市中心医院信息化云平台解决策划方案

1、三门峡市中心医院信息化云平台解决方案中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司2014年9月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc397588165 1背景 PAGEREF _Toc397588165 h - 4 - HYPERLINK l _Toc397588166 2现状与需求分析 PAGEREF _Toc397588166 h - 5 - HYPERLINK l _Toc397588167 3医院信息化云平台建设的必要性 PAGEREF _Toc397588167 h - 6 - HYPERLINK l _Toc397588168 3.1改善医院服务质量

2、PAGEREF _Toc397588168 h - 6 - HYPERLINK l _Toc397588169 3.2制造和提升医院的品牌优势 PAGEREF _Toc397588169 h - 7 - HYPERLINK l _Toc397588170 3.3优化医院的服务流程 PAGEREF _Toc397588170 h - 8 - HYPERLINK l _Toc397588171 3.4降低医院的服务成本 PAGEREF _Toc397588171 h - 8 - HYPERLINK l _Toc397588172 3.5提升医疗信息化的水平 PAGEREF _Toc39758817

3、2 h - 9 - HYPERLINK l _Toc397588173 4设计原则 PAGEREF _Toc397588173 h - 9 - HYPERLINK l _Toc397588174 5建设目标 PAGEREF _Toc397588174 h - 10 - HYPERLINK l _Toc397588175 6应用服务架构 PAGEREF _Toc397588175 h - 12 - HYPERLINK l _Toc397588176 7平台网络示意图 PAGEREF _Toc397588176 h - 12 - HYPERLINK l _Toc397588177 8建设方案 PA

4、GEREF _Toc397588177 h - 13 - HYPERLINK l _Toc397588178 8.1随访治理系统 PAGEREF _Toc397588178 h - 13 - HYPERLINK l _Toc397588179 8.1.1患者档案治理 PAGEREF _Toc397588179 h - 14 - HYPERLINK l _Toc397588180 8.1.2患者随访治理 PAGEREF _Toc397588180 h - 15 - HYPERLINK l _Toc397588181 8.1.3客户关怀 PAGEREF _Toc397588181 h - 16 -

5、 HYPERLINK l _Toc397588182 8.1.4坐席呼叫 PAGEREF _Toc397588182 h - 16 - HYPERLINK l _Toc397588183 8.1.5模板及标签治理 PAGEREF _Toc397588183 h - 18 - HYPERLINK l _Toc397588184 8.1.6知识库 PAGEREF _Toc397588184 h - 18 - HYPERLINK l _Toc397588185 8.2预约挂号系统 PAGEREF _Toc397588185 h - 19 - HYPERLINK l _Toc397588186 8.2

6、.1网站门户 PAGEREF _Toc397588186 h - 19 - HYPERLINK l _Toc397588187 8.2.2电话预约挂号系统 PAGEREF _Toc397588187 h - 20 - HYPERLINK l _Toc397588188 8.2.3短信预约挂号系统 PAGEREF _Toc397588188 h - 21 - HYPERLINK l _Toc397588189 8.2.4挂号治理 PAGEREF _Toc397588189 h - 21 - HYPERLINK l _Toc397588190 8.3掌上医院 PAGEREF _Toc3975881

7、90 h - 21 - HYPERLINK l _Toc397588191 8.3.1掌上医院大众版 PAGEREF _Toc397588191 h - 21 - HYPERLINK l _Toc397588192 8.3.2掌上医院大夫版 PAGEREF _Toc397588192 h - 23 - HYPERLINK l _Toc397588193 8.3.3掌上医疗护士版 PAGEREF _Toc397588193 h - 24 - HYPERLINK l _Toc397588194 8.3.4掌上医疗治理版 PAGEREF _Toc397588194 h - 28 - HYPERLIN

8、K l _Toc397588195 8.4婴儿防盗子系统 PAGEREF _Toc397588195 h - 29 - HYPERLINK l _Toc397588196 8.4.1实时监控 PAGEREF _Toc397588196 h - 30 - HYPERLINK l _Toc397588197 8.4.2婴儿非法防盗报警 PAGEREF _Toc397588197 h - 30 - HYPERLINK l _Toc397588198 8.4.3目标行动轨迹查看 PAGEREF _Toc397588198 h - 30 - HYPERLINK l _Toc397588199 8.5输液

9、治理系统 PAGEREF _Toc397588199 h - 31 - HYPERLINK l _Toc397588200 8.5.1信息采集 PAGEREF _Toc397588200 h - 31 - HYPERLINK l _Toc397588201 8.5.2信息核对 PAGEREF _Toc397588201 h - 31 - HYPERLINK l _Toc397588202 8.5.3一键呼叫 PAGEREF _Toc397588202 h - 32 - HYPERLINK l _Toc397588203 8.6移动急救系统 PAGEREF _Toc397588203 h - 3

10、2 - HYPERLINK l _Toc397588204 8.6.1实时数据传输系统 PAGEREF _Toc397588204 h - 32 - HYPERLINK l _Toc397588205 8.6.2无线信息查询系统 PAGEREF _Toc397588205 h - 33 - HYPERLINK l _Toc397588206 8.6.3GPS定位系统 PAGEREF _Toc397588206 h - 33 - HYPERLINK l _Toc397588207 8.7移动办公系统 PAGEREF _Toc397588207 h - 33 - HYPERLINK l _Toc3

11、97588208 8.7.1个人事务平台 PAGEREF _Toc397588208 h - 33 - HYPERLINK l _Toc397588209 8.7.2内部通讯平台 PAGEREF _Toc397588209 h - 34 - HYPERLINK l _Toc397588210 8.7.3信息公布平台 PAGEREF _Toc397588210 h - 34 - HYPERLINK l _Toc397588211 8.7.4工作流平台 PAGEREF _Toc397588211 h - 34 - HYPERLINK l _Toc397588212 8.7.5公文审批平台 PAGE

12、REF _Toc397588212 h - 35 - HYPERLINK l _Toc397588213 8.7.6文件资料治理 PAGEREF _Toc397588213 h - 35 - HYPERLINK l _Toc397588214 8.7.7人力资源治理 PAGEREF _Toc397588214 h - 35 - HYPERLINK l _Toc397588215 8.7.8机构治理 PAGEREF _Toc397588215 h - 36 - HYPERLINK l _Toc397588216 8.7.9系统治理 PAGEREF _Toc397588216 h - 36 - H

13、YPERLINK l _Toc397588217 8.8后台治理 PAGEREF _Toc397588217 h - 36 - HYPERLINK l _Toc397588218 8.8.1短彩信系统 PAGEREF _Toc397588218 h - 36 - HYPERLINK l _Toc397588219 8.8.2医院治理 PAGEREF _Toc397588219 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588220 8.8.3开销户治理 PAGEREF _Toc397588220 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588221 8.9第三方系

14、统接口集成 PAGEREF _Toc397588221 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588222 8.9.1短信接口集成 PAGEREF _Toc397588222 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588223 8.9.2HIS/LIS系统集成 PAGEREF _Toc397588223 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588224 9系统优势及价值 PAGEREF _Toc397588224 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588225 9.1方案优势 PAGEREF _Toc39758822

15、5 h - 37 - HYPERLINK l _Toc397588226 9.2为医院带来的价值 PAGEREF _Toc397588226 h - 39 - HYPERLINK l _Toc397588227 10售后服务及培训 PAGEREF _Toc397588227 h - 41 - HYPERLINK l _Toc397588228 10.1产品质量及工程实施保证 PAGEREF _Toc397588228 h - 41 - HYPERLINK l _Toc397588229 10.2保修期售后服务 PAGEREF _Toc397588229 h - 41 - HYPERLINK l

16、 _Toc397588230 10.3培训 PAGEREF _Toc397588230 h - 42 -背景伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速进展，越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务，这必将使医院之间的竞争日趋激烈。这使得衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原有的服务体系已不足以适应现代社会需求；谋求适合现代社会需求的客户服务系统，是所有服务性行业打算做或正在做的工作。这些工作有利于改善服务量，提高效率并增加医院效益，从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为医院服务，更大程度的提高医院的服务质量及利润，是医院信息化建

17、设中的一个重要着眼点。现今，医院MIS系统(信息治理系统)差不多远远落后于国际医疗信息化的时代步伐。在国外，专门多医院早已实现了大联盟，从简单的MIS系统进展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特不是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是我们需要的信息化。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地猎取病例信息，制定决策和采取措施。同时，更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。如何样才可让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议？医院如何及时提供随访服务、疾病跟踪治理呢？如何充

18、分利用中国移动提供优良质量的通信网络、及移动业务产品，充分利用这一便捷的通道？这是一个医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定进展必须考虑的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高办公效益必不可缺少的渠道。这些问题成为我们要解决的关键问题。为此，我们提出了医院信息化云平台解决方案，本项目产品将有助于实现医院信息系统的电子化、智能化和移动化，关心医护人员通过桌面电脑、智能手机、PDA等移动终端在任何时刻任何地点访问应用系统，从而进一步提高医院信息化水平。满足医院对提高自身医疗服务质量的要求。提高医护人员的工作效率，同时简化治理成本，提高医院经济效益和社会效益。现状与需求分析医疗卫生事

19、业是构建社会主义和谐社会的重要基础，也是保证人民日常生活的重要环节。医疗行业的健康进展，直接关系到民生问题。而当前医疗行业还存在着诸多问题：医院、社区等各级医疗机构内部通讯手段单一；医患之间缺少互动，医院需要提升整体服务；社区职能向“六位一体”化转变，要加强健康宣传；社区慢性病治理随访、疫苗接种工作量大且流淌人口难以治理，需要一个有效的解决方法。如何在患者就诊全过程，给予有效的诊前、诊中、诊后服务，是阻碍医患关系的核心问题；而医患关系建立的好坏决定了病人的需求选择、决定的医疗服务的方式、决定了医院的经济效益。良好的服务手段和服务方式能够加强病人对大夫（医院）的信任和依靠，提高大夫自身的技术水平

20、，猎取更好的经济效益。诊前咨询与预约服务，是有效解决患者就诊前的服务问题，缩短患者的就医时刻，提高患者的就医体验；并有效杜绝号贩子现象，提高医院的社会形象和患者口碑。诊后建立一个大夫和病人、医院和社会间的及时互动桥梁，让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议，让医院及时提供随访服务、疾病跟踪治理是医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定进展必须考虑的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高效益必不可缺少的渠道。诊后的医患沟通将有效解决以上问题，为患者和大夫架起无线沟通的桥梁，为大夫有效实施疾病治理、随访、术后关怀等提供平台。目前医疗行业面临的挑战：效率较低的医疗体系：目前我市

21、医疗资源不均衡，二、三级医院/中心医院超负荷，而乡镇社区医院的医疗服务使用率低，在社区医院无法享受到中心医院的医疗技术水平的服务。质量欠佳的医疗服务：缺少客户关系治理系统，缺少统一的患者信息库，各医院的医疗数据不能整合，医疗服务质量低。看病难挂号难的就医现状：大医院医疗资源超负荷，群众看病难，挂号难，大病、重病、疑难病症就医难。医院信息化云平台建设的必要性改善医院服务质量医院信息化云平台中的呼叫中心、随访系统、掌上医疗会成为改善服务的措施。具体来讲，医院云平台的建设，对用户服务的改善能够从以下方面体现（特不讲明：对医院而言，用户即指病人或病人家属、朋友等，为简洁起见，后文统一以称作用户）：1、

22、用户（病人）能够随时通过云平台跟医院进行沟通，大大拉近了医院跟用户的距离；2、能够为医院提供多种跟用户沟通的方式，方便用户就诊。系统支持的跟用户沟通的方式包括：电话、传真、Internet、短消息、手机客户端等。电话服务中，用户还能够选择自动语音服务和人工服务。3、用户能够通过电话、手机客户端随时接触到专家级的咨询和诊断；4、系统提供完善的用户信息记录，只要输入用户身份识不号（ID号）就能够将用户的所有记录调出，从而为用户提供最精确的诊断。5、云平台提供用户电话号码的识不功能，这种人性化的服务，使得用户一旦接通电话，系统就能认出用户是谁，使用户倍感情切。如此，当用户进行专家咨询时，就不必从头到

23、尾向专家解释自己的病因、病史。6、当用户受到不公正的待遇时，能够随时拨打医院的投诉热线，让用户摆脱那种在对医院和医护人员的被动服从的心理压力。制造和提升医院的品牌优势目前大多数医院只能靠提高医院服务人员的素养，改善传统的医院服务窗口的方式改善服务形象。而医院云平台的建设，为医院提供了一个电子化（热线电话、门户网站、手机客户端等）的服务窗口，从而有效地制造医院的品牌效应。另一方面，由于政策方面的限制，医院不可能通过传统的大众媒体进行宣传。而医院云平台的建设，为医院的宣传开发了一个全新的大众媒体，即电话和Internet的媒体。由于电话和Internet的延伸是无限的，它比传统媒体拥有更广泛的消费

24、群体，全世界的用户不论何时、何地，只要通过无处不在的电话或Internet，就能够享受到医院的服务。可见，医院云平台的建设，关于医院的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。优化医院的服务流程医院云平台的建立，能够使各个部门、各个人员的职责划分更加明确，医护平台的电子化使医护人员的工作量大大减轻，同时也建立了规范的医嘱执行流程，减少了出错的可能。不必要、不合理的岗位能够精简，人员的工作量能够通过各种统计数字得到量化。通过医院云平台医院治理人员随时能够查看医护人员的工作量和医院运营情况（医院收支情况、病床分配情况、病人病历等）。而关于用户来讲，能够更加明确地明白什么问题应该找谁解决，减少中

25、间环节，这还能够通过手机端直接查看自己的检查检验结果，如此就能够大大优化医院的服务流程。降低医院的服务成本减少医护人员的压力、节约人力资源。预约挂号、电子病历、医嘱治理系统、护理采集系统等功能的实现，一方面方便用户，另一方面能够减少工作人员的人工干预，从而节约成本。提升医疗信息化的水平医疗信息化往往是一个长期的、循序渐进的过程。而医院云平台的建立能够大大加快这一进程。将医院的综合势力提升到一个新的高度。设计原则本系统设计遵循“统一规划、 开放性、可扩展性，以及技术上的先进性、成熟性、可靠性和安全性等相关原则。 安全性原则依照行业要求，医疗行业的信息化必须将安全性放在第一位，因此本方案的建设以安

26、全性为首要建设原则。先进性原则在保证有用性的前提下，考虑方案、技术和产品的先进性，尽管IT技术更新迅速，但至少需要考虑保持三年的先进性。治理集成和系统开发的互动原则按信息和通信技术的应用要求对现有流程进行优化和业务重组，在进行治理集成时充分挖掘信息和通信技术的应用潜力，使先进技术为治理集成服务。需求与实现的互动原则即技术开发人员明白得如何实现工作业务的电子化，而医院工作人员明白正确地提出实现业务电子化的需求。有用化原则在医院治理中采纳先进的信息和通信技术能够使医院做到往常不可能做到的情况，如倍增的效率、巨大的治理幅度、充分的治理授权等。可靠性原则平台将服务于医疗行业，因此应具有极高的运行质量，

27、需保证7*24小时连续不断地工作。可扩展性原则软件、硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应各种不同业务需求的不断进展。易维护性原则平台的易维护性一方面会提高需求变更的响应时刻，另一方面可降低维护成本。建设目标通过云计算平台由专业的云计算中心提供资源整合和资源池构建，并通过网络以服务方式交付信息资源，用户可按需索取，如同用电用水一样使用信息资源。具体表现为以下几点：1)大夫随访跟踪关于重点病例、慢性疾病等，大夫需要对其做个性化的患者随访；包括患者康复情况的随访、重点疾病随访、是否有其他不良反应、是否需要复查的提醒等。2)疾病院外治理疾病的治理，尤其是慢性病的治理

28、，是医务科室的重要工作内容，包括患者病历的治理查询、疾病的预防治理、疾病患者的完整照顾、疾病大课堂等。3)患者的复诊通知关于需要通过复诊来进一步诊疗的患者，医院需要通知其进行复诊。4)患者（社会）随时咨询、求助、投诉患者需要对疾病、诊疗等问题进行咨询，医院希望为患者提供咨询、建议和投诉渠道，改善医院服务质量和医患关系。5)患者关怀慰问在患者生日时、术后康复关键时期等重要日期给患者公布关怀慰问信息、温馨提示信息等，让患者感受到来自医院的人文关怀和个性服务；6)医院服务信息针对性公布在医院要组织慢性病疾病讲座或其他活动时，需要针对相关人群公布服务通知和相关信息；7)医患互动交流应用服务架构平台网络

29、示意图在省移动IDC机房建设数据中心。数据中心采纳云平台技术，为整个省的卫生中心提供IT集成、系统访问和业务支持。数据中心的建设规模(包括网络、服务器、存储等建设与配置)取决于业务系统本身的信息规模，并可依信息规模的进展进行随时、灵活、简单的扩容。建设方案随访治理系统出院患者随访制度是医疗服务的院外延伸，是加强医患沟通、改善医患关系的有效方法之一。跟踪了解患者愈后情况、手术结果及生存率，进行临床工作总结，关于医院提高医疗水平，进行医学研究有莫大的关心。实行医疗随访系统可向患者提供医疗追踪服务，及时了解病情及给与建议、指导患者的起居饮食。甚至安排病情复杂和恶化的患者重新住院及进行手术，减少了患者

30、在医院无效的等待时刻。随访是医院医疗服务的具体内容之一，完善的随访系统能够明显有益于促进患者的康复，关心提高医疗服务质量，吸引更多的患者就诊，促进患者对大夫的信任，增加医院、大夫对患者的亲和力，促进医院的住院率和门诊看病率的提高。通过创新的随访服务来建立医院“服务品牌”优势。扩大服务范围，延伸服务领域不仅能够改善医疗服务中的不足，而且维系住了病人，建立起相对稳定的顾客群体，提高了病人的忠诚度，提升了医院的品牌形象。医院领导通过医疗随访系统获得患者反馈的信息后，能及时调整医疗服务政策，改进医院的治理运营模式，为提高自身的竞争能力有着重要的促进作用。为了提升医院服务质量与服务效果，增加客户忠诚度，

31、促进并建立和谐的医患关系，降低医疗风险 ，挖掘健康需求，增加客户群，争取健康主动权，增加医院核心竞争力。特推出融合呼叫中心技术和客户关系治理思想的医随访治理系统，系统包括： 患者档案治理；患者随访治理；客户关怀；坐席呼叫模块模板及标签治理。其中患者随访治理要紧包括短信随访、人工随访、统计报表、系统设置和个人设置，用于新建随访任务、分配坐席任务等；坐席呼叫模块是基于呼叫中心技术的操作界面，要紧包括呼叫任务执行及反馈内容填写、呼叫任务查看等功能；患者档案治理记录并维护医院就诊患者的档案信息，包括患者差不多信息、联系方式及通讯地址、相关联系人、手术情况、住院情况、住院医师、历史病情、随访反馈的历史信

32、息等等。患者随访治理短信随访治理：发送短信随访信息，请患者回复序号进行医院服务水平的评价，系统接收评价短信并自动进行短信随访中意率的统计。人工随访任务：针对患者进行人工呼叫随访任务分配，将任务分配给坐席，并可取消任务分配。统计报表：可查看月度、季度、年度随访的中意率统计报表。客户关怀向就诊患者群送生日祝福、节日祝福等关怀类语音及文字短信，并可查看客户关怀短信记录。坐席呼叫呼叫任务：可在该界面上查看分配给该呼叫坐席人员的呼叫任务，坐席人员可执行呼叫任务，并记录随访结果。随访记录：查看本人已完成的随访呼叫任务。模板及标签治理维护随访短信模板及客户关怀短信的模板及标签。知识库统一方便的对医院的问诊及

33、客户服务文档和解决方案进行治理，并提供文档和解决方案的关键字检索功能。座席人员能够通过知识库，迅速提升服务能力，统一医院服务形象和话术从而提高客户中意度，每个座席还能够通过知识库，把自己的成功经验和案例与同事分享，增加彼此的互动，提高个人的荣誉感、责任感。预约挂号系统网站门户预约挂号系统与现有网站进行对接实现预约挂号功能。预约挂号服务：用户登录网站，点击“预约挂号”，进行预约挂号页面，依照需要选择相应科室、当日坐诊专家可在网上直接预约挂号。系统将该预约信息直接转至相当医院，用户只需要在就诊时，凭身份证、手机号在挂号窗口领取挂号单即可。大大节约了用户的挂号时刻，保证用户在最快的时刻挂到号。大大节

34、约了用户挂号时刻。电话预约挂号系统用户通过拨打服务中心电话进行预约挂号操作，座席人员可为用户进行快速注册，提供医院信息、科室信息、医师信息、排班信息等查询,提供挂号单生成、预约、取消及挂号历史信息查询等功能。 关于患者来讲，只需要拨打医院统一公布的电话号码，即可进行预约信息查询和预约挂号操作。关于医院来讲，既能够让更多的患者享受预约挂号服务，也能通过自助服务有效分流患者，能够更好地分配和治理医疗资源。知识库流程图短信预约挂号系统患者能够通过手机编辑短信进行预约挂号，按照系统的提示进行逐步操作。短信预约的流程为：编辑“科室名字”发送至特定号码，患者手机收到信息反馈，患者依照代码选择进行预约或者取

35、消预约，其次选择预约时刻，最后选择大夫，直至患者确认，成功后会收到一个预约号，患者凭此预约号、手机号和身份证到医院进行取号就医。挂号治理作为医院治理人员、医师及挂号人员使用的平台，拥有权限治理、差不多信息治理、大夫排班治理、取号治理、报表统计查询、信息公布、专家咨询服务等功能模块。掌上医院掌上医院大众版推出大众版的掌上医院系统，群众通过智能手机可查看医院科室概况介绍，查询专家和医师的简介及坐诊时刻；可直接向专家和医师发送留言短信或语音文件等，在线咨询病情，不必专门到医院就诊，就可实现问诊；直接通过手机进行预约挂号，方便快捷，节约群众的个人时刻。在线问诊病情在线咨询，可发送留言短信、语音给相应的

36、专家大夫。预约挂号该功能需要登录后方可使用（用户需要使用手机号码注册），选择科室门诊，以及预约的挂号时刻，确认挂号，挂号成功后，会将挂号信息发送至挂号人手机号码。可查看个人的预约挂号记录。医院导航显示医院的介绍、总机号码、官方网站、地址信息（可进行地图导航）、楼层导航等信息，方便群众了解医院位置及情况。科室大夫信息查看医院各科室简介信息，以及科室的专家和医师的履历简介、坐诊时刻、挂号信息等。健康资讯分栏目设置群众关怀的健康咨询话题及疾病和用药信息库，向群众普及健康及医疗知识。掌上医院大夫版同时也推出掌上医院的大夫版，大夫通过智能手机可在线解答患者的病情咨询；建立专家档案模块，通过掌上医院提供的

37、全市专家医师通讯录，向其他的专家和医师发起疑难病情的协同咨询讨论，并可实现多方通话的远程电话会诊，实现医疗技术和医疗资源的共享。专家通讯录提供区域医疗机构的专家和医师的通讯录，促进大夫专家之间的互动沟通。协同会诊通过专家通讯录，大夫能够发起预约会诊，邀请专家进行疑难病症的远程会诊。在线咨询在线解答患者的病情咨询及留言信息。在线知识库提供手机版的知识库查询知识库治理系统。掌上医疗护士版掌上医疗护士版是ICT技术的综合应用，以3G+APN互联网接入的方式打破有线护士工作站的禁锢，通过HTTP接口、FTP接口、数据库接口与医院内部HISLIS系统相连接，实现了医疗数据的对接，将医护业务整合延伸到移动

38、手机客户端，形成一个实时、动态的工作平台，使医疗信息化实现了病床前最后一米的延伸。 护理查询护理查询页面中设置病人信息、病人护理、病历病程三个功能选单。病人资料查询病人列表进入病人信息后，首先是病人列表，以显著的图形方式标注病人的护理等级、床号、性不、年龄等差不多信息。可通过上下拖拉的方式快速翻看；也能够通过床号的检索查询功能快速查找。 病人详细信息查询选择病人后，点击可进入详情查看，包括病人资料、医嘱执行、病历病程。病人资料查询：详细查看患者的病情、大夫诊断、住院号、性不、年龄、入院时刻、经治大夫、缴费记录等差不多信息；医嘱执行查询目前的HIS系统差不多实现了医嘱的电子化录入功能，然而在临床

39、护理工作中，医嘱往往还要依靠护理人员抄录、转抄等纸笔手工作业，一方面大大增加了医护人员的工作量，另一方面也增加了医嘱转交过程中出错的可能性。通过移动忽视工作站系统手机终端的应用，护理人员采取掌上移动设备依照床旁医嘱记录执行单（或从HIS系统中调取医嘱），对医嘱执行情况进行记录，并在手机端软件对医嘱执行情况进行及时处理，使每一条医嘱都有相应的回馈信息，建立医护之间信息的双向流通，从而闭合原本存在缺口的医嘱信息链。医嘱执行提供对医嘱的分类查看，按照医嘱执行情况分类，分为未执行医嘱和已执行医嘱。病历病程查询 详细查看患者的病历、诊断历史等信息。 护理信息采集护理信息采集是护理工作临床信息化的重要环节

40、，护理人员使用手机客户端随时将患者的生命体征数据录入，并与HIS系统数据对接，实现患者生命体征数据的随时上传，既保证了数据的及时性，又减少了数据录入环节，大大提高了患者数据的准确性。按照护理工作的特点，在护理信息采集页面下分为整点体征、随时体征、大便次数、神志瞳孔、出/入量等采集模块。排班情况查询医院治理员可维护并更新本院各科室至少7天的排班表，检查是否有排班更新。日历方式查看一个月的总体排班信息；点击某天能够看到当天所有的排班信息，输入某个人的名字能够看到此人的所有排班信息；以日历的方式显示。掌上医疗治理版医院治理人员希望坐在办公室能够随时了解到实时的业务和经营信息、能够随时提取到决策方面的

41、支持信息、能够分析预测出医疗业务走向，更希望信息化能够节约运营成本、高效利用医疗资源、简化患者的就医流程，开源节流，查漏补缺，实现人、财、物规范化治理。数据统计汇总对临床医疗数据、医院病床情况、经济收支情况、病人住院情况能够进行统计分析。按日期查询每天门诊看病人数，本月累计数。即日门诊分科室看病人数。住院部即日床位开放数。实际使用数，病人当日出院数及冶愈情况、病人当日入院人数、月累计数。按月计算床位的周转次数。可按年龄段、姓名、性不、职务、职称、查询不同病案的发病情况人数，及每人本年度在门诊看病次数。住院次数出院冶愈情况，外出门诊次数。住院部当日床位开放数、床位使用数、出入院病人数及出院病人愈

42、合情况。院领导或者科室主任点击某个模块进行统计时，系统弹出条件字段让领导选择，选择完时刻范围之后，系统自动进行统计，统计完成以曲线图的形式展示出来。院领导或者科室主任就能够清晰的明白今天医院或者科室的病人出入院情况、经济收支情况、病床情况等等。医护人职员作量统计按姓名或科室分不查询工作量完成情况，医护人员的出勤情况，可按部门查询当天值班人员的名单。婴儿防盗子系统近年来，由于婴儿被盗事件频频发生， 在社会上造成不良阻碍，医院特不重视新生婴儿在院内的安全问题，当前，专门多医院差不多部署了基于主流领先的RFID射频识不系统，在婴儿身上佩戴无线射频信号标签，通过在病房或医院楼层等地点部署RFID识不网

43、络来监控防护婴儿被盗等安全问题，提升医院治理水平和群众权益。我公司设计的移动端的婴儿防盗子系统功能是完全依托医院差不多部署或装备的婴儿防盗系统基础上，当医护人员不在防盗系统报警装置前时，当婴儿被盗触发手机客户端进行查看位置监控、非法报警提醒、轨迹查询等功能，便于医院监控治理。此功能实现时需和防盗系统进行对接实现，具体功能需依照实际需求确定。实时监控 通过手机防盗系统可快速查看系统中佩戴标签识不的婴儿，而且还能够快速的定位到每个婴儿、母亲当前所在的位置，当前在哪个房间，进行全面的监控信息查看。婴儿非法防盗报警系统支持和医院自身婴儿防盗系统联动，当婴儿被非法抱出或腕带标签破坏剪断时，系统发生报警的

44、同时，通过手机端也会触发报警声音提示，并支持短信或推送警告信息，显示防盗系统提供的准确位置信息，提示医护人员做好相关警示工作。目标行动轨迹查看系统支持通过手机客户端实时查看婴儿防盗系统中被监控的婴儿和母亲等人员的行动轨迹记录，便于安全治理。输液治理系统输液工作繁忙、琐碎、工作重复性强而缺乏新意,而输液病人多、杂,使用药品种类多而新,护士对新药品不了解等增加了门诊输液的不安全因素.医疗市场竞争,病人自我维护意识增强,要求门诊输液工作更安全、高效.如何消除门诊输液不安全隐患,为患者提供安全、优质服务是医疗治理者面临的新课题。当前，专门多医院差不多部署了基于主流领先的二维码或条形码系统，通过条码打印

45、机打印二维条码，给患者带上腕式标签，通过手机客户端识不病人身份和药物的条形码核对功能，杜绝医疗差错；依托无线呼叫技术实现病人求助时，护士及时响应，并改善输液室环境以及减轻护士工作强度和工作压力。本系统致力于确保病人输液安全，改善输液室的嘈杂环境，维护输液场所秩序，减轻护士的工作压力，减少医患矛盾，创建一个高标准、高质量的新型输液护理服务新模式。信息采集护士预先对病人输液单进行信息采集，通过护士工作站的条码打印机打印二维条码，一张是贴到输液袋上，便于输液过程中的核对；另一张是给病人使用，记录病人的姓名、出生年月、位置等信息，便于对病人身份的数字化核对，幸免了同名病人的混杂。信息核对护士对病人进行

46、输液时，利用手机客户端扫描输液袋条码和病人身上的条码，两者信息进行匹配。用信息匹配作为输液操作的前提。一键呼叫病人在有不适应反应，需要求助时，利用手机客户端的求助按钮，呼叫护士，现在，护士的手机客户端显示需要关心病人的房间号、病人姓名等信息，便于护士及时到病人周围给与关心。移动急救系统时刻确实是生命，医疗急救信息化刻不容缓！移动医疗急救信息系统应运而生。移动医疗急救信息系统是基于移动网络开发的移动医疗专用系统，利用移动网络和无线传输设备，通过无线传输与现有急救车设备结合，能够将监测到的急救病人的躯体情况通过移动网络传送到远方急救中内心相关专家大夫的手机或PDA上，包括那边病人的血压、脉搏、心跳

47、和呼吸等数据图像专家们能够据此作出准确推断，一方面随时指挥抢救车内的医护人员采取准确的抢救措施，另一方面，开始手术等复杂治疗的预备，保证病人一到即在第一时刻展开治疗。实时数据传输系统 移动医疗急救信息系统将移动网络与无线传输设备紧密结合在一起，无线传输终端安装在急救车的监护仪上，病人一旦被接上抢救车，监护仪便能够采集和记录有关生命状况的数据，并跟踪这些数据的变化，比如心电图、血压、氧饱和、呼吸状况和二氧化碳率曲线图等。紧急救援中心的相关专家大夫通过手机或PDA就能够不间断地接收到监护仪记录下来的数据，以采取相应措施。 移动应用的数据采集通常是作为某一业务应用的扩展手段。采集信息的更新包括两个方

48、面：移动终端设备本机数据的更新及后台数据源的数据更新。后台数据源的更新支持在线更新和离线更新，应以在线更新为主，离线更新为辅。 对在线更新方式，在移动通信网络连接断开的情况下，数据暂存本机，移动通信网络恢复连接后，系统自动将数据提交后台并进行更新。一线医务人员实时采集的信息，通过无线传输设备发送到紧急救援中心，达到信息共享的目的。 无线信息查询系统 通过远程无线登陆内部网络，实现随时随地进行医疗信息查询，病人病例查询，紧急预案查询。医务人员在何时何地都能够上网并能够登陆内部信息系统，处理突发性事件或猎取紧急信息。GPS定位系统GPS定位系统通过即时发送短信或GPRS的形式及时报告车辆的所在位置

49、，使救援中心能够及时掌握车辆所在位置及运行情况等信息。移动办公系统个人事务平台工作日志职员使用本功能填写每天的工作日志，职员可将当天的工作记录下来，同时能够分享给他人，同时能够上传一些相关的附件文件。职员可随时查询差不多填写过的工作日志，同时系统还提供日志导出功能。 日程治理 职员能够使用日程治理来预先安排和治理自己的各项待办事务，同时日程治理还能够关联提醒功能，防止用户漏掉重要事项。 事务提醒 在用户使用办公软件登录成功后，若当天有需要提醒的事宜（待办公文、日程安排、工作流进展等）时，系统会自动弹出一个窗口，显示当天需提醒事宜，以提醒用户合理安排好工作时刻。内部通讯平台 电子邮件使用电子邮件

50、可与组织内部人员进行通信，可进行邮件的创建、发送、接收、阅读、回复等。 即时消息 能够即时感知用户是否在线，可使用即时消息功能进行实时交流和留言。信息公布平台 电子公告 可公布各种公共信息如公告、通知或启事等。每个部门也能够建立自己的公告系统。工作流平台工作流平台在办公系统中，我们能够依照用户的实际情况利用工作流平台定义多个流程，用户在处理某项办公业务时，能够自行选择所用的流程。同时，由于办公系统中的许多模块都需要工作流的支持，我们能够将这种支持工作统一交给工作流平台来完成，这种一个平台支持多个应用的机制能够有效的降低系统的复杂度，提高系统的灵活性。公文审批平台 网上审批 网上办理单位内部的各

51、项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程都能够通过网上进行办理和审批。 公文处理 实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。收文处理可对来文的登记、拟办、批办、传阅、承办、转办等环节进行办理。发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。 工作监控 领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况。 文件资料治理文件资料治理文件是信息和知识的载体，文件治理的目的是对文件的添加、删除和修改进行有效的组织与操纵；并提供快捷的检索工具。人力资源治理人力资源治理人力资源是对

52、组织中的人员信息进行治理，包括人员差不多信息的维护，人事的调动和分配、人员信息、履历信息、人员状态的查询显示等。机构治理 组织机构 对组织机构与人员进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述等。 权限划分对所有人员依照部门职能、岗位职责和工作需要进行权限给予，确定符合其职务要求的使用权限。 系统治理 对印章套红、表单格式、工作流程、数据字典、打印格式等功能与模块进行治理与维护。 后台治理后台治理系统是针对掌上医疗应用的后台支撑和治理功能，具体如下：短彩信系统通过短彩信系统的集成，能够实现通过手机短彩信对目标人群进行信息发送和接收。通过短彩信系统的集成，还能够实现通

53、过短信上行点播进行预约挂号功能。首先对预约的资源：医院信息、科室信息、医师信息、排班信息等做点播命令字统一编码,并基于短信服务平台做业务流程操纵及处理。按流程向导上行发送指定的命令字与短信平台进行交互，并实现通过短信预约挂号功能。医院治理系统通过对不同医院的进行分不单独授权治理，实现了个医院数据存储集中治理，业务单独运行，数据互补干扰。对医院等医疗机构进行设置，包括医院设置、医院部门设置、医院岗位设置和医院人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述等。系统支持不同医院使用不同的功能模块。开销户治理系统提供开销户对医院权限进行治理，当有医院使用云平台的某项功能时，需进行注册登陆，并分配相应权限后使用

54、系统平台。第三方系统接口集成短信接口集成系统具备和运营商短信接口对接集成，用于医院办公系统短信通知群发、医疗业务应用提醒、报警信息等需要短信实现的功能。 HIS/LIS系统集成系统支持与医院HIS、LIS等业务系统对接集成，用于实现查房业务应用中需要调用的医嘱、电子病历、护理信息、病人医疗医护等需要展示交互的信息，便于进行无线系统应用。系统优势及价值方案优势多途径便捷预约挂号能够通过电话、掌上医疗、短信进行预约挂号，便民服务，节约群众时刻。强大的系统安全治理系统可按照功能模块以及相应的操作设置权限角色，然后把角色赋给具体的系统使用用户。使用者只有在输入正确的用户名和登录密码才能进入系统，而且进入系统后，也只能使用自己角色范围内的系统功能。与其他系统集成的开放性治理平台系统提供方便地与其他基于Intranet技术的应用系统集成的接口，能够与原有系统的数据库应用或其它信息治理系统来实现实时的数据交换，充分利用已有的投资，并形成统一的信息治理系统。界面美观，易学易用，便于维护系统中的所有功能模块完全采纳B/S架构，用户端只需通过扫瞄器便可完成所有的日常办公活动，符合当前终端用户使用瘦客户机的趋势，极大的方便了用户的使用，简化了学习的过程。系统的B/S (扫瞄器/服务器)架