公司前台员工年终总结感悟范本10篇

1、实用文档Word格式、可编辑打印 公司前台员工年终总结感悟范本10篇 写工作总结，是从过去的工作中找出成功与失败，阅历与教训，实事求是地总结工作状况。下面我给大家带来关于公司前台员工年终总结感悟，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 公司前台员工年终总结感悟篇1 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的简单程序。在20_年的工作中，我觉察要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面

2、队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了餐厅的根本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在指导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很顽强，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级指导确实定，让我来_会所实习，刚开头去时特不习惯，各方

3、面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人鄙视的名言，经过一段时间的努力，指导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，指导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 这一年里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所理解，其中让我熟悉最深的是： 1、效劳质量 对于餐厅等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下根底。而且可以使顾客倍感尊荣，为企业树立良

4、好的品牌和形象.在_我们看到，餐厅指导非常重视效劳质量的进步，即使对于我们实习生，也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断进步和改善他们的业务素养和程度.部门经理和主管常常对我们说：你的一举一动都代表了我们_，你的形象就是我们_的形象。客人永久不会错，错的只会是我们。只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。 2、餐厅文化 餐厅里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在这里里全部的工作人员都是仆人，全部的来宾来到餐厅都会对餐厅和餐厅人产生或多或少的依靠，除了在承受效劳的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向餐厅人寻求关心。因此，我们可以说，

5、餐厅是一个处处充满着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多理解当地的地域文化、风

6、土人情、景观特色。餐厅人对此都应特别熟识，餐厅只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此餐厅需要有一种功能，可以凭借地主的身份为客人供给尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进展商务办公的途径教诲。这样，餐厅才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化，也就是关心客人解决难题的学问供给力量，_文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 收银员在餐厅来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，

7、而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一年后，我如今可以说可以胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 公司前台员工年终总结感悟篇2 收银员在饭店来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我如今可以说可以胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的缺乏： 一、应当转变传统的对待员工的态度。 人是管

8、理中的主体，这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的效劳，管理者只有做好对下级的效劳，关心下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对指导这样说道：“善待员工，做个好指导，记住，你管理的不全都是机器。我想这或许是每一位员工都想对指导所说的话吧。 二、企业缺少一种可以分散人心的精神性的企业文化。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建立不是可有可无的，而是

9、企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人可以群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进展过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建立是企业生存和进展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的鼓励机制和晋升制度。 酒店的鼓励机制中过多的注意于物质上的鼓励，而无视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方式值得我们管理者借鉴。有些时候指导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进展加薪嘉奖! 过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应

10、当以他们来夸耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目的的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 公司前台员工年终总结感悟篇3 过去的一年，是不平凡的一年。从去年开头筹划到今年8月5日的试营业，酒店在集团指导的关心与正确指导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目的，坚持以开拓经营、提升企业效劳质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、负责人指导班子明确了我们酒店的进展愿景、进展目的、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目的

11、，带着各部门经理及主管、领班，团结酒店全体职工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，获得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成果、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩 (一)经营创收 _年(8-12月)经营收入_。 (二)管理制度创利 俗话说“制度管人人服人，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不相宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。 各部门根据实际工作中的遇到的.问

12、题，逐步建立了与本部门工作相相宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。 目前酒店各项制度标准，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人真正落到了实处。 (三)平安创稳定 酒店通过制定“大型活动紧急预案等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防，全年几乎未发生一件意外人身平安和安康事故。在酒店负责人的关心指导下，经理级指导每天召开部门经理反响会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 第二、品牌管理，酒店主抓八大工作 (一)以对外协调为主，建立

13、优良社会关系 酒店自_年8月15日试营业以来，始终处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进展办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进展了屡次检查并下发惩罚单，通过负责人办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避开了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了优良的社会关系。 (二)以财务管理为目的，抓好每一项工作 1、会计根底工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。 2、会计管理方面 加强了酒店的资

14、产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监视职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理措施及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务仔细清理，每月准时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常选购价格、客房本钱掌握等进展监视，严格掌握;由会计人员监视，定期对出纳库存现金进展抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进展抽盘，做到万无一失。 3、对内、对外协调方面 帮助指导班子掌握本钱费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、本钱、毛利息各项经营指标，准时准确地向各级指导供给所需要的经营数据资料，为指导决策供给了根据。准时理解税收及各项法规

15、新动向，主动询问税收疑难问题，为酒店为个人供给合理避税的根据。 (三)以效益为目的，抓好销售工作 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店进步声誉，树立优良公众形象的一个重要窗口，它对负责人室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。 1、稳固了局部固定消费客户和周边几大厅局建立了优良的关系。为了稳固老客户和进展新客户，在2021年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 2、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，

16、营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，增加月度营业额。 公司前台员工年终总结感悟篇4 我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务程度离工作的实际要求还有肯定的差距，但我有毅力可以克制困难，有决心努力学习，有热忱端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为金盛的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的_私挪

17、的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的盗窃现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链

18、条挡住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销

19、活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 留意分开收银台时的工作程序。分开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将分开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；分开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上分开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可分开。 公司前台员工年终总结感悟篇5 不知不觉

20、中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。 在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增加了不少的见识,同时让我理解到了社会的简单性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应当对这份工作更加的负责任。 过去的一年之中,让我得到了很多,同时也失去了很多。得到与失去这都是必定的,不过我要从中总结出阅历去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!_离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,如今已经进入了春天,春天估量是大家憧憬的季节。新春

21、的到来,就让我们以新的心情,新的相貌,新的态度去工作好新的一天。 作为一名收银员来说,我觉的对工作应当是仔细认真,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理可以把它交给我,说明你信任我可以做好! 对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还有许多简单的程序。在工作期间我汲取了不少的阅历，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每

22、天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供给不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假设我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，进步我们自身的素养。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断

23、的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 信任我,我可以把它做的更好,感谢指导的赏识,我喜欢这份工作,我要把它做得! 公司前台员工年终总结感悟篇6 时间总是转瞬即逝，在_广东公司工作的六个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作状况总结如下： 一、在理论中学习，努力适应工作。 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完

24、成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。 参加到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，这是_文化的精华，我想也是鼓励_每个员工前进的动力，我从指导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准那么来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做

25、好本职工作，准时觉察工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。 三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的 和资料，也会有一些客户打来比拟专业的，所以单靠我如今把握的学问和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。 初入职场，难免消失一些小差小错需指导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，

26、在今后的工作中，我会努力进步自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！ 公司前台员工年终总结感悟篇7 在集团公司的正确指导及大力支持下，在宁波万达商管公司指导班子的正确指导下，面对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、效劳、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了乐观奉献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强根底管理，制造良好工作环境 为指导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年

27、来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底管理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格标准;做到了收、发文件的准确准时，并对指导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工安康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公

28、环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳，即为指导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有方案，落实有措施，完成有记录，做到了乐观主动。日常工作及指导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反响，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了乐观热忱不越位。 2、在工作方案中

29、，每月都突出1-2个“重点工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待指导来支配的习惯。 3、在创新与工作作风上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上程度、上台阶。实在转变行政部效劳作风，进步办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习气氛 行政的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为实在履行好自身职责准时“充电，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，实

30、在加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 公司前台员工年终总结感悟篇8 20_已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，指导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。在这x个月的时间里我在公司指导和同事的关心关心下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20_年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20_年x月入职至x月

31、以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、 接听转接、 复印及信件分发仔细接听任何来电，准确率到达98%；可以委婉并合理对待骚扰 ，进步工作效率；发 时留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理饮用水桶水觉察不够时会准时叫_送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会 通知加墨业务人员加墨。办公

32、 费用快用完时，提早去营业厅预存。假设办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打 给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联络商家售后解决， 线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来_出差需要订房间的指导或同事，订好房间后我会短信或 给指导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生

33、日当天告知_在OA上发生日祝愿，20_年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让_先盖章，再进展编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不明晰的地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都可以按时发给_。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去_活动，通过活动进步大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气欠佳，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒

34、乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部_，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有可以很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为

35、你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与_商议一起在室内活动，给大家供给象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20_年工作方案 1、进步自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。理解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时准确地答复客户的问题，准确地转接 ；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢_对我的关心，她热心急躁

36、教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，如今已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力！ 公司前台员工年终总结感悟篇9 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，指导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的指导以及全体同事表示最诚心的感谢！有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下： 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的进展逐步完善并下发各部门；

37、对公司及各部门下发的文件资料进展修改完善，并进展会签下发；解释并监视各部门对已下发文件的执行状况，并做进一步指导施行。 2、建立、建全、标准人事档案新进、离任、调动、晋级管理。 、重新对现有人员进展了建档工作，现员工档案齐全。 、对各部门、人员进展分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。 、办理公司新进、离任、调动等手续；对离任人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离任、调动人员资料到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进展统计，并对离任人员、新进、调动人员作月统计并进展核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理

38、，增加了人力资源管理。 、准时做好档案材料的搜集、整理、归档。 3、人员聘请。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请员工，以装备各岗位；通过实行一系列实在措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进展统计，并对外宿员工的名单进展上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。 5、严厉劳动纪律。 、加强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，标准考勤制度。 、严格考勤制度责任的落实。 、加强请休假制度、放行条管理，对不履行请休假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处

39、理，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面鼓励了在岗员工的乐观性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进展核实查证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进展汇总，对新进、离任、调动人员进展备注。 8、搜集信息，做好人力资源档案开发与储藏，进步办公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司指导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向指导反映状况，反响信息；搞好各部门间互相协作，综合协调工作；对各项工作和方案的督办和检查。 2、根据指导意图，起草有关规章制度、工作方案和其他文稿。负

40、责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、准时完成工作任务供给了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询效劳；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、帮助公司指导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们理解、支持后勤工作，获得了良好的效果，并注意后勤质量的进步。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的进步。 6、监视、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有特别状况进展现场处理。在检查中觉察的违纪、违规、等各种不良现象准时通知相关部门负责人进展处理；为公司加强管理、