2022年网格化管理方案及考核办法范本

1、第10页共10页2022年网格化管理方案及考核办法范本孟津县交通规费征稽所交通规费征收网格化管理工作考核办法一、考核的_实施及要求1、目标考核实行_分制，考核结果与评优工作挂钩。由征稽所综合办公室负责考核。2、督察组职责及要求。负责督促检查、考核综合服务组、网格责任人的工作，检查全分局干部的政治、业务学习情况及劳动纪律、工作完成情况，对局督察组的检查意见和回访中发现的问题进行督促整改，监督落实各项规章制度，对上级安排的各项工作任务督促落实。二、考核范围及标准(一)综合报务组(_分)工作职责及要求。做好窗口受理、咨询、服务工作，做好分局后勤服务和协调保障工作，保证政令住处畅通，做好上情下达，下情

2、上报。负责做好群众来访，来访申(投)诉工作的咨询、服务工作，负责各类规费的收取及票据、财务管理工作；做好各类记录的整理归档及档案管理工作，完成上级交办的其它工作任务。考评标准：1.负责窗口登记、受理、服务咨询工作。负责企业年检，个体验照(换照)工作，在工作台中执行首问负责制和一次性告知制，对前来办理相关事宜的群众无故刁难、拖延，或未一次性告知，引起投诉的，经查证属实的每次扣_分。个体验照率应达到_%，未达到的每差一户扣_分。2.负责对工作情况的收集上报，并将工作完成情况反馈给分局领导，对不按时收集情况上报材料的每次扣_分，对交接工作延误或出现遗漏的每次扣_分。3.对下发的各类文件要认真登记、保

3、管、查阅文件要有记录，不按规定登记、记录的扣_分，遗失文件的扣_分，加强印章的管理，印章使用和管理不当的扣_分。4.对来信、来电、来访及转办_函件不认真登记、错登、漏登的每次扣_分，对来信、来电、来访及转办_函件不落实或延期不按时上报的每次扣_分。5.负责各项规费，会费的收取和罚没款，罚没物资的收缴，做好票据的核销，严格按照局财务管理制度执行，严禁公款挪用、截留，不按规定上缴各种规费和报表，违反者严格按局财务管理规定执行，并扣_分。6.负责受理“3.15”申(投)诉工作，及时调度网格责任人进行调解处理，并对调解处理情况进行收集、归档，按时完成上级下达的各项统计工作，未按规定收集上报的每次扣_分

4、。7.按规定准备各种文书、登记表格，并及时为巡查组提供各项文书、表格、单据，同时提供各种法律、法规的查询，不能及时提供影响工作的，视情况扣分。8.及时、准确、真实，反映分局、分会工作情况，上报工作简报。每月不得少于_篇。如不能完成或每篇扣_分。9.未按局要求制定工作目标或未按规定制定相关工作责任书的扣_分。10.未按制度规定_政治、业务学习和培训的每次扣_分。11.对上级有关部门或网格责任人在本辖区内发现的和经营户反映的问题积极抓好落实，落实答复的时限不超过_个工作日，违反一次扣_分。12.按分局领导安排，每周对综合服务组、网格责任人的工作量进行统计分析，每月二十五至三十日进行考核。未完成的每

5、次扣_分。(二)对分会干部的考核：1、帮助和支持组长、理事开展工作，充分发挥好个协的“三自”作用，有措施、有落实、为个体工商户排忧解难，热情服务。(_分)2、认真_个体户学_的方针，政策开展形势教育，法制教育、职业道德教育、开展各项有益的活动。(_分)3、认真完成区个协布置、安排的各项工作任务。(_分)4、分会管理工作资料齐全，有记录，按时报送各种报表。(_分)5、努力完成会费的收取工作。(_分)邵军按网格责任人进行考核。(三)网格责任人(100)分。职责及要求：按局网格化监管方式，对辖区实行全方位网格巡查，负责对市场开办者和经营者进行工商法律、法规的宣传、咨询服务。依据国家法律、法规赋予工商

6、行政管理所的职权，维护辖区交易行为，保护市场开办者，经营者和消费者的合法权益；建立分管好辖区网格经济户口，做到微机档案与纸质档案相符，实施分级分类动态监管，并做好回访工作，受理消费者申(投)诉，调解处理交易纠纷，违法违规行进行查处，认真完成上级和分局领导安排的其他工作。考评标准及主要指标：1.网格责任人负责对网格内主要街道、商场、市场、企业的巡查监管，建立健全“经济户口”与网格巡查记录纸质台帐和计算机录入台帐相对应，实现对辖区经济秩序的有效监控。(_分)2.加强对辖区内商品交易市场监督检查，特别是市场的消防安全及食品消费安全检查，要落实市场的安全责任制，门前“三包”制。督促市场主办者与经营户层

7、层签订责任书。(_分)3.加强市场整治工作，做好市场食品安全检查及整治的落实工作，创建有序市场环境，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，大力推行流通领域商品质量监管“四制”。努力抓好各类专业市场和重要商品的整治工作，努力维护市场稳定。(_分)4.深入开展“红盾护农行动”，继续强化对农贸市场的监管，切实维护农民利益，促进农村经济发展和农民增收。(_分)5.各责任区有条件的要积极开展“城信市场”的创建工作，以此推动商品交易市场的建章立制和长效监管机制的建立。(_分)6.认真落实“四访、四知、四做到”工作，促进市场健康发展。按照“违法失信严查，守法诚信宽待”的原则。按“风险度”、“信用度”分类分级的基

8、础上对企业和个体工商户进行动态监管。(_分)7.认真做好登记、年检、验照、案件查处、商标、广告、合同、市场等监管服务工作，及时受理解决消费者投诉，依法保护消费者合法权益。受理消费投诉，手续完备，处理有结果，调解有协议。(_分)8.遵守行政许可法按法定程序，依法、公正、公平地做好行政协调工作、及时处理申(投)诉案件，行政处罚符合程序和条件要求，做到事实清楚、证据充分、定性准确、处理适当、程序合法。(_分)9.做到“四个清楚”即辖区各类企业及个体工商户情况、行业分布、经营行为、查处依据四个清楚，并建立好相关台帐。(_分)10、督促经营户按时交纳规费，按时完成上级交办的各项工作任务。2022年网格化

9、管理方案及考核办法范本（二）为进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进和加强全区社会管理，根据县委、县_加强和创新社会管理的决策部署，按照全市推行城市社区网格化管理_结合开发区实际，现就_街道推行社区网格化管理工作制定方案如下：一、指导思想全面贯彻党的_和_、四中、五中、_，以_和_为指导，深入贯彻落实_，树立以人为本、服务为先的理念，健全新型社区管理和服务体制，强化城乡社区自治和服务功能，充分发挥社区_的作用，实现管理与服务的有机统一，不断提升社区工作科学化水平和人民群众幸福指数，为建设富强、文明的开发区奠定坚实基础。二、工作目标今年内对东关等十个城市社区全面实行网

10、格化管理，重点培育一批网格化工作特色明显、成效显著的品牌社区。通过社区管理体制机制的创新和实践，加强党_核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制、创新的培训教育机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。三、基本原则以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，按照条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明；统筹兼顾、协商协调的原则，灵活

11、机动，因地制宜，由党建办具体指导各社区开展网格化管理工作。四、工作方法一是合理划分网格。按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则，设置网格管理小组，网格间有机衔接、不留空白。以_户左右为标准设置网格，以党小组为单位，每个党小组选出一名网格员，形成居民委员会网格管理小组以网格员为线条，以社区党总支为核心的条块结合的社区管理模式。二是定人定岗定责。“定人”，就是明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行包保到位，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，就是将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、_意、解民忧、促和谐。“

12、定责”，就是明确网格管理的职责内容，不仅包括市容管控、环境卫生，还将民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容纳入网格。随着社区条件的改善，逐步把医疗、法律、家政、心理咨询等服务纳入网格，进一步丰富和拓展网格内容。三是健全工作流程。各社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报街道相关科室，反馈服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道、社区相关部门紧急处理

13、，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理中心受理界定。四是强化居民自治。重视发挥社区成员代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区积极探索在原有的社区代表大会和居民委员会之间增设“社区议事委员会”，承担部分议事、决策职能，构建社区成员代表大会社区议事委员会社区居民委员会“三位一体”的分层决策管理体制，做到决策、议事、监督权与执行、操作权的分离。社区议事委员会作为社区成员代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高_形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由5_名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对

14、在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。五是严格考核问责。制定考核办法，建立对社区网格管理小组的、考核机制，实行定期考核和通报、总评制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核。四、实施步骤(一)宣传发动阶段(_年_月)全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意义、方式方法、典型经验等。各社区要通过层层动员，统一思想，坚定信心。通过不断学习，反复磨合，明确思路；通过制定方案，细化

15、网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各项准备工作。(二)全面推进阶段(_年_月_年_月)在充分宣传发动的基础上，指导社区全面开展社区网格化管理工作。各社区可结合辖区情况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于创新，建立起一套适4合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理_体系，并在实践中不断修改完善。(三)巩固提高阶段(_年_月_月)开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行区相关部门对街道、街道对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对街道、街道对区相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否明确、考核奖惩

16、是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开点评。根据点评结果，查找实行网格化管理中出现的问题，总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断巩固提高社区网格化管理的工作成效。(四)验收评比阶段(_年_月_月)开展全区社区网格化管理工作评比表彰工作，组成评选委员会，采取民意测评、实地考察、查看软件等方式，评选出在社区网格化管理方面成绩突出、效果明显、带动作用强的社区，给予一定表彰奖励，鼓励全区社区在已有的基础上更深入、全方位推进网格化管理。五、工作要求(一)社区网格化管理是一项系统性强、创新性强的社会工作，也是一项民心工程、民生工程。各社区要从在新形势下加强和创新社会管理重大课题的高度，统一思想，深化对加强和创新社会管理重要性和紧迫性的认识。明确工作职责和要求，创新措施、狠抓落实，坚定不移地向前推进。各5社区要建立周例会制度，加强工作调度，协调解决社区网格化工作中遇到的问题。(二)加强教育培训。为了有效推