车间管理人员上半年工作总结

1、车间管理人员上半年工作总结_车间人员上半年工作总结 车间管理人员上半年工作总结。 作为车间的管理人员，除了要顺当完成自己的工作以外，还要管理好手下的员工。下面是由工作总结之家我为大家整理的“车间管理人员上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 车间管理人员上半年工作总结(一) 我是四车间的副主管xx。半年来，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓质量，促节能降耗，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将本年度上半年工作总结如下： 一、注意学习，不断提高自身素养，提升工作力量 不论是提

2、高自身素养还是提升工作力量都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发觉自己平常工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财宝。培育一支德才兼备的职工队伍始终是车间工作的重点之一。公司在xx月份开展了xx培训和7S的推动，在此次活动中车间员工自身素养，工作力量有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好7S工作，根据7S标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，肯定听从。促进员工之间更好的团结协作，增加员工的团队意识。上半年也有新员工安排到车间工作，

3、我高度重视，实行了由班组长牵头详细负责的方式，对新工的工作业务技能、平安生产学问等进行岗前操作培训。 二、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用 只有完善的团队，没有完善的个人。为了让每个员工在工作中能乐观进取，任劳任怨的干好本职工作，车间实行让每个员工回想以前待过的公司与现在的xx对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，车间班组长起直接领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长的工作将直接影响本车间的工作质量和工作任务的完成状况。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平常工作中发觉的问题和状况做具体的分析和争论，并针对发生的问题和特别

4、状况准时实行紧急措施处理并指导，努力提高班组长的工作力量和应对力量。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素养。在做好车间的生产工作外，同时还要关怀员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，训练大家树立仆人翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热忱，促进车间工作的顺当开展。 三、狠抓现场节能降耗，提高工作质量 企业是我家，维护靠大家，在上半年的工作中，本车间大量的使用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，很好的为公司节省了不少成本。上半年公司由于受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节省一度电一滴水，大到爱惜公司的设备和原材料。车间在生产

5、的时候，我常常在生产现场进行检查，发觉问题准时处理。开班前班后会时，教育员工在工作中要做到人走机停，顺手关水，平常保养设备多专心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人熟悉到设备的重要性。放假期间带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和乐观的工作态度对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结全都地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的方法，让难度大的活都压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还帮助精一车间加工上下支撑、中轴、支座等工作，确保准时发货，提高了公司的信誉。 四、警钟长鸣，抓好平安工作 车间的工作核心是“平安生产，

6、保质保量“。平安生产，将责任落实到每个员工，班组长是第一责任人，要切实的负责好本班组平安，不行有半点马虎。平安是企业之本，没有平安，就没有一切。当遇到不留意平安操作的员工，我准时制止，从不姑息。把平安隐患毁灭在萌芽状态。时刻训练员工.平安意识，坚决做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。 五、严抓质量，提高产品知名度 随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中乐观协作质量部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教育员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。 六、存在的不

7、足 在上半年的工作中，虽然取了点小小成果，但是还存在着不少不足之处，在自己主观思想上盼望多深化多了解和全面把握状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺少沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后还需要多留意和在工作方法上要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量学无止境，一个人的力量和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到力量和学问的欠缺，从而在今后的工作中，需要进一步提高业务素养和理论水平或提高文字水平和综合素养，使自己更加精彩地完成本职工作。 七、下半年工作方向 下半年我们将在厂领导班子和生产部的领导下做到：坚持平安生产齐

8、抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作，保全年生产经营任务的完成： 一)、车间基础管理工作方面： 1、连续发扬职工剧烈的责任意识、时代意识、系统思索意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统一全车间职工的思想，在“严细实”上下功夫，做到高标准、严要求、行动快，在今年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。 2、进一步加强平安学问训练，提高职工平安意识，逐步完善车间“7S”管理，团队建设工作，确保车间全年“各项目标的顺当完成。 3、加强设备管理，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备维护保养，提

9、高设备完好率，按时完成今年生产方案。 二)、人员管理方面 1、多学习，多请教，多沟通，多关注员工疾苦，增加自身领导力量和员工建立良好的合作关系。 2、娴熟把握员工操作特点，合理组织好生产，削减员工埋怨，提高车间员工整体形象。 三)、质量工作方面： 1、准时协作质量部开展的各项工作，使质量工作顺当开展。 2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量掌握水平。 3、加强学习，进一步提高质量意识，坚决不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量掌握的相关方法，提高对质量缺陷的判定力量。 4、强化质量掌握方法和方案，落实车间的自检频率及自检力度。进一步观看质量监控点上存在的问题，找问题缘

10、由的根本，不断分析总结，不断整改完善。 以上是我个人对上半年的工作总结，好的方面我会连续发扬，再接再厉，不足之处盼望各位领导及同仁多给与关心支持，我将在下半年以更加乐观的工作热忱精彩的完成工作任务。 车间管理人员上半年工作总结(二) 在公司的指引下，在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在上半年里，总的来说我在公司还算顺当、平稳。在平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己的本职工作，在上级领导和同事们悉心关怀的指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的问题和不足; 1、工作中有急躁心情，有时生产任务急于完成，反而影响了生产进度

11、和质量。 2、处理一些工作关系时，还不能得心应手，工作起来显得措手不及，无从着手。 我的主要任务是负责喷画生产进度，派车出货和处理一些客户的要求看法，以及公司里面喷画所发生的问题，同时还要负责跟好“xxxx”的全部喷画安装业务，以及一些其他散户的跟踪服务。“xxx广告”XX年的总业务量已突破x万，去年x万，比去年增长了x万，在公司客户业绩排行榜上名列前三名，当然，这些都不是我个人的工作成果，是经过大家的共同努力而来的成果。在此，我要感谢x总、x主任、以及工程部的全体人员，公司的各部门领导、员工对我的大力支持和关心，没有你们的支持和关心，也就没有我今日的成果，今日我在这里借此机会向在座的各位领导

12、、各位同事说一声，感谢你们! 回顾上半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，也熟悉到了自己的不足之处，理论学问水平还比较底，电脑办公技能还不够强，针对自己阅历不足及学问面薄弱的问题，我对下半年的工作作好自步的设想。 1、加强理论学习; 2、加强现场管理力度; 3、提高沟通力量。肯定要仔细克服自己的缺点，发扬成果，自觉地把自己置于上级领导和同仁的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名对xx有力气的人，为xx的进展作出自己的贡献。最终，感谢大家的辛勤工作以及各位对我的大力支持。 车间管理人员上半年工作总结(三) 在上半年，公司进行了一轮的机构改革，“新起点、新盼望”，在新领导团队的领

13、导下，在“务实创新、团结奉献”管理理念的指导下，在各生产车间和有关科室的大力支持和协作下，电仪车间紧紧围绕“爱岗敬业、开拓进取”，“优质、高效、规范、创新”的工作方针，通过车间各专业全体员工的共同努力，完成了上半年各项工作任务，取得了肯定的成果。为了今后更好地做好各专业的各项工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足，现将上半年的工作状况总结如下： 一、设备管理 1.态度打算一切、细节打算成败。加强现场电气、热工设备巡检，准时消退设备隐患，确保设备良好运行。加强了对设备的维护和润滑管理，消退设备意外事故隐患。为实现设备、电气、热工的长期良好运行，生产系统的稳定运行，供应了强有力的保证。 2.加

14、强设备、电气、热工技术档案管理，完善技术资料。各类设备技术档案是对设备检修过程的记录。通过对各类设备技术档案的检查，可对比设备的运行状况，对损坏程度以及损坏的缘由有一个深刻的熟悉，能准时调整对设备的运行条件和设备的改进，有利于对设备的管理。 3.提高质量是企业进展的生命。严把各类设备检修质量关，设备检修质量的好坏直接影响到设备运行的稳定，影响到生产系统的稳定运行。 二、节能降耗 1.降低成本是公司效益的保障。乐观实施设备配件国产化工作，降低备件成本和消耗。由于生产车间的设备多数是国外设备，备件价格昂贵供货周期长，这对设备修理和降低成本特别不利，因此，在经过充分论证后，对部分设备进行国产化，虽然

15、仍存在一些不足之处需改进外，但总的来说是胜利的。降低了成本，缩短了备件的选购周期。 2.为保证生产系统的稳定运行和缩短开停车时间打下了坚实的基础。如：部分设备已经升级换代，有些设备只能在拆解之后，对其零部件进行测绘，画好图纸后托付厂家加工，并把数据图纸当作资料保存。对于有修复价值的旧备件，乐观进行修复利废、技改技措、降低成本消耗。对于选购入库的备品备件要经过各专业副主任和生产车间双重验收，努力做到把不合格的各类备件拒之门外。 三、平安管理 1.贯彻执行国家“平安第一、预防为主、综合管理”的平安方针，在公司“平安生产是企业永恒的主题”精神下，加强检修施工现场平安管理工作，强化车间员工自我爱护意识

16、，坚持把平安工作放在首位。 2.严格落实各项平安规程、规章制度。以操作规程、岗位责任制、技术规范、平安防范规章等为重点，开展各季节专业性防护和季节性平安检查，做好防火、防爆、防雷防静电等设施和措施，使生产设备能够处于平安正常运行状态。 3.加强车间员工平安消防学问培训，坚持每周假日前的检查，准时消退整改平安隐患。加强对特种作业人员的培训工作，严格按操作规程作业，时时.平安留意事项，大的故障和危急性高的检修，车间各专业副主任都亲临现场指挥。 4.特种作业证培训取证状况：电工进网作业证年度审核。 5.在冬夏季节受环境温度影响较大期间，加强设备的巡检力度，做到早预防、早发觉、早处理。对重点设备隐患排

17、解和故障的处理，通过实行有针对性的措施，确保平安生产的进行。 四、电仪车间存在的问题 1、培训工作有待加强，各专业人员素养有待提高 目前，电仪人员素养，学问水平参差不齐，应进一步加大培训力度。培训要坚持理论与实际相结合的原则，要学以致用，各专业管理学习设备管理方针政策、法律、法规、基础理论和方法，各专业维护人员要学习机械设备的原理和基本技术，培训方式要多渠道、多层次，也可以走出去，学习先进的技术和管理阅历，总之，要切实加强各级管理人员和维护人员的理论水平和学问水平，从而更好地为公司服务。 2、工作阅历有待提高 对相关学问状况了解的还不够具体和充实，把握的技术手段还不够多，需要连续学习以提高自己

18、的学问水平和业务力量，加强分析和解决实际问题的力量，同时团队协作力量也需要进一步增加。对于这些不足我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己、充实自己，查找自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充实自己的工作力量，把自己业务素养和工作力量进一步提高，也盼望公司领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要，在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重，对待问题更加严谨。 五、20 xx年下半年车间及个人的工作思路 1、在下半年的工作内容和要求。督促各专业在日常工作中落实好各项设备管理制度，包括设备的日常巡检、维护保养、设备的日

19、常检修和大修，使各专业在生产车间的设备工作有序的进行。 2、利用设备台账统计分析重要设备运行特点，配件的库存状况，提前进行配件方案或自制加工，准时提出了有序的检修方案。 车间管理人员上半年工作总结(四) 在过去的半年里，我作为公司生产车间的车间主管，在公司各级领导的关怀支持下，带领生产车间在半年来基本上保证了运行有序，取得了不错的成果，半年来我车间实现产值，同比增长。下面就上半年的工作状况总结 上半年的工作中，我始终把平安工作放在第一位，仔细贯彻执行平安生产责任制，并且抓好职工的平安思想训练。在生产中，严格执行各项规程，强化现场管理，消退各类担心全隐患。教育员工根据平安守则和操作规程进行生产，

20、不得有半点疏忽。整个上半年，车间没有发生一起平安事故。 在工作中，我狠抓人员稳定，思想上做足工作，紧抓员工的思想训练不放松，训练员工以大局为重，讲求集体利益。一旦发觉员工中的不满和极端心情，准时开展思想工作和疏导工作，进行处理和化解冲突，乐观维护xx群众的合法权益，能解决的问题准时解决，把问题解决在基层，毁灭在萌芽状态，防止问题扩大化。 注意产品质量，首先就是提高车间员工的操作技能，高质量、高效率完成生产任务，我定期组织车间员工开展技能学习的培训，把学习理论学问、提高操作水平和参与技能比武很好地结合起来，鼓舞大家多学多练，敢于冒尖，提高水平，为本车间争光。 20 xx年上半年，我车间在取得不错

21、成果的同时也暴露出了一些细节上的问题，比如在x月份制证室由于做证卷移胶粘接度不强出现配方问题，后来经过测试，重新调整配方，很简单的达到了要求;而x月份水晶相纸由于pet材料有胶出现粘牢这种小问题。这些问题虽然不严峻，但却对我们的工作进度造成了不必要的拖延，也间接的给车间带来了消极的影响，它们都是本可以避开的，这就是我们在生产中放松了警惕，导致这样的失误，作为车间主任，我要担当大部分的领导责任，在此，我也向领导表示歉意，我保证将吸取教训，再不会出现这种错误。今后的工作，我车间将连续加强车间管理，以平安生产为前提，以产品质量为重点，努力调动员工的乐观性，在工作上时刻保持高度集中，争取实现的目标!

22、)、北面户型客厅太窄而入户花园过大(两者相比较)、E户型大门外开使用不便(其他单元均为内开)、预定空调位置使用不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。 房屋质量问题主要有：墙面、边线不够平整或存在垂直度偏差，贴砖不整齐; 入户大门出现较多碰凹、划花、色调不匀称(补漆部位)等。 配套设备设施问题主要有：强、弱电箱均未预留输出线管;地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏，防止行人从停车位通过碰损车辆。 (六) 安防系统工程部 (1)5日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。 (2)7日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。 (3)10日完成鸿基大酒店监控室改造工作。 (七) 后勤服务部 (1)20日

23、完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。 (2)耗时半个月，修裁二区23幢至32幢前的大榕树。 (3)对三区30幢地基进行了一次白蚁防治喷药作业。 (八) 财务部 (1) 整理各部门20 xx年预算，拟定物业公司20 xx年预算初稿。 (2) 申报、缴交“残疾人就业保障金”。 (3) 申报、缴交“附城堤围防护费”。 (九) 办公室前台客服及其他 1、客户投诉： 本月前台客服登记受理业主(住户)的投诉和建议 66 宗、其他顾客的投诉 宗、三区。其中： (1)房屋质量问题 16 宗(二区 3 宗、三区 13 宗); (2)设备设施故障报修 27 宗(二区 13宗、三区 13宗、鸿园区宗); (3)环境

24、保洁问题 0宗(二区 0 宗，三区 0 宗); (4)绿化管理问题2宗(二区 2宗、三区 0 宗); (5)员工服务态度和礼仪、礼貌问题二区 1 宗; (6)服务收费问题 1 宗(二区 1 宗、三区 0 宗); (7)相关业务问题询问 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗); (8)其他问题 18 宗(二区 7 宗、三区11宗)。 据责任部门回复，本月有效处理投诉和建议 65 宗(二区 27 宗、三区 38 宗);出现重复投诉 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。 重复投诉内容： 无。 本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗);顾客对处理结果不满足的，有 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。 不满

25、足内容： 无。2检查。 3、果：物业公司综合得分82.6分(部门最高得分84.5分财务部，最低得分80分办公室)。 关于物业管理人员上半年个人工作总结篇三 上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增加竞争实力；重人才、创机遇、扩大进展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨大

26、经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员连续精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。 一、 上半年经营状况及预算执行状况 1、营业收入 截止20 xx年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费 58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63，比上年同期削减57.98万元。削减的主要缘由是出租率低于上年同期，20 xx年5月出租率为83.42，20 x

27、x年5月出租率为75.95。 2、营业成本 营业成本完成3.75万元，占预算8万元的46.88，比上年同期增加1.40万元。营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。 3、三项费用 三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26，比上年同期削减10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资削减4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，修理费节余1.81万元。 4、营业税金 营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18，比上年同期削减1.81万元。 5、毛利 毛利完成96.36万元，占预

28、算241万元的39.98，比上年同期削减46.81万元。主要缘由是营业收入低于上年同期。 6、非经营费用 非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62，比上年同期削减49.59万元。主要缘由是房产税缴税期限的转变，20 xx年房产税自用部分一次缴纳，20 xx年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。 7、营业外收支 营业外支出为0.45万元。 8、净利润 截至20 xx年5月末净利润为105.93万元，占预算342万元的30.97，比上年同期减亏0.32万元。 上半年经营运营状况猜测： 依据公司15月经济运营状况猜测,20 xx年上半年大厦公司营业收入估

29、计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业成本估计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金估计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用估计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利估计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用估计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预 计完成136.95万元,占预算342万元的40.04%. 二、成本费用掌握及财务管理状况 公司严格贯彻执行预算掌握的原则，将费用指标分降落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，根据预算完成进度

30、每月上报资金支出方案，报业主审核批准。工程方面在服务水平不降低的状况下，力争节能降耗，空调运行依据每天气温的实际状况进行供应调整，从一点一滴节省成本费用，截止5月末，节省水电费2.21万元；工程部加强设备的日常的维护保养工作，使修理费节余1.81万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了详细的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余3.61万元；在物品选购上，进一步完善了选购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了选购审核委员会，首先对全部供应商的资格进行严格评定，只有供应商的资质、所供应产品的质量、所供应产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供应商；其次计财部与相关部门还随时询价，

31、以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低选购成本。 公司进一步强化财务电算化管理，保证了财务高效精确及数据平安性与稳定性；准时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取状况表，对几家常常交费不准时的客户，进行重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的准时足额收缴；乐观进行了税收筹划工作，20 xx年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节约了资金成本；针对20 xx年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司实行了乐观的应对措施，今年年

32、初大厦公司与北京保利物业签订了授权托付合同书，全部销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而规避了税务风险；公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完成预算进度状况、与上年同期进行比较，准时指出经营中应留意的事项，为公司的经营进展献技献策； 三、全力抓好销售工作 在公司领导的重视和直接指导下，在其它部门的大力支持与协作下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过20 xx年全年新扩租面积,创历史新高。 市场形势及销售策略 二00四年是公司经营工作最为困难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种缘由不再续租，造成公司极大的被动。出租

33、率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为IT行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦（奥维斯大厦另一半），这无疑将对我厦造成严峻的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。 另一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。 鉴于以上状况，公司打算以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件服务，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案

34、。以此为指导开展工作。 1、实行主动出击方法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进行具体分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进行了地毯式访问，积累了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的基础。 2、销售部建章建制，严格管理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的机会。 3、完善内业工作，销售部目前已建立了竞争对手档案、目标客户档案、厦内客户档案、每日工作方案表、每日工作记录表、会议纪要档案等，每月月末出台出租率一览表、月租

35、赁状况报告、月租金收入表、月客户变动状况表及下月客户变动状况猜测表等。 4、公司依据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进行宣扬，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。 5、依据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可供应，以满意不同客户的不同需求，从而增加了客户成交率。 6、针对每一个销售案例，对谈判流程进行剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积累阅历与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到乐观的促进作用。 7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以体现大厦的热忱和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨

36、。 8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进行细化，给销售部下达了具体的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的嘉奖标准，进一步调动销售人员乐观性，增加集体主义意识，培育团队精神，以促进全年销售指标顺当完成。 正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的精确把握，制定的营销方案和详细销售策略切实可行，因此取得了可喜的成果，出租率由最低时的71.2 %上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的基础。 四、全面抓好物业管理提高服务水平 为全面适应企业“二次创业”的进展需要，实现公司2

37、0 xx年的经营管理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控成本，加大销售力度，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素养为指导思想，同时确定了帮助房开做好小区物业管理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的进展目标。加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进，加速推动各项工作。 （一）、完善制度建设加强行政管理 公司在年初即着手规范企业内部管理制度，针对日常管理运作中存在的不足，先后完善了旨在加强标准化服务管理的质检工作管理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度；并组织修订了员工奖惩条例、员工手册，年初完善并下发了人员聘请、入职聘用、培训考核管理规定，推行360度综合考评制度，中

38、层以上管理人员述职考评制度。 建立并修订了员工仪容仪表管理、员工劳动纪律、考勤管理、车辆管理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式管理等。制定并下发了物业管理定置管理、二次装修管理、客户入驻退租管理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙管理方案、消防应急预案、选购审核制度；建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、服务分析会、损益分析会等，使制度建设与公司各项管理同步进展，促进企业向更高的目标迈进。 公司进一步强化人力资源管理，坚持减员增效的基本原则，严格掌握人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以削减人力成本；现公司正式员工57人

39、、业主部3人；加临时员工合计90人，由于接管颐和家园售楼中心暂增加3人。 （二）、加强企业管理提高服务水平 大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼管理的领先地位，得益于企业在软件服务上保持优势和管理理念的不断超前更新，因此，针对客户服务如何再上台阶，进一步实现服务 外延的扩展和内涵的深化，公司实行了一系列措施：从上半年起开头推行服务分析会制度，集中讨论争论、综合分析协调处理服务工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥当落实，服务效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的服务力量和处理突发大事力量。使公司整体综合服务水平有了更大的提高。 公司今年特殊强调对中层管理人员力量的培育,

40、重在提高中层管理人员的素养，发挥中层管理人员作用,为此年初时公司领导班子即对中层管理人员提出了十项要求：即要有时间观念，要提高工作效能。要务实。要能独当一面。专业技术和学问水平够不够。要仔细负责，勇于担当责任。要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。要具备应付紧急状况的力量。要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成状况。各部门间的相互合作和补台。要了解和把握基本的财务学问，学会看财务报表。使管理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的氛围，工作干劲有所增加，管理力量也有所提高。 1、 抓好客务服务与管理 公司进一步发挥客务中心的协

41、调作用，定期走访客户，准时听取客户看法和建议，做到准时反馈、准时整改，使客户永久感受到大厦高素养、高效率的服务水平。在内部管理中加强日常巡检频次，做到随时发觉问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题；提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保持了干净美观的良好环境。 2、 强化工程管理 今年上半年公司重点强化工程管理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级；改造消防掌握电缆等项目。对外楼体部分损坏铝板进行修理更换；修理外车场地面伸缩缝等，并按方案全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大

42、厦的正常运营。在日常服务中进一步推行限时服务制，即要求三分钟必需赶到客户报修现场，对发觉的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的状况或方案执行状况进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，即保证了大厦的平安及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受到客户的全都好评。 3、 加强餐饮管理增加服务特色 公司依据年初客户调查看法反馈，准时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满意了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换；增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受

43、到了新、老客户的欢迎。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升到300多人次/天。 4、 加强安保工作力度确保大厦平安 大厦时时把平安工作放在首位，在强化标准化、制度化建设同时，加强日常的检查和巡察，并定期进行平安大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，乐观协作公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防管理外，客务保安部与工程部门协作，定期对厦内消防、监控等设施进行检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部管理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效掌握和管理，大大削减了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素养，也提升了大厦的整体服务形象。 （三）、加强员

44、工培训提高综合素养 公司年初即制定了员工培训方案，并已按方案逐步实行。今年的培训方案突出了两个主题：一是中层管理人员的培训，年初首先在主管以上管理人员中开展提高责任心、提高服务意识培训，通过开展形势任务训练激发管理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层管理人员提出的十项管理要求，从管理人员基本素养、专业素养和技能以及管理理念和水公平各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，沟通学习等形式提高管理人员素养和水平。4月请国家建设部培训中心的老师来厦与中层以上领导干部进行沟通，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标管理、物业进展趋势等进行专题的培训，这些培训和沟通为提升大厦管理人员综合管理

45、水平、开阔视野，供应了很好的机会，也收到了良好的效果。 二是针对保洁保安人员相对流淌性大的特点，规范和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最佳的培训达到了最好的效果；同时根据全年培训方案实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的服务意识和服务水平。 （四）抓住宅物业管理提升管理水平 目前住宅小区物业管理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业项目，20 xx年承接了该公司二期丽麓园项目，因此公司把强化小区物业管理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合管理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。

46、公司对小区物业是实行单独核算管理，但在管理与服务质量考核上纳入统一管理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建设，实现规范管理，快速反应、快捷服务等方面都有较大的进展。 一是在营造小区文化氛围上进行了有益的探究。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、消遣的场所。 二是服务准时周到。对日常报修准时热忱，急修马上抢修，非急修项也尽量支配当天报修当日完毕，让业主满足。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进行乐观地宣扬公告，提早告之业户，增加了服务意识，受到了广阔业主的好评。 三是强化锅炉房、办公室的环境卫生管理，强化定置管理，树立文明礼貌服务形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了肯定效果。

47、 四是加强内业档案管理，按市级优秀小区标准健全各项管理制度与工作程序，争取逐步进展并保持市级示范小区的荣誉和管理水平。 五、加强资产管理做好相关工作 （一）、利用大厦抵押融资，支持房地产项目的开发，依据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，协作集团公司财务部，供应了大厦公司年租金收入状况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产状况及当年经营状况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款制造了条件。 （二）、准时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营方案指标的落实。依据南方集团关于下达20 xx年度经营方案指标的通知，大厦公

48、司结合历年财务指标完成状况，考虑到20 xx年度内部分IT行业的客户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整20 xx年度经营方案指标的请示”，并上报集团公司企业进展部，经过多方努力，集团公司同意将20 xx年方案指标进行调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了基础，同时也有效地调动了经营的乐观性。 （三）、摸清企业家底，做好清产核资工作。依据20 xx保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往

49、来、银行账户、存货及固定资产进行了全面的清查盘点， 关于物业管理人员上半年个人工作总结篇四 上半年我公司在集团公司的正确领导下，在李副总的直接指导下，修订公司各项规章制度，加强内部管理和员工培训，改造基础设施，接管SS花园物业管理等工作，经过全体员工的辛勤努力，上半年的工作取得了肯定的成果。 一、加强内部管理，完善规章制度 随着集团公司房地产开发、建设、销售的进展，物业管理小区数量逐步增多，至今年已有13个管理小区，物业管理面积从40多万平方米增至70多万平方米，物业管理人员从200多人增至400多人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的熟悉不断提高，这就要求物业公司内部管理必需适应进展的需要

50、。因此，我们进一步对公司的规章制度进行修改，使之更加完善，上半年修订了劳动、人事管理制度、考勤及请假制度、劳动工资制度，组织全体员工仔细学习ZZ市物业管理服务收费暂行方法和ZZ市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准，结合公司实际，出台了关于车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩方法，使工作更具可操作性。 二、优化组织结构，合理开发人力资源 管理小区从接管到正常运行，从中培育了不少优秀的管理人才，为解决SS花园管理人员严峻不足的问题，我们从各小区抽调部分精干管理人员充实到SS花园。同时，试行相邻小区行政联管的方法，削减管理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三

51、个行政联管试点，合理调配人力和财物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热忱。实践证明，试行相邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其用；有利于培育和造就新的管理人才；有利于管理人员的精干高效运作，使整个管理层更具有战斗力。 三、改造基础设施，准时处理突发事故 集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，有的使用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内容，在肯定程度上影响了XX房产的品牌和整体形象。因此，完善小区配套，对不合理设施设备进行改造是我们日常工作中的重要方面。 一是对停车场进行整改。针对由于停车场车位不足和设施存在缺陷，致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10

52、日相继失窃摩托车的状况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了部分闭路监控摄像枪的位置，使之发挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标志，规范车辆停放和出入口管理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。 二是准时处理小区出现的突发性事故，处理FF花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经反复查找，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水70M3的漏点，准时进行抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节省了资金。同时，对各小区消防平安设施进行清查，增加配备，防范于未然。

53、 三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁FF花园保安宿舍，转变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。 四、开展保安队伍和管理员行为规范培训 保安队主要是由退伍军人组成，基本上从未接触过物业管理，有些做过保安的素养也参差不齐，新聘请的管理员物业学问很少。针对这问题，我们采纳传帮带的形式，从最基本的学问、基础理论进行初步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让全部员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立业主至上，服务第一的服务宗旨，使爱园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节

54、，使员工熟悉到物业管理是一项细致的服务工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热忱服务，保安员做到一车一礼，主动和来访人员和业主敬礼问好。 五、仔细处理业主投诉 公司和小区管理处非常重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到仔细对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主供应的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，准时通知工程处进行整改，并落实跟踪及回访，确保修理质量。同时 物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要：改造基础设施

55、，准时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备不配套、落后，加强对空置房的管理，细心检查，准时发觉问题，杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗，处理率占80%。 小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管理，准时除虫，适量浇水，合理施肥，确保小区内无枯枝、落叶，不见黄土，使小区环境和卫生达到合格标准，为业主制造一个清洁卫生的居住环境。 六、做好SS花园接管工作 SS花园是XX公司目前最大的住宅小区，物业公司能否胜利接管关系非常重大，我们为了做好此项工作，多次仔细进行讨论部署。在这项工作中，我们转变了以往工程建成后移交物业接管的

56、被动模式，自工程施工阶段就通过对工程质量的监督，地下管网走向的跟踪，用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定，物业用房平面布置设计进行了一系列的前期介入工作。对SS花园底层带庭院的住户入口，选用几个模式供住户选定，从而有效的掌握违章建筑的出现。同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出具体的方案报集团公司。SS花园的顺当接管，标志着XX物业的日趋成熟，也证明我们的管理水平正在不断提高。 七、加强财务管理 我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后服务的连续，是亏本经营的单位，如何降低成本，提高经济效益，努力削减亏损，这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中，我们通过多方位面开

57、源节流，以有偿服务增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了宽带网LAN入区协议，已收入三万元代理费、接受洁雅公司进入小区开展洗车服务、接受戈德自动售货机服务、物业小区收费管理系统服务、龙享装饰材料公司小区阳台罩配套服务、立体眼镜销售服务、住房装修贷款按揭服务、代理财产保险服务、代订报纸服务等。在开源增收的同时，我们还特别留意节省一切开支。如与平安保险公司签订的公众责任险服务协议，原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险，现在只用1.5万元的保费，就保了XX物业公司属下的13个小区和会所的公众责任险。同时，严格掌握各小区的日常用品物品申购，做到有申报方案，有跟踪去向，尽量做到物

58、尽其用不铺张。 八、存在问题 1、FF花园： （1）柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面，管井内线路较多，柴油机组长时间运行时，排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要加石棉保温层或考虑重新安装管道。 （2）柴油机组电源柜，原只安装1个总空气开关，掌握4台电梯及管理处物业用电（包括泵房），这五个用电点应分装五路掌握开关，安装在柴油机房内，以削减发生故障或检修时停电的范围。 2、阳光二期： 柴油机房在柴油机组运行时噪音过大，要进行消声降噪处理。 3、各小区平面示意图、消防配套、退装修押金、各小区梯号、117条楼梯重新油漆、电话初装费。 物业管理人员上半年度工作总结 时间总在我们不经意间就溜过去

59、了，我们也应当对上一段工作做好告辞，对于上一段工作我们应当对其做好总结，以便于下一阶段的工作进行时，发挥的更加精彩。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业管理人员上半年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业管理人员上半年度工作总结一 一、上半年工作总结 xxxx年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺当的完成了各项工作，并取得了肯定的成果，现将半年来的工作总结如下： (一)服务部门工作总结 1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行

60、跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的准时解决，削减业主反复验房和投诉的状况。 2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在进展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深化细致地做每一户业主的工作，清晰明确地告知业主各种费用收缴的缘由。 3、修理工作在物业工作中是特别重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也乐观与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况