重庆科创学院机械教研室-学年下期工作总结范文大全

1、重庆科创学院机械教研室-学年下期工作总结范文大全第一篇：重庆科创学院机械教研室2010-2011学年下期工作总结2010-2011学年下期机械工程教研室工作总结本学期，在全体教师的共同努力下，黄院长等院领导的关怀支持下，机械教研室圆满完成了本期的教学、课程建设、教研科研等各项工作。在加强师德师风建设的同时，狠抓精品课程建设、专业建设，努力探索教研科研等方面做了一些工作，取得了一定的成绩。现就本学期的具体工作总结如下：一、具体成绩1.进一步加强师德师风建设董事长在本期的第一次全校教职工大会上就强调了师德师风的重要性。为此，在每周一次的教研室例会上我们都组织老师们认真学习有关文件，让老师们务必重视

2、学生思想道德教育、课堂纪律管理、自身道德修养的重要性，并在工作中认真贯彻执行。有极个别年轻老师情绪容易激动，很容易与学生产生摩擦，教研室定期与这些老师谈话交流，加强对他们的疏导。2.合理制定教学计划本期教研室根据师资状况，基本合理地安排了大部分教师的授课任务。大部分教师的周课时保持在20节左右，周课时最多的也不过24节，合理的教学任务让各位老师有更多的时间参与专业建设与课程建设。此外，各位教师（尤其是汽车专业的几位新教师）勇挑重担，克服困难，主动承担多门大自考课程，并保质保量地完成了教学任务。3.重视自考通过率及新教师帮扶工作 （1）重视自考工作像数控技术专业的数控机床与数控技术两门自考课程，

3、上期由于各种原因，通过率较低。针对这个问题，教研室牵头组织任课老师认真研讨，做了大量的工作，督促他们平时要以大纲为本，加强对学生的“讲评练”工作，多做模拟试题，多出复习资料，多利用课余时间对学生进行辅导答疑，进一步提高通过率。（2）进一步实施新教师的帮扶工作上期我教研室新入职的4位老师，经过近两个学期的历练，在教师的基本素质、教学方法、课堂驾驭能力等方面有了一定的提高，也得到了教研室老师和师资办的认可。但是教研室仍然继续实施一对一帮扶工作，促进他们更快地成长。4.认真履行了教研室的职能作用本期共开展了9次教研活动，四个专业组围绕专业建设、实训课程改革、教师团队建设、精品课程建设、自考通过率等方

4、面展开了激烈的讨论。每个专业组根据自身特点，群策群力，分别制定了专业建设规划材料、实训课程改革材料、精品课程建设分工材料、提高自考通过率的措施等。5.认真开展了“机电杯”及全国信息化技术大赛准备工作 为了在今年的全国信息化技术大赛中取得优异的成绩，本期4月份我教研室研究制定了大赛集训计划、集训大纲、集训安排表等前期工作。后期我教研室各位老师在自己所担任的班级选择了一批优秀的学生，并于本期五一放假前组织了初赛及首届“机电杯”， 2选出了30位学生作为重点培养对象。此外，各位指导老师在暑假放假前分别召集了学生，告诉他们要利用暑假期间加强练习，为11月的大赛奠定坚实的基础。6.圆满完成各项紧急任务端

5、午节期间，为了顺利完成二级学院布置的中央财政支持的数控专业实训基地建设的申报材料，教研室几位骨干教师牺牲休息时间，通力协作、相互配合，保质保量地完成了这一紧急工作任务，并得到了院领导的认可。6月下旬，为了配合学院为2011年申请新专业而对教学水平评估所做出的各项工作部署，汽车专业组组长邱霖与汽车专业组各位成员加班加点、日夜奋战，圆满完成了汽车高职专业定审与评估的申报材料工作。7.精品课程与教研科研工作本期，教研室在精品课程建设方面投入了更多的人力与物力，在全体老师的共同努力下，我教研室申报的机械CAD精品课程成功获得校级2011年度精品课程立项。目前正在组织进行2012年度精品课程数控技术的前

6、期准备工作。此外，在科研工作方面也取得了突破，由魏良庆老师主持申报的给予工作过程导向的高职模具专业课程体系建设课题成功获得中国职业技术教育学会2010-2011年度科研规划项目。本期教研室共计发表学术论文6篇，参编教材1本，申报市级以上课题5项。此外，各教师经常利用课余时间互相听课评课、相互交流，不断充实自己、提升自我，教研室各专业团队整体水平稳中有升。二、工作中存在的问题与不足1.在日常工作中没有完全充分调动各位教师的主动性，以后需要在进一步调动各位老师的积极性方面做大量的工作。2.在专业建设、学科建设、精品课程建设、学术科研等方面与上级的要求还存在一定的差距。3.进一步加强课堂管理的教育工

7、作，避免教师迟到、不管课堂纪律等教学事故的发生。本期我教研室有2位老师因为没有管理课堂而被快讯通报，其实教研室也有责任，应该进一步加强教师对课堂的管理教育。4.教研室活动次数开展较少，以后要多开展一些教研室活动，加强各位老师的沟通与交流。三、相关建议1.建议多招聘一些高职称、高技能的企业技术人员，加大师资储备量，进一步改革教学模式，为加快专业建设速度创造条件。2.建议学院在某些实验实训设备（如模具设计与制造专业）缺乏的专业建设上能投入更多的物力支持。3.建议学院多邀请一些国内外同类专业的专家学者来校讲学或做学术报告，提升各位老师的专业能力和学术能力。机械工程教研室 二一一年七月五日第二篇：重庆

8、科创学院机械教研室2010-2011学年上期工作总结2010-2011学年下期机械教研室工作总结本学期，在机械教研室全体教师的共同努力下，黄院长等院领导的关怀支持下，以及教务科的直接指导下，圆满完成了本期的教学、教研、毕业设计、技能培训等各项工作。在加强师德师风建设的同时，狠抓教学常规建设、课程建设、专业建设、团队建设，努力探索教研教改，逐渐转变观念，强化教研室的职能，在突出机械类专业的特色、提高专业核心竞争力等方面做了一些工作，取得了一定的成绩。现就本学期的具体工作总结如下：一、具体成绩：1、进一步加强师德师风建设董事长在本期的第一次教职工大会上就强调了教师师德师风的重要性，为此，在每周一次

9、的教研室例会上我们都组织老师们认真学习有关文件，让老师们务必重视课堂纪律管理与学生思想道德教育的重要性，并在工作中认真贯彻执行。有些年轻老师情绪容易激动，很容易与学生产生摩擦，教研室定期与这些老师谈话交流，组织学习科创学院教师职业道德规范、重科创教2010年54文件等文件并组织教师进行讨论，理解文件精神并在工作中认真贯彻执行。2、认真落实了各项教学常规的管理工作（1）本期教研室根据师资状况，基本合理充分地安排了大部分教师的授课任务。大部分教师的周课时保持在20节左右，周课时最多的也不过24节，让各位老师有更多的时间参与专业建设与课程建设。此外，各位教师，尤其是汽车专业的几位新教师勇挑重担，克服

10、困难，主动承担多门大自考课程，并保质1 保量地完成了教学任务。（2）其他方面重视自考工作。像数控技术专业的数控机床与数控技术两门自考课程，上期由于各种原因，通过率较低。针对这个问题，教研室牵头组织任课老师认真研讨，做了大量的工作，督促他们平时要以大纲为本，加强对学生的“讲评练”工作，多做模拟试题，多出复习资料，多利用课余时间对学生进行辅导答疑，进一步提高通过率。进一步实施新入职教师的帮扶工作。上期我教研室新入职的4位老师，经过近两个学期的历练，在教师的基本素质、教学方法、教姿教态、课堂驾驭能力等方面有了一定的提高，也得到了教研室老师和师资办的认可。3、认真履行了教研室的职能作用（1）教研活动本

11、期共开展了8次教研活动，围绕专业建设、实训课程建设、教师团队建设、精品课程建设、自考通过率等方面展开了激烈的讨论。（2）教研室其他工作本期教研室仍然根据学科专业的不同，分成四个学科组（机械、模具、数控、汽车），学科组组长根据本学科的特点，定期在学科组内部召开学科建设会议、课程建设会议、实验实训建设会议并形成共识。在制定本期教学计划、教师计划、教材计划时我们打破了以往的教研室主任“单干”模式，改为由教研室主任牵头，学科组组长负责完成本学科所有各类计划的初稿制定工作，最后由教研室主任汇总修改。4、认真开展了业余培训、“双证”培训及ITAT大赛准备工作机械教研室2010秋季在往年的基础上，新开设了一

12、个业余培训项目（MDA），2 为学院的进一步创收做出了一定的贡献。在招生组织宣传过程中，教研室各教师在上新生班级及其它年级学生班级中积极宣传引导，对业余培训参培量的提高起到了一定的积极推动作用。此外，教研室对机电中心在数控技能、“双证”培训工作方面给予了大力配合与支持，认真选送双师型、教学经验丰富教师为学生进行教学，确保培训质量，进一步提高“双证”的通过率。在培训过程中，各位老师狠抓了培训班的课堂管理，教学质量和学生出勤。培训结束后，学生普遍反映学到了真正的知识和技能。此外，为了在明年的全国第六届ITAT机械CAD大赛中取得优异的成绩，本期10月份我教研室研究制定了ITAT集训计划、集训大纲、

13、集训安排表等前期工作。后期我教研室各位老师在自己所担任的班级选择了一批优秀的学生，并利用课余时间对学生进行指导、辅导，为明年的大赛奠定了一定的基础。6、圆满完成各项紧急任务6月下旬，为了配合学院为申请新专业而对教学水平评估所做出的各项工作部署，教研室汽车专业组组长邱霖与汽车专业组各位成员加班加点、日夜奋战，圆满完成了汽车定损与评估专业的申报工作。端午节期间，为了顺利完成二级学院布置的中央财政支持的数控专业实训基地建设的申报材料，7、精品课程与教研科研工作本期，教研室在精品课程建设方面投入了更多的人力与物力，在全体老师的共同努力和全力配合下，我教研室申报的机械CAD精品课程成功获得校级2011精

14、品课程立项。目前正在组织进行2012精品课程数控技术的前期准备工作。此外，在科研工作方面也取得了突破，由魏良庆老师主持申报的给予工作过程导向的高职模具专业课程体系建设课题成功获得中国职业技术教育学会2010-2011科研规划项目。本期教研室共计发表学术论文63 篇，参编教材1本，申报重庆市级以上课题5项。此外，各教师经常利用课余时间互相听课评课、相互交流，不断充实自己、提升自我，教研室各专业团队整体水平稳中有升。二、工作中存在的不足1、在日常工作中未完全充分发挥各位教师的主动性，以后需要在进一步调动各位老师的积极性方面做大量的工作。2、在专业建设、学科建设、精品课程建设、学术科研等方面与上级的

15、要求还存在一定的差距。3、进一步加强教学常规工作的重要性，避免教师迟到、早退、不管课堂纪律等教学事故的发生。三、向上级的相关建议1、建议多招聘一些高职称、高技能的企业技术人员，加大师资储备量，进一步改革教学模式，从而为加大师资建设力度，加快学科建设速度创造条件。2、建议学院在特色专业建设、精品课程建设、实验实训设备建设上能投入更多的物力支持。总结过去的得失，我们的问题还很多，来年我们将认真谋划，扎实工作，克难创新，务求实效，努力搞好新一年的工作。最后，我们深信，机械教研室在机电工程学院领导的悉心关怀下，在教务科的精心指导下，我们工作一定会越干越好。机械教研室 2011-7-3 4第三篇：重庆科

16、创职业学院中文教研室2013-2014年下期工作总结中文教研室2013-2014学下期工作总结时间飞逝，2013年已经过去了，一学期也结束了。在本学期，中文教研室全体教师在基础教学部领导的关心指导下，认真学习教育教学理论，刻苦钻研教材，勤勤恳恳，在教育教学方面取得了较为明显的效果，现将有关情况总结如下：一、本学期基本工作：本学期我们教研室承担了大学语文、应用写作实务、职场礼仪、钢琴、舞蹈、视唱与练耳、人际沟通与交往、公共关系、财经应用文写作、公关文秘、金融服务礼仪实训、中职语文等十二门课程的教学工作，还承担了重庆应用能力水平测试的复习工作和3+1技能课程“大学生形象设计”、“公关文秘实务”的教

17、学工作。任课教师认真履职，较好的完成各项工作。具体如下：1、教师认真学习教学大纲，认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄得很清楚，掌握知识的逻辑，能运用自如，同时了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。通过对教学内容、学习情况的把握，总结出了一套行之有效的教学方法，取得了较为满意的教学效果。2、端正思想，加强理论学习并教育教研室教师围绕教学目标，根据学生所学专业的不同，确定不同的教学内容。比如：对于学前教育专业的学生，选择与学前教育专业学生有关联的内容来教学。这样做，开阔了学生的思维空间和活动空间。这样做

18、有助于培养学生的交际能力，锻炼学生的口语表达能力、应变能力等多种能力，有助于提高学生的教师素养。3、认真学习学校教学文件，抓好教学常规工作。教学常规是反映教师的基本工作和态度的基础，更能体现出教师的责任。现将本期常规统计如下：到教学、教改、教材、实训等几方面。5、积极推进教学改革，想法提高教学效果。中文教研室的老师们，无论担任什么课程，都比较注重实践教学。语文课教学中，使“精读”与“泛读”结合，“教学”与“自学”结合，使语言与文化共融，知识与能力并举。在应用写作的教学中，尽可能多地增加实践应用教学机会，旨在激发兴趣，培养能力，为学生提供广阔的发展锻炼平台。二、本期工作取得的成绩和体会：1、组织

19、讨论了汉字听写大赛的组织形式及内容，并撰写了重庆科创学院第一届汉字听写大赛策划书。2、组织教研室老师讨论了校本教材的编写内容和形式并制定了应用文写作校本教材编写计划。3、组织申报了国家语委课题“重庆地区高校学生汉字应用水平测试评估标准研究”。4、本期公开发表论文4篇。5、组织申报了校本精品视频讲座“漫谈中国传统文化中的诗与酒”。6、承担了学前教育专业2011级专科段160余名学生的毕业论文指导工作。三、本期存在的问题：1、本期教研活动和工作计划制定上存在一些不合理之处，如教研活动和会议内容过多，量太大，虽然能按要求完成，但是但质量一般，下期在制定计划时要注意内容量，力争做出几个有深度的高质量的

20、优秀教研活动项目。2、课程建设力度不够。尽管中文教学作为基础学科在高职教学中缺少实习空间，跟企业合作也有困难，但我们还是要尽可能的深入企业调研、力求探索出一条教学改革新路，让我们的教学内容更适合学生在就业后的工作学习生活需要。四、教研室今后发展思路及下期工作1、关心教师成长，通过各种途径提高教师的业务能力，同时让教师更多的参与学术论文的撰写，不能停留在表面的教书育人，要深层次的挖掘人的潜力，多参加文学社团活动，多写稿，充分发挥语文教师的优势。2、全能教师与学科骨干教师的培养，全能教师是指能够上多种课程的教师，以前，我们鼓励教师多上几门课程，能更好的熟悉学科教学，几年下来，导致了所上课程虽多却不

21、精。所以，从下期开始，我们确定每名教师承担一门自己的优势学科，并要将其教出水平，能出研究成果。3、鼓励老师考取相关国家证书，为培养双师型教师奠定良好的基础。 以上总结，如有不妥之处，请各位指正。中文教研室2014年6月27日第四篇：重庆科创学院2011-2012学年上期机械工程教研室工作总结2011-2012学年上期机械工程教研室工作总结本学期，在全体教师的共同努力下，黄院长等院领导的关怀支持下，机械教研室圆满完成了本期的教学、课程建设、教研、竞赛等各项工作。在加强师德师风建设的同时，狠抓精品课程建设、专业建设，努力探索教研科研等方面做了一些工作，取得了一定的成绩。现就本学期的具体工作总结如下

22、：一、具体成绩1.进一步加强师德师风建设在每周一次的教研室例会上我们组织老师们认真学习有关文件，让老师们务必重视学生思想道德教育、课堂纪律管理、自身道德修养的重要性，并在工作中认真贯彻执行。对一些思想动态有波动的老师加强对他们的关心。2.合理制定教学计划本期教师计划制定颇为困难，阶段性开课的班级较多，但教研室根据师资状况，基本合理地安排了各教师的授课任务。合理的教学任务让各位老师有更多的时间参与课程建设、自我能力提升。此外，各位教师勇挑重担，克服困难，主动承担多门大自考课程，并保质保量地完成了教学任务。3.加强自考工作及新教师帮扶工作 （1）加强自考工作各学科组分别针对各专业的每门自考课程，尤

23、其是新开自考课 1程及一些高难度课程，成立了自考工作小组，共同研究探讨、深入剖析课程的特点、考试大纲、历年考试题型，摸索出了一套切实可行的提高自考通过率的方法。（2）进一步实施新教师的帮扶工作本期我教研室新入职4位老师，经过近一个学期的历练，他们在教师的基本素质、教学方法、课堂驾驭能力等方面有了一定的提高，也得到了教研室老师和师资办的认可。但是教研室仍然继续实施一对一帮扶工作，促进他们更快地成长。4.认真履行了教研室的职能作用本期共开展了7次教研活动，四个专业组围绕师资队伍建设、自考工作、专业建设、说课、说专业、教学改革等方面展开了激烈的讨论。每个专业组根据自身特点，群策群力，集体研讨，分别拟

24、定了2012年新专业征集工作。5.第六届全国信息化技术应用水平大赛取得突破为了在今年的第六届全国信息化技术应用水平大赛中取得优异的成绩，上期我教研室研究制定了大赛集训计划、集训大纲、集训安排表等前期工作。本期我教研室根据上期工作安排，改变工作思路，转变工作作风，积极开展赛前集训指导工作。经过紧张的集训与指导，有8位同学进入复赛，1位同学进入二维机械CAD决赛，创历届参赛最佳成绩。6.圆满完成各项申报材料端午节期间，为了顺利完成二级学院布置的重庆市民办高校职业教育实训基地项目申报材料，教研室汽车组的几位骨干教师牺牲 2休息时间，通力协作、相互配合，保质保量地完成了这一紧急工作任务，并得到了院领导

25、的认可。12月上旬，为了配合学院为2012年申请新成教专业而对教学水平评估所做出的各项工作部署，汽车专业组各位成员加班加点、日夜奋战，圆满完成了汽车定损与评估成教专业的申报材料工作。7.精品课程与教研科研工作本期，教研室在精品课程建设方面投入了更多的人力与物力，在全体老师的共同努力下，机械CAD精品课程组的各位成员按照时间节点、任务要求加班加点，已基本完成了前期的各项资料建设工作，并在陆续上网。本期教研室在学术论文发表方面，有所欠缺，亟待加强。二、工作中存在的问题与不足1.在日常工作中没有完全充分调动各位教师的主动性，以后需要在进一步调动各位老师的积极性方面做大量的工作。2.在专业建设、学科建

26、设、精品课程建设、学术科研等方面与上级的要求还存在一定的差距。3.进一步加强课堂管理的教育工作，避免教师迟到、不管课堂纪律等教学事故的发生。本期我教研室有4位老师因为各种原因而导致上课迟到，其实教研室也有责任，应该进一步加强教师对课堂的管理教育。三、相关建议1.建议多招聘一些高职称、高技能的企业技术人员，加大师资储备量，进一步改革教学模式，为加快专业建设速度创造条件。2.建议学院多邀请一些国内外同类专业的专家学者来校讲学或做学术报告，提升各位老师的专业能力和学术能力。机械工程教研室二一一年十二月十四日第五篇：重庆科创学院-机电学院专业介绍-机械类专业机电学院专业介绍-机械类专业机械类专业发展前

27、景中国正从“世界制造大国”向“世界制造强国”迈进。引发了机械、数控、模具专业技术及管理人才的奇缺。2011年1月份数据表明：我国机械设计制造大类工程技术人才缺口高达80万人，而每年从高等院校和企业培训输送的相关人才不到10万人。专业介绍机械设计制造及自动化专业培养目标：培养适应现代经济社会发展需要，具备机械设计与制造基础知识、应用能力和创新能力，能在机械、汽车、模具领域从事产品设计制造、科技开发、应用研究、生产管理等工作的中高级工程技术人才。主干课程：工程机械制图与CAD、机械制造工艺、机械制造装备设计、智能化制造技术、数字化设计与制造、数控技术、自动化制造系统等。 模具设计与制造专业培养目标

28、：培养掌握模具设计与制造专业基础知识，具有较强的实际工作能力，能在生产第一线从事模具设计、工艺设计、模具制造、模具维修、质量管理等工作，适应机械模具行业生产、管理、服务第一线需要，并获得中级职业技能资格证书，具有良好职业道德和创新精神的高素质技能型技术人才。主干课程：模具CAD、模具CAM、冲压模具设计与制造、注射模具设计与制造、UG模具设计、Pro/E模具设计等。时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的客服员工，但是经过努力，我今年的业绩已经提升了许多

29、。现将我一年中的工作情况作如下总结。一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原

30、有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。四、今后的工作目标不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉

31、传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。本人有幸成为银行这个温暖大家庭中的一员，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结

32、同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的一年，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：一、在思想上一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服

33、务，才能在竞争中立于不败之地。二、在业务上来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名银行客服独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。三、在学习上我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争

34、取用最好的办法来解决问题和困难。总之，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后银行客服工作打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的时间里，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。不知不觉来到银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是

35、从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。一、查漏补缺，强化话术在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定

36、，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。三、勤奋学习，与时俱进记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。在工作中用理论来指导解决实践

37、，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。四、今后工作计划学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态;不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

38、今年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在银行客服的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。以下是我今年的工作总结。一、学习金融法律法规一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做银行客服后，多问、多学、多练。做为银行客服，我的一言一行，都代表我行

39、的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。二、完成营销工作营销是银行客服的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”

40、?这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经历把的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。三、学习新的技巧时代在

41、变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行客服，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的银行客服。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。我于年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，

42、我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在年三个季度的工作情况总结汇报如下：年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结

43、合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，

44、在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧

45、张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题：一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方

46、面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景：由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努

47、力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。时间过得真快，一学期的工作即将结束，在这一学期中，我能立足岗位，勤奋敬业，团结协作，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。现简要总结如下：(一)加强理论学习，提高思想认识新课标的出台对每一位老师都提出了新的要求和挑战，本学期我认真学习新数学课程标准，钻研业务，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学水平，及时主动的更新教育观念，转变教师角色，树立以学生为本的基本理念，建立民主、平等、和谐的师生关系，采用互动的课堂教学模式，激发学生的创造动机，启迪学生的创新精神，促进学生基本技能、数学知识、情感态度、

48、学习策略等素养的整体发展。(二).注重学生思维灵活性和独创性的培养新课程下的小学数学教学，要求教师必须具备新的教学理念。能善于沿着不同角度，顺着不同方向，选择不同方法，对同一问题从多方位、多层次、多侧面进行认识。在教学中能自始到终、持之以恒地培养学生多角度、全方位的解题思路，突破单一的思维模式，诱导他们转换角度，灵活思维，探索多种解题方法，形成基本技能和技巧。思维的独创性指敢于突破传统习惯的束缚，摆脱原有范围的羁绊和思维定势，把头脑中已有的知识信息重新组合，产生具有进步意义的新设想、新发现。在解题过程中我着力引导学生敢于突破陈规，提出大胆、独特的见解，鼓励他们标新立异、另辟蹊径，探寻到具有创新

49、意识的简捷妙法，达到培养独创性思维之目的。在教学中，我按照知识本身的结构规律，结合学生的实际不断更新教法。通过类比迁移，把所学的知识由点变线，由线变成面，逐步扩展成网络，完善学生的认识结构。这样，学生才能正确运用已有的知识和经验解决新问题，使思维品质得到更好地培养和提高。深入课题研究，优化课堂教学(三).让情境“活化”数学1、让学生在合作情境中交流互动。新课改倡导学生在合作、交流中学会学习，懂得合作。对于低年级学生，伙伴之间通过倾听、分享、交流、互助与反思，使每个人都可以从同伴那里获得信息和启示，进而促进学生顺利地自我构建知识和创造知识。2、让学生在生活情境中亲近数学。只有从生活中来的数学才是

50、有意义的数学。数学课程内容的呈现应该是贴近学生的生活现实，使学生体会到数学与现实的联系，认识数学的价值，增进数学的理解和应用数学的信心，激起学生亲近数学的热情，让课堂真正成为生活化的课程。3、情境教学在数学新课程教学中已显出了旺盛的生命力。我在课堂教学中积极为学生创设各种情境，使课堂成为生活性、趣味性、活动性的课堂，让学生产生浓厚的学习兴趣，积极去发现、去创造，真正实现知识、能力、情感、态度、价值观的全面发展。(四)改变教学评价，注重评价实效改变以往的单一的教学评价，采用多形式、多渠道的评价方法，建立开放、宽松的评价氛围。注重学生在评价中的主体地位，让家长、学生、教师共同参与评价。引导学生在学

51、习中反思，在反思中学习，有效地增进他们的自我评价意识，使学生在学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信。同时强调以形成性评价为主，以学生平时参与各种教学活动的表现和合作能力为主权依据，坚持主人的正面鼓励和激励作用，注重评价的实际效果，以利于学生的终身学习和发展。(五)注重对学生自主学习习惯的培养除了在课堂上加强对学生自主学习能力的培养，我还注重对学生课前预习能力和家里学习作业能力的培养。教给他们自学的方法，引导他们怎样进行课前预习，把遇到的疑难问题记录下来，以便在课堂上与老师和同学一起探讨，提高学习效率。并通过“手机短信”常与家长联系，及时交换信息，共同关注孩子的成长。使他们的学习自信

52、心和学习兴趣有了一定的提高。(六)积极开展教研活动，不断反思提高我能结合学校的研究课题，平时积极参加学校组织的教研活动，严格执行互听互评课制度，在上课、听课、评课活动中，取长补短，不断提高自己的业务水平。平时写好理论摘记，每学期写一篇的教学论文，使自己在学习中成长，在不断反思中提高。我们四年级数学备课组紧紧围绕学校工作计划、教导处工作计划和教科研工作计划，认真组织教师学习新课程标准，树立新的教学理念，并落实到教学实践中去;树立科学发展观，转变教学行为，求真务实地开展课堂教学研究，实践新课程的理念，确保教学质量的稳步提高。现将这一学期的工作回顾如下。一、加强理论学习，提高思想认识。新课标的出台对

53、我们每一位老师都提出了新的要求和挑战，尤其是我们四年级数学科,虽然实施新课程已经有四年了，但是我们使用的北师大版教材对我们来说每一册都是“陌生”的，如何把握好教材，体现新课标、新理念，都有一定的难度。开学初，我们组在认真学习新课程标准及一些理论的基础上，围绕第八册教学内容进行了认真的讨论。通过这样的学习，老师们对全册教材的地位，每个单元的知识点，重、难点做到了心中有数。课余时间,大家还学习了一些其他教育教学(此文来自斐斐课件园)理论，阅读有关教育书籍，切实改变教育观念，以此来指导我们的教育教学(此文来自斐斐课件园)实践活动，从而不断提高我们的理论水平和业务素质。二、认真进行集体备课集体备课是发

54、挥集体的智慧，提高课堂效率，保证教学质量的有效措施。每上一个新单元之前，我们组都会利用科组学习时间针对每一单元的教学内容、某一课时教学内容或疑难问题进行集体备课，充分分析教材、挖掘教材，不仅备教材、备教法，还备学生。每次的中心发言人都要查阅大量地相关教学资料、教学资源，加上自己的教学思想，再整理成篇，可以说是备好了主讲稿才发言的。主讲人谈了所讲内容的编排意图、教学重难点、提出教学建议等之后，大家补充意见，把自己的一些疑问、教学设想、有新意的地方拿出来交流、讨论，思考，大家取长补短，最终达成共识。但是我们始终将“和而不同”作为集体备课的思维指向，就是只统一思想，不统一教案，倡导把集体备课和独立备

55、课有机结合起来。我们每位老师都能批判地吸纳集体生成的智慧，修正原先的教学思路，从本班学生的实际情况出发，设计并撰写自己的教学方案。集体备课增强了教师之间的凝聚力，提高了教师整体的业务水平，可以让不同起点、不同类型的教师在原有的基础上都有了不同程度的成长与发展，为备课组这个重要阵地在课改实验中提供了智力支持和专业支撑。同时，它也可以克服个人备课的惰性、片面性和随意性，提高教师教学的科学性。三、积极开展教研活动，不断反思提高。我们组的每位教师能准时上、下课，上好每一节课，科学合理布置作业，认真及时批改作业，积极参与学校组织的各种教研活动。在我校开展的“同上一节课”、 “一人同课多轮”、“邀请式听评

56、课”的教研活动中，我们都能主动地参与授课、听课、评课，这学期我们组的四位教师中就有三位教师上了不同类型的公开课，每一位授课的老师都经过精心准备，多方查找资料，参考大家的建议,多次修改教案，精心制作课件。而听课的教师则能认真做好记录，结合课标的理念，结合教材的重难点，结合学生的学习情况，积极参与评价。授完课的老师还积极撰写教学反思，从中有所得，有所提高。在学生方面，我们为了丰富校园文化，增进学生间的交流，也为了学生能够在繁忙的功课之余，身心得到了放松，营造出一个轻松的学习氛围，同时，为了拓宽学生的视野，扩大学生的知识面，我们还组织了三、四年级的学生进行一次数学综合知识竞赛。通过本次活动，学生们一致认为这次活动很富有挑战性，每个参赛的同学都希望自己能够为班级争光，从中也让他们感受到了自身课外知识的肤浅，平时学习的不足，以后应得以加强。阴时间，日月如梭。这一学期很快就要结束了。在这一学期里，通过自己的努力，学生的配合，领导的关注，圆满地完成了本学期的教学任务。为了便于今后的教学，现在对本期的数学教学工作做一个简单的