物业上半年度财务工作总结

1、物业上半年度财务工作总结_物业度财务工作总结 物业上半年度财务工作总结。 作为物业的工作人员，更应当时刻保持着一种为人民服务的精神，在过去的这段时间中，他们都有哪些收获呢，一起来看看吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“物业上半年度财务工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业上半年度财务工作总结一 xxxx年对于xx公司物业部来说，可以说是进展的半年，我们在不断改进完善各项管理机能的半年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，物业部的客服工作较上半年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，

2、诚信做人，专心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在xxxx年初步完善的各项规章制度的基础上，xxxx年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业管理行业不断进展的现状，乐观应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及

3、服务，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对xxxx年客服工作中人员的理论学问不足的问题，xxxx年着重对客服人员进行了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、乐观应对新出台的法律、法规，xxxx年xx市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是xx市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导准时支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，

4、物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止xxxx年底未出现因供暖工作造成的投诉。 三、xxxx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，xxxx年xx月份，乐观预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 四、乐观应对突发大事，仔细做好震后修理解释工作 今年xxxx大灾难给许多地方造成了不同

5、程度的破坏，xx作为离xx不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开头就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未出现业主闹事的状况，平衡了双方的利益。为了增加大家处理已经突发大事的力量，物业部客服申请购买了陕西省公众应急指南分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发大事的力量。 五

6、、响应国家号召，乐观在写字楼宣扬节能降耗 随着科学技术的飞速进展，能源的使用越来越显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣扬，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还依据xx地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急力量。 六、后期零星交房工作有条不紊的进行 截止xxxx年底，国际大厦写字间累计交房xx套，其中A座xx套，B座xx套。办理装修xx户，随着像XXX等大

7、型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。 七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成 xxxx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了xx大灾难等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步熟悉到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到xx万余元，停车费、广告费等其他收入xx万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xxxx年的欠费用户进行了乐观的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。 八、乐观联系开发商为业主办理房产，维护

8、业主的正值权益 自xxxx年xx月开头交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xxxx年底累计办理蔚蓝国际房产证xx户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。 九、乐观协作相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势 物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业管理的最大能量，过去的xxxx年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防平安是第一位的，每年物业部要进行一次消防演练，物业部客服本着乐观负责的态度协作安防顺当完成了xxxx年度消防演练工作;每年的供暖也

9、是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。凡此种种，说明一个，集体的力气是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的协作才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互协作，同时也乐观协作公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，协作相关部门发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。 十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成xxxx年度保洁合同的续签工作 保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际

10、大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这半年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进行改进，在xxxx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参加了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的乐观性，以求更好的完成保洁工作。 十一、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标 经过我们对xxxx年的业主满足度调查统计如下，本次调查共发放调查表xx份，收回xx份，总体来说业主对物业管理的总体满足度为xx%，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，依据半年的月投诉汇总，全年共计接待投诉xx条，其中有效投诉条，集团公司投诉xx条，投诉接待处理率为xx%。

11、 物业上半年度财务工作总结二 我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指

12、导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解把握服务费协议

13、收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xxxx年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到

14、管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下x个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

15、 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足WWw. 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，xxxx年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫、 物业上半年度财务工作总结三 自xxxx年xx月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部，到xxxx年xx月中旬结束了一个月的实习阶段真正进职xx物业公司财务部，再到xxxx年xx月凭借着敬业爱岗、乐观好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我抱负的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必需随着岗位的进步而升温。此刻请答应我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录进、