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文档简介

1、企业如何保持持续的增长?移动互联时代下,中国经营环境发生了巨大变化,从消费层面上,智能手机随时随地的特性,使得消费者行为数字化,进而产生巨大数据。从产业层面上,数字化改变价值链,互联网+释放出巨大的信息资源。从企业层面,互联网打破了地理屏障,速度变得尤为重要。从工作层面上,人工成本上升,促进机器人发展。在这种条件下,企业如何持续的增长?企业持续增长=持续增长战略x组织能力一、企业持续增长战略企业战略是以顾客为导向, “做什么不做什么”的选择;企业持续增长的关键是为顾客创造价值、在于能否持续找到高获利、高成长的空间?1、什么是顾客价值或以顾客为中心:顾客的需求和偏好是什么?何种方式可以满足这种需

2、要和偏好?(技术和服务)适合于这种方式的产品和服务是什么?提供这些产品和服务的投入要素是什么?使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么?2、如何为顾客创造价值?贴近、关注顾客的欲求、价值观;不断和顾客沟通,了解、理解顾客需求与痛点,取得丰富的顾客资料;满足顾客需求,提供顾客价值;企业应该是顾客为导向而不是产品为导向。丰富的顾客资料:购买品牌、品类、消费升级特点、渠道等等,客户数据驱动的经营与营销。3、高获利、高成长空间的三大途径(内涵式、外延式)1) 新客户:卖给更多的客户(客户数量增长)卖给客户更多(品类扩展、交叉销售)卖给更好的客户(单个客户价值)2) 新地区:扎下去:(渠道、服务下沉,

3、到乡村去)走出去:(新区域、跨国、特许经营区域外)3) 新业务:相关多元化(上下游或业务延伸)非相关多元化路径依赖是企业创新的大敌,路径依赖是企业一旦选择了某个商业模式,由于规模经济、学习效应取得了初步的成功,会导致沿着某个商业模式、业务模式不断自我强化,形成思想僵化、组织僵化、行动僵化走不出去,无法创新适应环境时代变化。过度依赖现有的商业模式、资源优势(如技术、渠道、客户、供应商等),失去了对行业环境变化的敏锐的捕捉能力。很难持续找到潜在的新的高获利、高成长的空间,例如诺基亚、柯达等公司的路径依赖二、组织能力战略制定的学习和复制不难,战略执行的组织能力是很难复制的,必须要长期打造。组织能力是

4、真正的竞争壁垒、核心竞争力。工业时代的组织能力主要是质量、成本、效率;移动互联时代的组织能力主要是用户导向(需求和痛点)、变革创新、敏捷迭代;目前,质量、成本、效率已经是企业组织能力的基本功。1、组织能力三个特点1) 深植于组织内部而非个人,有可持续性2) 给客户带来价值3) 明显超越竞争对手2、组织能力内函组织能力是指团队的战斗力、超越竞争对手的能力、创造价值的能力,包括:1) 团队是否比竞争对手更有效地执行战略。2) 一分部署、九分落实。3) 行业的领先者重战略制定,行业的跟随者重战略执行。行业的领先者:无标杆,需原创新,引领行业,需制定战略方向。行业的跟随者:对标杆,学习、借鉴定战略,重战略执行能力。3、组织能力落地的三个支柱1) 员工能力:会不会?员工是否具备组织能力所需的知识、技能和素质。2) 员工思维:愿不愿意?员工是否展现与组织能力匹配的价值观、行为和投入度?3

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