公司服务承诺书

1、公司服务承诺书公司服务承诺书 篇 1（一）我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20 xx 年通信工程建设设计项目工程设计工作。我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24 小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。（二）提供全方位服务我院将在本次工程设计工作中以*有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。（1）我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程

2、阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。（2）我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。（3）我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。（4）我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。（5）我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快

3、速度响应，并以书面形式给予确认。（6）我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。（7）我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。（8）我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。（9）我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。（10）我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作；（11）我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。（12）我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整

4、准确的基础网络图；（13）我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训；（14）我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。*有限公司20 xx/11/15公司服务承诺书 篇 2为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。服务内容和承诺时限1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后 5 个工作日内完成查勘。2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口

5、结清所有水费并缴纳安装费后，15 个工作日内安装完毕。优质服务，方便群众1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。2、管道报修实行 24 小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以 xx 区域在 10 分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以 xx 区域在 20 分钟以内;其他区域在 25 分钟以内(丹徒新区区域 35 分钟以内)。修复时间：dn300

6、 以下管道不超过 24 小时;dn300-dn800 的管道不超过 36 小时;dn800 以上管道不超过 48 小时。3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300 以上主干管末梢水压不小于 0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。监督和投诉投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在 3 天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开答复。监督或投诉

7、电话：0511 D50 xx290投诉接待部门：客户服务中心(地址：解放路 49 号市自来水公司四楼)以上承诺自公布之日起正式实施。公司服务承诺书 篇 3为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺：一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、计划停水；3、安装施工；8、计划用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即

8、登记后在 2 个工作日内转交勘察，设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工，承诺书自来水公司供水服务承诺书范文。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在 3 个工作日内向用户说明。4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（0。14mpa）合格率达到97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率

9、达 98。8以上。若发现管网水质问题，要在 24 小时内采样化验，3 个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在 1 小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过 24 小时，大修应连续抢修。维修及时率达 98以上。7、计划停水 24 小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在 3 个工作日内给予答复。9、用户反映的故障表，在检查确认后 7 日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后 7 日内予以更换。10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到 99%以上，抄表准确率应达到 97%以上，杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。地址：投诉电话：（24 小时值班）2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。地址：东街 104 号投诉电话、传真：以上投诉会在 3 个工作日内得到答复，8 个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延 1 日，扣罚责任人 10 元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到