4s店年度个人工作总结（汇编5篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 s店年度个人工作总结精选5篇 4s店年度个人工作总结精选5篇 4s店年度个人工作总结 篇1 忙劳碌碌的过了半个月，但在世茂奥迪店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况做一个总结。 XX年04月我进入长沙世茂奥迪店，在综合部任职，在各位指导关心指导、在四周同志关心关心下，思想、工作获得较大进步。回忆见习来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己。 我见习以后才觉察，我对综合部的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟

2、悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到如今的熟识，与上级指导和部门同事的关心是分不开的。假设让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习气氛和劳碌的工作节奏。 从模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面对指导的高标准、严要求，面对四周同事乐观向上的工作热忱和乐观进取的学习态度，面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑，托这个集体“后腿，在此根底上，要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作的深沉气氛之中。在这种环境影响下，我

3、的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断进步，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我可以较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。 应当说，过去的半个月，是勤奋学习的半个月。由于自己入汽车行业时间很短，要想以后在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车效劳接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报的深入道理。 三在熟识中寻求打破、寻求创新，工作获得进展。 回忆过去一年

4、劳碌的工作，从开头的不懂到如今的熟识，从刚迈出高校的青年到如今的准职业人，从部门同事的熟悉到互相之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。售后汽车效劳流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。 总之，汽车行业还是一个不断成长的行业，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它 成长，它让我一个涉世未深的人深入的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是互相之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为

5、自己今后工作学习上获得新的进步奠定坚实的根底。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方，在接待上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的学习中、工作中努力克制缺乏，改正缺点，加强熬炼，争取以后到世茂奥迪公司工作，为公司做出奉献。 4s店年度个人工作总结 篇2 1、前台接待的日常工作描绘 来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记; 负责前台 的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌; 负责公司前台大厅的卫生清洁

6、及桌椅摆放，并保持干净干净; 。 以上的工作内容描绘可根据自己的工作去撰写，留意要有条理性去描绘自己的日常工作内容。 2、前台接待工作的收获与体会 在理论中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴

7、滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。 3、工作的缺乏之处 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。 勇于成认自己的缺乏之处，能让别人感觉到你虚心的共性。 4、工作方案 撰写工作总结中，比拟重要的一项为哪一项你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。 5、最终总结话语 虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门指导的教诲和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 随着汽车

8、用品竞争的日趋剧烈，一些求创新，寻打破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品消费厂家，在保持和稳固原有汽车后市场销售渠道的同时，纷纷选择与汽车4s店合作，以拓展新的销售渠道和通路，在汽车售中过程中实现产品的销售，并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商，有的产品，并且还获得了不错的成果，起到了示范作用。 而汽车4s店，随着车市的竞争剧烈，或为了构筑自己的经营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了满意顾客一站式效劳的要求，在原有经营工程的根底上，纷纷根据自己的特点和要求，引进了汽车用品进展销售。 在外部市场环境的压力下和各取所需的根底上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车4s店的合作，正在

9、逐步磨合和进展中。自己接触汽车用品这一行业，与4s店进展业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下来，和大家一同共享沟通。 4s店年度个人工作总结 篇3 走进嘉驰，不知不觉，已有两年有余的时间，这一年多时间里伴随欢乐，绝望，迷茫，决择，自己终于一每天的成长了起来，20 xx年是我在公司成长的一年，这一年中，从一个不知名的小喽啰正式成为索赔员，在成长的时段，肩上也不知不觉担当了更多，这其中，对自己的工作，总的来说可以分为三个阶段： 一：自我成熟阶段： 在20 xx年的开头，从索赔菜鸟角色到索赔员的转型，首先，在索赔业务上脱离了师傅的脚步，自己正式开头谋划业绩的增长，从首保到索赔再

10、到速报，业务上，将学问转化为实际操作的过程中，让自己的理念渐渐转变为实际操作。开头时，由于自己的阅历在肯定程度上不完善，在操作时更多的是与同事一起探索，在下半年走上正规，在索赔产值上始终稳定中有略微增长，上始终保持在99.8%以上，索赔结算时也从未消失扣分现象。在工厂的沟通上，不仅保持了原来与各部门的良好关系，更多结识了一些重要人物，使自己的工作更加的顺畅，同时也健步提升自己的力量，更在XX年11月参与工厂的沟通培训会，学习见识的根底上更多的加深了与人交往的力量。在索赔鉴定的业务上，这一年在自身根底的同时，更多的在车间跟同事学习，到如今做到鉴定的准确率在99%以上。部门工作中，除了日常事务上，

11、更多的是培育了索赔员的心性，现今，作为索赔员的我力量已经完全成形，主要工作是在平常的准确率上多做检查。在与其他部门的工作中，帮助车间的现场管理，销售的调车业务，库房的配件供给准时问题呆滞件的处理问题等上也亲力亲为。所以，在自我成熟阶段，我经受的，就是学习，踏实做事，自我完善成熟到可以独挡一面的时期。 二：自我提升阶段： 在工作走上正轨后，接下来的就是一复一日的平淡生活，重复的多来，内心自然的就迷茫，感觉找不到自己的出路，这一时期，工作上就疲惫了，导致在工作期间中，消失心情不稳定，从而导致索赔业绩有一些下滑的现象。这段时间，自己不断的调整，也找自己的指导，家人谈心，最终准时的稳定了自己。在7月中

12、旬，在宝骏上市四周年后的宝骏推出了新车型城市越野型性价比超高的宝骏560，推出后占据市场绝大局部份额，新车型的上市使得公司业务，索赔业务更快速的进展，也熟识并把它稳定下来，协作宝骏的各项活动帮助外出效劳，为宝骏的售后效劳做出了肯定的奉献，并为后期的宝骏后续车型奠定了根底。 三：自我查找阶段： 通过不断的学习进步后，到即将迎来新一年的时候，最终到达了能自我完成工作，精彩完成任务的时候。如今，在稳步进步的同时，也在时刻的预备以后的工作，这一年的经受告知我，只有不断的加强自身力量，进入人生的成熟阶段，才能更好的适应汽车市场的蓬勃大战，此时，应当想的是，在新的一年中，工作目的是重点放在宝骏的业务上，不

13、仅紧抓索赔业绩，更要为宝骏售后的整体产值提升出谋划策。在接下来的生活中孜孜不倦的学习，时刻预备好，在新的一年，当时机降临时，不惧怕任何的挑战，实现人生的又一次飞跃。 4s店年度个人工作总结 篇4 *大酒店已经走过了半年的艰辛路程。半年来，*大酒店在集团总公司和我库的正确指导和大力支持下，艰辛奋斗，开拓创新，锐意进取，使酒店相貌发生了根本性的变化。酒店管理步入正轨，效劳质量逐步进步，扭亏为盈成效显著，社会形象口碑较好，精神文明、物质文明并举，获得了较好的社会效益和经济效益。 一、半年来的主要工作 1、酒店装修简洁明快，经济、节省、高效 根据酒店的实际状况和我库拨出的改造资金。我们确定了酒店装修风

14、格为简洁、明快、有用。装修设计时大家集思广益拿方案，装饰队伍从投标中好中选优。材料供给由酒店考察认可，隐藏工程派人在现场仔细把关。施工队伍加班加点时，酒店员工靠上效劳。用了二个月的时间，根本完成了酒店改造任务。客房区域：复新了家俱，更新了局部空调、电视，更换了地毯及局部床罩、窗帘，装修了门、窗，粉刷了墙壁等以上工程共投资约14万元。餐厅区域：复新了桌椅，装修了零点大厅及雅间，添置了柜机和壁挂分体空调，厨房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作台等，共投资约19万元。总台及酒店外部光明广告形象工程投资约6万元。酒店还实行了光明工程改造，安装了虹霓灯轮廓线，巨幅广告灯牌，酒店相貌焕然一新。在库指导的直接

15、指导下，我们做到了用较少的钱办较多的事，到达了估计的设计效果。 2、苦心经营创市场，扭亏为盈结硕果 从装修完成到如今，四个月过去了，酒店仔细执行内强素养，外树形象，狠抓管理，全员营销十六字方针。扎扎实实，一步一个脚印走出了具有华瑞特色的酒店经营之路。营业收入逐日增加，递增幅度使人兴奋。据统计：一月份：收入11万元，亏损6万元;二月份收入15万元，亏损1万元;三月份收入19万元，盈利1万元;四月份收入26万元;盈利9万元，16月份，营业额102万元，这些数字，它分散了酒店全体员工的心血和汗水，它告辞了以往经营亏损的场面，迎来了酒店的新生。 3、悄悄无闻做工作，敬业听从讲奉献 无论是正式员工，还是

16、聘请的员工，大家心往一处想，劲往一处使。从酒店开业至今，酒店全部管理人员特殊是中层以上管理人员没有节假日，没有星期天，没黑没白地泡在酒店，酒店指导每天工作时间达12个小时以上，部门经理每天工作10个小时以上。大家没有一句怨言，没要过一分钱的加班费，有的同志家里有了病人，托付家里其别人帮助而不请假照常上班，有的同志一连几天不回家，生病也不休息，坚持上班，还有的同志由于长期加班加点，过度劳累，病倒在工作岗位上，这样的事例举不胜举，特别感人。如选购部副经理，每天早晨5点多起床，晚上8点多回去，不管刮风下雨，多么寒冷，还是身体不适，总是悄悄无闻地干工作，大家称他为老黄牛。家有70多岁老母一人，不能下楼

17、，行动不便，她每天晚上10点下班，慈母每天盼儿归。刘秋菊孩子小，托付身体有病的婆婆看着，坚持上班。餐饮部主管，既当教师培训员工又当效劳员为客人效劳，还要管理餐厅前台，经常是晚上10多钟才回去，累倒在工作岗位上，就连怀孕流产考虑到花会期间特殊忙，始终坚持到5月初才做手术。 4、重视人才抓管理，建章立制成方圆 酒店管理是一门科学，有它一套内在的规律和规章。酒店运行一开头就打算高起点，上程度。我们先后聘请了曾在三星级酒店工作的餐饮前厅主管、厨师长和酒店副总到*大酒店担当相应地管理职务管理酒店，这些同志有长期的酒店管理阅历和理论程度，在酒店总经理的带着下，严抓严管，使酒店很快走上正规化、专业化管理轨道

18、，少走了一些弯路，无论是基层管理还是效劳质量和产品开发都到达了肯定程度。并得到顾客认可。10多名正式员工虚心向这些专业人员学习管理学问、管理技能和管理阅历，在酒店管理方面进步很快，现已根本适应并胜任各自的工作岗位。几个月来，酒店在抓管理的同时，从抓纪律整顿入手，先后制定并下发了一系列酒店管理制度，如?关于抓好当前几项工作的通知?、?关于开展平安质量月活动的通知?、?关于酒店机构设置的暂行规定?、?物料选购、保管领用管理制度?、?餐饮销售制度?、?华瑞大酒店销售价格及折扣权限规定?、?各部门及经理岗位责任制?、?平安消防管理制度?、?总台、客房、餐饮、后厨、工程、保安的工作内容、工作程序?、?酒

19、店质量检查奖惩条例?、?经理值班制度?、?工作例会制度?、?平安、卫生检查制度?等等。 5、紧抓培训不放松，奖惩清楚立竿见影 酒店是铁打的营盘流水的兵，员工新成份多，他们大多对酒店工作标准要求知之甚少，即使在别处干过一段时间，不是知之皮毛，就是带来一些不良工作习惯。我们实行集中培训与岗上培训相结合，定时定点培训与班上班下培训相结合，教师教同学同学教同学的互帮互学制度。新员工把专业学问记在本上，挂在嘴上，落实在行动上，部门实行班前、班中、班后检查，酒店实行巡查、抽查制度。为鼓舞大家多学、学好技术，我们还在四月份举办了*大酒店第一届操作技术比武大赛，并表彰了优秀选手。此项活动地开展，极大地调动了员

20、工学技术、大练兵的乐观性。酒店还对拾金不昧的进展了通报表彰，同时，酒店也对违规违纪准时批判、惩罚。如每周三酒店进展卫生、效劳质量大检查，对查出的问题予以惩罚，对保安、总台夜间工作渎职，客人投诉问题，酒店通报批判并赐予了严峻惩罚。如今，全店上下形成人人有岗，岗岗有责，职责清楚，奖罚明确的有序场面。 二、下步工作准备及存在的困难和问题 根据酒店目前经营形势我们下步工作准备是： 1、抓住营销这个龙头，实行全员营销 理论使我们熟悉到，营销工作是否到位直接关系到酒店的兴衰，它在酒店经营中处在龙头的地位。在下步的工作中，一是抓好营销人员自身素养的熬炼和培育。二是压担子教方法学好营销学问。三是政策到位并准时

21、兑现。四是发动全体员工跑营销，同时享受营销政策和待遇。做到专业人员与全体员工相结合，专业与业余相结合，发扬钉子精神，粘胶特性锲而不舍，拿出攻不下堡垒不罢休的劲头跑营销，客人不但要请进来，而且要留得住。 2、狠抓内部管理和业务培训，走上正规化、科学化轨道 一是制定完善操作程序、内容标准、考核方法。二是完善岗位责任制。三是重在落实。实在做到工作有布置，有标准，有奖惩措施，有检查，有反应，一件件落到实处，狠抓管理不放松，对事不对人;四是抓好员工培训，进步操作技能。培训要有系统的培训方案，有阶段、有目的、有考核、一步步抓好落实。员工操作程度普遍较低，工作质量不高，虽然知道工作程序、要求，但效劳不到位，

22、表到达客人身上那么有工作质量不到位，有似是而非的感觉。 4s店年度个人工作总结 篇5 20 xx年，在指导的正确指导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和指导确实定。现将主要工作总结如下。 一、加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和准时出租，为公司增

23、加收入做出了我们的奉献。 二、帮助部门经理做好客房部的日常工作 为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度的施行就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费力、得罪人的活一个干了，还不肯定落好。但是，为不辜负指导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监视不力或人为因素消失意外。 三、合理支配楼层效劳员的值班、换班工作 楼层效劳员换班值班是一个特别重要的环节。做到让效劳员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们实行领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，可以即时的监视效

24、劳员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到效劳工作中，每天以崭新的姿势面对客人。 四、协作经理做好各项接待、支配工作 做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大局部工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进展跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进展。新装候的客房存在水、电、 等各项修理问题，每一个细节都做详细记录并准时上报给经理快速解决，

25、以免给初来的顾客留下不良影响。同时也准时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给指导，期望指导予以解决。 五、做好楼层的平安、防火、卫生工作 从参与工作的头一天，公司指导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。 其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即“三净“三度“二查制度，“三“净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净等，“三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过制度，准时觉察存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。 六、以身作责，监视、检查