2022年市清除火灾隐患方案

1、第25页共25页2022年市清除火灾隐患方案一、战役目标深入排查社会单位(包括个体工商户、私营企业)、社区、乡村火灾隐患，采取行政、法律等手段，使一般隐患整改率达到百分之百、重大隐患百分之百挂牌督办，一般火灾明显减少，较大以上亡人火灾有效遏制，重特大火灾杜绝发生，全市各地不发生有影响的火灾，力保全市火灾指标零增长。二、战役时间_年_月_日至_年_月底。三、_机构为确保清剿火患战役取得实效，成立全市清剿火患战役指挥部，以市政府副市长为指挥长，市政府办公室副主任、市公安局副局长、市消防大队教导员为副指挥长，市消防安全委员会成员单位负责人为成员。指挥部下设办公室，设在市消防大队，由教导员兼任办公室主

2、任，具体负责活动的_、指挥、协调工作。四、检查分工由各乡镇人民政府、街道办事处，市直有关部门和单位主要领导带队，按各自职责分工和管辖范围，迅速开展消防安全大排查大整治活动。(一)乡镇人民政府、街道办事处。重点检查农村、社区，出租房和三合一场所。(二)住建局。重点检查物业管理单位。(三)建管局。重点检查在建工程施工现场。(四)工商局。重点检查集贸市场。(五)服务业发展局。重点检查大型商场。(六)教体局。重点检查中小学校、幼儿园、体育馆。(七)文广局。重点检查歌舞厅、卡拉ok厅、网吧等公共娱乐场所。(八)安监局。重点检查易燃_场所和烟花爆竹生产、销售、储存场所。(九)卫生局。重点检查医院。(十)旅

3、游局。重点检查星级饭店、旅游景区。(十一)民政局。重点检查养老院、敬老院、福利院。(十二)行政执法局。重点检查建筑外墙广告牌。(十三)_湾上虞工业园区管委会。重点检查工业园区内危险化学品单位。(十四)公安局消防大队。消防安全重点单位。(十五)公安局及派出所。小旅馆、家庭作坊、美容店、足浴洗浴场所等非消防安全重点单位的人员密集场所。同时在开展清剿火患战役期间，市政府领导将带队_有关部门对各单位检查情况进行督查。五、清剿范围和整治重点_年_月至_月，以农村、社区、三合一场所、居住出租房屋、各类小单位小场所、在建工程施工工地和建筑消防设施、中小学校舍工程、消防检测机构专项整治、政府挂牌重大火灾隐患整

4、治回头看、未排查整治的区域和单位场所为重点开展清剿火患活动。_年_月至_月，以高层地下建筑、人员密集场所为重点开展清剿火患。(一)农村、社区。对农村、社区火灾防控四个基础建设情况进行检查，主要检查_建设、设施建设、群防群治工作、队伍建设和消防安全达标村、示范村建设情况。要制订村民防火公约，加强义务消防队建设，有计划地改造防火间距不足、木结构建筑集中连片的村庄，结合农村住户改造、电气化改造、水利设施建设、河道整治、清垃圾、清路障等农村清改工作，提高建筑耐火等级，整改消防通道，打筑防火墙，增设消防水源，消除火灾隐患。(二)三合一场所。各地要结合自身实际，对服装、伞业、小化工等行业聚集型火灾隐患区块

5、以及各类从事可燃易燃物品加工的家庭生产加工作坊进行重点排查，切实摸清生产性三合一场所底数。按照公共安全行业标准住宿与生产储存经营合用场所消防安全技术要求，重点检查四项内容：一是是否设置在不应设置的建筑内；二是内部防火分隔措施是否符合要求；三是内部疏散、灭火等器材设施是否符合要求；四是内部用火、用电、用油、用气是否符合要求。(三)居住出租房屋。对辖区内的居住出租房屋进行彻底排查，重点整治居住出租房屋耐火等级、消防设施器材、内部用火用电等方面问题。(四)各类小单位、小场所。对社区、农村个体或者家庭经营的小酒吧、小网吧、小浴室、小足浴室、小歌厅、小_室、小桌球室等小娱乐场所和小旅馆、小餐馆、小商店、

6、小修理店、小美容美发店、小洗衣店进行排查，重点整治建筑耐火等级、经营和人员住宿防火分隔、安全疏散不符合消防技术规范，违章用火用电、堵塞安全出口、违规设置员工宿舍等隐患。(五)高层、地下建筑。对本地区高层和地下建筑进行排查，重点整治消防车通道堵塞、举高车作业和扑救场地占用、自动消防设施停用、消防管网无水、水泵房控制开关未设置为自动、自动消防系统操作人员无证上岗等问题。(六)人员密集场所。对人员密集场所消防安全重点单位进行排查，重点整治建筑消防设施损坏、关停、瘫痪，疏散通道堵塞、安全出口锁闭，自动消防系统操作人员无证上岗，单位消防安全四个能力建设不落实等问题。(七)在建工程施工工地。贯彻落实建设工

7、程施工现场消防安全技术规范，重点检查是否明确和细化施工现场消防安全管理制度，消防车道是否畅通，是否存在违章动火的情况，是否设置了消防救援场地等。(八)中小学校舍安全工程。进一步加大中小学校尤其是乡镇、农村寄宿制学校的检查力度，指导学校深化四个能力建设；加大对教育培训机构的消防安全检查。(九)消防检测机构专项整治。对出具虚假报告、降低检测标准的等_类情况给予其警告并限期整改、暂停、降级或取消资信证书的处理，对消防检测机构出具虚假报告的予以处罚。(十)政府挂牌督办的重大火灾隐患整治回头看。相关督办部门加大对政府公布挂牌督办的重大火灾隐患，确保按时整改、销案到位。对已经整改完毕的单位进行回头看，巩固

8、成效。(十一)未排查整治的区域和单位场所。对近年来未进行消防监督检查和排查整治的区域、单位和场所要进行排查，重点整治未经消防设计审核、消防验收及备案抽查的建筑，未经投入使用、营业前消防安全检查的公众聚集场所，消除火灾隐患死角和盲区。六、工作要求(一)加强领导，落实责任。各乡镇人民政府、街道办事处，市直有关部门和单位要深刻认识开展清剿火患战役的重要性和紧迫性，切实加强_领导，建立分片、分行业包干制度，落实工作责任，认真研究部署，确定排查整治重点，积极采取措施，扎实开展排查整治工作。公安机关消防机构要充分发挥职能作用，各有关部门要密切协作配合，形成工作合力，确保各项工作落到实处。(二)建立网格，消

9、除盲区。以乡镇、街道行政区为大网格，以行政村和社区为中网格，以街区、居民楼院、村组为小网格，每个网格明确消防安全管理员、联络员。各行业主管部门要明确消防安全负责人、联络人，健全消防安全责任制，_开展内部消防安全检查，做好行业系统火灾隐患排查整治。对已排查的社区、行政村、单位场所逐一登记，建立台账，实行户籍化管理，消除检查盲区，做到单位场所及火灾隐患底数清楚。各单位消防安全负责人、联络人_请于_月底前报清剿火患战役指挥部。(三)深入检查，及时整改。各单位要在非常时期采取非常之策，不折不扣地贯彻执行，坚持边检查边整改，以检查促整改。对排查出的火灾隐患，各单位必须依法履行职责，决不手软。对可能造成群

10、死群伤的重大火灾隐患，必须坚决依法铲除，决不放过，始终保持整治隐患的高压态势。对违反消防法律法规的单位和个人，必须坚决依法处罚，决不姑息。对执行存在困难的，各单位要通力协作，努力消除执行中的各种干扰。各单位要按照各自分工对人员密集场所、高层和地下建筑、建设工程施工现场、三合一场所、出租房等逐一排查，切忌走过场。(四)加强监管，健全机制。各单位要进一步加强消防安全监管工作，进一步强化建筑工程审核、验收和备案抽查等工作，把好行政许可关，防止建设工程留下先天隐患；要加大查处消防安全违法行为的工作力度，消除滋生火灾隐患的根源；要大力推动社会单位消防安全责任制的落实，促进消防安全管理制度的建立和完善，真

11、正做到安全自查、隐患自除、责任自负。实行单位场所户籍化管理。要在全面清查的基础上，对排查的单位场所逐一登记注册、建立工作台帐，掌握消防安全状况，推进四个能力建设，实施单位场所消防安全户籍化跟踪监管。(五)明确任务，加强考核。此次清剿火患战役作为年度消防重点工作，要进一步加强考核力度。对工作成效突出的单位和个人，要予以表彰奖励。对措施不落实、检查不到位、执法不规范、成效不明显的，要通报批评。特别是要杜绝所属区域、系统发生较大(一次死亡_人)以上火灾事故。(六)加强宣传，营造氛围。要利用电视台、报纸、广播电台等载体，开设清剿火患战役专栏、专题，对大排查大整治工作任务、要求加以宣传，对工作动态跟踪报

12、道，对发现的安全隐患予以坚决曝光，对先进典型给予正面宣传，营造全社会_支持消防安全检查整治的良好工作氛围。清剿火患战役期间，市级新闻媒体每月报道不得少于_次。(七)健全机构，畅通信息。2022年市清除火灾隐患方案（二）为贯彻落实国家_办公室关于全面推广“135”营销工作法_(国烟办综_)_号)文件要求，进一步提高一线人员工作水平，提升营销人员队伍素质，努力打造_烟草新型营销队伍，全面推广应用营销人员“135”工作法，特制订本实施方案。一、指导思想紧紧围绕行业“卷烟上水平”的核心目标，认真践行“两个至上“的行业共同价值观。以建立新型客我关系，提高客户满意度、提升营销队伍整体素质为追求，以信息系统

13、、分析工具、工作规范为支撑，准确定位，明晰权责，规范操作，努力实现工作目标化、作业标准化、操作信息化、考核科学化，不断提升网络软实力。二、工作目标(一)提高营销队伍素质。全面实践应用工作法，进一步提高营销队伍的整体服务水平与业务能力，通过不断地培训与调整使营销人员在工作中达到“自主作业、自我管理、自觉提升”的目的和效果，实现个人素质的不断提升。(二)提升客户服务水平。按照工作法要求开展日常工作，以客户需求为出发点，有针对性的开展个性化的服务，客户服务工作围绕客户需求展开，服务效果依据客户满意来衡量，达到“源于客户需求，终于客户满足”的工作目的。(三)建立新型客我关系。通过“135”工作法的实际

14、应用，不断提高营销队伍素质，全面提升客户服务水平，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。三、实施安排(一)健全_，明确职责工作内容：为推动全市“135”工作法积极开展，市公司成立“135”工作法全市推广工作领导小组，由主管领导任组长，成员由卷烟销售分公司领导班子、信息中心主要领导组成。具体办事机构在卷烟销售分公司网建办。领导小组负责全市“135”工作法推广的统一安排、推广开展、系统协调、总结提高、检查监督和过程控制。各区县公司要建立“135”工作法推动领导机构，明确责任部门，责任人，保证各项工作的开展，落实到具体部门，具体人员。时间要求：_年_月上旬责任部门：各区县公司(二)制定

15、方案，有序推广工作内容。各区县公司要按照本实施方案的总体要求，制定本单位“135”工作法实施推广方案，进一步明确责任，清晰思路，合理安排工作进度，确定各阶段和时间节点的工作目标和任务要求。切实完善工作措施，制订具体可行的实施办法和推广步骤，确保“135”工作法推广应用工作顺利开展。时间要求：_月上旬责任部门：各区县公司(三)试点完善，强化基础工作内容。由市推广工作领导小组负责_试点单位，紧密结合_实际情况，全面梳理营销活动，集中优化业务流程，调整完善工作法内容，为全市推广应用做好准备，创造条件。一是梳理岗位职能。对客户经理、品牌经理和市场经理三个岗位进行准确定位，全面理顺岗位关系，合理配置岗位

16、职能，建立面向市场的现代营销工作体系。从岗位设置、人员配备、权责安排等方面着手，制订相应制度和管理办法，实现工作职能的转变。二是优化业务流程。建立以客户经理为中心，后台支持前台、领导支持员工、流程驱动的业务模式和工作机制，前、中、后台形成一个有机整体。使前台直接面向客户、面向市场、面向品牌，积极引导和满足客户需求；中台不断优化资源配置，为一线工作提供及时有效保障；后台发挥中央处理器功能，对客户、市场、品牌信息进行集中处理，为前台提供政策性、专业性指导。三是调整完善内容。在认真学习掌握“135”工作法精神实质的基础上，结合_烟草的实际情况，对原有工作法的具体操作方式、内容、流程和要求进行具体分析

17、研究，按照国家局“135”工作法标准要求进行调整完善，确定全市“135”工作法的具体内容和要求。时间要求：_月底前责任部门：市领导小组、试点单位(四)系统集成，全面支撑工作内容。对现有营销信息系统进行全面梳理，对主要营销业务和工作法所需要的数据与分析，进行表单化、模块化、程序化，完善软件功能，实现营销信息系统集成，使一线营销人员能够及时、方便地查询、下载、上传、汇总和共享营销数据，为“135”工作法的工作开展提供业务数据支撑和信息工具支持。时间要求：_月底前责任部门：市领导小组、试点单位(五)系统培训，熟练掌握工作内容。市公司负责_各区县公司领导层、中层管理人员和培训师的培训。各区县公司负责_

18、三员“135”工作法的培训，要全体动员，全员参与，保障推广工作有序开展；同时对不同岗位的一线营销人员要开展专项技能培训工作，通过实践研讨、撰写心得、集中测试等方式，强化操作能力和应用技巧，全面掌握和熟练应用工作法。时间要求：_月底前责任部门：市领导小组，各区县公司(六)实施应用，全面推动工作内容。客户服务工作严格按照“135”工作法内容与要求开展，实行统一的营销工作框架和模式，体现“一条主线、三个要点、五个步骤”的工作特点，同时开展岗位练兵、技能比武等活动，促进营销人员熟练掌握和应用工作法，做到三个岗位人员人人掌握，个个会用工作法。时间要求：_月份责任部门：各区县公司(七)检查督导，确保成效工

19、作内容。市公司推广工作领导小组将_对各阶段的工作目标达成情况进行阶段性监督检查，年底前对全市“135”工作法推广应用情况进行全面考核验收。时间要求：_月份、_月份责任部门：市领导小组四，工作要求(一)提高认识，加强一个统领作用.各单位领导要站在行业发展高度，从营销网络建设角度出发，充分认识到推广应用“135”工作法的重要性，深刻领会工作法的重要意义，掌握其精神实质。同时要增强责任意识，提高自身工作能力和水平，带头学习掌握工作法，亲自抓好工作法的各项基础准备和实施工作。(二)科学发展，强化三个环节落实。一是打好基础。各区县公司要按照要求，认真梳理、优化公司内部岗位关系，明确岗位职责，清晰业务流程

20、，科学制订前、中、后台的相应保障机制和监督考核体系。二是重在落实。全面推广应用工作法必须把工作落到实处，贯彻到底，使一线营销人员实现自主操作、自我管理、自觉提升。客户经理每天走访市场时间要不低于_小时；市场经理每周走访市场时间不少于_天；品牌经理要用三分之一的工作时间走访市场。三是加强监督。要根据“135”工作法要求与标准，细化责任，落实到人，岗位监督与任务监督相结合，健全评价体系，落实考核项目。(三)统筹兼顾，落实五项工作结合.一是落实工作法推广与网上订货推广相结合。网上订货系统是“135”工作法的操作平台，工作法是网上订货功能的延伸和拓展。只有把两项工作有机结合起来，才能更加有效的发挥营销

21、网络的作用。要把“两个推广”在实施过程中有机结合起来，确保推广的质量和成效。二是落实工作法推广与内部梳理相结合。“135”工作法明确了前台工作的标准和重点，也对中、后台的支持提出了具体要求。前、中、后台形成一个整体，对中、后台的岗位设置和作业流程，必须围绕前台进行调整和优化，要建立起“后台保障、中台支持、前_务”的流程驱动业务模式和运行机制，并建立健全各项规章制度，为前台工作的开展提供有效保障和支持。三是落实工作法推广与终端建设相结合。零售户处于卷烟供应链的终端，是卷烟营销的重要战略资源。要始终坚持应用工作法服务客户，有效提升客户价值，实现“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。四是落

22、实工作法推广与品牌培育相结合。以建功立业活动为抓手，把工商协同贯穿于品牌营销全过程，有效发挥品牌的主导效应，深入推进工作法的“品牌”要点实际体现。同时要强调以客我关系为重点，实现客我有效互动。要注重满足客户需求，保障客户利益，发挥客户功能，把品牌与客户紧密联系起来，为品牌寻找合适的客户，为客户提供合适的品牌，进一步拉近品牌与客户的距离。五是落实工作法推广与服务品牌建设相结合。运用工作法开展工作的同时，要积极贯彻“无缝服务、全情沟通、尽心解决”的服务理念。以“源于客户需求，终于客户满足”为原则，按照服务策略标准满足客户需求，落实客户服务内容；以开展“四个一”工程为手段，提升队伍素质，加强客户服务

23、水平；以提升客户价值，实现共同发展为目标，全心全意为客户服务，打造_烟草服务品牌。2022年市清除火灾隐患方案（三）1概述21.1一条主线21.2三个要点41.3五个步骤52工作法架构72.1工作任务72.2工作法结构82.3岗位关系103作业流程和工作规范_分析113.2计划143.3实施163.4评估193.5改进211概述客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益;面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合

24、作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。突出体现了“一条主线、三个要点、五个步骤”的特点，故称为客户经理“135”工作法。1.1一条主线客户经理“135”工作法2022年市清除火灾隐患方案（四）为认真贯彻落实国家局在行业内全面开展对标工作的要求，提升管理水平，有效控制成本费用，提高效率与效益，根据国家烟草专卖_全面开展对标工作_(国烟运_号)的有关精神，结合_烟草实际情况，特制定本实施方案。一、指导思想以_和_为指导，深入学习实践_，按照“节奏要快、标准要高、工作要实、

25、状态要好”的要求，以“管理攻坚年活动”和质量管理体系建设为载体，大力开展对标工作，进一步增强贯彻国家烟草专卖_全面开展对标工作_的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合_的思想作风，有效降低成本费用，提高效率与效益，夯实管理基础，提升管理水平，实现全市系统持续稳定和谐健康的发展。二、工作目标以国家烟草专卖_全面开展对标工作_为内容，以国家局公布的全国平均指标和先进指标为标杆，全面推动全市系统对标工作的深入开展，实践“争先创优、精益求精、自强不息、追求永恒”的企业核心价值观，发扬“精工细作、精工巧做”的企业作风，弘扬“创新、诚信、和谐、发展”的企业精神，结合实际，深入查找自身存在的差距，分析存在

26、问题的原因，力争在较短的时间内使全市系统各项主要经济指标能够逐步达到或接近国内同行业的先进水平，全面推进企业管理水平的整体提升。三、_机构为了切实加强对标工作的领导，确保对标工作取得成效，成立对标工作领导小组。组长：_副组长：_成员：_领导小组下设办公室负责协调对标的日常具体工作，办公室成员为：主任：_副主任：_工作人员：_四、工作重点按照国家烟草专卖_全面开展对标工作_的要求，“效率、卷烟费用”二个分类评价指标体系为对标内容，全市系统重点要围绕“控制成本费用，提高效率”做好各项工作，经过持续改进，逐步实现短期、长期的目标。(一)以保持经济运行平稳发展为着力点，在调结构、保增长取得实效。效率指

27、标包括人均劳动率(卷烟)，人均卷烟销售收入两项指标，全市系统要切实抓好以下几个方面工作，从而改善效率、费用指标。将“增销量、调结构、稳价格”作为工作的重要切入点，提高市场掌控能力。一是以订单供货为抓手，提升卷烟销量。要加强对客户真实需求的了解，按照订单供货业务流程，认真做好市场趋势分析，及时掌握市场动态，努力把握市场真实需求，切实提高卷烟销量。通过规范科学的营销策略，强化经营指导，提高订单供货水平。要明确卷烟销售工作的重点，将三、四类烟作为销量的增长点，积极扩大中档卷烟的市场份额，确保取得明显的增长。二是抓规范，保牌子。全市系统一定要以规范经营为前提，切实增强抓好规范工作的自觉性和坚定性，遏制

28、不规范经营行为，维护好卷烟品牌，明确“保牌”就是保增长的经营方针。要强化营销策略的科学性、灵活性、前瞻性，建立规范长效的营销策略制定体系，把握投放节奏、强化存销比管理、加强社会库存监控，确保销量的平稳增长。要根据我市的实际情况，通过企业贡献度、品牌贡献度、利润水平的详细分析，明确每个卷烟结构档次的销售重点。三是调结构。要着力培育全国性重点骨干品牌和一、二类烟全国销量排名前_位的品牌，努力保持一、二类烟的销量稳定增长。继续坚持“省产烟”优先和“金圣烟”优先的原则，努力实现上级下达的相关任务。通过调整结构，提高卷烟销售收入，实现“税利保增长，发展上水平”的目标。四是稳价格。要努力营造“共同_价格、

29、共同维护价格”的良好氛围，正确处理好销量增长和价格稳定的关系，着力抓好价格管理和卷烟市场价格检查工作，使销量的增长建立在卷烟市场价格稳定的基础上，切实做到销量增长、结构提升、价格稳定。严格控制投放节奏，实行量价联动，对于出现价格波动的品牌，主动控制投放节奏，保证零售户的合理利润。(二)以强化管理创新为支撑点，在强管理、降费用上取得实效。今年全市系统要实现税利增长_万，必须控制费用，压缩一切不必要的支出，要把控制成本费用作为“保增长、上水平”的重要措施。一是充分调动全体职工控制成本费用的积极性和主观能动性，增强职工的成本控制意识和行为。二是突出加强对招待费、差旅费、会议费、办公费和业务宣传费等费

30、用的控制，努力降低成本费用。三是加强预算管理。预算是降低费用提高效率的有效措施，要制订预算管理制度，建立科学、有序、高效的预算管理体系，使预算管理工作有章可循。要严格执行预算规定，切实做到凡支出先有预算，超预算必须经过调整，充分发挥预算硬约束作用。为提高预算执行力和维护预算调整的严肃性，预算调整必须严格满足规定的条件，履行设定的程序。四是抓好物流建设和管理，2022年市清除火灾隐患方案（五）年_月_日发布操作手册v1.0目标本文档是为了市场经理、客户经理如何操作工作法功能模块提供指导。客户预警提示内容：1、销售指标预警。月度购进量或购进金额环比增幅与分公司同类别客户环比增幅平均值进行对比，比值

31、为0.8以下的客户视为销售指标预警客户。2、大户。月度订购量超过_条和月度订购量高于全区同市场类型平均订购量_倍品牌预警及提示内容：1、品牌销量预警。在重点品牌中(由州(市)公司自主制定重点品牌)，任一品牌辖区内销量环比增(减)幅与该品牌分中心销量环比增(减)幅进行对比，比值为0.8以下的品牌视为预警品牌；市场预警及提示内容。辖区内月度销量或单箱销售收入环比增(减)幅与分中心月度销量或单箱销售收入环比增(减)幅进行对比，比值为0.8以下进行预警提示。_左侧菜单栏中的客户信息库选择客户经理，_帮助框选择需要维护的零售户，_确定填写相应基础信息后_保存零售户照片、店面照片和柜台照片维护_客户照片信

32、息查询列表选择需要维护的零售户，_右上角的维护客户信息按钮分别_上传图片维护相应的图片信息_浏览选择需要上传的图片，填写图片名称，图片描述信息，_保存可以_删除按钮删除图片信息，也可以_更新更换图片信息查询零售户基本信息在客户经理首页，选择客户基础信息选择客户经理，_帮助框选择零售户，_查询，即可查询(市场基础信息、品牌基础信息、工业企业基础信息、客户经理基础信息查询方式相同)分析主要是为了掌握市场、品牌、客户三个方面的情况，更好的制定下一步的计划。在分析模块，不需要客户经理手工填写内容，但需要在做计划之前完成每一步的分析。在客户经理首页_分析按钮_需求预测分析选择营销部、客户经理和时间，_查

33、询按钮注：预测准确率=(1-|预测需求量-订单需求量|/订单需求量)_%，它主要反映的是预测需求量和客户需求量之间的偏差；订单满足率=实际订货量/订单需求量_%，它反映了某品牌的实际订货量与订单需求量之间的偏差预测准确率和订单满足率低于_%时，就会将数字提示为红色_辖区销售指标对比分析选择需要查询的经营指标、月份，_按照指标查询按钮客户销售情况对比分析，逐层对比分析辖区市场品牌销售指标，掌握辖区市场品牌销售状况，为制定相应品牌工作计划提供依据，_品牌销售情况对比分析按钮。选择营销部、客户经理、时间和需要查询的项目后，_查询按钮注：铺货率=(实际订货户数/可订购户数)_%订单满足率=实际订货量/

34、订单需求量_%再购率=(上期订货后本期又订货户数/上期订货户数)_%当本辖区低于分中心中时，标红表的横向展示分为五类卷烟类别、无价类、重点品牌和低焦油卷烟的同环比增减幅，纵向为某客户经理、分公司和州市公司。这里，无价类品牌就是不在五个价类卷烟里的品牌，主要是雪茄烟，重点品牌是国家局本期公布的重点品牌。_第一行需要查询的类别进入第二层;前面提到的预警和提示功能，当本辖区同环比低于分公司同环比时，就会出现红色的提示_左侧商品编码进入第三层主要功能是通过对拜访活动中收集到的客户服务需求进行汇总统计，找出普遍存在问题及主要需求。_客户需求信息收集统计分析选择营销部、客户经理和时间，_查询按钮双击第一行

35、的蓝色字体，可以分别查询到所属营销部的零售户需求统计，和所属客户经理的零售户需求统计。双击客户类别对应需求统计，可以查询具体的客户_本辖区客户与分公司、州(市)公司客户销量、销售金额、品牌宽度对比分析，找出问题客户和问题指标。选择营销部、客户经理和时间，_明细按钮双击左侧的业态，可以进入第二层，查看所选择业态对应的客户类型明细双击左侧的客户类别，可以进入第三层，查看所选择客户类型对应的明细主要目的是用于指导工作合理、有效、规范开展。主要根据上期改进措施和本期预警、提示的内容，结合本月分析情况及上级部门工作安排，从市场、品牌、客户三个方面制定实施计划和市场拓展目标。选择客户经理和需要做月计划的时

36、间，_增加按钮在客户拜访中，填写本月拜访计划；在实施计划中_增加一行添加一条实施计划，再_增加一行填写第二条实施计划(如想删除，双击文本框即可)，如此类推填写客户、市场、品牌维度和其他工作计划；在市场拓展目标中填写本期目标；_主要参考来源中的空白区域可以看到相关参考文档_需要参考的文档保存参考文档在月工作计划中_问号选择已经参考的文档，_确定按钮月工作计划完成_保存并提交按钮(以便市场经理进行审核)，月工作计划为提交状态，只能查看，不能修改、删除。(_保存按钮，客户经理能修改，查看，删除，但是市场经理不能审核)选择客户经理和需要做周计划的时间，_增加按钮填写拜访户次、实施计划，_保存按钮；(市

37、场经理的工作安排，当期重点工作由市场经理的周工作计划中流转)客户经理设置拜访零售户并对需拜访零售户选择需服务的策略并进行拜访零售户计划实施。客户经理在拜访安排界面设置及修改每天拜访的零售户_。通过设置每日拜访零售户之后，进入需拜访零售户的策略设置，主要包括：经营指导、信息服务、品牌培育、终端建设、其他五个方面_个具体策略选择。便于客户经理进行拜访反馈的填写。选择完成需拜访零售户的服务策略后，生成客户拜访计划，用于客户经理打印出纸制文档进行客户实地拜访，具体操作步骤包括拜访安排、拜访策略、客户拜访计划。月工作计划完成客户经理登陆系统后，_拜访安排发起拜访计划；在左则列表里双击要拜访的零售户编码；

38、选择完零售户后点界面的保存按钮选择完零售户后点界面的保存按钮，选择针对该零售户的服务内容和拜访方式选择服务内容和拜访方式，_下一步_打印按钮，进入打印界面在客户经理完成每日拜访后，_拜访反馈勾选拜访情况和客户需求，_保存按钮_拜访查询按钮选择客户经理，时间段和拜访状态，_查询按钮对自我工作计划安排的合理性和实施有效性进行总结评估。选择客户经理，时间段，_新增按钮针对月工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态；针对客户、品牌和市场三个维度以及其它填写本月存在的问题；选择客户经理，时间段，_新增按钮针对周工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态；针对客户、品牌和市场三个维度本周存在的问题然后_保存按钮依据评估结果，提出改进目标和措施，即时改进，落实到下一阶段工作中，提升自身工作水平。选择客户经理，时间段，_新增按钮月工作改进的上面部分和评估表样是一样，内容也是由评估自动流转下来，客户经理需要对上面评估找到的本月存