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文档简介

第二节 人际关系的协调一、家庭人际关系1、 家庭人际关系的含义 家庭成员依自身角色在共同生活中形成的彼此之间的关系。 良好的家庭人际关系的基础是相互关心和理解。2. 心理特点和需要 青少年： 中年人： 老年人：3.家庭人际交流 人际交流是指两个或两个以上的人之间用语言、文字、工作、表情传递和交流信息的过程。 沟通的艺术： 耐心地倾听、得体应答 坦率而不鲁莽地表达自己 坚定而不生硬地坚持自己意见 自然恰当地表达关爱二、家庭矛盾的解决 当家庭矛盾发生时，首先要保持冷静。 冷处理的方式有：视点转移法和暂时回避法。讨论与分析： 每个人保持冷静的方法都不一样，讨论并分享一下自己的方法。互谅互让： 为了面子而拒绝认错的做法不利于矛盾的缓和。

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