4 年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。检查结论分为通3 阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。每两年对系统集成项目经理进行一次年审，年审结论分为合格3