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文档简介

1、销售部有哪些规章制度销售部规章制度一、办公室环境卫生美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。毛巾等。2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。5.坚持每日卫生值日制度。二、工作汇报制度1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。下周工作计划。5.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。交回部门经理。7.每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。三、会客制度1.会见客人或客户，一

2、般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。域。3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。四、仪容仪表要求可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。2.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。4.女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。5.拜访客户前避免吃有异味的事物。6.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客工作，及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通各项工作描述营业额；书信的回复要在48小时之内完成。3按计划拜访本地和外地客户，通常每周外出不少于3次，电话联

3、系不少于十五次。每次外出和电话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。4根据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交，二要达到理想的价格水平。同时要做好业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。5带领来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。6和有关部门班组沟通协调，保证特殊预定的落实。7处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满足客人的要求。8检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确，协助财务信用收回有关费用。9做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。相应的措施；11.向客户提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复；12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度；14.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程；15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监；16.对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详

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