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文档简介
1、企业进展战略规划调查问卷尊敬的公司职员: 您好!我们是XXX治理咨询有限公司。我们正与你们一起为XXX有限公司确定、梳理企业进展战略、为迎接以后的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解公司的客观情况、职员对公司治理现状的评价,以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见关于公司以后的进展至关重要,问卷匿名填写,我们将以职业态度对您的问卷严格保密,只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷,感谢您的积极参与支持。XXX治理咨询有限公司项目组选择题(如无特不讲明,请只选一个答案,并在选项对应的分值上画圈)一、战略问题1-1 您了解公司现在的战略目标吗? (1)特不了解
2、 (2)一般 (3)不太了解 (4)不明白(注明缘故): 请简单描述您所明白的公司战略: 1-2 您认为是否有必要让公司的每位职员都充分了解企业的战略、意图和使命?(1)特不必要 (2)无所谓 (3)没有必要 (4)不明白(注明缘故): 1-3您认为公司过去几年中获得进展的缘故是(限选3个,请排序,在您选项的括号中标出来):(1)工人努力生产的结果 (2)开拓市场的结果 (3)技术改造,设备领先的结果(4)各科室部门的积极支持与配合 (5)领导班子深谋远虑,紧密配合,领导大伙儿共同奋斗(5)技术人员开发出新产品 (6)其他: 排序: 1-4您认为公司的以后进展方向应该是: (1)专注于XX行业
3、,通过产量规模扩大,不断降低成本成为行业的领先者 (2)专注于XX行业,追随国外先进技术,通过销售高附加值产品成为行业的领先者 (3)以市场为主专注于XX行业,通过开发先进的技术制造市场需求成为行业的领先者 (4)从事多种经营,什么赚钞票做什么(5)假如不同意以上看法,您的看法: 1-5您认为公司现有的优势是什么(限选三项):(1)设备先进 (2)技术领先 (3)市场前景看好 (4)领导人高瞻远瞩 (5)良好的政府关系 (6)高素养的人才 (7)优良的传统和企业凝聚力 (8)品牌营销能力强(9)成本低 (10)渠道体系 (11)其他: 1-6您认为公司的以后前景如何? (1)会更好 (2)和往
4、常差不多 (3)会变差 (4)讲不清晰(缘故): 1-7您认为公司的风险可能来自哪些方面(请选择并按重要性排列): (1)技术水平被不人赶上,失去技术优势 (2)关键技术人员流失,技术队伍力量变弱 (3)生产能力不足,无法满足市场需求 (4)市场开发不力,销路不畅 (5)产品品种有限,新产品不能及时跟上 (6)分配制度的不合理 (7)技术仅由少数人掌握,无法形成大规模产业化生产优势 (8)领导班子改革力度不够 (9)产品质量只是关 (10)资金紧缺,财务风险大 (11)内部没有竞争机制 排序: 1-8 面对以后三-五年,您认为从企业外部威胁XX有限公司的要紧因素是什么? 威胁专门小 中等 威胁
5、专门大(1)新进入的类似企业太多1234567(2)新技术和新产品的出现1234567(3)顾客需求的变化1234567(4)市场出现饱和1234567(5)替代产品的出现1234567(6)国内竞争对手的市场竞争战略1234567(7)外国竞争对手的进入1234567(8)政府开放当地XX市场1234567(9)相关支持行业的结构1234567(10)政府的贸易政策1234567(11)法律方面的要求1234567(12)浙江省经济进展的要求1234567(13)其他:12345671-9在XXX电器有限公司进展的历史中,下列因素为XXX电器有限公司的成功发挥了什么样的作用? 专门不重要 中
6、等 专门重要(1)困难奋斗的精神1234567(2)开拓创新的精神1234567(3)相对集中的进展战略1234567(4)质量取胜的差不多原则1234567(5)成本取胜的差不多原则1234567(6)相对稳定财务政策1234567(7)大量引进高素养人才1234567(8)内部培训1234567(9)相对稳定的就业政策1234567(10)不断扩大的市场规模1234567(11)注重新产品、新业务的开发1234567(12)不断引进先进的生产设备1234567(13)平均主义的职员收入政策1234567(14)高中层领导的队伍相对稳定1234567(15)比较丰厚的薪水1234567(16
7、)XXX电器有限公司的品牌1234567(17)其他:12345671-10您认为下述因素中那些将接着对XXX电器有限公司在今后三-五年的进展发挥重要作用? 专门不重要 中等 专门重要(1)困难奋斗的精神1234567(2)开拓创新的精神1234567(3)相对集中的进展战略1234567(4)质量取胜的差不多原则1234567(5)成本取胜的差不多原则1234567(6)相对稳定财务政策1234567(7)大量引进高素养人才1234567(8)内部培训1234567(9)相对稳定的就业政策1234567(10)不断扩大的市场规模1234567(11)注重新产品、新业务的开发1234567(1
8、2)不断引进先进的生产设备1234567(13)平均主义的职员收入政策1234567(14)高中层领导的队伍相对稳定1234567(15)比较丰厚的薪水1234567(16)XXX电器有限公司的品牌1234567(17)其他:12345671-11假如您是XXX电器有限公司的高层领导人,面对以后的进展(在今后三年的时刻内实现销售额的目标),您认为下列哪些方面会遇到困难? 专门大困难 中等 没困难(1)资金1234567(2)人力资源1234567(3)营销网络1234567(4)营销策划能力1234567(5)销售人员的素养1234567(6)高层治理人员的水平1234567(7)研究开发的能
9、力1234567(8)中层治理人员的水平1234567(9)现有组织结构1234567(10)企业文化1234567(11)维护和运营能力1234567(12)生产的技术水平1234567(13)生产制造的设备1234567(14)现行的治理机制1234567(15)现行的工作流程1234567(16)拉大收入的档次1234567(17)裁减部分职员1234567(18)公司的人力资源政策1234567(19)公司各职能部门的协调1234567(20)其他:12345671-12假如您是XXX电器有限公司的治理者,您认为下列相关利益团体的要求在决策中的重要程度如何? 不重要 中等 特不重要(1
10、)地点政府的要求1234567(2)行业组织和团体的要求1234567(3)股东的要求1234567(4)消费者的利益要求1234567(5)中高层治理者的利益要求1234567(6)企业内部职工的利益要求1234567(7)其他:12345671-13在下列问题中,您认为哪些问题是目前XXX电器有限公司应该予以重视的,其程度如何? 不考虑 中等 高度重视(1)职能部门的设计问题1234567(2)集权与分权的关系问题1234567(3)经营决策的科学性问题1234567(4)人力资源开发与治理问题1234567(5)如何正确的评价和使用干部问题1234567(6)如何降低经营成本的问题123
11、4567(7)如何提高服务质量问题1234567(8)品牌策略问题1234567(9)责、权和利的明确问题1234567(10)企业文化建设问题1234567(11)如何提高职工的凝聚力问题1234567(12)建立和健全创新机制1234567(13)决策过程中的内部利益冲突问题1234567(14)如何促进部门之间的合作问题1234567(15)营销渠道的建设1234567(16)营销人才的引进和使用问题1234567(17)销售人员的调整、补充和培训问题1234567(18)广告策略和投入问题1234567(19)新产品、新业务开发的问题1234567(20)内部信息沟通问题1234567
12、(21)调整激励机制问题1234567(22)人力资源评价的问题1234567(23)其他:12345671-14您对XXX电器有限公司在以下若干方面发挥的作用是否中意? 完全不中意 中等 完全中意(1)制定正确的进展战略1234567(2)形成与战略适应的文化1234567(3)选择良好的组织设计1234567(4)建立高效的激励机制1234567(5)建立和执行严格的决策程序1234567(6)职能部门为下属企业提供良好的指导1234567(7)提供高效率低成本的服务1234567(8)人力资源的开发、引进和培训1234567(9)治理者的任免1234567(10)资产治理1234567(
13、11)财务治理1234567(12)对外融资1234567(13)合理划分职能部门与基层部门的权限1234567(14)公共关系和宣传1234567(15)品牌建立和治理1234567(16)其他:1234567二、组织问题2-1 向上级请示工作时,上级是否经常对您讲需要向他的上级请示后才能给予答复?(1)经常 (2)一般 (3)间或 (4)讲不清2-2在日常治理中,上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?(1)特不普遍 (2)有时有 (3)几乎没有 (4)不明白2-3公司内部处理日常事务是否有序? (1)特不有序 (2)一般 (3)混乱 (4)不明白2-4您是否明确工作职责和权力? (1)特不
14、明确 (2)比较明确 (3)不明确 (4)专门不明确2-5公司授予您的权力是否与其职责匹配? (仅限治理人员回答) (1)特不匹配 (2)匹配 (3)不匹配 (4)专门不匹配2-6您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力? (仅限治理人员回答) (1)需要 (2)一般 (3)不需要 (4)无所谓2-7您认为公司治理制度健全吗? (1)特不健全 (2)比较健全 (3)不健全 (4)讲不清2-8您认为公司的治理制度是否能得到严格执行?(1)能 (2)看起来能 (3)不能 (4)不明白2-9您所在的部门是否制定工作打算? (1)制定 (2)不制定 (3)全然不制定 (4)讲
15、不清2-10领导是否对工作提出了明确的要求? (1)特不明确 (2)比较明确 (3)不明确 (4)专门不明确2-11是否经常出现多个领导向您分派任务的情况? (1)经常 (2)有时 (3)间或 (4)没有2-12公司职能部门(如公司办公室、人事部、财务部)是否能专门好地服务于您所在的业务部门? (职能部门不用回答此问题) (1)特不行 (2)一般 (3)不行 (4)专门不行2-l3在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况?(1)专门好 (2)比较好 (3)不行 (4)专门不行假如不行,请您指出哪些部门经常配合不行: 2-14在需要相关部门合作的事务中,您认为各部门间的责任界定如何? (1)
16、特不明确 (2)比较明确 (3)不明确 (4)特不不明确2-15部门间是否存在推诿或扯皮现象? (1)经常存在 (2)间或 (3)不存在 (4)讲不清2-16假如存在,部门间出现推诿或扯皮现象的缘故?(1)部门间职责不清 (2)业务流程不合理 (3)规章制度不健全 (4)部门本位主义严峻 (5)职员解决问题主动性不强(6)其他: 2-17在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会(1)直接与其他部门具体负责的人员协调 (2)支接与其他部门的领导协调(3)向自己的上级反映 (4)其他方法2-l8您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗? (1)经常能 (2)间或能 (3)间或不能 (4)经常不
17、能2-19部门协调出现问题的缘故?(可多选)(1)各部门之间职责不清 (2)高层领导难以形成统一意见 (3)没有规章制度作支持 (4)各室之间推卸责任、本位主义严峻(5)缺乏一个统一协调的部门 (6)缺乏一个负责总协调的经理(常务副总)2-20假如您认为各业务部门之间存在着协调问题,请问您认为应该如何解决。(可多选)(1)各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 (2)由一位副总经理统一协调各业务部门(3)设立负责统一协调的部门 (4)加强部门之间的考核,且考核结果直接和年底奖金挂钩(5)从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识 (6)其他: 2-21您认为部门内部的职责划分是否明确?(1)
18、明确 (2)适中 (3)不明确 (4)不明白三、企业文化问题3-l您认为公司的人际关系如何? (1)专门好 (2)比较好 (3)较差 (4)专门差3-2您认为公司对待职员是否公平? (1)专门公平 (2)比较公平 (3)不公平 (4)专门不公平3-3您希望所在的企业有什么样的价值取向? (请将所列选项全部扫瞄一遍后,选出您认为最重要的3个并按重要性排列) (1)优胜劣汰 (2)团队精神 (3)严守商业道德 (4)以人为本 (5)客户至上 (6)股东利益第一 (7)人尽其才 (8)服务社会 (9)充分考虑职员利益(10)服务取胜 (11)不断创新 (12)其他: 排序: 3-4您认为公司的领导风
19、格是如何样的? (1)特不民主 (2)适中 (3)专断 (4)不明白(注明缘故) 3-5您认为现任公司高层治理人员的优势是什么? (可多选)(1)年富力强有远见 (2)知识丰富 (3)开拓创新(4)有凝聚力 (5)较强的治理能力 (6)工作效率高 (7)尊重人才(8)其他: 3-6下列哪种情形在公司(或厂里)比较常见? (能够多选) (1)时刻观念差 (2)没有人情愿拍板决策 (3)职能科室服务意识不强 (4)人治大于法治 (5)注重绝对公平、不注重效率 (6)经常不明白应该向谁汇报工作 (7)上级的上级经常直接干预自己的工作 (8)领导经常交办一些情况但却不问结果3-7 当职员利益、股东利益
20、、客户利益、债权人利益发生矛盾,公司做决策时应首先考虑:(限选一个) (1)现有职员利益,因为职员是企业的主人 (2)股东利益,因为股东是公司的所有者,没有股东就没有投资,公司也就可不能存在 (3)客户利益,因为客户是上帝,没有客户就没有收入来源(4)债权人利益,因为欠债要还天经地义(5)公司长远的进展3-8下列问题是对公司的一些看法,在您认为与情况相符合的推断前圈。(可多选)。(1)我们的技术水平在逐步下降 (2)选拔、考核、激励下属是公司各级治理者的责任(3)在评定一个人的地位的时候,他个人素养和能力不重要,重要的是现在担任什么职务(4)治理人员承担了责任,但并没有相应的权力和收入 (5)
21、在公司里晋升的惟一路径确实是擢升为干部(6)是否服从上级命令不是重要的,重要的是服从某些人的命令(7)协调事务最有效的方法是直接找上层领导 (8)哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系(9)学历高的人,不论能力如何,总是能得到更多的重视(10)公司过分看重硬件建设,人力资源开发不足 (11)因人设岗现象比较多3-9您对公司治理层的信任:(1)逐步下降 (2)逐步增强 (3)没什么变化3-10您认为现任公司领导班子的劣势是:(可多选)(1)决策优柔寡断,改革力度不够 (2)缺乏经营能力经验(3)受各种条件制约,不能独立决策 (4)整体年龄偏大,对接班人培养不足(5)没有劣势,特不优秀 (6)其
22、他: 3-11公司将依照变化引入竞争机制,您对此的态度:(1)主动学习,提高自身素养,迎接挑战 (2)干一天算一天,到时候再讲(3)国家可不能让我们没工作,总会管我们的 (4)想方法另谋出路(5)其他: 四、人力资源问题4-1您参加过哪些方面的培训?(1)新职员培训(公司历史规章制度等) (2)外派学习 (3)技术知识培训 (4)治理技能培训 (5)销售技能培训 (6)具体工作中所需专门技能培训 (7)从来没有参加过任何培训(8)其他: 4-2您觉得培训次数足够吗?(1)足够 (2)牵强能够 (3)不够 (4)从未没有参加过任何培训4-3您迫切需要哪些方面的培训?(1)新职员培训(公司历史/规
23、章制度等) (2)技术知识培训 (3)治理技能培训(4)组织协调/沟通方面的培训 (5)其他 (6)具体工作中所需专门技能培训4-4您认为培训中学到的知识对实际工作关心大吗? (1)比较大 (2)一般 (3)有些作用 (4)没什么作用4-5您认为在公司衡量个人成功的要紧标志是:(单选)(1)职务高低 (2)收入多少 (3)技术水平高低(4)工作得到领导的认同 (5)其他: 4-6您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥? (1)完全没有发挥 (2)有些方面没有发挥 (3)发挥尚好 (4)已充分发挥4-7您是否希望同意对您难度更大、责任更大、压力更大约工作挑战? (1)不希望 (2)无所谓 (3)
24、希望但没信心 (4)希望又有信心4-8您是否情愿在某公司长期工作? (1)特不情愿 (2)情愿 (3)不大情愿 (4)确信可不能4-9与公司其他人相比,您对目前的收入水平中意吗? (1)专门中意 (2)比较中意 (3)不中意 (4)专门不中意4-10与您在外单位的同学、朋友相比,您对目前的收入水平中意吗? (1)专门中意 (2)比较中意 (3)不中意 (4)专门不中意4-11与您的工作付出相比,您对目前收入中意吗? (1)专门中意 (2)比较中意 (3)不中意 (4)专门不中意4-12您认为工作努力一点松懈一点对月底奖金/年底奖金自己的收入会有阻碍吗? (1)阻碍专门大 (2)阻碍比较大 (3
25、)阻碍不大 (4)没阻碍4-13您认为个人的价值要得到承认,必须成为治理人员吗? (1)特不同意 (2)差不多同意 (3)不同意 (4)特不不同意4-14您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和制造性? (限选三个) (1)福利改善 (2)职位晋升 (3)挑战性的工作 (4)培训机会(5)上司认可 (6) 收入提高 (7)其他: 4-15假设现在让您重新选择工作,您认为下面哪五个因素比较重要? (只选五个,按重要程度由强到弱写在横线上) (1)领导个人魅力 (2)工作挑战性 (3)职业稳定性 (4)公司名气 (5)民主气氛 (6)公司进展前途 (7)收入水平 (8)晋升机会 (9)充分发挥
26、自己才能排序: 4-16您认为您的个人前途与公司前途? (1)特不相关 (2)比较相关 (3)不大相关 (4)没什么关系4-17您认为目前下列人员的工资奖金水平:(请在每一选项后的括号内打圈) 低 合适 高 a研发人员 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) b科室职员 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) c工人 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) d营销人员 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) e其他中层以上治理人员 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )4-18您认为物质奖励是否能起到对职员充分的激励作用? (1)能 (2)不一定 (3)不能 (4)不明白(注明缘故): 4-19我们的某个竞争对手总经理年薪达30万元,部门经理年薪10万元,要紧技术人员年薪6万元另加技术提成,要紧销售人员年收入达5万元加提成,而一般一般职员年收入仅万元左右。对此您的看法: (1)有多大价值,拿多少酬劳,理所应当 (2)他们的收入差距太大,这是剥削 (3)要想大进展,让各类人员发挥出作用,必须拉大差距 (4)他们可能是台资、港资或中外合资企业,我们是民营企业,没法比(5)其他: 4-20对以下观点您认为正确的是:(可多选) (1)市场经济条件下,治理和技术人员更为稀缺,适当增加他们的收入是合理的 (2)大伙儿都一样努力工作,就应该获得相同的酬劳,
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