2022年自来水公司供水拜访活动实施方案

1、第4页共4页2022年自来水公司供水拜访活动实施方案一、活动目的通过拜访活动广泛征求意见，认真查摆问题，拉近供水企业与用户之间的距离，在拜访中查找服务工作中存在的问题，在查摆问题中更新服务理念，通过建章立制转变工作作风，提升服务。以求真务实，一切为了用户的行动和态度展示我们“亲民、为民、便民”的新形象。二、组织领导组长：副组长：组员：三、拜访的范围和内容范围：各企事业单位、_方以上的大用水户、各大宾馆和饭店(后附清单)。内容：第一阶段：拜访发放调查问卷、服务指南、服务承诺、服务维修卡，主动征求行风建设、工程质量、服务效率、廉政建设方面的建议和意见,宣传用水常识和了解用户用水方面的信息、需求；第

2、二阶段：收集整理解决问题对拜访中发现的问题,认真对待,逐条梳理,发现什么问题解决什么问题,从提高工作质量,提升服务水平出发,将问题和意见建议综合分析、总结,进一步完善相关的制度和承诺,并形成长效机制；第三阶段：回访对用户提出的问题和建议,限期回访,告知用户我们的整改结果和对建议打算。四、活动要求1、本次活动本着求真、务实的态度,听取更方面的意见和建议。统一思想认识,把拜访活动作为一次企业体检,当做一次照镜子;2、对待检查出来的毛病和问题,不推不避,实事求是,不搞形式,需要正衣冠的正衣冠,需要洗洗澡的要洗澡,需要治治病的及时治疗;对待难点问题,要做好客观,合理的解释工作;3、在拜访活动中,各组要

3、统筹兼顾处理好拜访与日常工作的关系,要做到日常业务与拜访工作相互促进。2022年自来水公司供水拜访活动实施方案（二）一、成立查摆问题“回头看”活动领导小组组长：副组长：成员：活动领导小组办公室设在稽查保卫科。二、查摆问题“回头看”活动时间_年_月_日至_月_日三、动员部署查摆问题“回头看”活动首先利用月度工作会在中层干部中进行动员部署；其次各部门负责人召集本部门人员进行动员，形成上下齐动局面。(_月_日前)四、按照县效能办查摆问题“回头看”活动通知，要求对“政令不畅，作风不实，速度不快，力度不大”四个问题进行查摆，具体查摆三个方面的内容：1、干部作风“十个有没有”。有没有今天可以解决的事情拖到

4、明天解决；有没有可以主动解决的问题等出了事才解决；有没有根据实际可以解决的问题死搬规定不予解决；有没有本级可以解决的事情推给上级解决；有没有自己可以解决的事情推给别人；有没有能按制度解决的事情进行了变通处理；有没有能够下访解决的事情让群众上访；有没有可以协商解决的事情强制执行；有没有可以彻底解决的事情拖泥带水；有没有可以高标准解决的事情降低了要求。2、干部执行力“四查四看”。查担当精神，看是否敢于为党委、政府分忧，工作是否敢于创新突破；查大局观念，看是否存在部门利益至上、本位主义的问题；查政策执行力，看是否存在有令不行、有禁不止的问题；查政务值守，看是否存在反应迟缓、应急不灵的问题。3、优化发

5、展环境“六查六看”。查为民服务，看服务态度、服务质量有没有改善；查办事效率，看是否落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制等机关效能制度；查行政审批，看“两集中”、“两到位”落实情况；查投诉办理，看上级督办、群众反映的问题有没有及时整改到位；查政务公开，看办事流程、办事程序等事项公开情况；查依法行政，看有没有做到严格执法、规范执法、文明执法。参与活动人员在_月_日前形成书面材料交活动领导小组办公室。五、针对查摆问题中出现的问题进行整改，形成活动总结材料。(_月_日前)六、有关要求1、加强组织领导。各部门要高度重视查摆问题“回头看”活动，把此次“回头看”活动作为当前作风整治活动的一项重点工作来抓。2、结合中心工作进行查摆。开展查摆问题“回头看”活动要着眼于本部门的中心工作，通过干部职工作风的转变推动中心工作的开展，促进各项工作的落实。3、要坚持边查边改。在查摆中整改，做到立说立行，务求实效，查摆问题