2021年吉林大学商学院846管理学考研核心题库之论述题精编

1、 5/52021年吉林大学商学院846管理学考研核心题库之论述题精编 2021年吉林大学商学院846管理学考研核心 题库之论述题精编 特别说明 本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。 版权声明 青岛掌心博阅电子书依法对本书享有专有著作权，同时我们尊重知识产权，对本电子书部分内容参考和引用的市面上已出版或发行图书及来自互联网等资料的文字、图片、表格数据等资料，均要求注明和来源。但由于各种原因，如资料引用时未能联系上或者无法确认内容来源等，因而有部分未注明或来源，在此对原或权利人表示

2、感谢。若使用过程中对本书有任何异议请直接联系我们，我们会在第一时间与您沟通处理。 因编撰此电子书属于首次，加之水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。 一、论述题 1请论述多样性将从哪些方面给组织带来利益？ 【答案】对员工多样性的管理有助于管理者最大限度地将员工多种多样的能力和才华转化为组织的有效产出，员工多样性主要从人力资源管理、组织绩效及战略层面三个方面给组织带来积极的影响和利益。 在人力资源管理方面，对员工多样性的管理，首先有助于降低组织的劳动力成本；其二是有助于吸引和留住有才华的、多样化的员工；其三是多样化员工组成的工作团队因为差异的存在更容易出现不同意见的

3、碰撞而产生更有创造力的创意和解决方案。 在组织绩效方面，员工的多样性带来的利益包括节省成本和改善组织运营效率。对员工多样性的管理为不同的员工充分发挥其与众不同的独特能力创造了条件，从而降低员工辞职率、缺勤率和法律诉讼案件来大量减少非生产性成本。此外，与员工多样性相伴的多种技能提高了组织解决问题的能力和系统灵活性。 在战略层面上，员工多样性的第一个战略利益是能够促使组织更好地应对和预见不断变化的消费者需求，并为组织提供多种多样的视角和及时抓住机遇的方法，从而改进营销方式，充分挖掘公司提高销售额和市场份额的潜力。第二个战略利益是存在多种不同声音和观念的内部环境有助于激发创新，引导活跃的、创造性的辩

4、论以产生新的创意。在全球化数字化的时代，创新能力是组织竞争优势最重要的来源。第三个战略利益是员工多样性体现了企业为所有的人提供平等机会、公正对待每位员工的道德信念，提升了企业重视每一位员工并为他们获得成功创造条件的道德责任，为企业树立了值得信任的良好公众形象。 2由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论产生发展的基本脉络。按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见，这样做的优缺点是什么？ 【答案】按照时间的先后顺序梳理管理理论的产生与发展的基本脉络，优点是:有助于学者更好的理解管理理论，随着社会的不断发展，每个时代的管理理论的提出都是在结合当时社会发展水平应运而生的，并且指导并促

5、进了组织的革新发展，促进了社会整体的进步，比如说，古典管理理论诞生的背景:由于生产力发展水平的限制，系统化的管理理论实际上一直到19世纪末、20世纪初才形成，这就是说，管理作为一门学科，到现在也就是刚刚100年左右的时间。工业革命以后，西方各国社会生了巨大的变化，如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂规模，成为人们日益关注的焦点。从而促使人们对管理的重视和探索上了一个台阶。古典管理理论就是在这样的背景下兴起的。之后随着新的发展状况的到来，泰勒和法约尔的科学管理理论已不能改善企业组织现有的经营水平，于是行为科学学派的管理理论产生了。管理理论一直发展到当代管理丛林的出现。因此，管理理论按时

6、间先后顺序梳理的话能够使人们直观的理解各种管理理论产生的背景，以及不同理论之间的相互承接关系，毕竟理论来源于实践，也必须能够指导实践，只有当组织运用了某个管理理论知识并被实践证明是有效的，才能被当做一门知识给后人以启发作用来继续将管理学科发扬光大。 缺点是：由于管理理论纷繁复杂，人们不能更好地去看待每一个管理学科本身的一个发展情况，即每一个时期的管理理论是否适应现在的当前的组织环境，也不能确定当前的组织发展能否再从之前的管理理论中汲取营养，大多数组织管理者被时下流行的管理理论冲昏头脑，而不能客观全面的分析自己的组织面临的发展过程以及如何利用哪一种管理理论来指导实践，这样容易陷入误区，所以按照时

7、间来梳理管理理论的无法更清晰的解读每一门管理的理论的发展进程以及对当今社会的借鉴意义。 3论述行为科学学派的产生及其理论贡献。 【答案】早期的古典管理理论学家泰罗、法约尔、韦伯等人都把人只看成是“经济人”，即工人识是为了追求最高工资的人。认为工人在干活时常采取“磨洋工”的办法，因此，应用严格的科学办法来进行管理。如泰罗主张用“科学管理”的方法，由工程技术人员设计科学的操作方法，工人严格地照章执行即可提髙生产率；法约尔则从企业整体的角度，推行一套科学的管理原 则；韦伯的官僚组织体系同时也是一种科学的管理组织系。他们的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的

8、一个零件。因而，古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。 早期行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥。霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于经济人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了

9、自己的观点:工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是早期的行为科学。梅奥等人创建的人际关系学说早期的行为科学以后，经过三十年的大量研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐步完善了人际关系理论。 1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。行为科学以人的行为及其产生的原

10、因作为研究对象。具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。 二战后的行为科学主要包括以下几个部分:马斯洛的需求层次理论，指出主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求，著有人类动机的理论。赫次伯格的双因素理论，强调主管人员必须抓住能促使职工满意的因素，著有工作的激励因素。麦格雷戈的“X理论-Y理论”，他在1957年11月美国管理评论杂志上发表的企业的人性面一文中首先提出了有名的“X理论-Y理论”，以后又在其它著作中进一步加以发挥

11、。X理论是对“经济人”假设的概括，而Y理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设等。 行为科学对管理学的贡献主要表现在以下两个方面： 行为科学引起了管理对象重心的转变。传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，它强调的是使生产操作标准化、材料标准化、工具标准化，建立合理的组织结构，有效的组织系统和明确的职责分工等，而忽视了个人的需要和个人的目标，甚至把人看成是机器，从而忽视了人的主动性和创造性。行为科学与此枏反，它强调要重视人这一因素的作用。它显然是认识到，一切事情都要靠人去做，一切产品的生产都要靠人去实现，一切的组织目标都需要人实现。因而，应当把管理的重点放在火及其行为的管理上。这样，管

12、理者就可以通过对人的行为的预测、激励和引导，来实现对人的有效控制，并通过对人的行为的有效控制，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。 行为科学引起了管理的方法的转变。随着对人性的认识和管理对象重点的变化，管理的方法也发生了重大的变化。由原来的监督管理，转变到人性化的管理。传统的古典管理理论强调自上而下的严格的权力和规章制度的作甩，把人看成是会说话的机器，在管理活动中施以强大的外界压力，派工头进行严格的监督，造成工人心理上的压力而产生对立情绪，而忽视了人的社会关系和感情因素的作用以及人的主动性和创造性。与此相反，行为科学则强调人的欲望、感情、动机的作甩，因而在管理的方法上强调满足人的需

13、要和尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。与此相对应，企业界提出了“以职工为中心的”、“弹性的”管理方法，出现了“参与管理”、“目标管理”，“工作内容丰富化”等各种新的管理方式。 4请论述当代组织文化建设的三个流行趋势。 【答案】组织文化的形成是个长期积淀的过程，会随着内外环境的改变增添新的内容。当代 组织文化建设中的三个流行趋势是：创造一种创新的文化、创造一种响应顾客的文化、培养职场精神。 创新对于组织的重要性已经被越来越多的人所认识，创造和培育鼓励创新的企业文化，将其转变成具有可操作性又能持续进行的措施，成为组织创新的驱动力之一。自由、

14、信任和开放、支持员工表达各种不同的意见、管理者能够承受一定的不确定性等是创新型文化的主要特征。 顾客是组织的衣食父母，不论是服务型组织或制造类企业，顾客满意度和组织的业缋都明显正相关，创造响应顾客的组织文化使顾客得到超出期望的体验无疑能有效提升顾客满意度和美誉度。创造和培育响应顾客的文化可以从五个方面着手：挑选态度友善、专注、热情、有良好倾听技能的员工；对工作岗位和工作环境的设计要保证员工有尽可能多的自主权；较多的授权，使为顾客服务的员工有一定的自主决策权力；角色定位和培训，通过专业知识和技能培训提高员工为顾客服务和解决问题的能力；清晰地表述组织对顾客的承诺，并转化成可以考察的标准，使员工具有

15、让顾客愉悦的意愿。 职场精神的含意是指组织倡导员工在自己的工作中发现人生的意义和自己的价值，从而产生归属感、成为集体的组成部分，而不仅仅是把职业作为获取收入的谋生手段。现有的研究:发现建立了职场精神的公司提高了生产率并显著降低了辞职率，同时，职场精神与创造力、道德伦理、员工满意度、团队绩效等组织文化要素之间也存在正相关关系。 5试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。 【答案】这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与

16、内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。 评价：滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。首先，其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法?其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出

17、现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。最后，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 6结合管理的基本职能论述信息技术对管理的影响。 【答案】计划、组织、领导、控制是一切管理活动最基本的四大职能。信息技术是应用信息科学的原理和方法来研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等技术。其中最主要的是传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术，它们相当于人的感觉器官、神经系统、思维器官和效益器官。企业借助于信息技术可以更有效地来完成以上两项任务，从而使得企业管理更加卓有成效。 信息技术有利于企业及时获取外部信息资源，从而制定做出合理的计划。企业在做出合理计划之前，必须对企业外部环境和企业利益相关者的有关信息做出及时的收集分析，从而发现企业所面临的机会与威胁。信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所