旅游景区综合检查扣分标准

1、旅游景区综合检查扣分标准一、安全秩序在主要游览区骑车或随意停放车辆，每次扣0.20.5分;每发 现一人次车辆违章无人纠察，减管理队0.1分。机动车辆在游览区内不按规定路线行驶、超速行驶、鸣喇叭, 每次减0.51分。非机动车在游览区内打铃喊叫者减0.1分。售票窗口、售货现场人流拥挤、无人疏导，在园内发现非法经 营、倒换票证和其他违章无人管理，减管理队0.10.3分。危险山石、道路设施修理不及时，每处减0.20.5分。施工现场无安全设施，无消防器材，随便吸烟或发现烟头，每 项减0.51分。消防器材保管不好，未按规定申报安装炉火电器设备，特别工 种操作无合格证，每项减0.105分。夜班脱岗10分钟以

2、上每次减0.2分。本园职工、临时工及其家属在园内燃放鞭炮、禁烟区内吸烟、 在湖中游泳、非钓鱼区钓鱼、随地吐痰、乱扔废弃物，每人次减职工 所在单位0.11分。重犯者加倍。在配电室操作间存放未通过同意的其他用品，每次减0.2分。安全生产发生一般事故隐患，未按操作规程操作，机械设备 带病作业，每项减0.10.5分。属违章造成工伤事故除按劳保法 惩处外按情节减110分。园属各单位新装、改装的电器线路、上水管线，电器设备及 各种锅炉、大灶、高灶、压力容器等，未通过管理处有关部室审批而私 自进行安装、改装的，每次减0.5分以上。本园职工因违纪或违反交通规则，收到举报或违章通知者， 依据情节减所在单位0.1

3、1分。二、经营服务未按规定着装和佩戴服务证章，上岗未有合格证，每项、每人 减0.2分。不说岗位服务第一句话和最后一句话，不使用文明用语，服务 不主动热情，未按要求站立服务或站姿不端，未按规定要求讲解的时 间讲解，每项每人减0.1分。重犯加倍。执法人员衣帽不整洁，不佩戴标志，扎堆聊天、执法不严，每 人减0.2分;不文明执法，罚款不给收据，每起减0.51分。服务岗位上扎堆聊天、脱岗、串岗、吃东西、看书报，在服务 时间内睡觉、干私活，每人每项减0.2分，重犯加倍。服务岗位和游览区内生活用品、卫生工具、废旧包装外露，每 项减0.1分。服务态度和服务质量发生一般问题，有游人投诉，经核实每次 减0.10.

4、3分。问题严重者包括登报批评减0.31分。使用商品标签不符合规定，商品摆放零乱、货签不对位，每项 减0.1分。不公布服务时间，不按规按时间营业，每次减0.20.5分。一般违犯物价规定减0.20.5分，问题严重的减15分。三、园容卫生主要干道和主要游览区，清扫后有丢堆，每堆减0.1分;清扫 不洁有显然浮土和污物，未按规按时间清扫，清扫扬尘，每项减0.2 分。主要干道和主要游览区保洁不及时，发现烟头、痰迹、废弃物、 粪便等，每项减0.10.5分。在游览区和后勤区内出现卫生死角，每处减0.21分。水面保洁不及时，有漂浮污物，有积存脏物，减0.10.5分。 湖面保洁船只停放时暴露积存垃圾，每次减0.1

5、分。游船出租、运营清扫不及时，有污物、积水，每次减0.10.3 分。未达到立体保洁要求，殿、亭、廊、山石、地面、水面、门、 窗、柜台、货架、玻璃等，凡视觉可见范围内，发现蛛网、塔灰、污 物等，每次减0.10.2分。园容设施不洁，果皮箱、路椅有污物、痰迹，果皮箱、垃圾箱 未关门，每个减0.1分。厕所设施不洁，清扫不及时，地面、蹲台有尿水、痰迹、污物， 小便池有尿碱、污物，大便池坑壁有陈旧粪迹、沟槽未冲净、化粪池 四周不干净，粪便外溢，井盖未盖好，每处减0.10.3分。按类别规定厕所设施不全门、窗纱、玻璃、隔断板、挂衣钩、 牌示、照明、瓷砖，收费测所干手器等，粪井、水井口损坏无井盖， 违章刻画未及

6、时清除，每处减0.10.5分。厕所内有蚊蝇、有蛆，每项减0.10.5分;厕所卫生工具外 露、乱堆物，每项减0.1分。出售不洁变质食品，每次扣0.21分。公用餐具消毒不合格，冰箱拉手无消毒毛巾，每处减0.1分。工作用冰箱生熟食品不分开、冰箱内存放个人食品，每处减 0.2 0.5 分。14 .制售食品的营业室、操作间内有苍蝇三只以上，库房内有鼠 迹，每次减0.10.5分。15.制、售食品工作人员不穿工作服、工作服不洁，未戴发帽， 或在操作间内抽烟，每项减0.1分。.施工现场未遮挡，未按规定办理施工现场管理登记，未按规 定出示施工牌示，物料堆放不整齐，工地脏、乱，每处每项减0.2 1分。.因违章操作

7、引起园内各种燃烧现象，造成环境污染，每次减 0.2 0.5 分。四、绿化美化园内导游牌、说明牌、指示牌及各种经营牌示字迹不清、用字 不规范、牌示残损，每处减0.10.5分。未通过管理部门同意，园内 出现临时性纸条牌示，每个扣0.10.3分。路椅、果皮箱牌示等设施破损修理不及时，每个扣0.10.3分。在游览区乱拉绳、乱堆物料、乱设摊点、晾晒衣物、乱挂牌示、乱倒污水、茶根、便溺，每次扣分。游览区各类树木有显然枯梢、枯枝、死权、焦叶、非季节性黄 叶，影响绿化效果，每项减0.10.5分;死株每株减0.2-1分;死树 未通过批准擅自伐除减12分。各类树木修剪、养护不规范影响树木生长，每株减0.10.2

8、分。游览区发现病虫害和蛀干害虫造成当年危害状，每项减0.3 0.5 分。因操作不当使树木发生药害责任事故，每处每次减0.52分。树木、绿篱上有野生植物攀援，每株减0.1分。主要游览区各类植物没有标牌或标牌破损、字迹不清，每块减 0.2 分。树上有钉子、捆绑物，每株每项减0.1分。封闭草坪有显然斑秃，每处减0.21分;人工草坪及树坑内 有杂草，影响绿化效果，每处减0.10.3分。绿地围栏破损修理不及时，每处减0.10.3分。施工现场树木未采用保护措施，每株减0.20.5分。大树生长势弱，未采用抢救措施，每株减0.51分;古树名 木不挂牌不建档，每株减0.5分，丢牌或档案不全，每株减0.2分。绿化

9、用水管含游览区内施工临时水管用后未收藏、乱拉、 乱堆、乱放，每处减0.10.3分。绿化水井盖未盖好，使用时没有 安全标志每处减0.1分。除虫打药时药液直接喷洒到建筑物、游人等，每次减0.1 0.3 分。游览区修树必须限制游人时未围挡，树枝修剪后未及时清运， 影响园容，每次减0.10.3分。未通过同意在树下及绿地内堆物料，影响树木生长，每处减0.20.5 分。五、其他未按规定进行自检，未完成当月简报任务，发生重大问题未及 时上报和开会迟到无故缺席，每项每次减0.10.2分。园属各单位违反本园制定的有关合同管理规定，每次酌情减 0.3分以上。如造成损失，除负经济责任外要加重扣分。园属各单位出现无照经营摊位和项目，每次酌情减0.5分以上。开放活动点及服务岗位无岗位责任制、无服务规范，每处减0.2 0.5 分。未做好节水、节电工作，出现长流水长明灯现象，每次每处减 用水、用电单位0.1分。园属各单位凡未通过有关部门同意办理手续，私自准许施工队进 园施工，每次酌情减0.5分以上。对职工、临时工，在爱护文物、爱护古树、爱护古建方面教育 不够，发生损坏文物、古树、古建问题在古树、古建上违章刻画， 随意钉钉子等，除按有关法规处罚外，责任者减0.31分。除特别状况外，未按经营承包计划完成核定收入或超过核定支出计划，年终结算时减14