大学生网络消费研究报告

1、高校生网络消费高校生网络消费争论报告争论报告高校生网络消费争论报告小组成员： XX指导老师： XXX一、 争论背景随着因特网应用在我国的普及及快速的进展,人们对因特网的依靠程度不断提高,因特网在不知不觉中影响着人们的观念和生活方式；依据 CNNIC 调查显示,截至 2022 年 6 月底,我国网民规模达到 3.38 亿人,较 2022 年底增长 13.4%,网民人数居世界首位,网络购物的用户达到 8 788 万人,半年增加了近 1 400 万个用户,而网上支付用户半年使用率增加 4.8%；网上购物将作为一种最新主流消费方式,其正逐步被人们所接受和认可；最新调查显示,我国上网用户中,有65.1%

2、的网民具有高中及以上学历,学历越高,采纳网上购物方式的人数比例就越大,其中,有 31.7%的网民是高校生；由此可见,高校生将成为网络消费者的主体,而明白和分析高校生消费的特点对制定企业的网络营销策略及推动电子商务进展具有重要意义；二、 二手资料收集与分析我国网络购物的产生与进展是在电子商务的基础上不断演化的,经受了不断变化的进展过程；我国于 1991 年启动 EDI 电子数据交换应用,实施金关、金卡、金税工程；1996 年我国成立了国际电子商务中心,1997 年互联网上出现了网上书店,这也预示着网络购物的产生；1998 年 7 月,随着全球新浪网的成立,北京、上海等城市启动了电子商务工程； 2

3、022 年,我国网络公司达到高峰,从事B2C 业务的有700 家以上；然而,当年美国发生的网络科技泡沫破裂危机严峻影响了我国该行业的进展,到2022 年,只剩下比较有影响的几家网络公司；2022 年,我国的网络零售业一转危机,开头步入良性运行的轨道；当当网、杰出网等纷纷获利,电子商务也为门户网站的盈利带来了重要的作用； 2022 年开头越来越多的网民参与到网络购物中；2022 年随着当当网该年销售业绩超过4 亿, C2C 网站开头跃跃欲试；2022 年相伴网民数量的激增,网络购买者的数量也出现较快地增长；为了保证网络购物的进展,网站平台开头留意打破配送、支付等方面的瓶颈；2022 年迎来 B2

4、C 和 C2C 电子商务的快速增长期；2022 年后我国网络购物连续保持高速增长,特别是2022 年较 2022 年,增长了 105.2%；（数据来自中国知网）零点最近进行的一项关于高校生的争论让我们看到,高校生是网购不折不扣的生力军；此项争论在上海、广州、西安、南京、大连、天津、重庆、哈尔滨 9 个城市的 41 所高校中进行,共拜访了 2468 名高校生；其中本科生 2302 人,硕士争论生及以上 166 人；在此次争论中,59.5%的被访高校生表示曾经在网上进行过购物；此外,高校生每月网购额度在月均总开销中所占的比例也相当可观网购月均额度为 129 元,占月均总消费额（767 元）比重的均

5、值约为15%；而依据有关数据,2022 年我国网购总额占全国消费品总额的比重仍仅为0.68%；明显,网购在高校生消费中所占的比重远高于全国平均水平！现今,高校生的年龄 一般集中在 1824 岁的范畴内 , 而 1822 岁居多；经过对高校生网络购物的调查,我 们可以看出,大三、大四的同学进行网络购物的人数要多于大一、大二,并且网络购物的 次数同样要对于低年级；因此可以看出,网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响,高 网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群；（数据来自调研报告网）综合各种数据可以看出高校生在网络消费领域内占了很大比重,而这种比例也可能继 续扩大；对众多电商而言争论高校生网络消费行为

6、将成为网络营销中必不行少的部分；三、 定性争论与分析 1、 深度访谈争论 访谈主持人：陈文建 访谈人预备：刘洋 访谈提纲预备：唐清贵 访谈方式：问答 访谈记录：唐清贵 记录方式：笔记、录音 1、调查在校高校生对网上购物的态度； 2、明白在校高校生日常通过网络购物的基本情形； 3、明白高校生网络购物进展的建议；通过对同学的实地访谈,我们可以看出常常网购 的同学侧重于网络的便利,和商品的多样,同时随着 网络购物的不断进展,电子商务平台日趋增加,网络 购物也有肯定风险,从受访同学网络购物的体会和退 货经受看,一般同学都会对网络购物的安全环境有一 定的担忧,同时更留意在自身利益受缺失时爱护自己的利益；

7、由此我们接下来的调查中将看中同学们对网 络购物利弊的看法和对网络购物的熟悉； 2、 焦点小组座谈10 位不同年级的高校 2.1会前预备 1. 会议参与者选择和沟通：邀请生,提前 10 分钟到达会场； 2. 主持人选择：邀请同学中有主持经受的人做主持,并提前与其沟通； 3. 地点支配以及摄影,录音仪器的租借和调试； 2.2 座谈会提纲（ 60 分钟） 1. 热身（ 10 分钟）（1）表达谢意；（2）主持人自我介绍；（3）介绍座谈会的目的关于高校生网络消费情形调查的分析报告；（4）介绍座谈会室的设备和争论规章；（5）被访者进行自我介绍（姓名,专业年级,个人爱好等）； 2. 小组访谈规章说明（3 分

8、钟）（1）我们期望大家能积极发言,尽量阐述自己的真实情形；（2）各抒己见,尽可能地表达你想说的话,由于这些问题没有对错,只有每个人的 不怜悯形；（3）我们勉励大家进行发言,也勉励大家对一个问题发表自己的不同看法；但期望 大家能理性争论,不做攻击性质和鄙视性的言论；（4）我们需要每个人的看法和建议；假如我们在访谈过程中有什么不足之处,也请 大家为我们提出看法和建议；调研目的（ 2 分钟） 3. （1）明白当前高校生网络消费状况以及对网络消费的看法 4. 高校生消费情形焦点小组访谈指南（30 分钟）（1）大家一个月一般网购多少次？每个月在网购上的消费是多少？（2）大家网购的商品都包含哪些方面？（服

9、装,食品,话费充值,书籍,日用品等 等）（3）你们主要在哪些网站上进行购物消费？（4）你们觉得网购都有哪些优点和缺点？（5）商家的活动是否会促使你多消费？ 5. 谈谈你对网购的看法,以及对网络购物的看法建议；（10 分钟） 6. 终止（ 5 分钟）感谢大家的积极参与,我们将具体汇总和大家的看法及争论结果,请大家放心本次讨 论内容我们将严格保密,现在请大家有序退场；四、 定量争论与分析 1、 问卷调研 问卷设计：唐清贵 抽样方法：刘洋 雪球抽样法 Snowball sampling 雪球抽样是先随机选择一组调查对象,拜访这些调查对象之后,再请他们供应另外一 些属于所争论的目标总体的调查对象,依据

10、所供应的线索,选择此后的调查对象；问卷发放：陈文建从高校同学中随机选择10 人发放问卷；由 10 位受访者举荐其他10 位属于研究目标范畴内的人选对其进行访谈填写调查问卷；由 10 位被举荐受访者连续举荐 者相同）连续尽兴访谈填写调查问卷；10 位属于争论目标范畴内的人选（不与初次受访依据我们组的调研主题与内容,我们先提出本次试验所要达到的试验目标：一、明白不同年级对进行网络购物的影响程度；二、明白不同生活费对进行网络购物的影响程度；三、明白不同购物网站、不同商品对高校生的吸引力的影响程度；四、针对以上试验明白哪种因素对高校生进行网购影响力最大；试验流程：第一选定时间和地点,然后邀请一部分在校

11、高校生参与我们的试验；将试验参与者分成不同四组,分别对应前四个试验目标,每个小组对应一种试验方法；对四个小组的试验结果进行分析,得出试验目标的结论；出第五个试验目标的结论；五、 调研执行的质量掌握 1、 访员的培训与治理 访员选择：运用四个小组的结果分析因调查样本数目较小,选择积极面对工作的且便于监督的同组同学较好；基础培训： 1 道德品质；品德问题或许是任何行业在选择员工时都必需予以重视的问题, 但我们感觉到 , 在拜访员的培训过程中, 坚持品德第一的标准仍旧是最需要予以强调的；我们认为事先声明交回的问卷都将按肯定比率进行抽查的做法是实际有效的； 2 应变才能；拜访员一般要求能在复杂多变的社

12、会环境里 , 独自一人解决随时可能遇到的各种意外问题 , 这样才能保证整个项目的高效率、按方案完成；为此 , 在培训拜访员的过程中 , 可增加一些有关应变才能方面的测试题, 对他们的应变才能进行仔细考察； 3 语言才能；为了防止被访者在不太情愿合作 , 但又不太好意思拒绝拜访的情形下胡乱勾答问题 , 国外市场调研公司通常规定一律不许由被访者自己填写问卷 , 而必需由拜访员一个问题一个问题地进行口头询问 , 并做好记录；因此 , 一个优秀的拜访员必需具有清晰的口齿、流利的语言 , 以及简明扼要的口头表达才能；所以对同组的外地同学订正一般话就成为访员培训中重要一环； 4 外在外表；由于拜访员通常必

13、需直面被访者进行调查 , 因此 , 一个诚恳、清晰的“ 不似坏人” 的外表 , 往往不仅会影响到被调查者的合作态度 , 甚至会影响到拜访员能否调查顺当胜利取得有效数据；因此 以重视的；调研项目培训, 良好的外在外表 , 也是我们在培训拜访员时所必需予专业性培训 , 针对高校生网络消费问卷所涉及的诸如如何甄选被访对象、如何统一理解或向被访者说明某些专业概念与名词（如差评、平邮等）、如何跳问问题、如何做好笔录、如何追问、以及如何自查问卷等技术性问题的培训；试访与陪访试访与陪访是确保拜访员培训成效必不行少的一环；具体做法是 : 在培训终止后 , 先拿出少量问卷 , 让他们按正式要求去试访几份；与此同

14、时 , 培训者就以旁观伴随者的身份 , 对每一个拜访员的拜访进行一次陪访, 实地观看拜访员在实际工作中是否存在什么问题；在试访与陪防终止后, 培训者再对拜访员进行一次集中总结, 准时订正试访中存在的问题；这样 , 整个培训工作的成效就能得到基本保证；在几次试访与陪访过程中各访员表现良好,通过合理的言谈举止胜利的完成了试访；但是在试访调查过程中仍有些细节需要留意；第一,在一个问题之后不能急迫的问下一个问题要给受访者留出缓冲的时间,同时让自己的记录 更加完善；其次,当面对态度较为消极的受访者时要通过与受访者沟通来使数据更为真实 有效；最终,在调查过程中不要过于紧急,紧急的心情可能会感染受访者；正式

15、拜访 问卷审核 合格问卷上交 总结评判 2 、 数据分析方法介绍高校生网购消费情形反应的是数据中包蕴的价值,所以对于这种数据的分析我们实行 了客观的分析态度,采纳了聚类分析法和图表分析法；七、 争论结论与建议 1 高校生网络消费具有特殊的特点依据采集到的数据进行分析,网上购物以及网上消费不仅应当满意高校生实际的需求,而且仍可以通过网络获得更多的消遣性的以及他们 所需要的信息,同时仍可以节约许多的时间和体力；并且许多的高校生具有追求时尚、娱 乐的生活的方式,他们喜爱购买一些新颖、时尚以及流行的物品,所以在进行网络营销策 略的规划时就应当重视高校生喜爱流行、时尚以及新潮的产品,从而能够满意高校生消

16、费 的特点,满意高校生的心理需要； 2. 高校生网络消费追求物美价廉许多的高校生的消费水平不高,但是他们一般会追求一些价格廉价、有用以及质量比较好的物品,因此质量、价格以及新潮是高校生消费 的主要的因素,高校生消费的观念是理性消费和讲求有用,因此,在网络中大量的产品主 要是依靠物美价廉的特点吸引消费者的,许多的高校生在消费的过程中,可以依据网络利 用更多的信息进行明白所要购买的产品的价格、质量以及特点等相关的信息,并且许多大 同学的经济来源特别有限,所以一般情形下,许多同学会选择一些物美价廉的产品； 1. 满意高校生个性化的特点；许多的高校生具有特殊的个性,留意个性的宣扬,所以企业或者厂家应当

17、依据高校生 的特点,使自己的产品具有特殊、新颖以准时尚等特点,并且能够依据不同的消费对象,运用不同的营销方式满意消费者的需要；假如企业要满意高校生的个性的需要就应当结合 高校生的特点定制营销的策略和网络销售等策略；可以依据高校生的特点开展一些个性化 的营销方式,网络消费的最大的特点主要是以消费者为主导,消费者将具有更大的选择空 间,他们可以依据自己的特点或者自己的个性,选择自己需要的产品,使购物更显个性； 2. 满意高校生追求便利快捷的心理；便利快捷是网上购物的一大特点,高校生网上购物的主要缘由就是便利快捷；在进行策划网络营销方式的过程中,能够供应24 小时的服务,使同学能够随时查询到自己所需

18、要的物品,在进行查询和购物过程中需要的时间比较短,并且程序简便快捷,从而满意大 同学需求以及追求快速的心理特点；许多的高校生在购物之后,期望在第一时间内取得商 品,所以,为了满意网络消费追求快捷的心理,企业必需保证物流的快速,物流不仅是商 业流通过程中重要环节,而且也是网络营销能够胜利的关键,通过完善和合理的物流配送 系统,从而保证货物能够按时送到消费者手中成为完善网络营销计策的重点,加强物流的 进展,从而不断完善物流的撇送体系,解决网络购物存在的一些问题,满意消费者的需要； 3. 满意高校生物美价廉的需求；物美价廉是每一个消费者追求的目标,价格更是消费者关注的问题,价格也是市场营 销组合因素特别敏锐而又复杂的一个问题,价格直接关系到产品的销量,消费者对产品接 受的程度,也直接影响到企业的利益和市场的需求；由于高校生消费水平不高,经济来源 受到限制,所以他们需要的物品不仅价格合理,而且质量也需要得到保证,因此网络营销 策略应当满意同学的特点,可以先通过调查得出同学情愿并能承担的价格,再考虑成本费 用的节约,以猎取利润；网路营销不仅可以为消费者节约许多不必要的资金以及流通的费 用,使产品成本和价格降低成为可能,使消费者能够查找到更多的优惠,消费者不必负担 昂扬的广告费用或传销员的多层销售提成,因而能以更低的价格实现购买；刚好满意了大 同学对产品低