物流年终工作总结范本模板

1、Word 物流年终工作总结范本模板 下面是我为大家整理的物流年终工作总结范本模板【精选推举】,供大家参考。 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，是时候写一份总结了。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应当怎么写呢？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，盼望对大家有所关心。 物流年终工作总结范文 作为_物流公司的客服工作人员乐观工作，对待任何一个来访客户都保持敬重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。 物流工作说简洁，挺简洁，说难也特别难，主要是能够解决客户的问题，假如客

2、户的问题不能解决，就会显得特别麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运输时间，也会接到投诉，由于一些缘由导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，假如是我们物流的缘由导致快递件丢失，我们公司需要担负这份责任。 在工作中常常接到一些客户由于几天时间货物没有送到就特别着急，让我们工作特别麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时关心客户监督快递运输。有时候客户许多需要彼此协作，为了不由于自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。 为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的缘由，然后进

3、入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样削减了时间铺张，让我的电话量得到了极大的提升，对我的关心极大。在打电话的时候还需要留意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必需要给客户留下好印象。 我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必需要遵守法纪，都必需要合乎法规才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也剧烈要求我们做到对客户敬重，礼貌，友善。不能让客户感到绝望，让客户满足。 有时候也会接到客户的投诉电话，解决的是我们公司的缘由，由于这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比

4、如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是由于售货方操作失误，让我们特别不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉恳求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。 上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也乐观反馈给公司上层，根据公司的要求，我们还得到了培育，学习了服务技巧和话术，让许多客户都感到满足，同时也让更多客户乐观的同意与我们合作。在下半年中，工作依旧连续，我会连续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。 物流年终工作总结范文 20 xx年xx公司紧紧抓住市场机遇，以企业的可持续进展方向和力量为目标，努力进展现代物流，乐观拓展综合货代业务，加

5、速实施人才培育工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增加风险意识，严格掌握成本，挖掘盈利潜力，在确保平安生产的同时，取得了较好的经营业绩，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升，达到了以平安保进展，以和谐促稳定的总体进展目标。我公司根据年初制定的精益管理，持续改进，努力推动企业机制创新，培育企业核心竞争力的总体目标，通过全年的努力，在以下几个方面取得了肯定的成果。 一、以提升本部管理职能和水平为目标，强化和完善本部的绩效考核模式。 1、依据公司领导对管理职能的高要求和高标准，20 xx年初结合公司的实际状况，面对部门下达了的经营管理目标责任书，内容涵盖各部门主要工作内容。

6、业务部门主要考核经营指标、运营指标、工作质量与效率、管理指标四大类。强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必需确保服务质量、操作平安和法律风险防范，管理部门着重考核成本、工作质量与效率、管理等四大类指标，突出强调管理部门管理与服务职能的履行状况，要求管理部门既要着眼区域利润目标的实现、自身成本的掌握，更要对业务部门、下属单位供应服务和保障，支持业务部门和下属单位多创效益。 2、20 xx年本着实事求是的原则，以建立公正竞争机制为目的，全面推行了绩效评估工作，此举有效地激励并促进了员工在工作中不断改善方法，提高工作品质和工作效率，培育工作方案性和责任心，从而在人力资源的角度推动了企业的进展，进一

7、步提高了领导的整体合力，有效提高了各公司的生产经营管理水平。 二、以信息系统的引进和新会计准则的实施，强化财务规范和预算管理，加强财务风险防控。 1、以财务系统的上线，提升了会计核算的水平，标志着财务管理水平迈向了新台阶。新系统的上线将使会计核算得到更进一步的规范，下属公司的财务信息披露工作更加符合统一的严格的财务标准。 2、20 xx年根据新会计准则的要求重新调整设置帐套和会计科目，对各项业务的帐务处理进一步统一和规范，细化运费会计核算流程，明确各业务类型收入确认关键点。通过业务流程和会计核算流程的梳理和规范，明确了各业务分部的界限，同一类型业务各环节的关键掌握点，财务数据与业务数据的有效连

8、接得到了进一步的加强，使分部报表披露的信息更加精确 、准时，满意了境内外报表的编制要求，为公司决策供应了更加充分的依据。 3、特地召开了下属单位领导、主管部门负责人及本部各部门负责人参与的质量管理落实专题会，总结了xx年存在的问题、布置了xx年工作重点，加大了动员、检查和整改的力度，督促各成员单位建立并加强内部检查、内部奖惩、存在问题马上整改等长效机制，产生良好的效果。在9月份的质量管理体系外审中，经过沟通和努力，顺当通过BSI的审核。 三、以平安评估为契机，全面实现平安管理制度的完善和落实。 20 xx年仔细贯彻落实平安第一、预防为主、综合治理的方针，全面启动并推动平安生产状况的评估和整改工

9、作，不断深化企业平安基础管理，进一步建立、健全行之有效的平安生产规章制度和平安操作规程。通过落实平安管理责任的分解和考核工作，全面提升并规范了员工的平安意识和平安行为，xx年平安生产形势总体稳定，没有发生特重大的平安生产事故。 四、以先进的企业文化为驱动，增加企业的分散力和制造力。 企业文化建设为企业的生产经营供应了有利的保障和支持，是企业可持续进展的精神内核和动力源泉。经过这5年多的实践，我公司企业文化建设在分散人心、调动乐观性、激发制造力等方面起到了乐观的推动作用。 物流年终工作总结范文 20*年刚刚过去，回顾一年来的工作，即有成果也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导

10、戴徐荣经理的正确领导下，在各位同事的热忱关心和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、政治思想方面 一年来我乐观参与雅莹公司里组织的学习，努力做到在思想上同雅莹公司提倡时尚、自信、高于、以人为本的价值观保持全都、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务学问。平常能够团结同事，具有一种良好的敬业精神和责任感。 二、工作状况 1、在20*年的工作中，我努力做好自己的本职工作，做好部门内部的发接货

11、工作，达到公司提出的江浙沪地区24小时内物流准时到达的要求，同时平安地完成各项出车任务，胜利做到20*年全年出车无事故。确保了嘉兴及周边地区部分专卖店供货运输工作，以及后勤保障工作。 2、在20*年的工作中，我胜利搭建起总部与时尚园成品物流运输的桥梁，基本做到了物流的快速周转，乐观协作各部门的 方案生产，始终保持物流上的通畅。 3、在20*年的工作中，我顺当完成了雅莹公司交给我的各类大型活动的后勤运输任务，在一年一度的乐淘淘、公司运动会及新年酒会中，始终保证资源准时供应，道具搬运到位，随时待命以应急各类突发预留运输任务。 4、在20*年的工作中，我在完成本部门工作之余，乐观协作品检部等其他部门

12、的物流运输工作，基本做到哪里有需要就消失在哪里的自我要求。 在新的一年里，在戴徐荣经理的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平，为自己提出了一下几点要求： 1、听从领导支配，做好本职工作。加强同事及其他部门之间的沟通与沟通，增加团队意识，提高成品仓库团队分散力。 2、仔细负责，自觉加强自身素养的提高，仔细完成公司下达的物流运输任务，准时发车，准时达到，确保物流通畅。 3、提高自己的服务意识，主动担当一些司机之外的任务，为部门多做一些有益于团队的事情。做到把便利留给别人，把困难留给自己。 4、利用业余时间，加强学习，作为司机肯定要平安驾驶，熟识交通法律法规，仔细对待每一次物流运输任务，坚决杜绝酒后驾车，努力做到全年出车无事故。 5、有问题乐观与领导进行沟通，消失工作上和思想上的问题准时汇报，也盼望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20*年，随