2022年省级青年文明号创建方案

1、第9页共9页2022年省级青年文明号创建方案_住房公积金管理中心城区管理部创建_省“青年文明号”材料_住房公积金管理中心城区管理部(以下简称管理部)负责我市城区住房公积金缴存、支取、贷款业务，是_住房公积金管理中心主要的服务窗口。管理部位于_市人民中路一段_号后子门房地产交易大厦_楼、_楼，其中_楼主要集中办理公积金贷款业务，四楼则主要是办理公积金提取审核业务。目前共有服务窗口_个，职工_人，其中_岁以下青年职工的_人。_年以管理部为基础成了_市政务服务中心住房公积金分中心，_年管理部荣获_市“青年文明号”荣誉称号，_年管理部荣获_市“团徽闪亮_共青团创先争优示范单位”。一、围绕“青年文明号”

2、服务宗旨，深化服务意识_年为打造住房公积金服务品牌，带领广大青年职工更好的为群众提供服务。管理部开始创建_市“青年文明号”，在创建过程中提出了“岗位职责健全，岗位形象文明、岗位技能过硬，岗位业绩良好”的服务宗旨，围绕这一宗旨结合中心开展的文化建设，开展各种活动深化全员的服务意识。(一)开展住房公积金文化建设。管理部按照中心的要求从_年开始以“责任、服务、1奉献、和谐”为核心价值观开展了文化建设。_年，管理部突出以“服务”为主题，选取服务从业人员服务意识提升培训开展读书征文活动，提高了大家对服务工作的认识，开展了第_届住房公积金业务知识竞赛，提高了大家的服务能力，评选了“服务明星”，树立了先进典

3、型，激发了大家的服务热情，形成了比学赶超的生动局面。(二)倡导住房公积金服务理念。管理部长期以来坚持“管理就是服务”的行政理念，要求在管理中体现服务，在服务中落实管理。围绕“青年文明号”创建工作又大力倡导“以人为本，以客为尊”服务理念，把“以人为本”作为服务的出发点，把“以客为尊”作为服务秉承的态度，让优质服务成为全体员工的自觉行动。二、围绕方便群众，提高服务能力住房公积金作人民群众的切身利益息息相关，与人民群众的日常生活紧密相连。管理部的工作直接面对群众，直接服务群众，直接保障群众。近年来管理部围绕群众关心的问题，按照中心的工作部署，_广大青年职工创新服务手段，提高服务能力，积极主动的为广大

4、群众开展服务。(一)做好住房公积金委托提取工作。_年，管理部开展了住房公积金委托提取服务，还贷提取的职工与管理部签约即可通过系统在每年约定的时间将相应金额的住房公积金划转到职工的联名卡账户上，此举解决了职工“年年支取公积金，年年跑”的问题，极大的方便了职工。_年，管理部继续加强业务推进，完善业务管理。一是主动上门签约，全年分别派出_余人次上门签订委托提取协议_余份。二是抓好银行签约环节。新增贷款委托提取签约率得到了显著的提高，签约率提高到_%。三做好后续服务。有效处理后续问题_件，整理档案_份，有力促进了委托提取签约工作的深入进行。全年签约_笔，占临柜支取业务量的_%。(二)做好住房公积金贷款

5、“一站式”服务。_年管理部推出了住房公积金贷款“一站式”服务，将中心、受托银行、担保公司集中在一个服务大厅为群众提供贷款服务，省去了以往办理贷款需要银行、中心几头跑的麻烦。群众还可以自由选择贷款受托银行，贷款办理审批时间由以往的几天缩减到只需_个小时。_年管理部推出了住房公积金服务指南，再次缩短了贷款发放时间，公开承诺“办理完抵押登记，符合贷款发放条件的在_个工作日内完成贷款发放”，对外公示并接受群众监督。(三)做好网上营业厅服务。_年，管理部推出了住房公积金网上营业厅，实现了单位网上办理缴存业务的功能。同时采取大范围和宣传和集中培训，全力推进网上营业厅的部署。截至_年底，已有_万余家单位实现

6、在线办理住房公积金业务，占全市正常缴存单位总数的_%。住房公积金网上营业厅推进管理部的服务方式从柜面服务走向网络服务，形成网上服务与柜面服务相结合的客户服务体系。三、围绕“为民服务创先争优”活动，强化服务作风(一)抓干部管理，在创先争优中明责任。管理部坚持开展党员干部教育工作，围绕思想作风、职业道德、履职尽责、工作能力的严格要求，严格管理。推行计划管理和目标管理工作，对工作任务、责任逐一分解，落实到人，对完成情况认真考核，奖惩逗硬。(二)抓培训教育，在创先争优中强素质。管理部建立了长效的学习机制，定期_开展学习教育培训活动，制发了员工综合业务及服务创新的学习计划，形成了员工个人学习、个人之间的

7、学习、个人和团队之间的学习的良性互动，做到_，用以促学。(三)抓服务承诺，在创先争优中提效能。管理部建立了服务承诺制度，窗口工作人员签订窗口服务承诺书，做出“十做到”、八不准”的服务承诺。2022年省级青年文明号创建方案（二）_共青团德阳市人民政务政务服务中心总支部：_-6-5一、活动宗旨通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。二、基本内容创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以政务服务中心的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：1、_岁以下青年占到

8、_%以上，负责人中至少有一人年龄不超过_岁周岁，_人或_人以上的青年团体。2、“青年文明号”的评选_以中心窗口为主，体现青年活力。3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。5、共青团_健全，能积极开展创建活动，工作活跃。6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。三、实施步骤第一步动员宣传(_年_月至_月)启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使中心工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。第二步全面创建(_年_月至_

9、月)与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。第三步自查考核(_年_月、_月)中心党总支成员组成自查小组对团总支创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。第四步总结“青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。四、参与要求1、团支部_动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。2、各种创建活动务实求效突出重点，结

10、合中心工作实际，建章立制，付诸实施。3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在中心内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。五、中心情况现有职工_人，其中团员_人，_岁以下的青年员工占_%以上，是一支年轻有战斗力的青年_。中心紧紧围绕争创省级“青年文明号”的工作目标，以“方便快捷、服务群企”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团总支建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。六、

11、现阶段具体工作创建前期准备：1、成立由党委领导、创建单位处室的领导及团_领导组成的创建“青年文明号”领导小组，统一部署“青年文明号”的创建工作。2、收集相关资料、各项工作备案。现阶段活动具体措施(一)营造创建气氛：“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。1、宣传发动。发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。2、形象设计。在中心大厅设立活动宣传展板，在政务网、

12、led显示屏上公示，营造良好争创氛围；同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、_等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。将中心德阳市级“青年文明号”称号突出，窗口青年统一胸牌上岗。3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，保持中心各个大厅的秩序和安全，为群众提供清洁、舒适的工作环境。(二)加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。(统计：岗位文明服务承诺便民措施)中心将争创“青年文明

13、号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流治理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。1、加强团支部建设，积极开展文明创建团总支在本年内完善_构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习_不断提高职工的文化素质和业务水平；_活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。2、完善创建机制，增强_保障为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批

14、示和文件精神的学习力度，建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和治理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。3、加强系统治理，提高创建水平中心坚持“以人为本”的治理理念，按中心各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强中心督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创省级“青年文明号”的中心风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，(三)树立典型：1、开展岗位竞赛：共青团德阳市政务服务中心总支部立足本职工作，在窗口团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“服务明星”等岗位竞赛，2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及中心的各种社会效益、人才效益、经济效益。收集各种媒体对中心的报道，(四)开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创省级但不局限于省级，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。1