《物流服务与管理》专业人才培养方案

1、 PAGE PAGE 19物流服务与管理专业人才培养方案一、专业名称（专业代码） 物流服务与管理（121900） 二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3 年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向物流企业和企业物流部门，培养从事物流一线工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号序号12关于应职业（岗位）保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等调度员、配载员、配送员、跟单员、客户服务员跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等职业资格证书举例专业（技能）方向物流员、仓管员、特种作业人员操作证（叉车操作证）仓储与配送

2、物流员、跟单员、特种作业人员操作员（叉车操作证）运输业务3物流员、跟单员、单证员、报检员、货代员国际货代说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向去的 1 或 2 个证书。六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素质、专业知识和技能：（一）职业素质具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规矩和企业规章制度。具有正确的择业观念，敬业爱岗、吃苦耐劳、忠于职守诚实守信。具有良好的行位习惯和较强的自我控制能力，爱护货品、尊重客户。关系协调能力。惯。具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神。具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。（二）专业知识和技能了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。

3、熟悉物流企业的典范职能部门和岗位要求。货代、快递等个单项物流服务项目的成本，确定服务收费价格。流产品的市场开发，具有较强商务勾通能力。熟练掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。护等作业。一定的协调客户关系的能力。会操作物流管理软件，能熟练地进行物流信息处理。掌握常见物流设备使用、日常维持及保养技术。熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用。（三）专业（技能）方向仓储与配送了解现代物流中心的区域设置及功能；能手绘简图并且说明。出、存作业。熟悉配送作业计划，能完成分拣、配载、送货作业。品包装和流通加工作业。盘堆叠等作业，能关于叉车进行日常维持保养。储设备，懂得设备保养常识。印相关物流单据。能。消防

4、设施设备。（四）专业（技能）运输业务能熟练核算相关运输费用。熟练掌握各种运输单证组成要素，能识读、填制各种运输单证。业设备识别、选择及设备维持常识等知识与技能。掌握现场和货物装卸搬运技能，能正确阅读作业单。熟悉货车类型，会根据货运调度计划进行车辆调度。场作业调度。工作技能。（五）专业（技能）方向国际货代熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务等知识。际多式联运托运手续。单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管等作业。熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件、海运出口货用证要求缮制托运单。EI车、接驳等作业环节的操作。了解保税仓库的相关知识，熟悉报税仓库申请条件、货物范围和办理程

5、序。熟悉货款结算方式，掌握办理相关费用结算的手续。掌握办理报关和报检的作业流程。了解货运保险知识，能缮制货物运输投保单和保险单。能进行各种英文单证要素的辨识。（和英语老师协调完成本条）七、主要接续专业序号序号12专业方向运输业务3国际货代高职本科物流管理、连锁经营管理物流管物流管理、电子商务、连锁经营管理物流管物流管理、保管与国际货运、国际贸易实务、物流管理、国际经济与贸国际商务、商务英语易、国际商务、商务英语八、课程结构课程类别必 修 课 基础模课程类型文化课计算机基础专业模块 选修课限选课任 选 课 拓展模课习学时7562889007236+1044课习学时7562889007236+10

6、4436比例（%）24%10%29%2%1%+33%1%公共基础课一体化教学校内集中实训生产性实训人文课课程学时比例（%）（人文课756专业课课顶岗实习1044九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课公共基础课囊括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、理事，以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课囊括专业核心课，专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训室专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一）公共基础课序号课程名称职业生涯计划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生语文数学英语（ 含专业英语）计算机应用基础体育与健康高级办公应用心理健康音乐主要教

7、学内容和要求参考学时学分参考学时学分362362362362144810881448144814481448362362依据中等职业学校职业道德与法律教学大 依据中等职业学校经济政治与社会教学大 于专业实际和行业发展密切接合于专业实际和行业发展密切接合于专业实际和行业发展密切接合依据中等职业学校计算机应用基础教学大 依据中等职业学校计算机应用基础教学大 并且于专业实际和行业发展密切接合并且于专业实际和行业发展密切接合（二）专业技能课序号课程名称序号课程名称主要教学内容和要求了解货物属性；能关于各种货品进行养护、验收；能辨识货品包装物上表示图案和货品商标参考学时学分1货物知识724物流会计物流基

8、础仓储与配了解会计要素；会计基本等式；熟悉会计科目与会计账户的关系；能初步应用借贷记账法分析简单的经济业务并且编制会计分录。熟悉原始凭证和记账凭证的填制及要求；熟悉账簿种类及其登记方法；熟悉错账更正方法的适用性和操作方 724法。了解财产清查种类、清查方法和清查结果的账务处理。初步认识资产负债表和利润表。能够关于中小型企业进行全套账务处理。了解各种物流活动；理解各种物流企业类型，物流企业主要服务内容、服务流程；掌握运输、仓储、配送等物流主要作724业方式及其作业流程；能使用物流设备进行简单操作了解仓储与配送企业的设立条件、程序、组织结构、岗位设置和业务内容；掌握仓储配送企业货物入库作业、货物在

9、库送实务物流装备技术与实务国际贸易实务运输作业实务物流企业管理、货物出库作业、货物配送作业及特殊品仓储作业流程和注意事项；能依照企业要求完成作业任务了解物流基本原理，理解物流效益背反原理；掌握物流系统的流动、网络和功能要素；会进行简单的仓库选址、仓库布局、出位编码；能根据订单选择合适的间或方式；会添置货运单、进行物流数据采集了解国际贸易的基本特征和相关法律法规，熟悉国际贸易合同的主要条款、贸易方式、贸易术语，熟悉海上货物运输保险的相关知识，会计算保险金额与保险费；了解国际货款的结汇方式；会办理一笔典范的出口贸易在各个环节中的基本业务。了解公路作业流程及相关岗位职责和作业要求；能识读、添置和应用

10、各种公路运输单证；能根据业务和货运需要选择合理运输方式及核算运费；能接受、处理公路运输委托，合理配置物流设备、配载车辆，跟踪客户运单信息，处理运输事故了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素； 了解物流企业营销的含义和任务；了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；了解物流企业人力资源管理的定义、内724724724724管理实务国际货运代理实务物流单证容以及绩效评估；了解物流企业设备管理的内容，了解物流 724企业货品管理中的分类方法及原则，了解物流信息的定义、作用，了解物流企业成本的概念、构成、分类及成本管理的内容。了解国际货代公司的设立条件及程序；掌握国际货代公司的组织结构、岗位

11、设置及业务内容；能依照海运和航空进出口货代业务的操作流程处理海运和航空进出口货代业务；会处724理国际多式联运相关业务。理解物流单证相关的基础知识；会制作和审核仓储单证、陆实务物流岗位综合实训运单证、水运单证、空运单证、国际货代单证、综合业务单证。掌握现代物流中心的概念及功能，现代物流中心的任务，现代物流中心在物流管理中的地位，现代物流中心的功能和分7247241212物流客户服务类，现代物流中心结构与布局，现代物流中心设备，现代物了解物流客户服务工作内容、物流企业客服部门；掌握客服基本礼仪与勾通方法；会收集物流客户信息，办理客户订单M能够接合自身特点修饰、美化自己的仪容。有根据交际场所不同,

12、针关于性的选择合适的服装的能力。能够表现出良好的仪态(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势)。能够得体的进行介绍、握手以及规矩的使用名片。能够根据接待、拜访礼仪规矩进行接待、探访。会使用电话进行勾通。根据中西餐的特点和区别,有针关于性的选择参加宴会的礼仪。面试契合礼仪,拥有职业化的举止。72413公关礼仪362专业（技能）方向课仓储与配送序号课程名称主要教学内容和要求了解电子商务业务类型，电子商务与物流的关系；能进行简单的电子商务货品采购、跟踪采购进程、组织参考学时学分电子商务1与物流实施采购方案；会根据相关资料进行初步的库存状况分析、制定库存管理计划，控制库存，选择合适的物流服务供应商。

13、724运输业务序号课程名称配送中心1管理实务主要教学内容和要求了解配送中心管理的基本要求、流程和管理制度，能够熟练应用信息化管理工具关于配送中心进行管理，掌握拣货的方法，可以高效完成拣货作业。能够应用各类配送手段优质高效的完成配送工作。参考学时学分724国际货代序号课程名称主要教学内容和要求参考学时学分1报关实务724程，掌握一般进出口货物报关流程。能根据进出口货物报关的程序填制相关单据。专业选修课叉车操作实务photoshop电子商务基础办税员考证营销心理学4.综合实训综合实训是本专业重要的专业综合实践教学环节，旨在培养学生热爱劳动、遵守纪律的品德；培养经济观念和理论联系实际的严谨作风；使学

14、生的基本素质、创新能力和意识得到培养和锻炼。综合实训安排在第四学期，在校内实训场地根据课程项目进行关键岗位的单项和综合技能训练；指导教师提供整套情境模拟资料，由学生分小组轮训完成。仓储与配送方向的综合实训，在创设一家仓储企业运营虚拟情境下，让学生 客户服务等作业技能展示。运输方向的综合实训，在创设一家零担运输企业运营的虚拟情境下，让学生分组分岗位集中轮训，使学生综合应用办公文员、客户服务员、消防安全员、理货员、揽货业务员、开票员、收货员、送货员、托运员、调度员及保险理赔员等岗位知识，并且根据工作任务要求，进行货品揽货、收货、入库、拣货、包装、集货、配载、调度、分拣、送货、查询、托运、客户服务等

15、作业技能展示。学生以小组为单位进行岗位集中轮训，学生综合应用货代揽货员、业务操作员、保险代理员、报关员、报检员、运输调度员等岗位知识，并且根据工作任务要求，完成揽货订舱、仓储、中转、制单、审单、调度、集装箱运输和运费结算等作业的技能展示。认知、体验实习和顶岗实习学生在校学习期间，到物流相关企业进行“认知”实践，认知实习的目的是使学生关于物流企业有初步的认识，关于物流行业有初步的概念。在最后一学年到企业进行顶岗实习，学生在物流企业中担任一般岗位员工，学习岗位技能，为就业打好基础，配备专业指导教师和企业指导师傅，制定并且落实顶岗实习跟踪制度。十、教学时间安排（一）基本要求5240（含复习考试），1

16、22830（11安排， 3313216181317415公共基础课学时约占总学时的 1/3，专业技能课学时约占总学时的 2/3.课程设置中设有选修课，学时占总学时比例不少于 10%。（二）教学安排建议考试课程类别序号课程名称学分学时学考学期察第一学学第二学年第三学年5612345公 共 基 础课6789德育语文数学期期123期期123481441-4222281441-34222261081-23381441-333281441-24481441-42222814434442363-4112361-211581044171713114721447214472144722447224472244

17、7234472344723447234康应用音乐公共基础课小计（占总学时 33.3%）专业专业课核15心课16货物知识物流会计物流基础仓储与配送实务物流装备与技术实务国际贸易实务运输作业实务物流企业管理实务国际货运代理实务物流单证实务（47244472442364250900121216104724447244472444720004472444720004581044292958104412121618292917431322929292929292021202122证）物流岗位综合实训物流客户服务物流岗位综合实训小计（ 占总学时28.7%）配送中心专业方向课222324管理实务电子商务与物

18、流报关实务（2%）专业选修课25选修课（2%）顶岗实习专业课小计（ 占总学时33.3%）核计（一）教学要求公共基础课教学要契合教育部有关教育教学基本要求，定位于培养学生基本科学文化素质、服务学生专业学习和终身发展，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。专业技能课依照相应职业岗位（群）的能力要求，强化理论与实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡行动导向型教学模式，具体采用导致文教学、案例教学、项目教学、角色扮演教学等方法，利岗位实践等教学组织形式有机接合。使学生更好地理解和掌握

19、比较抽象的原理性知识，调动学生学习积极性，提高教学效果。（二）教学管理体系和教学氛围。完备各教学环节的规章制度，建立质量监控标准。中等职业学校要适应人才培养模式改革的需要，深化教学组织、教学评判等制度改革，使教学各环节有明确的规则和评判检查标准，为顺利实行教学改革和教学工作规矩奠定基础。更新教学基础设施，各类教学改革项目经费投入（即硬件建设）要服务与教学模式改革的实施。接合教学内容与教学方法改革，积极推动行动导向型教学模式的实施。支撑行动导向型教学的落实。十二、教学评判1.教师教学评判教师教学评判指标主要囊括教学能力评判（综合素质）、教学进程（行为（学生认可度、满意度、教学行为）、教学常规检查

20、（教学进程、教学目标达成）、物流行业企业专家评（教师关于生产技能掌控度）等部分。2.学生学业评判坚持用多元评判方式导致学生形成个性化的学习方式，评判应体现评判标准、评判主体、评判进程的多元化。关于学生考核评判兼顾认知、技能、情感等多个方面。专业技能课评判方式如下：生的日常行为习惯与职场要求关于应。因此，物流职业素质培养在课程学习中占非常重要地位，学生专业技能课程学业评判中奖学生的日常行为习惯纳入评判。上述三类评判可采用观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等综合评判方式；评判进程中注重定性评判与定量评判、进程性评判与终结性评判的接合。十三、实训实习环境本专业应配备校内实训实习室

21、和校外实训基地。（一）校内实训实习室校内实训实习必需按学校开设的专业方向，具备仓储与配送方向、运输业务方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实训室，物流综合实训室和创业孵化室。基础作业能力实训室满足仓储与配送方向、运输作业方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实践教学和专项技能训练要求，实现理实一体化教学，提高学生职业素质。序号实训室名称序号实训室名称主要工具和设施设备1服务器（可满足 50 台及以上计算机同时访问） 计算机仓储管理软件配送管理软件物流地理软件物流地理资源沙盘（港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽） 运输管理系统标签打印机RFI 标签（可反复读写条码打印机货物

22、周转箱电动叉车手动液压托盘车托盘手推车1 台若干台1 套1 套1 套1 套物流地理资源沙盘实训区2运输业务方向实训室1 套1 台50 个1 台20 个2 台10 台2 辆运输作业实训区名称各类货架数量备注若干套托盘100 个电动叉车2 台搬运设备若干台电子标签系统1 套仓储与配送方RF 系统4 套向实训室流通加工设备若干套RF 手持终端4 台RF 系统1 套模拟车厢1 个多种规格产品若干计算机6 台无线通信网络1 套服务器（可满足 50 台及以上计算机同时访问）1 台学生计算机8 台投影仪1 台计算机桌4 套音响功放1 套局域网1 套控制系统1 套操作台桌椅50 台计算机8 台国际货代实务教学软件1 套报关实务教学软件1 套外贸单证教学软件1 套不间断电源1 个国际货代方向交换机及网络2 套实训室配线架2 套机柜1 个打印机4 台多媒体教学设备1 套服务台1 个实训岗位标识牌20 个实训区域指示牌（报检报关）8 个理论学习区3理论学习区3满足物流服务与管理专业的综合实践教学和综合技能训练要求，提高学生综合职业技能和素质。序号实训室名称序号实训室名称主要工具和施舍设备名称原物料货架组装生