DB13-T1473-2011行政(审批)服务规范

1、ICS 03A 00DB13河 北 省 地 方 标 准DB13/T 14732011行政(审批)服务规范河北省质量技术监督局 发 布IDBT14732011前 言1DBT14732011行政(审批)服务规范督考核等。本部分适用于河北省行政区划内的各级行政(审批)服务中心(以下简称“中心”) ，其他政务服务 文件文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GBT0 照明测量方法GBT83 室内空气质量标准GB 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GBT9 信息安全技术 信息系统安全管理要求GBT270 信息安全技术 网络基础安全技术要求GBT1 信息安全技术 信

2、息系统通用安全技术要求GBT61 国家电子政务网络技术和运行管理规范GBT064 电子政务系统总体设计要求GBT 信息技术 安全技术 信息安全管理实用规则GBT1 环境管理体系 要求及使用指南GBT28001 职业健康安全管理体系 规范GBT28002 职业健康安全管理体系 指南GBZ业健康监护技术规范JGJ 商店建筑设计规范义 2DBT14732011” 部门(单位) 依法审查准予申请人从事特定活动的行政许可、非行政许可审批和公共服务事 施与设备办公场所与设施 m 进驻“中心”的部门，依照电子政务要求，一律实行办公局域网审批项目，根据进驻部门和项 设施设备。 整体推进电子政务，提高在线办理能

3、力和水平。逐步实现网上咨询、表格下载、网上申报、网 和信息共享。 设工程招投标、国有土地招拍挂和采矿权出让、 国有资产产权交易)统一平台，并配齐相关设施设备。3DBT14732011 服务设施1 服务导询台 触摸查询仪 政府信息公开查阅中心2.4 审批告知 时 进驻银行.6 配套服务区 便民书表填写区 便民休息区9 公共卫生间0 标志设置应结合中心的整体布局、视觉效果、服务对象流动线路等因素，设置醒目、便于识别的办事引导 人员员组成理、协调、监督、服务。4DBT14732011 员素质理能力。分管领导应为本部门领导干部，能熟练掌握与部门相关的国家政策法规和要求，组织协调 负责人应为本部门中层干

4、部，能熟悉与本部门相关的国家政策法规以及工作标准，具有行 。务礼仪对有特殊要求的服务对象，应主动提供纸、笔、翻译等。员管理记录和建档。一章审批”等一站式审批运行模式, 事项进驻部门进驻a) 应包括本级政府具有审批、收费及公共服务职能的部门(单位) 以及与行政审批事项相关的社 位)业务。 事项进驻5DBT14732011 b) 中心应择优引进与行政许可(审批)事项相关的社会中介机构提供的服务项目。 门对窗口授权照一事一地、权责一致、充分授权、便捷高效的原则，向窗口充分授权。凡是能够在窗 6.1.2.3 各部门授权驻厅窗口代表本部门(单位)使用行政审批专用章。所、设备限制或需要专家论证、评估、评审

5、等确实无法在中心办理的，应分别明确窗口 理b 对于一个部门负责审批,但程序较为复杂,需要在一定时间内经审核或实地勘察或鉴定方能做 d管部门无最终审批权,需审查后转报上级部门审批的办件，上级只要求本级进行书面审 ab f请事项依法不需要取得行政许可、审批或不属于本部门职权范围的, 以及由于上级要 g 许可(审批)通知书，说明理由,并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。 服务质量。务公开 ：b 设立依据；6DBT14732011d限；j) 受理地点；k 咨询电话；l话； 消防器材、应急照明灯和标志，并加强对消防安全的日常监督管理，确保消防 GBT、 核 监督务进行全程监督。 心应建立服务质量反馈和投诉制度，采取电话投诉、征求意见卡、服务质量反馈卡、电子评 督监察中发现的问题以及投诉问题，中心应及时调查核实、公正处理。调查处理结果应在 立行政审批责任追究制度，明确责任追究的范围、对象、条件、执行、检查与监