职场资料：面试中的小技巧

1、面试小技巧 所谓面试技巧，就是指面试过程中良好的人际沟通的方式。要掌握面试技巧必须先对面试有一个比较全面的了解。 面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。对大多数大学生来说，上学期间各种笔试不断，尚能应付自如，而对面试则因为经历少，常常不知所措，心里打怵。学会面试，是大学毕业生求职择业时面临的新课题。 1常见的面试种类 面试的方式很多，概括起来有以下几种： (1)模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问题目和有关细节，逐一发问。

2、其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为，以及沟通意见等。 (2)问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请你予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。 (3)非引导式面试。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。 (4)压力式面试。由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看你在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。 (5)综合式面试

3、。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力，也许还会要求你现场操作计算机或打字机等。 以上几种面试是根据面试的种类划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面试方式，也可能同时采用几种面试方式。 2面试中常见的问题 下面列举一些常见的面试问题，可供准备面试时参考。 (1)关于个人简况。 谈谈你自己。这是-个比较随便的设问，主考官为了使你消除紧张心理，通常把它作为第一个问题提出。 你的家庭情况怎样? 你谈恋爱了吗? 你有什么特长，爱好?对这个问题要据实回答，不可无中生有，也不可过

4、分谦虚，因为一个爱好广泛、多才多艺的毕业生将备受用人单位的青睐。 你有什么优缺点?这是一个常常被问及并且较难回答的问题，难就难在-般人难以对自己有一个客观的评价。如实讲述自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答问题时的态度，比回答的内容更重要。 (2)关于应聘动机 为什么你喜欢这种工作? 你了解我们单位吗? 你找工作首先考虑的因素是什么? 你的理想是什么? 到本单位上岗前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗? (3)关于专业情况 为什么你选读此专业? 你学过的科目与我们的工作有什么关系? 你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么? 你对自己的学习成绩是否满意? 如果让你重新考大学，你会报什么专业? (4

5、)关于工作能力 你的适应能力如何? 大学四年你做过最得意的事情是什么? 业余时间你都干些什么? 你参加过什么样的课外活动? (5)关于人际关系 你喜欢与什么样的人交往? 你喜欢独立工作还是与别人合作? 你喜欢什么样的领导? (6)关于工作态度 你遇到过的最大的困难是什么? 如果为了某事你受到批评怎么办? 你想怎样取得成功? (7)其他 你喜欢你的学校吗? 你是不是打算继续学习? 你爱读什么样的书? 你身体状况如何? 你觉得学历和工作经验哪个更重要? 你还有什么疑问?这暗示着面试将要结束。应把握住机会， 通过提问或表态等方式强化主考官对你的印象。 3面试的方法和技巧 俗话说有备无患。在参加面试前

6、进行一些必要的准备，对面试的成功来说是必不可少的。 （1）深思熟虑，充分准备， 对应试者来说，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。著名电影演员李雪健因扮演焦裕禄而获得最佳男演员奖。在授奖仪式上，李雪健抱着奖杯激动地说：苦和累都让好人焦裕禄受了，名和利都让傻小子李雪健得了！然后鞠躬下台，顿时掌声四起。他摈弃了惯用的感谢导演、感谢剧组、感谢观众、感谢生活等陈词滥调，虽然也感谢生活，感谢原型，但说的话令人耳目一新，既符合那个场景的客观要求，也体现了中华民族谦逊的传统美德，理所当然地受到欢迎和赞扬。李雪健的这两句精彩演讲绝不是应景即席之言，而是充分准备，深思熟虑的结晶。大学生在平时就要有意识

7、地加强语言表达能力的训练，渐养成与陌生人自如交谈的习惯。多参加集体活动，课堂讨论大胆发言，也有助于讲话能力的训练。在面试之前，准备一个简短的自我介绍腹稿是必要的，同时也应该为一些典型提问准备好答案。进行模拟面试训练，这样可能效果更好。有些学校会组织一些模拟面试，遇到这类活动，大学生要积极参加，以积累经验，锻炼自己。 在一次招考公务员的面试时，某毕业生小陈被要求用两到三分钟的时间介绍自己的情况，介绍得应该说非常成功，主要经历、主要优点是什么、需要改正的缺点有哪些，等等，口齿条理都很清楚。当他讲完后，考官问请回答1+1?这位毕业生稍加思索便十分自信地回答：你需要它等于几它就可以等于几。接着，考官又

8、问：古代人为什么爱鸟？它楞住了，他学得是物理，怎么回答这个问题呢?但他的心理素质显然不错，他脸稍微一红，说：因为古代人爱鸟，鸟是他们生活环境的一部分，所以回答得尽管有点牵强，但尽了最大的努力。最后这位毕业生还是被淘汰了。考官解释原因时说：这位毕业生显然也看过不少书。一位企业的老总在招聘部门经理时问过我提到的第一个题目，一位应聘者回答与这位毕业生回答的一样，结果这位应聘者被录取了，显然这位毕业生也看到过这样的题目，说明他是读过不少关于求职技巧方面的书。但他没有用好这一技巧，他忽视了他应聘的是公务员，而人家应聘的是企业部门经理，企业老总希望自己招聘的部门经理一年能创造上百万的利润，那他就得朝这个方

9、向去努力，但我们这里应试的是公务员，公务员的基本素质之一是实事求是，因此他对1+1的回答只能说明两个问题，要么是生搬硬套，要么是盲目服从。这与公务员的要求是格格不入的。 （2）知己知彼，百战不殆 主考官提问的出发点，往往与招考单位有关。因此，面试前应尽可能多了解一些招考单位的情况，对单位的性质、业务范围、发展情况等做到心中有数。另外，了解招聘单位具体岗位对知识技能的要求也有利于有针对性地展示自己的特长。某电器集团招聘现场，一家沿海城市的家用电器公司是以质量第一享誉国内外的著名企业，他们在北京招聘应届毕业生时，总要问及一个问题：你对我公司有何了解?回答了解不多或不了解的人很快就被淘汰出局，那些对

10、公司有深入了解的毕业生倍受青睐。一位受到考官连连赞许的考生是这样回答的：贵公司最大特点就是高度重视质量，用质量去占领市场，用质量去获得信誉，用质量赢得市场高价位，用质量去进行国际竞争，贵公司老板曾因此应邀去美国哈佛大学授课。我本人性格内向，对任何事情都严谨认真，一丝不苟，符合贵公司的企业文化要求，我愿为贵公司的发展贡献微薄之力。能够如数家珍般地讲述对用人单位的详细了解，极大地缩短了考官与考生之间的心理距离，给人以未进厂门，便是厂里人的亲切感觉，这样的毕业生能不受欢迎吗?当然做到这一点并不容易，需要事先大量的调查研究和精心准备。 （3）机智应变，从容不迫 主试者往往询问求职者的有关情况作为面试的

11、切入点。这个问题看似简单，其实往往不是所有的人都能应付自如的。有时难免会在主试者出人意外的询问下手足无措、张口结舌。为了检验考生的实际工作能力，面试中往往设置情景试题，以测试考生的个性特征，办事效率和应变能力。北京某旅游公司要招聘几名新员工，要求是能够具有创业精神，以较少的开支和较短的时间开拓公司旅游业务。在进行考生的外语水平和业务知识考核的基础上，还剩下3名考生。考官让考生独自一人在办公室值一次夜班，负责接收国内外传真和电话。每隔一段时间、考官都要与之通话、了解业务情况。值班室(即考场)设在会议室，屋内没有床位，只有会议桌和椅子及电视，电话则放在隔壁的办公室里。面对这一考试，三位考生的表现各

12、异。其中一位明确表示，自己从小还未睡过这种床，担心会从会议桌上掉下来，不愿值夜班；另一位满口答应，可是晚上的电话却无人接。第二天早上问他为何未接电话、未能值班时，他振振有词地说：毛毯太脏了，也没有枕头，我自费在外面开了一个床位。考官表示住宿费可以报销，然后客气地将他送出考场。而另外一位考生的表现则受到两位考官的一致称赞：当天晚上，两位考官佯装询问业务情况分别几次往办公室打电话，铃声一响，便有人答话，而且非常及时，使考官十分诧异：会议室中无电话，值班地点与电话机有十几米的距离，为何接听电话速度这样快?于是相约第二天早晨早些上班看个究竟。当考官到达时，这位考生正在收拾房间。原来，他在会议桌上铺满报

13、纸，将隔壁的电话牵到了会议桌上，报纸当枕头，身盖毛毯，随时可以接收电话。等他收拾完房间，物归原处时，考官关切地问他：吃早饭了吗?晚间休息得好吗?他回答说，昨天晚上就买好了方便面，早饭已用过，还说这种条件比在家中是艰苦一些，但比起上学期间的出外实习、游玩、条件要好得多!我与同学结伴去泰山等地旅游时。白天游览，晚上要么睡在火车途中，要么睡在车站，为了看日出，只租了一件大衣，在山上呆了一夜，所以，象值班一类的工作我很快就可适应。说得考官连连点头。 （4）仪表端庄，举止大方 衣着仪表是一个人内在素养的外在表现，得体的打扮不仅体现求职者朝气蓬勃的精神面貌，表示求职者的诚意还有意无意反映着一个人的修养。仪

14、表往往左右着招聘者的第一印象。因此，面试前应注意自己的着装打扮。衣着不整、蓬头垢面，会被认为是邋遢窝囊；过于超前的服装，也会被认为不可信赖。汉语言文学专业的毕业生小池是学校里小有名气的才子文笔出众，自我感觉良好。但该生平时就不修边幅，穿着随意，有时还喜欢奇装怪服。在求职过程中，小池接到好几家单位的面试通知，可结果都是落花有意，流水无情。最后，他扪心自问，终于找出问题之所在。大学毕业生在求职面试过程中应给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。应该说，大多数用人单位还是喜欢朴素端庄的毕业生。为了慎重起见，面试前最好请老师同学审视一下。 （5）不怕失败，锲而不舍 要明白被用人单位拒绝是最终求职成功的必要组

15、成部分。在面试时，如果感到自己有失败的苗头，也不要轻易放弃，要有不到最后关头誓不罢休的决心。如果真的失败了，也要冷静反思原因。松下电器创始人松下幸之助，起初家境贫寒，全靠他一人养家糊口。松下失业后，一家的生活更无法支撑。一次，他去一家电器求职，身材瘦小的松下来到公司人事部，请求给他安排一个工作最差、工资最低的活干。人事部主管见他个头瘦小又衣着不整，不便直说，就随便找个理由说：现在不缺人，过一个月再来看看吧。人家本来是推托他，没想到一个月后松下真的来了。那位人事部主管又推脱说现在有事，没时间接待他。过了几天，松下又来了。那位负责人有点不耐烦地说：你这种脏兮兮样子，根本进不了我们公司。松下回去后借

16、钱买了套新衣服，穿戴整齐地又来了。这位主管一看，觉得不好说什么了，又难为松下：我们是搞电器的，从你的材料看，你对电器方面的知识了解得太少，不能录用。两个月以后，松下又来了，说：我已经下功夫学了不少电器方面的知识，您看哪个方面还有差距，我再一项一项来弥补。这位人事部主管盯着松下看了半天，感慨地说：我干这项工作几十年了，头一次见到你这样来找工作的，真佩服你的这种耐心和韧劲。就这样，松下终于打动了主管，如愿以偿地进了这家公司：经过他艰苦不懈地努力，终于成为享誉全球的企业经营之神 4面试需要注意的几个问题 （1）应试者的基本礼仪 提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也

17、可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。 进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声谢谢。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问还有什么要

18、问的吗?，得到允许后应微笑起立，道谢并说再见。 对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。 在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主

19、考官有两位以上时，回答难的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应，如果你一触即发，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。 （2）应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢? 口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要

20、注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。 语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时

21、候可以插进幽默的语言，使双方谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。 注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小，使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。 （3）应试者手势运用的技巧 其实，在日常生活交

22、往中，人们都在自觉不自觉地在运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢? 表示关注的手势。在与他人交谈时，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：把双手交叉，身体前倾。 表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。 表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的

23、环绕动作，就好像用手覆盖着所要表达的主题。 表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的，还应注意因时、因地、因人灵活运用。 （4）应试者回答问题的技巧 把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。 讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以是、否作答。针对所提问题的不同，

24、有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不致答非所问。 有个人见解，有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会

25、的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。 （5）消除过度紧张的技巧由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。 面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们

26、精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。 回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍、目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人-种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不

27、驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气、消除自己的紧张情绪。最后，还应正确对待面试中的失误。面试交谈中难免因紧张而出现失误。此时，切不可因一时的失误而丧气。要记住，一时失误不等于面试的失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析原因，总结经验，以新的姿态迎接下一次的面试。 5面试案例分析 以下是我们挑选的一个到咨询公司应聘的毕业生的面试对答，希望大家能够从中得到启发并举一反三地运用。 面试官：你为什么想进本公司？ 毕业生：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司早在10年前就独具慧眼

28、，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司之一。如果我有幸加入贵公司，也是对我个人能力的一种肯定。另一方面我也曾经听一位前辈介绍说现在在上海咨询业竞争很激烈，我是一个喜欢接受挑战的人，所以很想进贵公司。 面试官：那么你具体对哪一个工作最感兴趣？ 毕业生：我最想进的是咨询服务部。这个部门很富有挑战性，也可以学到很多东西。现在国内很多企业都不是很景气，如果能帮助他们走出困境，也是一件很好的事情。 （点评：以上是面试中最常见的两个问题。一定要精心准备。该同学明确地表达了对公司以及具体岗位的兴趣。不详细地了解公司的情况是无法从容地回答这样的问题的。） 面试官：如果其他公司和本公司都录用你时，你怎

29、么办？ 毕业生：对我而言，能同时被几家公司录用，是一件让我高兴的事。我想，对公司而言，希望招聘到优秀而且合适的学生，同样对我而言，也希望自己能做出一个正确的选择，我会仔细比较各公司的特点包括公司的待遇、工作环境等，并结合我的兴趣和专业，努力找到一个最佳结合点，作出最优化的选择。但说实话，这确实是一件比较难办的事情。不知道您能不能给我一点建议。 （点评：这个问题是公司在试探你加入的意愿是否很强烈，一定要给出明确的回答。该同学的回答显得玲珑有余而主见不够。） 面试官：你觉得你的哪些方面可以在本公司得到发挥？ 毕业生：我想每一个求知者都希望能发挥自己的所有潜能，而并不仅仅是使用学校里所学到的专业知识

30、。如果我的潜能得不到发挥的话，对公司而言是一个损失，对我个人也是损失。潜能包括对工作的热情、自信、对现代公司的理念的理解和实践，人际关系能力，高效率的工作，处理危机的能力等等，这是我的理解。就我来讲，如果有幸加入贵公司，会努力争取锻炼自己，发展自己，为公司发展作出贡献。另一方面，也希望公司能提供这样一个环境。我在大学里担任校团委宣传部长，负责过一些大型活动的宣传工作，在公共关系方面积累了一些经验。 面试官：请具体谈一谈。 毕业生：去年我参加了八届全运会组委会与校团委举办的八运自愿者校园招募活动。我们首先利用海报、校园广播做了宣传，然后开了一个情况介绍会，邀请组委会领导和校领导出席，又由以前的志愿者介绍了经验。效果很好，出色地完成了任务。 （点评：以上两个问题是了解你的能力和工作兴趣的问题，应实事求是地回答，注意充分表现自己的信心和能力，但千万不要夸大其词，否则可能自食其果。） 面试官：你