浅谈体检中心“三化”建设

1、浅谈体检中心“三化建立【摘要】随着人们物质生活程度的进步和安康意识增强，安康观念从治病向防病转变，安康体检越来越受到人们的重视，医院设立专门的体检中心势在必行。本文结合医院实际，就医院体检中心建立进展讨论，认为医院体检中心建立要力争做到硬件设施配套化、人员装备专业化、效劳标准人性化。【关键词】体检中心;建立第二次世界大战后人们对安康的理解逐渐深化，对安康的需求不断增加，1947年美国医药协会首次提出了“安康体检的概念。在我国真正意义上的安康体检应追溯到20世纪90年代中期，这时期我国经济快速崛起，随着经济增长人们生活程度不断进步，人们安康保健意识不断增强，安康观念逐渐从传统的治病向防病转变，安

2、康体检也随之产生并得到了不断地开展。如今，安康体检越来越受到人们的重视与需要，定期体检渐成潮流。而体检中心正是在这种需求下设立的专业体检效劳机构。在我国，目前从事安康体检的机构主要分为三类：一类是独立专业体检机构，在大中型医院较多见，其人事关系、仪器设备、经济核算等均按医院一级专科室管理;二类是依托门诊管理的体检机构，多见于体检数量较少的中小型医院，在医院门诊部下设专门接待室，从事体检业务联络等工作，工作人员较少;三类是其他体检机构，一般以满足某种特需检查而设置1。本院的体检中心是依托医院，利用医院自身硬件优势、专业优势、医疗品牌优势设立的专业安康体检机构。如何利用医院的各种优势，将其整合到安

3、康体检中心当中，重点要从体检中心“三化建立入手，详细就是要做到硬件设施配套化、人员装备专业化、效劳标准人性化。1硬件设施配套化首先，检查场所、检查设备要专用。体检中心是医院设立的专门体检科室，由于医院具有明显的设备和专家优势以及长期经营的医疗品牌，检测报告群众可信度高，同时根据体检报告阳性结果可直接安排到专科进展进一步检查或治疗，甚至住院治疗，这是优势所在。但是假设没有专门的体检场所就无法为受检者提供舒适的受检环境，没有专用的体检设备就会存在受检者与就诊者共用检查设备的情况，从而增加穿插感染的可能。为了创出体检中心良好的效劳品牌，也为了体检中心的良性开展，体检中心的检查场所和检查设备应做到专用

4、。其次，体检工程科室必须配套，在体检中心设立完善的检查工程及科室，如设立内科、外科、眼科、耳鼻喉、口腔、妇科、心电图、超声、检验、放射影像等检查室和体检咨询室、安康管理部。这样就可以让受检者在体检中心享受到一站式效劳，让其不出中心，即可直接完成安康咨询、常规检查、检后进展安康管理，实现体检与就诊的真正别离。再次，体检中心各功能区布局要科学合理。体检中心功能区包括接待区、休息区、候检区、体检区、营养餐区等这些功能区的设置应当按流程设置。要本着科学、高效，各功能区的装修、装饰要以人为本，做到整洁、温馨、舒适，标识要醒目，使受检者感到方便，同时符合查体标准要求，让其在优雅环境中放松身心，享受安康体检

5、。2人员装备专业化首先，要配齐、配强体检专业人员。安康体检是指对相对安康个体进展医疗评估与辅助检查并做出医疗诊断的过程，主要明确是否存在安康问题。安康体检必须高度重视检查质量，质量是体检中心的生存之本。坚持以质量为核心，以质量求生存，以质量创信誉，以质量谋开展，严把质量控制关，防止漏诊、误诊、错诊。要想保证体检质量，医务人员精湛扎实的专业技能、高超的诊断技术、丰富的临床经历是关键。因此，体检中心必需要选拔具有执业医师资格、临床经历丰富的中、高级专业技术人员，专职从事体检工作。其次，要严格选拔体检辅助人员。体检辅助人员主要从事引导、咨询效劳和体检资料、数据的整理搜集、录入和体检报告的打印等工作。

6、安康体检效劳对象有别于医院就诊人员，它所针对的是相对安康个体，这就要求体检辅助人员也要有别于医院护理人员和其他医疗辅助人员，体检辅助人员一定要有极强的效劳意识，把体检者当作客户而不是患者。工作有热情、有礼貌，形象气质好，言行大方得体，组织协调才能强，只有严格选拔标准，才能为进步体检中心效劳水准打下坚实基矗转贴于论文联盟.ll.再次，重视聘用专职市场营销人员。安康体检机构的开展是市场经济的需要，因此，体检机构的运作也要按市场规律办，必须聘请强有力的专职营销队伍来把安康体检做出品牌、打出品牌，这是保证安康体检机构良性运行的迫切需要。本体检中心也是选配了有一定医学知识和营销技能的专职人员从事安康宣传

7、与拓展市场，以适应市场开展的需要。3效劳标准人性化随着体检机构的不断增加，社会公众对体检效劳与质量要求越来越高，只有顺应体检市场的开展，在严把质量关，做到效劳人性化，使体检者慕名而来，满意而归。应注意：(1)根据不同的人群需求设定不同的体检“套餐，以满足不同人群的需求。(2)要融安康检查、安康咨询、安康促进为一体，采取专科医生咨询，确定安康促进方案，跟踪效劳，转诊效劳，预防治疗，建立个人体检档案等措施，为体检者提供全程效劳。(3)坚持保护性医疗制度，尊重和保护受检查者的隐私。(4)要以人为本，以体检者需要，合理安排体检工程、流程和时间，提供早点、饮用水、派车接送等全方位效劳。(5)科学安排体检数量，要根据自身的接检才能，控制安排受检人数，以保证体检质量。(6)建立体检档案及电子档案，应用专业的体检管理软件，使采集的信息资料统一化便于保存，可减少过失率和进步工作效率，进步自身安康体检效劳质量2。(7)提供完善的安康管理，是体检中心建立和维系客户群关系的关键。安康体检是安康管