监理工作36个技巧

1、监理工作36个技巧顶梁换柱法J在一个工程的建造中，项目经理及专业的建造工程师是整个工程建设的顶 梁柱，如果这些人有问题（比如：技术不行经验不足等因素）会使我们监 理管理起来非常费劲，特别是有的施工技术管理人员干事不行，嘴还挺油 我讲一个故事。十几年前，我在某一工地做监理，我前面三个监理不知道 什么原因都走了，我在工地走了一圈，发现施工单位不按照施工规范和验 收标准进行施工，施工单位是全国都有名的大建筑公司，我立即找了施工 单位负责人，那位负责人说：“还没有监理敢管我们，我们在别的工地就 是这么干。没办法我只能在工地例会提出，遗憾的是连续两次都没人理会，第三次例 会我照样又说，当我讲到其中一项工

2、程大烟囱的接闪器及引下线，都接好 了，不做接地装置的危害性时，惹怒了甲方的老板，指着施工单位的经理 大骂：“你们想干不想干！”第二天施工单位更换了人员，新的人员指挥 工程还是有一些经验的。从此以后，我一到工地施工单位的负责人就跟在屁股后面问我工程哪里有 什么问题没有。危言耸听法J在工地民工的安全是较难管理的，不带安全帽不系安全带非常突出，在一 次施工方召开的安全施工大会上，施工方项目经理非要让我给民工们讲讲 安全，我想了想是这样说的：“老乡们都是来这个工地用劳动换点钱回家 去。你们知道自古以来人一生最倒霉的三件事是什么？（他们都不清楚）这就是，老年丧子，中年丧夫，少年丧父母。你们的父 母盼着你

3、们平安回家，你们的老婆盼着你们回家团聚，你们的孩子盼着爸 爸带钱回去好付学费。如果你们有一个人不注意安全，出点事，哪对不起的将是这三代人啊！所 以大家一定要听安全管理人员的话，自己把自己看好，把周围的同事看好, 高高兴兴的拿上钱，平平安安会家去。民工们听了非常激动，好人那，好人的喊叫。你走到哪里，工人对你都非 常尊重。踢球法J在现在的大多数工程总有许多的工程质量项目指标很难达到，除了强制性 条文我们监理必须要求施工方做到，剩下的一些指标如果施工方实在达不 到，我采取的方法是让他们找甲方去协商，如果甲方没什么意见，有时他 们会暗示我们。我们也不妨做个顺水人情。这样甲方高兴，施工方也高兴，也显得我

4、们较 为灵活，便于以后的工作。切记一点甲方如果不同意，我们监理是千万不 能给施工方签字的，否则你会非常被动。坚持原则法J施工方和甲方的人员关系较为复杂，监理在协调时是一定小心谨慎，如果, 你光是小心谨慎，他们会瞧不起你。我讲个故事：那是在某个工地上，一个施工队干完活，施工器械占着好大一片场地，就是不走，严重的影响后续的装修工程进行。甲方代表还替他们讲话（他们关系这时非常好）。在这种情况下我找了甲方老总，甲方老总非常干脆的支持了我，甲方代表和施工队对我非常不满。到了工程结算时，甲方代表对这个施工队又进行死卡，甲方和审计让我发表意见时，我就讲，合同是以预算加变更的结算方式定的，施工方在施工中为了节

5、省成本，未按照预算程序进行施工，但并没影响工程安全和质量，我认为应当给人家。最后，甲方和审计给了他们这一块钱。这个施工队的老板感动的说：“还是监理最公正”。巧对民工法J在工地上，我们监理经常地要到哪里巡查，碰到最多的是民工们。这个群体劳动强度大，待遇低，被人瞧不起。但是，这些人也要求有尊严并且控制情绪能力较差，容易冲动。在发现工程干的有问题时，千万不要当面训斥这些人。在烟台监理一个装修工程时，有一伙铺地板砖的民工在开始铺时，我就看出他们没有铺一米方砖的经验，方法有问题，我就问：你们铺过这么大的地砖吗？他们说铺过，到了下午我又到了工地，看见他们铺了8块地砖，旁边还砸碎了 4块。我在一敲铺好的 8

6、块7块空鼓。我说：师傅们不敢再干了，你们的老板能给工钱吗？不让你们赔就不错了。他们和我说了实话，他们从没铺过这么大的地板砖。于是他们主动给装修公司老板打电话不敢干了。同样也是在这个工地上，一伙木工在干一个柱 子时，怎么也按照图干不成，我看他们基本功还行，只是对曲线不知怎么 放线，我就帮他们放了大样。并且我亲手给他们做了一个，他们都非常高兴，说遇见了内行了。在某一个工程完工后，有位施工方的老板对我说，我们对付监理有三个办法，一是请送，让监理听我们的话；二是到甲方哪里胡说监理，让监理滚；三是让民工说粗话激怒监理打走监理，我拿你一点办法都没有。这位老板曾经在工程中险些出了一个事故，叫我指着他的鼻子大

7、骂了一场。你想我们这样做，甲方能不高兴吗？民工会打你吗？提高形象法J还是讲一个故事，那是我在监理一个焦化厂的建设中，电除尘的厂家来找我签字，我看了他拿来的实验报告，数据都达到规范标准，我计算了一下升压变压器的输入和输出功率时，并且发现输出功率比输入功率大30%根据能量守恒定律，变压器是绝不能是无中生有能量的，你这个数据是假的。甲方老板知道这件事后表扬了监理，并且处罚了厂家。在大学学的知识一定要用到实际中奥！不要被人说书都读到狗肚子里，这是某位基建处长常骂大学生的一句话。有些时候我们做监理的应该有点儿骨气，特别是对甲方的态度上，该软的软，该硬的硬。还是讲个故事：那是在某钢厂做监理的事。装备部定了

8、一批封闭母线，到现场卸车转交施工方时，我就发现有质量问题。我立即下了一份监理通知，要求退场。这一下惹恼了甲方装备部的人和生产厂家，施工方也将此事报了甲方技改部。技改部部长立即招集工程会议研究此事。在会上生产厂家说他们生产是按照他们规范生产的，没有问题。这话一出，技改部长就火了，在中国你们就应该按照监理说的按照国家规范干，你厂家规范标准应当高于国家规范，哪能低于国家标准呢，拉回去从新加工。半个月后，这批母线又拉回来，我一检查还是不合格，又拉了回去。又过了半个月，又拉回来还是达不到标准，由于工期特别紧，这事惊动了工程的总指挥，他亲自找我解释情况。我看了这种情况也不能再卡了，就提了两条建议：一是要求

9、施工方进行补偿性处理，尽可能保证不出质量事故，并且给施工方一定的经济补偿；二是生产厂家写出质量缺陷承诺书，如果出现事故，一切损失由生产厂家负责。最后，按照监理的意见办了。甲方技改部对我们监理是刮目相看，施工方也说，监理真硬。察言观色法J十年前我给一个老板管理他的办公楼装修，我去时是第八位工程师。前面几个都被这位老板赶走了，什么原因我不太清楚。经验告诉我这位老板不好伺候。我到现场查看了一下，发现许多的观感上的问题，比如，卫生间的瓷板是用黑颜色的瓷板所贴，一进去，关门后就象进了防空洞。于是我就找老板谈了谈关于装修效果的事。原来，他找了一位北京美院的人给他的办公楼做的效果图，并且没有工程图，完全拿着

10、效果图来进行施 工，效果图的视角在现场根本没有，在加上这位老板喜爱黑色和金属色 所以做出一个东西不好看，再做一个还是难看。我了解了这些情况，把卫 生间的瓷板重新换了，换成了带金丝的黑色瓷砖，效果出来后，老板一 高兴坏了。带金丝的黑色瓷砖，当你进入这个空间，您就像进入了太空。小心谨慎J还是在这个工地，一个搞油工的包工头，突然要给我塞钱，要求我多给他 点儿量。这伙人是老板的一个马仔找来的，我告诉他，如果你不给钱我可 能还合理的照顾你，如果你要是非给我的话，我会把你卡的紧紧的。后来，和那个油工头熟悉了，他给我讲了真情。通过了几次这样的试探， 那位老板终于信任了我，由于他想省钱，找的都是小施工队伍，好

11、多的队 伍都是我给他找来的，做监理的认识这样的人较多，是咱们的“夜草”之 一啊！增加点儿虎气J我在接手某一个工程开始的一件事，使我难以忘怀，图纸会审后，业主请 客，在饭桌上，设计院的负责人看着我，用怀疑的神气说：管好工程该骂 就要骂，该砸就要砸，你行吗？我当即回答：我们是用合同和管理规程进 行管理，不会用粗暴野蛮方式来进行管理。虽然当时顶回了设计，但是我还是觉得设计说的有道理。在我们现实的社 会环境中，温良恭俭让根本不行，在一个工程中没有一个强势的领导，进 度上不去，质量质量也不行。该敲打时就敲打J在某一个外墙装修工程时，我们监理一直强调安全。特别要求用结实的袋 子将焊件装起，在向上吊运。可是

12、监理一不注意工人就起用捆绑的方式。突然有一次惹了祸，焊件脱落，碰到架竿，飞进了厅长的办公室，把厅长 的鼻子划伤。我当着厅长的面，指着施工老板的鼻子狠狠的骂了一通。这 样既解除厅长的怨气，又给施工方解了围。巧借公约力J工地上最难控制的是抽烟，特别是在精装修的工地，吸烟着火引发的事故极其可怕，但是做工程的弟兄们绝大多数都吸烟，如何进行控制呢？我还 是讲个故事。在一个九千多万的装修工地。一开始我就提出参建单位共同建立一个公约， 防止工程恶性事故发生。得到了包括建设方、施工总包单位的支持。其中一项就是在工地严禁吸烟。控制吸烟的权利交给了施工方，不管是包括建设方、监理方的任何人在工地禁烟区吸烟都要罚款。

13、监理如果发现有烟头就罚施工方。有一伙供电局的人在变电所吸烟被施工方安全员发现，共计捡了 20个烟头，要求罚款一千元，一开始，供电局的人还挺硬，施工方就不让他们进入施工现场，他们也是花钱雇的工人，不 干活也得开工资，于是硬的不行就爷呀哥呀的叫，直到交了罚款，施工方 才对他放行。我们在会上表扬这位安全员，并予以奖励。你看，公约还是让监理省了不 少事吧!稳如泰山J在某一次工程中，甲方代表和施工方发生了激烈的冲突，原因是：粘碳纤 维布用的胶。甲方代表要求用他指定的厂家，理由是又便宜又好；施工方 要用韩国进口的胶，说是中国产的过不了关，但价格较高。我们监理不好干涉此事，我们的意见是以实验结果为标准。结果

14、施工方赢 了。在一次打灰时甲方代表借口局部保护层不够，要求施工方停工，打灰正进 行中，项目经理说我们进行一下调整。（实际也只是发生在电梯门口的一 点）甲方代表也可能是喝了点酒，有点失去理智，挡住是坚决不行。这一 下可惹火了施工方的老板，把打灰一停，立马把状告到了建设方老总哪里 建设方老总给我打电话：“为什么停止浇灌混凝土？”我把现场情况简短 的给他汇报了一下。老总又问我：“某某（甲方代表）是不是有受贿的事？”我说：“我从没有见过，我想也不应该有。但我倒是有一个建议甲方人员 工作时，尽量不要喝酒，如果是施工方管理人员，我早给他下监理通知警 告了。”随后，我在电话里听到建设方老总告诉施工方老板，以

15、后工程上的事，你 就听总监理工程师的。化险为夷J在工地上，我经常和施工人员们讲什么叫风险，用书本上的标准定义讲, 很少有人明白。我是这样说的：如果你不带安全帽到工地，能被砸着脑袋 的事，如果打赌，我一定输。为什么？因为虽然工地上有许多的不稳定物，但它不一定见人就砸，在自然状态下, 它一定遵守惯性定律。但是，这些不稳定因素在震动时就要发生变化，比 如：机械，风水，人为等等因素。这些因素随时可能发生，所以我们就要像防小偷一样来防它。施工人员听 明白了，他们就产生了心里防线。有一次，一位民工和我说，我要不是听 了你的话，我的脑袋就被管件砸坏了。纲举目张J在我们接手了一个工程时，我们从哪里能得到主动权

16、呢？根据我的经验实 践告诉我，从控制质量入手。虽然在控制质量上有许多的障碍，比如：施工方的素质问题；施工方与建 设方合谋问题；监理有责无权的问题等等等等。但是有一点，在工程质量 文件上签字这一环节上，施工方肯定要求你，建设方不能签也不敢签。这就是我们的“纲”，纲举目张的小故事，我讲会慢慢的给大家道来。在 某一次的质量控制专题会上，我把该工程的质量控制的方法向各施工单位 讲述：该工程划分为若干个单位工程；每个单位工程又包含那几个分部工 程;该分部工程又包含那几个分项工程；每个分项工程又有那些控制项目，那 个控制项目是现场检查，那个控制项目是看试验数据，那个控制项目是看 隐蔽工程报验单，等等等等。

17、假如，有一个控制项目不达标，这个分项工程不能签；有一个分项工程不 合格，分部工程不能签；有一个分部工程不合格；这个单位工程不能签； 有一个单位工程不合格，这个工程就不能签。各施工单位听了是目瞪口呆! 建设方听了是流露出满意的神色。如果这样，肯定会出一个好工程！但是在我们的环境里可以说：难！难！ 难！所以我们还得灵活掌握。其目的是：工程不出重大质量事故，施工方 服气，建设方佩服，监理方神气！人和策略J在接手一个工程时，监理公司一定会给你派来几个专业监理工程师，这些 人的水平如何，将是你以后工作顺利不顺利的重要因素，特别是他们的专 业技术水平。在我的项目部团队里，我还真没有遇到过几个对技术精通的，

18、有的甚至对 本专业的技术规范都搞不清楚。在工地上几个回合就叫施工方搞的灰头土 脸。遇到这种情况怎么办呢？我的主意是教，让他们知道如何与施工方说话，如何掌握工程规范，什么 时候该硬，什么时候要软。只要你说的效果好，还是会得到他们的理解与 认可，并会得到他们的尊重。千万不能在施工方或建设方的面前糟蹋自己 的人。要有能力负重J我还是讲一个工程中的故事，当我接手了公司委派的工程，一开始还未给 派专业监理工程师，我只能根据图纸和经验一个人编制监理规划，当来了 专业监理工程师，我让他们编写自己专业的细则时，无证的说编不了，有 证的那位也不知道是编不了还是不想编。总之，一个多月谁也写一个字。这种情况只能自己

19、编写了各个专业的监理 细则了。细则是专业监理工作的指南和标准。情况危急，果断作为J我作为总监同时管理着三个地质灾害治理的工程，有一天其中一个工程的 现场监理给我打电话，说工地发生了与村民争持的事件，我马上开车去了 那个工地。原来是与一家村民的窑洞发生了矛盾，那位村民坚决不让，干活的也是本 村的村委会的人，施工方被迫委托的（施工方如不让他们干的话，村委会 的人就不让你施工），实际矛盾的焦点还是村内人。村民挡在挖机前不让动，干活的人找了一伙小后生，眼看就要动粗了。我 立即告诉施工经理立刻停工。我让我的一位工程师拿着停工令去到我们监 理公司盖章时，这个领导不让下停工令，那个领导也不让，怕甲方不高兴

20、这个时候我正在给甲方领导说明情况，刚刚说通甲方同意。那位工程师给 我打电话说公司不同意停工，我说你告诉他们甲方领导同意停工了。如果 矛盾解决不好，说不定会出什么大事呢，到时谁也付不了这个责任，大家 都不好看。以诈还诈J在某一个工程中，施工方经理经常以当地农民为理由要钱（当地农民干的 土方工程），否则就说农民不让干活。要进度款不按照合同约定，监理签 发可能就要受到业主的责问；如果不签，活又不干，业主又催进度，怎么 办呢？现场的监理左右为难，来找我商量。这个工程业主的工程款基本是按照合同约定赋予的，一分钱也不少。待续规矩赢主动J在我们的实际工作中，你按照规矩死办事，恐怕行不通；你不按照规矩办 事，

21、绝对行不通。怎么办呢？我在多年的实践中得出的结果是，还是要讲 规矩。有一件事，施工方完成了几千方的精渣量就来让监理签字要钱；施工合同 是完成一半的工程量才能给。该合同的工程量是数万方，也就是说完成了 个零头。施工方头口声声要请吃饭，还说业主已经同意给了，只要监理签字就行 我问他：那个业主同意的，是某总吗？如果是，你还是让他给我来个电话 吧。施工方头掉头走了，我没收到任何人的电话。做事待人留一手J做总监有许多的难处，比如对本项目部的人员问题上，在某一个工程上， 有一名负责装修的工程师，他好长时间没事干，找我给他找个干的，于是我和公司说为了把人占住，让他提前进来工地，公司答应了，半年后精装修马上就

22、要开始了，他提出来要走，原因是有个私人装修要请他，工资比这里高一千元，这件事在公司哪里搞的我非常被动，好在我对装修也非常熟悉，没有在工作上出洋相。四个月后他又找我，又没有干的了，想回来，我和公司商量还是让他回来吧，公司领导说我，你的肚量可真大，在我的左说右说下，还是让他回来了。君命有所不受J在某一次工程时，业主着急用，工程在未全面完成时，就已经交付使用，为了能使我们监理保持工作主动，未完成的，不合格的，我们监理一律不签。并且我还向施工方发了监理通知，向建设方打了报告，说明有些分部工程不签的原因是因为什么什么 -。这样就出现了一个问题， 监理工期被拖延于是影响到了监理尾款的结算。公司头头对我十分不满，为此还派了专人来我管的工地进行检查资料，检查资料的人对我说，还没有那个工地的总监对资料管理的这么详细清楚。我也和公司领导做了解释，如果我们在不合格的工程文件上签字，一