东莞互联网租赁自行车考核指标体系（征求意见稿）

1、附件4东莞市互联网租赁自行车企业运营服务考核指标体系（征求意见稿）序号指标类型指标项分值指标说明及标准值评分标准1投放管理（扣分项）投放秩序扣分项考核企业是否存在未经允许新增投放车辆或置换更新车辆。企业单次擅自新增投放车辆/置换更新车辆50辆的，扣10分；企业单次擅自新增投放车辆/置换更新车辆50辆或考核周期内2次及以上擅自新增投放车辆/置换更新车辆的，本次考核不合格。注：违规投放或更新车辆包括但不限于以下情况：未备案车辆；跨城市骑行车辆，但无法提供相应证明材料的（含车辆信息、骑行时间、骑行路径等）2日常运维（85分）热点区域车辆15考核各运营企业针对热点区域车辆秩序维护情况。（1）各镇（街）

2、、园区根据辖区内企业针对热点区域车辆秩序管理情况进行评分。高峰期未安排现场工作人员的，扣3分；存在车辆堆积、倒地现象的，扣2分；存在车辆大量聚集情况后，未及时响应调度清理的（30min内），扣2分；堆放损坏车辆的，扣2分；超过3辆，车辆摆放不整齐的，扣2分；车辆未停放在设施内的但不影响行人、非机动车、机动车通行的，扣2分，否则扣4分；每个热点区域管理情况满分15分，扣完为止。（2）企业热点区域管理情况得分为每个热点区域评分的平均值。注：高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。车辆堆积现象包括但不限于以下情况：车辆摆放两排及以上，剩余人行道空间不足2.0m等。若考核期末月，

3、该企业在该区平均车辆总数小于或等于100辆，该区此项可不评分。热点区域由各镇（街）、园区确定。3车辆日常秩序管理20考核企业对于车辆乱停乱放、过度集中、坏旧车辆等的日常管理响应及时性。根据企业调度响应（30min到达现场）和处置效果（1h处置完毕）进行评分。各街（镇）根据企业日常管理响应及时情况进行评分。其中：响应及时率95%，得20分；85%响应及时率95%，得16分；75%响应及时率85%，得12分；65%响应及时率75%，得8分；60%响应及时率65%，得4；响应及时率60%，得0分。注：00：00-6：00不计入案件处理时长。若考核期末月，该企业在该区平均车辆总数小于或等于100辆，该

4、区此项可不评分。4定点停放管理20考核企业定点停放管理模式实施及管理效果情况。车辆入栏率=停放区内车辆数/检查车辆总数100%。（1）企业须在App上完成全市定点停放服务流程再造并公示用户定点停放规则，实施定点停放，否则得0分；（2）区域内App线上电子围栏与线下停放区位置误差须控制在1m以内，否则得0分；（3）区域高精度定位车辆占比100%，得0分；（4）车辆定点停放效果，按车辆入栏率进行评分。入栏率95%，得20分；90%入栏率95%，得18分；85%入栏率90%，得15分；80%入栏率85%，得12分；75%入栏率80%，得9分；70%入栏率75%，得6分；65%入栏率70%，得4分；6

5、0%入栏率65%，得2分；入栏率60%，得0分。注：实施定点停放管理的区域由各镇（街）、园区确定。5暂扣车辆处置及时性15考核企业因违规投放或停放被相关部门暂扣车辆后，是否及时认领暂扣车辆。各街（镇）根据辖区内企业暂扣车辆处置及时性进行评分。其中：7天内办理暂扣车辆认领手续的，得15分；由于企业责任限期未认领的，每超过1天，扣2分，扣完为止。注：7天内指自各街（镇）发出暂扣车辆认领通知之日起7日内。6数据报送10考核企业是否按照政府部门要求报送相关数据。各镇（街）、园区根据辖区内企业数据报送情况进行评分。按规定提交车辆编码信息、运维人员及场地等相关数据信息的，得10分；企业未按规定时间提交车辆

6、编码信息、运维人员及场地等相关数据信息的，每超过1天，扣2分，扣完为止；企业提供虚假信息的，得0分。7督办事项（10分）政府指令落实情况15考核企业对政府指令的落实情况。企业未按要求落实政府指令的，每次扣2分，扣完为止。注：政府指令包括但不限于：应急事件响应；投诉事件处理；提交相关材料（车辆置换计划、应急预案等）；做好网络安全和个人信息保护，开展安全培训教育等。8安全管理（5分）安全文明宣传5考核企业在引导用户树立安全文明用车理念方面的所做的工作。APP设置安全文明用车提示的，每次得1分（相同内容不重复计分）；线下组织公益性交通安全文明宣传活动的，每次得1分；重点节假日、大型安保活动设置针对性

7、的交通安全文明提示的，每次得1分；累计得分不超过5分。9安全责任事故扣分项考核因企业原因（主责或以上）造成人员伤、亡道路交通事故次数发生因企业原因（主责或以上）造成的人员受伤的，每次扣5分；造成人员死亡的，每次扣10分。注：事故责任以交通事故责任认定书为准。附件4-1xxxx月企业违法投放或更新车辆调查统计表序号调查时间投放区域投放地点违规投放或更新车辆规模车辆编号违法投放车辆照片1年/月/日2该指标项各运营企业最终扣分： 注：1、企业违规投放或更新车辆包括但不限于以下情况：被抽查车辆未备案；跨城市骑行车辆，但无法提供相应证明材料的（含车辆信息、骑行时间、骑行路径等）。制表单位： 制表时间：

8、制表人： 联系方式：附件4-2 xx月xx月企业热点区域管理情况统计表序号调查时间热点区域企业名称高峰期是否安排工作人员（2分）是否存在车辆堆积、倒地现象（1分）大量车辆聚集情况下，是否在30min内启动调度（1分）是否存在堆放损坏车辆（1分）车辆摆放是否整齐（1分）区域内有停放设施且可供停放，车辆是否停放在设施内（2分）车辆停放是否影响行人、机动车通行（2分）现场照片扣分1是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否2该指标项各运营企业最终得分： 注：1、高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。2、现场秩序维护情况依据热点区域内车辆停放情况酌情评价。3、附现场照片。4、各

9、镇（街）每季度检查区内每个热点区域应不少于1次。制表单位： 制表时间： 制表人： 联系方式： 附件4-3xxxx月企业车辆日常秩序管理情况记录表序号日期案件地点案件内容企业名称响应时间是否处理处理完毕时间处理前照片处理后照片1月/日/时/分月/日/时/分是 否月/日/时/分2该指标项各运营企业最终得分： 制表单位： 制表时间： 制表人： 联系方式： 附件4-4xxxx月企业定点停放管理实施情况记录表序号检查日期检查地点名称停放区内车辆数检查车辆总数车辆入栏率现场照片1年/月/日合计2该指标项各运营企业最终得分： 注：1、每季度“按日”开展车辆入栏率调查，调查次数大于1次的，取每次调查车辆入栏率的平均值。制表单位： 制表时间： 制表人： 联系方式：附件4-5xxxx月企业违规暂扣车辆及认领情况记录表序号车辆所属企业车辆规模（辆）车辆暂扣时间认领通知发出时间暂扣原因暂扣地点企业办理领取手续时间说明1年/月/日/时年/月/日/时年/月/日/时2该指标项各运营企业最终得分： 注：1、企业提出车辆认领申请，相关部门不同意企业认领的，应说明理由。制表单位： 制表时间： 制表人： 联系方式：附件4-6Xxxx月企业数据报送情况统计表序号运营企业是否按规定提交数据是否存在虚假数据逾期未按规定提交数据的天数1是 否是 否2该指标项各运营企业最终得分： 制表单位： 制