CCERP-EAM-最终用户培训-培训手册-v1.0-工单管理

1、CCERP_EAM_最终用户培训_培训手册_v1.0_工单管理第一页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第二页，共44页。什么是ERP?ERP概念： ERP是英文Enterprise Resource Planning 的缩写，中文意为企业资源计划。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。管理流程通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内外部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营

2、水平。思想认识思想认识是决定ERP项目实施成功的关键，管理模型和流程最终都要落实在人的理解和执行上，具体的执行人如果认识不到位，再好的管理思想和流程也会付之东流。管理软件体现了企业管理理念，贯彻了统一的业务流程，包含了企业的各种基础业务数据，产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统。第三页，共44页。ERP系统在企业信息化架构中的定位ERP在企业信息化中处于核心地位，它可以同专业应用系统集成，共同支撑煤炭企业的核心业务。战略管理层经营管理层生产服务层第四页，共44页。其余单位焦化、冀州银海、一建 、五建、建安、中煤建、装备公司、西安设计公司、邯郸设计公司、招标公司、开发公

3、司、格瑞特公司其他非大营销体系内的煤炭生产与贸易单位，包括大屯公司中煤集团ERP项目一期计划2009.09- 2009.12集中财务管理平台集中销售管理平台 集中采购管理平台设备全生命周期管理平台项目管理平台2010.01- 2010.052010.05- 2010.082010.09- 2010.12两总部、平朔公司、其他大营销体系内单位、大屯公司和龙化公司销售中心、平朔公司、朔中公司、中杨公司、中新公司、南梁公司、秦皇岛公司、天津公司、山东公司、华东公司集团公司股份公司平朔公司、龙化公司平朔公司集团公司股份公司平朔公司第五页，共44页。中煤集团综合管理信息系统的建设目标中煤集团ERP系统将

4、从三大方面支持中煤集团的发展战略。通过ERP系统的实施来统一和规范集团总部、股份总部、各二级公司及下属企业的核心业务流程，从而提高中煤集团整体管理水平规范与提升核心业务流程管理 通过Oracle电子商务套件的各模块，以及各模块与其他业务系统的整合，实现中煤集团内部全业务链的流程的强化和数据的集成，使财务与其它业务数据得到整合，支持中煤集团进行科学化管理、专业化经营、协同化运作，以此提高整体运营效率通过信息系统整合发挥整体协同效应建立可满足中煤集团未来业务发展需要的信息系统，为业务持续稳定增长和组织的成长提供有力的ERP系统支持，有助于制定煤炭生产与贸易、煤化工、煤机制造、煤矿建设和其他等板块的

5、长期发展战略满足中煤集团长期发展的信息系统需要第六页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第七页，共44页。设备全生命周期管理（EAM）的概念Enterprise Asset Management，即企业资产设备全生命周期管理系统，从设备资产的购置开始、到生产运行、最后到报废进行全生命周期的跟踪管理，它主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息

6、化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。 EAM的应用范围很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利用率要求较高的企业，如发电、输变电及供电、钢铁冶炼、石化、煤炭等企业。EAM是以设备/总成件台帐为基础，工作单管理为核心的设备管理系统，主要实现以下几个目的：归集设备单机维修成本；跟踪管理设备维修过程，形成设备维修历史的知识库；通过工单管理，规范设备维修、保养、外委等各种维修工作。第八页，共44页。设备购置与台帐管理设备维修标准库管理设备维修全过程管理设备维修成本管理设备预防性维修计划管理设备综合信息统计查询设备全生命周期管理（EAM

7、）的主要功能周转件/总成件跟踪管理设备故障、缺陷管理设备备件清单与故障体系管理第九页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第十页，共44页。本节课程的培训内容本节课程的培训内容分为以下几个部分：系统登录与口令修改 计划用时10分钟设备购置与台帐建立流程 计划用时10分钟设备编码规则 计划用时15分钟设备树的概念与应用 计划用时15分钟使用设备树查询设备综合信息 计划用时20分钟故障填报与处理流程 计划用时10分钟查询与更新故障请求 计划用时20分钟工作单的概

8、念 计划用时20分钟工作单标准管理流程 计划用时20分钟建立与发放工作单 计划用时60分钟查询与更新工作单 计划用时30分钟执行、完成工作单 计划用时30分钟建立子工单 计划用时40分钟建立外委维修工单 计划用时20分钟总成件工作单管理流程 计划用时30分钟演示建立、查询与完成总成件工单 计划用时30分钟建立、发放与完成资产路线工作单 计划用时20分钟报表查询 计划用时20分钟第十一页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第十二页，共44页。根据平朔公司领导

9、签署执行的平朔公司设备管理业务蓝图设计方案，设备与总成件工作单由各二级单位自行建立与管理，设备管理中心监督工单的执行过程。培训对象包括如下单位维修部门/车间/队组的最终用户：井工一矿、井工二矿、井工三矿、井东煤业洗选中心动力中心露天设备维修中心井工设备维修中心各单位所报的最终用户名单既是ERP系统上线后，在系统内建立、完成工作单的责任人。本节课程的培训对象第十三页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第十四页，共44页。本节课程采取如下的培训方式：第一步：老

10、师讲解并演示系统流程和功能，最终用户听讲，不需执行系统操作第二步：老师讲解并演示系统流程和功能，最终用户同步在系统内操作第三步：最终用户自行练习，项目组全体成员现场辅导、答疑本节课程的培训方式第十五页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第十六页，共44页。通过学习本节课程，最终用户主要地要达到如下几个目标：了解设备购置与建立流程理解设备编码规则与设备树的概念掌握如何使用设备树查询设备综合信息理解故障填报与处理流程掌握如何查询与更新故障请求理解工作单的概念与

11、管理流程理解在哪些情况下需要建立工作单掌握如何建立、发放工作单掌握如何查询、更新工作单掌握如何打印、执行、完成工作单理解子工作单的概念及建立方法掌握如何建立外委维修工作单理解总成件工作单管理流程掌握如何建立、查询与完成总成件工作单掌握如何建立资产路线工作单掌握如何查询报表本节课程要达到的目标第十七页，共44页。中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训与练习系统上线后如何获得帮助目录第十八页，共44页。设备购置与台帐建立流程在如上设备购置与台帐建立流程中，如下几点需要重点关注：按照平朔公司领导签署执行的平

12、朔公司设备管理业务蓝图设计方案，批复的设备购置计划由设备管理中心统一录入ERP系统；按照平朔公司领导签署执行的平朔公司设备管理业务蓝图设计方案，设备编号由设备管理中心按照中煤集团设备编码规则统一分配，并且统一建立设备台帐；流程细节可参考操作手册1.操作手册-设备购置与台帐管理分册v1.3.doc。设备购置计划设备采购入库设备到货验收、分配设备编号系统自动建立固定资产系统建立设备台帐第十九页，共44页。中煤集团设备编码规则（一）设备的编码规则：设备编号采用14位的字母数字组合来表示，2位设备大类+2位设备中类+2位设备小类+2位公司代码（平朔的公司代码为11）+6位流水号（流水号规则在下页说明）

13、N NN N N N N NN NN N设备大类CC设备中类设备小类公司代码流水号第二十页，共44页。中煤集团设备编码规则（二）在设备编号中后6位流水号的编码规则为：6位流水号独立编号，为每一个设备大、中、小类都分配编码号段，一个设备大类的号段包含了该大类下所有中类的号段，一个设备中类的号段包含了该中类下所有小类的号段，并且所有号段互不重叠；设备编号中的6位流水号即可以唯一地标识一台设备；号段分配汇总表示例如下，详细可参考CCERP_EAM_设备编码实施细则_20100302_v1.0.doc：序号设备类型分配号段1分配号段21露天专用采矿设备（设备分类为2007）000000-099999A

14、00000A999992井工矿专用设备（设备分类为2001、2002、2003等）100000-199999B00000C999993洗选专用设备（设备分类为2005）200000-299999D00000E999994煤矿供电设备（设备分类为2006）300000-339999F00000G399995矿用工程机械及交通运输设备（设备分类为2014及28）600000-6999998000008999996煤矿专用设备中的其它设备（设备大类20下的其它设备）340000-399999F40000G999997通用设备（设备分类39）700000-799999-上表中的设备分类代码可参考中煤集

15、团物资分类标准物资分类编码_20100315_A.xls第二十一页，共44页。中煤集团设备编码规则（三）对于安太堡露天矿、安家岭露天矿已在用的露天专用采矿设备（即设备大类为20，中类为07的所有露天矿专用设备），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：00+原4位设备编号；对于新购置的露天专用采矿设备，则需要按照第1点的规则来统一编号；对于安太堡露天矿、安家岭露天矿、露天设备维修中心已在用的矿用工程机械设备（即设备大类为20，中类为14的所有矿用工程机械设备），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：60+原设备编号；对于新购

16、置的矿用工程机械设备，则需要按照第1点的规则来统一编号；对于安太堡露天矿、安家岭露天矿、露天设备维修中心已在用的照明灯车（属于设备分类399903），在设备编码的6位流水号中保留其原有的4位编号，这时6位流水号的编码规则为：78+原设备编号；对于新购置的照明灯车，则需要按照第1点的规则来统一编号；不包括在第2点、第3点、第4点中的所有设备，都按照第1点的规则重新统一编号。设备大类、中类、小类的号段分配表可详细参考 CCERP_EAM_设备编码实施细则_20100302_v1.0.doc 第二十二页，共44页。设备树的概念与应用（一）设备树表示设备之间的层次结构，基于设备的生产工艺体系来建立设备

17、树；设备树主要有如下的用途：使用设备树标识设备的功能位置、使用地点；基于设备树卷积设备维修成本，便于设备管理部门、管理层统计、考核各个层次的设备维修成本；基于设备树统计设备故障，便于设备管理部门、维修管理部门统计、考核各个层次的设备故障指标；基于设备树查询设备台帐；基于设备树记录单台设备的移动历史；第二十三页，共44页。设备树的概念与应用（二）设备树的构成与编码规则，设备树由四层构成：第一层表示生产单位，采用3位数字编码，第1位表示生产单位的类型（1-露天矿，2-井工矿，3-洗选煤厂，4-生产辅助单位，5-公司职能部室），第2、3位为流水号，例如101表示安太堡露天煤矿、102表示安家岭露天煤

18、矿、201表示井工一矿、301表示安太堡洗煤厂、401表示露天设备维修中心等；第二层表示系统或功能区域，采用7位数字编码，前3为生产单位代码，第4、5位表示系统或功能区域的类型，第6、7位为流水号，例如：3030201表示1号井洗煤厂返煤区一系统；第三层表示子系统或功能位置，采用12位数字编码，前7位表示系统或功能区域，第8、9、10位表示子系统或功能位置的类型，第11、12位为流水号，例如：303020101001表示1号井洗煤厂返煤区一系统堆下给料机1号；第四层表示具体的设备，采用14位编码，每一个设备编号都唯一地标识一台具体的设备，规则如前所述；由于前三层设备树在系统内也定义为虚拟的设备

19、编号，并且设备编号在系统内必须是唯一的，故在前三层的设备树编码前统一增加公司代码11；第二十四页，共44页。使用设备树查询设备综合信息（计划用时20分钟） 系统演示与最终用户练习第二十五页，共44页。上图描述了设备故障填报、处理的标准流程，各环节的说明如下：发现设备故障：生产运行人员发现设备故障，通过步话机/电话等通讯工具通知生产单位调度室；填报工作请求：生产单位调度在ERP系统内实时、如实地记录生产运行人员所报的故障；现场处理设备故障：维修人员诊断并处理设备故障，将处理结果通知给调度；处理工作请求：生产单位调度在ERP系统根据维修人员的反馈处理对应的工作请求，包括完成、挂起、拒绝三种情况；补

20、录故障处理事项：此操作由维修单位技术人员在系统内补录，例如故障处理方法等。设备故障填报、处理标准流程发现设备故障填报工作请求补录故障处理事项现场处理设备故障处理工作请求第二十六页，共44页。查询与更新故障请求（计划用时20分钟） 系统演示与最终用户练习第二十七页，共44页。工作单的概念在设备全生命周期管理系统（EAM）中，工作单是设备维护检修工作管理的一条主线，其作用主要体现在如下几个方面：工作单可用于设备管理/检修部门制定设备维修计划、安排设备维修工作；工作单是设备管理/检修部门向检修人员分配设备维修任务的任务单；工作单可用于跟踪设备维修过程，记录维修过程中的各种事项；工作单是设备维修工作领

21、料的唯一依据；并且工作单只能领取设备维修用到的备件或材料；工作单是归集设备维修成本的载体，其中包括了备件/材料成本及外委维修成本。第二十八页，共44页。工作单的应用（一）根据平朔公司设备管理业务蓝图设计方案，平朔公司的所有维修业务都需要建立工作单来跟踪管理其维修过程，并且所有维修所需的备件/材料都需要工作单来领用；需要应用工作单的维修业务类型有：临故、事故 设备发生临故时，若需要从物资供应中心领料，则建立临故或事故类型的工作单以实现领料，工单的建立人分为如下几种情况：井工一矿、井工二矿、井工三矿、井东煤业 临故与事故工单全部由各队组的最终用户自行建立；安太堡露天矿、安家岭露天矿 白班的临故与事

22、故工单由露天设备维修中心相应车间的最终用户自行建立；二班与夜班的临故与事故工单由露天设备维修中心值班室的最终用户负责建立；洗选中心 临故与事故工单由四个洗煤厂的最终用户自行建立；动力中心 临故与事故工单由供热、供电、给排水等各部门的最终用户自行建立；保养 由执行保养工作的维修部门/车间的最终用户自行建立保养工单；若启用预防性维修计划，则预防性维修计划的定义与预测由各二级单位设备管理部负责，由预防性维修计划生成的工单由执行保养工作的维修部门/车间完成后续维护（预防性维修计划相关的概念和操作安排在明天完成）；大修、中修 由执行大修、中修工作的维修部门/车间的最终用户自行建立工单；第二十九页，共44

23、页。工作单的应用（二）外委维修 在外委维修申请经各级领导批复后，由外委维修的执行部门/车间的最终用户建立工单；除以上四种维修业务类型之外，对于维修部门/车间日常维护设备所需批量领用的材料、备件，则需要对资产路线建立工作单来实现领料；资产路线是若干设备的一个组合，对资产路线开工单所发生的所有维修成本将平均分摊到每台设备；维简 对于一些维修工作，维修成本若需要进维简费，则需建立维简类型的工作单，由维修工作执行部门/车间自行建立。根据平朔公司领导签署执行的平朔公司设备管理业务蓝图设计方案，在以上六种业务类型中，在执行维修工作或领料前，都必须在ERP系统内建立工作单，并且在建立工单时，不需在工作单中维

24、护物料，直接在系统外填写领料票到物资供应中心仓库领料（在领料票中必须注明工单号）；物资供应中心按照领料票在ERP系统内执行工单发料，领料票中的备件/材料将被发放到工作单中；在完成维修工作或领料后，必须在ERP系统内完成工作单。第三十页，共44页。工作单标准管理流程在如上流程中，如果是保养、大修、中修、外委维修、维简这几种有具体维修工作的维修类型，需要打印工作单；如果是临故、事故领料和日常批量领料则不需打印工作单；工作单必须在发放后，才能领料。建立工作单发放工作单打印工作单执行工作单完成工作单填写领料票，领料第三十一页，共44页。建立、发放工作单（计划用时60分钟） 系统演示与最终用户练习第三十

25、二页，共44页。查询、更新工作单（计划用时30分钟） 系统演示与最终用户练习第三十三页，共44页。打印、执行与完成工作单（计划用时30分钟） 系统演示与最终用户练习第三十四页，共44页。建立子工作单父子工单的概念 在ERP系统中，使用父子工单来表示总任务与子任务的关系，父工单在工作内容和时间范围上包含它的所有子工单，子工单的开始时间和结束时间必须在父工单的时间范围内；根据平朔公司设备管理业务蓝图设计方案，维修部门/车间在执行维修工作时，如果需要其它部门/车间来配合其完成该维修工作，则此时需要配合的部门/车间建立子工作单；在ERP系统内，父子工作单在发放与完成的顺序上有先后逻辑关系：发放时，须先发放父工单，再发放子工单；完成时，须先完成子工单，再完成父工单。第三十五页，共44页。建立、发放、完成子工作单（计划用时40分钟） 系统演示与最终用户练习第三十六页，共44页。建立、发放外委维修工作单（计划用时20分钟） 系统演示与最